FACULTAD:

ADMINISTRACIÓN

TEMA:

APTITUDES GERENCIALES

ASIGNATURA:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

NRC: 19139

INTEGRANTES:

Gladis Sonia Ccahuana Cucho

Madeleine Milagros Cornejo Calderón

Lidia Lisbeth Espinoza Pacheco

Nataly Llerena Salas

Jose Alberto Salazar Guilllen

I. Datos generales

Fecha: 01/09/2023

Duración: 23 min.

número de participantes: 5

Nombre de participantes:

 Gladis Sonia Ccahuana Cucho

 Madeleine Milagros Cornejo Calderón
 Lidia Lisbeth Espinoza Pacheco
 Nataly Llerena Salas
 Jose Alberto Salazar Guilllen

Nombre y cargo del entrevistado: Luis Apaza Quispe (Gerente de Ladrizur S.A.C.)
II. Preguntas y respuestas de la entrevista al gerente o jefe de división.

1.- De acuerdo con los objetivos corporativos, ¿Cuál es la estrategia a emplear para
lograr una eficiencia y eficacia óptima en cada uno de los trabajadores?

La estrategia que usó como gerente es que los trabajadores se comuniquen conmigo de
forma fluida y constante, transmitiendo esa confianza para que cualquier problema que
pueda surgir pueda ser comunicado y resuelto al instante, siempre que sea posible, hablar
con cada uno trabajadores y tocar sus propias canciones solucionando así algunas de las
deficiencias que puedan existir

2.- Cuando reconoces las cualidades de cada empleado, ¿cómo gestionas las
habilidades innatas de cada empleado?

Divido la capacidad en blanda y dura, porque la blanda tiene más que ver con rasgos que
una persona tiene intrínsecamente y que pueden llegar a modificarse como la empatía, la
capacidad de escucha, etc. y las duras son relacionados con requisitos técnicos, como el
manejo lenguajes, habilidades logísticas, etc. De acuerdo con eso pongo a mis
trabajadores a realizar algunas tareas

III. Análisis

Planeación

1.- ¿Se brinda capacitación permanente al área?

Sí, se imparte formación continua al personal, tanto presencial como virtualmente, para
que nuestros trabajadores puedan afrontar mejor las adversidades en los trabajos

2.- ¿Cómo comunica los objetivos de la empresa a sus empleados?

Trabajamos por el cumplimiento de metas, por eso nos proponemos reuniones. En las
reuniones que se mantienen con todos los empleados se les hace un recordatorio de los
objetivos de la empresa, también se les comunica por herramientas virtuales como
nuestro grupo de WhatsApp para que todos podamos llegar a los objetivos cada mes
3.- ¿Es la misión realmente una guía para la acción?

Por supuesto, la misión es muy importante, porque radica en la existencia organización

porque define lo que pretende lograr en su entorno o sistema social.

4.- ¿El enfoque estratégico de la organización está respaldado por la misión?

Por la misión, y va con los valores que la empresa tiene

como perfil y la visión de la empresa

Organización

1.- ¿Están claras las funciones para todos los empleados?

Sí, nuestros empleados tienen claro qué tareas deben realizar

2.- ¿Cómo se coordinan las funciones para evitar omisiones?

En cada zona que gestiona la organización existe un tablero en el que cada líder con sus
empleados coordina lo que van a hacer durante la semana, Evidentemente, al mismo
tiempo, cada empleado tiene muy claras sus funciones a realizar, pero en todo caso las
funciones que tienen son motorizadas.

Dirigir

1.- ¿El trabajo de la gerencia se traduce en atributos como la calidad del producto
y/o servicio?

Podemos decir que sí, porque en el momento de la delimitación de las funciones

relevantes, el responsable ya debe garantizar y coordinar el control de producto y/o
calidad. por lo que la calidad final tiene más relación con el control que se haga al
empleado
2.- ¿El liderazgo carismático inspira y motiva al personal?

Siempre con una actitud positiva y una sonrisa en el rostro, a pesar de los problemas
inspira a los empleados a no decepcionarse y continuar logrando sus objetivos.

Controlar

1.- ¿El control se centra en eventos antes, durante y después del proceso?

Claro que sí, priorizamos el control ya que eso garantiza que lo ejecutado y puesto

en marcha sea como se planeó.

2.- ¿Qué tipos de recursos informáticos se incluyen en el control?

El equipo informático de nuestra entidad es el encargado monitorear al personal a través

de programas instalados en cada computadora de cada trabajador para ver el
cumplimiento de su trabajo, además se cuentan con cámaras de seguridad para ver las
funciones del trabajador

3.- ¿Qué resultados obtuviste con la estrategia que utilizaste y qué solución
ofreciste en situaciones difíciles?

Los resultados siempre son positivos, si se encuentran deficiencias en el camino basta

con hablar hasta solucionar el problema, los años no son en vano y la experiencia me
ayuda a reducir fracasos siempre perfeccionando uno u otro. A mí me tienen que pasar
pequeñas cosas, cada día se aprende algo nuevo.

Conclusiones y recomendaciones

Conclusión:

Al final de la entrevista se entiende que ser líder requiere muchas habilidades, porque es
muy importante tener comunicación constante con los trabajadores, incluso si cometen
errores, se pueden corregir fácilmente. Lo que hay que hacer requiere años de
experiencia para poder cambiar eso. Es muy importante conocer el territorio y tener
experiencia
Recomendación:

Se recomienda al entrevistado realizar charlas de 15 minutos antes del trabajo, como

hacen las empresas privadas, para dar recomendaciones a los empleados, por otro lado,
otra recomendación Sería que tal vez los viernes la salida sea más temprano, eso
también podría ser almorzar con todos los trabajadores cada mes, son ideas muy
sencillas, pero servirán.

IV. Limitaciones en el desarrollo del PA1

Hubo inconvenientes con respecto al momento de la entrevista a realizarse ya que el

gerente estuvo constantemente viajando y en reuniones no se debió a ello la reunión
planificada, pero al final nos dieron tiempo y pudimos completar con éxito la entrevista.

V. Referencias

Robbins, S. y Judge, T. (2013). Comportamiento organizacional (15va ed., pp 3-30).

México: Pearson