2019

TAREA 1-INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II

ELIA CARMELINA GARCÍA CANTARERO

201810080005
15-10-2019
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

CARRERA:
GERENCIA DE NEGOCIOS

ASIGNATURA:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II

DIRIGIDO A:
GERMAN EDGARDO WU NUÑEZ

PRESENTADO POR:
ELIA CARMELINA CANTARERO

CUENTA:
201810080005

CAMPUS:
SIGUATEPEQUE

15 DE OCTUBRE DEL 2019

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FRONTISPICIO

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A.- ¿Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación y las
hipótesis? Se les pide que elabore el planteamiento del problema u
oportunidad de mercado de una empresa dedicada cuya actividad comercial
es la comercialización de productos o servicios con sus respectivas tres
preguntas de investigación y tres hipótesis.
Preguntas de investigación: Las preguntas de investigación (PI) son
planteamientos perfeccionados de los componentes específicos del problema.
Aunque los componentes definen el problema en términos específicos, quizá se
necesite mayor detalle para desarrollar un enfoque. Es posible que cada
componente del problema tenga que descomponerse en piezas o preguntas de
investigación, las cuales indagan qué información específica se requiere respecto
de los componentes del problema. Si la investigación da respuesta a estas
preguntas, la información obtenida debería ayudar a quien toma la decisión. La
formulación de las preguntas de investigación tiene que estar dirigida no sólo por la
definición del problema, sino también por el marco teórico y el modelo analítico
adoptados. Para un determinado componente del problema, es probable que haya
varias preguntas de investigación.
Hipótesis: Una hipótesis (H) es una afirmación o una proposición aún no
comprobada acerca de un factor o fenómeno que es de interés para el investigador.
Por ejemplo, puede ser una afirmación tentativa acerca de las relaciones entre dos
o más variables según lo estipulado por el marco teórico o el modelo analítico. A
menudo una hipótesis es una respuesta posible a la pregunta de investigación. Las
hipótesis van más allá de las preguntas de investigación porque son afi rmaciones
sobre las relaciones o proposiciones, más que meras preguntas para las cuales se
buscan respuestas. Mientras las preguntas de investigación son interrogativas, las
hipótesis son declarativas y susceptibles de someterse a prueba empírica

CASO NIKE
¿Nike debería cambiar el enfoque en las
celebridades al enfoque en sus productos para
diseñar su publicidad?
Nike se encuentra en el camino correcto al hacer
estrategias basadas en conceptos y experiencias
más que centrarse en un producto o línea en particular, esto porque los productos
nuevos tienen relativamente poco tiempo vigentes antes de que aparezcan nuevos
productos de otras o de las mismas marcas, en cambio, al hacer promoción
proyectando une silo de vida o aspiraciones, esto se queda registrado con mayor
facilidad en la mente del consumidor. La campaña apoyada en celebridades ya tuvo
su tiempo y apoyo a Nike en el despegue, ahora esta marca está posicionada y es
necesario innovar en materia de comunicación, el recurso de las celebridades siento
que está agotado para Nike.

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¿Qué tipo de investigación tendría que realizarse?
Medición de la respuesta hacia las campañas por medio de encuestas y en el punto
de venta encuesta breve sobre las motivaciones que influyeron en la compra.
¿Cómo describiría la conducta de compra de los consumidores respecto del
calzado deportivo?
Considero que existe una fuerte influencia del aspecto aspiracional, el comprar más
que un producto un estilo de vida, una imagen que nos es proyectada y uno decide
comprar.
¿Cuál es el problema de decisión administrativa que enfrenta Nike en su
intento por conservar su posición de liderazgo?
El establecimiento de nuevas estrategias fuera de Estados Unidos y en mercados
emergentes, algo causado por la saturación de su mercado interno y por la relevante
importancia de las nuevas potencias, lo que los llevará a buscar estrategias en
naciones desconocidas lo que implica un esfuerzo adicional por entender nuevas
culturas.
Desarrolle tres preguntas de investigación y elabore una hipótesis de cada una.
PI 1: ¿Qué tipo de producto nuevo necesitan las personas de las diferentes
potencias emergentes?
H1: Se requieren productos que vallan de acuerdo al estilo de vida del país en
cuestión, por ejemplo, en el sudeste asiático pueden ser de utilidad zapatos
deportivos más resistentes al agua o con materiales que no se dañen por esta,
debido al clima y a las temporadas de monzones, diferente a productos
desarrollados para el mercado ruso cuyo clima extremo demanda modas más
abrigadoras y para las nuevas clases medias, por su parte, en India podrían
requerirse calzados más frescos y en materiales que sean fáciles de obtener en esa
parte del mundo, algo que no podría hacerse con pieles vacunas debido al aspecto
sacro que estas representan. Estas respuestas se pueden obtener de una
investigación regional.
PI 2: ¿Cuáles son las aspiraciones que llevarían a comprar productos fuera
del mercado de EU, mayormente en mercados emergentes?
H1: En estas naciones se cuenta con una floreciente clase media la cual le agrada
verse representada en un estilo de vida con poder adquisitivo, social y cada vez más
influyente.

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PI 3 ¿Cómo puede usarse internet para ayudar a Nike a conducir la
investigación de mercados y el marketing de los productos?
H1: El internet puede usarse para conseguir información de los consumidores, así
como para hacer llegar nuevos mensajes de promoción, por ejemplo, por medio de
encuestas breves en su sitio web se pueden determinar gustos, aspiraciones,
preferencias y necesidades de nuevos productos, además es posible crear sitios
web acerca de nuevos productos al mismo tiempo que ayudan a medir la respuesta
a estos.
OTRO EJEMPLODE PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN E HIPOTESIS:
EMPRESA: HARLEY DAVIDSON
PI 1: ¿Muestran lealtad hacia la tienda?
H1: Los clientes que son leales a la tienda están menos informados acerca del
ambiente de compras.
H2: Los clientes leales a la tienda tienen más aversión al riesgo que los que no son
leales.
PI 2: ¿Puede segmentarse a los compradores de motocicletas con base en sus
características psicográficas?
H1: Existen distintos segmentos de compradores de motocicletas.
H2: A cada segmento lo motiva una razón diferente para poseer una Harley.
H3: La lealtad hacia la marca es alta entre los clientes de Harley Davidson de todos
los segmentos

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B.- Considera que es necesario que cada proyecto de investigación de
mercado tenga un conjunto de hipótesis, ¿Por qué? argumente su respuesta
con dos planteamientos de hipótesis enfocadas en el uso del comercio
electrónico empresarial

Considero que las hipótesis son sumamente importantes ya que son un elemento
fundamental en el proceso de investigación. Luego de formular un problema, el
investigador enuncia la hipótesis, que orientará el proceso y permitirá llegar a
conclusiones concretas del proyecto que recién comienza.
La hipótesis tiene como propósito llegar a la comprensión del porqué entre dos
elementos se establece algún tipo definido de relación y establece que la hipótesis:
La hipótesis no es solamente la explicación o comprensión del vínculo que se
establece entre los elementos inmersos en un problema, es también el
planteamiento de una posible solución al mismo.
Cuando la hipótesis de investigación ha sido bien elaborada, y en ella se observa
claramente la relación o vínculo entre dos o más variables, es factible que el
investigador pueda:
 Elaborar el objetivo, o conjunto de objetivos que desea alcanzar en el
desarrollo de la investigación
 Seleccionar el tipo de diseño de investigación factible con el problema
planteado.
 Seleccionar el método, los instrumentos y las técnicas de investigación
acordes con el problema que se desea resolver, y
 Seleccionar los recursos, tanto humanos como materiales, que se emplearán
para llevar a feliz término la investigación planteada.

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PREGUNTAS DE INVESTIGGACIÓN
1) ¿La plataforma virtual que utilizan las grandes empresas del Distrito Central para
el comercio electrónico les permite disminuir sus costos operativos?
2) ¿La publicidad y asesoría en línea que se usa en el comercio electrónico de las
grandes empresas del Distrito Central se relaciona con un incremento de los
ingresos por ventas y prestación de servicios?
3) ¿La seguridad informática en el sistema del comercio electrónico que han
implementado las grandes empresas del Distrito Central han beneficiado los
ingresos por ventas y prestación de servicios?
4) ¿La plataforma virtual que usan las grandes empresas del Distrito Central para
realizar comercio electrónico les genera ingresos por ventas y prestación de
servicios?
HIPOTESIS
H1: “El uso del comercio electrónico es un medio para la generación de beneficios
económicos de las grandes empresas del Distrito Central”.
H2: “La plataforma virtual que usan las grandes empresas del Distrito Central para
el comercio electrónico les permite disminuir sus costos operativos”.
H3: “La publicidad y asesoría en línea que ofrecen las grandes empresas del Distrito
Central por medio del comercio electrónico, provoca incrementos en los ingresos
por ventas y prestación de servicios”.
H4: “La seguridad informática en el sistema que se implementa para el uso del
comercio electrónico en las grandes empresas del Distrito Central se relaciona con
la generación de ingresos por ventas y prestación de servicios

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C.- ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión
administrativa y uno de investigación de mercados? Proporcione 2 ejemplos
de cada uno con empresas nacionales.
PROBLEMA DE DECISIÓN ADMINISTRATIVA Y PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Problema de decisión administrativa
El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones. Pregunta qué es lo
que necesita hacer quien decide.
Problema de investigación de mercados
Un problema que supone determinar qué información se requiere y cómo puede
obtenerse de la manera más conveniente

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EJEMPLOS
Problema de decisión administrativa
 ¿Debe lanzarse un nuevo producto?
 ¿Debe modificarse la campaña de publicidad?
 ¿Debe incrementarse el precio de la marca?
Problema de investigación de mercados
 Determinar las preferencias e intenciones de compra del consumidor para el
nuevo producto propuesto
 Determinar la efectividad de la actual campaña publicitaria
 Determinar la elasticidad de precio de la demanda y el impacto de varios
niveles de cambios de precio en las ventas y las ganancias

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EJEMPLOS DE EMPRESAS NACIONALES
EMPRESA: DESPENSA FAMILIAR
PROBLEMA DE DECISIÓN
ADMINISTRATIVA
Que debe hacerse para incrementar el Determinar las ventajas y desventajas de
número de clientes de la Despensa la Despensa Familiar. Comparadas con
Familiar
EMPRESA: CERVECERIA HONDUREÑA
PROBLEMA
¿Qué cambios efectuar, en la
estrategia de marketing de la
empresa Cervecería Hondureña
para reactivar su crecimiento y
mejorar el posicionamiento que el
cliente tiene de su oferta?
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
los principales competidores, así como los
factores que influyen en la clientela de la
tienda.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Describir características más significativas
del mercado de compradores de cervezas
en Honduras así como sus percepciones
sobre las ofertas actuales, y especialmente
establecer cómo se posiciona la empresa y
frente a sus competidores; así como las
alternativas más atractivas para el
desarrollo de la campaña promocional
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D.- Suponga que está realizando un proyecto para Delta Airlines. Utilizando
fuentes secundarias, identifique los atributos o factores (variables) que los
pasajeros consideran al elegir una línea aérea. Indicar la fuente de donde
recopilo los datos secundarios que utilizo para identificar los atributos.
Hay factores interesantes y pueden ayudar a fijar parámetros para comparar las
distintas líneas aéreas, estos son:
 Vuelos on time y horarios convenientes
 Programa de Viajero frecuente
 Conveniencia y sistemas de reservas
 Nacionalidad de Línea Aérea
 Servicio a bordo
 Miembro de alguna alianza
 Reputación de la aerolínea
 Sólo un vuelo disponible
 Bajos precios
 Valor en moneda

Me enfocaría en:

Vuelos on time y horarios convenientes..........26%................................15%

Programa de Viajero frecuente........................26%................................21%

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El precio pesa, pero cuando uno tiene decidido a hacer un viaje uno ya está
dispuesto a gastar una cierta cantidad en ese propósito, por lo que ese factor pasa
a un segundo plano. En todo caso en los viajes de placer, el precio tiene un
porcentaje alto de consideración junto con el valor en la moneda local. En el caso
de los viajes de negocios el precio del pasaje casi no tiene importancia ya que
muchos de esos pasajes son asumidos por otros o tienen un valor muy bajo
comparado a la necesidad de llegar a tiempo a una reunión o cerrar un negocio.

Ahora llegar a tiempo en los horarios convenidos posee altísima importancia y sin
eso, hoy en día la línea aérea pierde toda confiabilidad, basta ver el caso de
Aerolíneas que con paros, sin equipos de vuelos, programaciones excesivas vio
mermada su credibilidad como compañía aérea y la relega como última opción.
Para compensar eso y atraer pasajeros, la línea aérea debe bajar sus tarifas para
hacer su producto interesante y poder llenar sus aviones, aunque tiene la desventaja
de que eso afecte sus ingresos comparado a los otros carriers.

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 CONCLUSIONES
 Una pregunta de investigación parte de un conjunto de observaciones que
parecen mostrar un patrón concreto o la ausencia del mismo, una pregunta
de investigación es claramente una interrogación concreta donde se
pregunta algo concreto sobre la estructura y patrones subyacentes en unos
datos u observaciones.
 Un papel importante de una hipótesis es sugerir qué variables deben incluirse
en el diseño de investigación.
 El comercio electrónico contribuye a la mejora de las PYMES, en cuanto a
los desafíos que éstas enfrentan en un mundo globalizado, donde gracias a
herramientas como el internet se ha ido cambiando el modelo de
comercialización tradicional, permitiendo a éstas entrar a un mercado global
que le da la oportunidad de llegar a más personas, es por este motivo que es
conveniente la adopción del comercio electrónico en las PYMES para
mantenerse en el tiempo y poder competir con las grandes empresas.
 Las compras por medio del comercio electrónico son seguras en un 90%
cuando realizan en portales confiables.
 EI problema de decisión administrativa pregunta lo que debe hacer quien
toma las decisiones; en tanto que el problema de investigación de mercados
pregunta que informaci6n se necesita y cuál es la mejor forma de obtenerla.
 El factor de Servicio a bordo ha perdido importancia en el último tiempo,
sobre todo en los vuelos de corto alcance

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 BIBLIOGRAFIA

 LIBRO-INVESTIGACION-DE-MERCADOS-5ta.-Edicion-Naresh-
Malhotra.pdf
 https://freddyaliendre.files.wordpress.com/2017/02/investigacion-de-
mercados-de-naresh-malhotra.pdf
 file:///C:/Users/Elia/Downloads/52162764-EL-COMERCIO-ELECTRONICO-
INVESTIGACION.pdf
 https://www.google.com/search?q=investigaci%C3%B3n+de+mercado&sxsr
f=ACYBGNRL0tsqnLB7KHfz2z5qH6oUsSXqaw:1571175665355&source=ln
ms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi63Ka7nZ_lAhVGiOAKHSHpAbEQ_AU
IEigB&biw=1396&bih=641&dpr=1.38#imgrc=lK_LNTT9mpLw9M:
 https://tzibalnaah.unah.edu.hn/bitstream/handle/123456789/5792/T-
MSc00165.pdf?sequence=2&isAllowed=y
 https://es.slideshare.net/juanmi2702/45897432-tesiscomercioelectronico
 http://www.aeropuertosarg.com.ar/losforos/index.php?topic=14885.0

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