UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Catedrático: Olvin Maximiliano Herrera

Asignatura: Investigación de Mercados II

Alumno: Ricardo Antonio Rubio B.

Número de cuenta: 201420040069.

Tema:

El Progreso, Yoro.
 Casos 1.1
Preguntas
1. Describa las necesidades de información de marketing de la
industria de la comida rápida.
R: Hoy en día las necesidades de las personas cambian de un momento a otro
y es necesario buscar productos que nos satisfagan de acuerdo con lo que
buscamos La adaptación de su formato a la cultura de cada país donde hace
presencia. Y considere lo siguiente:
Tener sus proyecciones de crecimiento de mercado.
Conocer los gustos de los consumidores.
Conocer las preferencias de cada uno de los consumidores en los diferentes
segmentos de mercado.
Tener una buena comunicación con el cliente para saber sus deseos o gustos.

2. ¿Qué papel puede jugar la investigación de mercados para brin-

dar la información requerida?
R: Hoy en día la investigación de mercados juega un papel muy importante
para recabar lo que es la información requerida ya que ayuda a la identificación
de segmentos importantes del mercado tanto saber como las necesidades y
oportunidades que hay hoy en día. Ya que la información es muy importante y
nos ayuda mucho en la toma de decisiones dentro de la empresa.

3. Dé algunos ejemplos de investigación para la identificación del

problema que pueda emprender McDonald’s para asegurar su
liderazgo en la industria de la comida rápida.
R: La imagen que los consumidores tienen acerca de la empresa.
La participación de los mercados y como emplear sus estrategias.
La preferencia de los nuevos consumidores en un nuevo mercado.
Los cambios económicos.

4. Describa los tipos de investigación para la solución del problema que

Wendy’s puede realizar para mejorar sus ventas y su
participación en el mercado.
R: investigación de posicionamiento.
Investigación de la posibilidad de lanzamiento
investigación sobre los precios para saber qué precio asignar.
investigación sobre la creación de combos.
Investigación cualitativa para saber lo que prefieren los clientes a la hora de
elegir.
Investigación acerca donde posicionar un nuevo restaurante

5. Dado el potencial del mercado extranjero, ¿las cadenas de

comida rápida deberían realizar investigación de mercados en
países extranjeros? ¿Qué tipos de oportunidades y desafíos
encontrarán las cadenas de comida rápida al realizar la investigación de
mercados internacionales?
R: Hoy en día cada una de las cadenas alimenticias deberían de hacer una
investigación de mercados en los países extranjeros para saber si van a hacer
aceptados a la hora de abrir una nueva sucursal ya que influyen muchos
factores como ser la religión la estabilidad social, costumbres de cada país o
región. Para eso serviría la investigación para saber si será buena idea
lanzarse en esa región para expandir un poco el mercado. Ya que hoy en día
las cadenas de comidas rápidas son aceptadas rápidamente aceptadas por las
poblaciones.

Casos 1.2
Preguntas
1. ¿Nike debería cambiar del enfoque en las celebridades al enfoque en sus
productos para diseñar su publicidad? Analice el
papel de la investigación de mercados para ayudar a la administración de Nike
a tomar esta decisión. ¿Qué tipo de investigación tendría que realizarse?
R: si debiese cambiar su enfoque en lo que es las celebridades y enfocar sus
productos ya que se ha mostrado que la mayoría de la competencia ha tenido
mucho éxito en este tipo así de enfoque ya que el producto debería de estar
enfocado al un publico en general ya que es el que compra los productos que
se está lanzando.

2. ¿Cómo describiría la conducta de compra de los consumidores

respecto del calzado deportivo?
R: La conducta del consumidor depende hoy en día del nivel económico que la
persona tenga ya que se enfoca en la calidad del producto y mas la moda. Nike
es una muy marca reconocida a nivel mundial ya la comunidad sabe sobre su
calidad en el ámbito deportivo ya que la población aclama esta marca.

3. ¿Cuál es el problema de decisión administrativa que enfrenta

Nike en su intento por conservar su posición de liderazgo?
R: El mayor problema de esta marca es el cambio constante que tiene ya que
la empresa debe de estar abierta a los cambios de que en están sugieran. Ya
que hay factores que muchas veces mueven un entorno en el que el cliente
exige una serie de cambios ya sea en estilos, diseños y muchas veces en los
colores que forman parte en un nuevo estilo y moda que existen. Nike no se
alejo del marketing innovador que posee ya que eso es parte de su marca por
la cual se ha caracterizado.

4. Defina el problema de investigación de mercados que enfrenta

Nike, dado el problema de decisión administrativa que usted
identificó.
R: Considero que su mayor problema esta en que ellos deben saber sobre las
preferencias que tiene el consumidor no dentro de lo que es EEUU si no que ha
nivel mundial. Ya que compro muchos centros de distribución para según ellos
tener un mayor control esto es muy bueno ya que aumenta la presencia en los
mercados en la cual tal vez no sea tan conocidos como espera y es allí donde
debe enfocarse en las preferencias del consumidor y enfocarse un poco mas
en dar publicidad en el área deportiva.

5. Desarrolle dos buenas preguntas de investigación y elabore dos

hipótesis para cada una.
R: Pregunta 1: ¿Dar a conocer la innovación en el calzado deportivo como
enfoque de marketing representa para la empresa un área de oportunidad para
la expansión de la marca?
Hipótesis: En la actualidad los consumidores se encuentran mucho más
interesados en las nuevas características del calzado deportivo lo que propicia
dar a conocer esto en su publicidad para así llegar a expandirse en el mercado.
Hipótesis: En la actualidad a los consumidores no les interesan las
características innovadoras en el calzado deportivo y tienden a preferir lo
convencional, lo que propicia enfocarse más en la calidad del producto a la
hora de realizar la publicidad.
Pregunta 2: ¿El enfocarse en el concepto que rodea al calzado deportivo
representa un enfoque de marketing adecuado para mantenerse en la
preferencia de los consumidores?
Hipótesis: Los consumidores se sienten motivados a comprar un calzado
deportivo debido al concepto que transmiten como lo es el de lograr sentirse
como las grandes estrellas del deporte.
Hipótesis: A los consumidores que realizan ejercitación promedio no les
interesa ser grandes deportistas y se sienten atraídos a comprar un calzado
deportivo que ofrezca mayor innovación o calidad.

6. ¿Cómo puede usarse Internet para ayudar a Nike a conducir la

investigación de mercados y en el marketing de sus productos?
R: Hoy en la actualidad que vivimos el internet representa una gran
herramienta de trabajo que puede ser utilizada para la recaudación de
información que puede ser empleada para llevar a cabo lo que es una
investigación de mercado ya que es probable que el mercado meta a quien es
que va dirigido la marca son aquellas que realizan acciones deportivas o
actividades físicas suelen ser comprendidos en edades de 18 a 35 años y las
tendencias tecnológicas de las redes sociales es donde se observa un alza del
comportamiento y donde los consumidores dan sus sugerencias y comentan
acerca del producto.

[6:37 p. m., 11/4/2020] Rrrrr: 1.3

[6:38 p. m., 11/4/2020] Rrrrr: Preguntas
1. Describa el problema de decisión administrativa que enfrenta
Lexus para enfrentar la competencia de otros fabricantes de
autos de lujo como Mercedes, BMW y Jaguar, así como la
competencia de autos de “semilujo” como Máxima de Nissan y
Mazda Millennia.
2. Formule el problema de investigación de mercados que corres-
ponda al problema de decisión administrativa que identificó en
la pregunta 1.
3. Desarrolle un modelo gráfico que explique el proceso mediante
el cual los consumidores eligen automóviles de lujo.
4. Identifique dos preguntas de investigación basadas en la defi-
nición del problema de investigación de mercados y el modelo
gráfico.
5. Desarrolle al menos una hipótesis para cada pregunta de investi-
gación que usted haya identificado en la pregunta 4.
6. ¿Cómo buscaría en Internet información sobre el mercado de
los vehículos de lujo? Resuma los resultados de su búsqueda en
un informe.

2.1
Preguntas
1. Visite el sitio Web de The Weather Channel (www.weather.com)
y escriba un informe sobre el tipo de información disponible en
ese sitio.
2. Identifique otras fuentes potenciales de información sobre el
clima.
3. Analice el papel de la investigación cualitativa para identificar
las necesidades de los consumidores de información relacionada
con el clima. ¿Qué técnicas de investigación cualitativa deben
usarse?
4. Si fuera a realizarse una encuesta para determinar las preferen-
cias de los consumidores sobre información relacionada con el
clima, ¿qué tipo de entrevistas recomendaría? ¿Por qué?
5. ¿Es conveniente usar técnicas de observación para determinar
las preferencias de los consumidores sobre información relacio-
nada con el clima? De ser así, ¿qué técnica de observación en
particular utilizaría? ¿Por qué?

2.2
Preguntas
1. Identifique algunas posibles fuentes de datos secundarios sobre
la industria hotelera. ¿Qué tipo de datos están disponibles en
Internet?
2. La industria hotelera enfrenta el difícil problema de la diferen-
ciación. Holiday Inn desea emprender una investigación de mer-
cados para determinar cómo puede distinguirse de sus competi-
dores. ¿Qué diseño de investigación recomendaría?
3. ¿Qué información necesita Holiday Inn para desarrollar un pro-
grama que lo distinga de sus competidores?
4. Diseñe un cuestionario para obtener la información relevante.
5. ¿Qué diseño de investigación sería apropiado para identificar
los cambios en las necesidades y preferencias de los consumido-
res en relación con los hoteles?
6. Marriott quiere saber cuál es la mejor manera de segmentar el
mercado hotelero. ¿Qué tipo de investigación le recomendaría y
por qué?

2.3
Preguntas
1. Busque en Internet y recopile información relacionada con el
mercado de las golosinas.
 2. Describa el tipo de investigación de mercados que pudo haber
dado lugar al lanzamiento de Kit Kat Big Kat. Analice el tipo de
diseño de investigación que habría sido apropiado.
3. Describa el mercado meta de Kit Kat Big Kat. ¿Qué tipo de
información debe obtenerse sobre sus preferencias, intenciones
de compra, comportamientos, estilos de vida y aspectos psico-
gráficos y demográficos?
4. ¿El dulce es sólo eso o los consumidores lo ven como algo más,
por ejemplo, una recompensa? ¿Cómo ayudaría la investigación
cualitativa a encontrar una respuesta? ¿Qué técnicas de investi-
gación cualitativa deberían usarse y por qué?
5. Analice las técnicas de escalamiento que deben emplearse para
medir las preferencias, las intenciones de compra, los estilos de
vida, las actitudes y el conocimiento sobre los dulces. ¿Cuál es
la naturaleza (nominal, ordinal, de intervalos o de razón) de la
información obtenida por cada una de estas escalas?
6. Diseñe parte de un cuestionario que pueda usarse para obtener
esta información.
7. ¿Cuál sería la mejor manera de aplicar el cuestionario? ¿Qué
técnica de entrevistas debería usarse? ¿Por qué?
8. Recomiende una técnica de muestreo apropiada para esta
encuesta. ¿Cómo debe determinarse el tamaño de la muestra?
9. ¿Podría usarse la técnica de la observación para determinar las
preferencias de los consumidores por diferentes tipos de barras
de chocolate? De ser así, ¿qué técnica de observación en parti-
cular usaría? ¿Por qué?

2.4
Preguntas
1. Identifique algunas posibles fuentes de datos secundarios sobre
la industria de las fragancias. ¿Qué fuentes pueden localizarse
en Internet y cómo debe realizarse una búsqueda en ese medio?
2. Analice el tipo de investigación de mercados que podrían rea-
lizar los fabricantes de fragancias para determinar si existe
demanda para un nuevo perfume.
3. Una vez que se ha identificado el mercado para una nueva fra-
gancia, ¿qué tipo de información se requiere sobre sus actitudes,
preferencias, intenciones de compra, comportamiento, motiva-
ciones, perfiles psicográfico y demográfico?
4. ¿Qué técnicas recomendaría para reunir la información reque-
rida la pregunta anterior? Analícelo.
5. Analice el papel de la investigación cualitativa para determinar
las emociones que el consumidor asocia con los perfumes. ¿Qué
técnica de investigación cualitativa debería emplearse y por
qué?
6. Diseñe escalas apropiadas para obtener la información identifi-
cada en la pregunta anterior.
7. Un asistente analista diseñó el cuestionario adjunto (anexo 1)
para un proyecto de investigación de mercados que pretende
evaluar la demanda de nuevas fragancias. ¿Está bien diseñado
este cuestionario? De no ser así, ¿cómo podría mejorarse?

Preguntas
1. ¿Qué tipo de diseño de investigación recomendaría para deter-
minar la eficacia de los anuncios de M&M/Mars durante el
Súper Bowl?
2. Si el diseño de investigación implica una encuesta de hogares,
¿qué técnica de encuesta recomendaría y por qué?
3. ¿Puede utilizarse una investigación causal para determinar la
eficacia de la publicidad en el Súper Bowl? De ser así, ¿de qué
manera?
4. ¿Qué tipo de medidas y escalas emplearía en su encuesta?
5. ¿Puede utilizarse la técnica de la observación para determinar la
eficacia de la publicidad de M&M/Mars durante el Súper Bowl?
De ser así, ¿qué técnica de observación en particular recomen-
daría y por qué?
6. ¿Cuáles de los servicios sindicados que se presentaron en este
libro pueden ofrecer información útil?