Organización de

la innovación

Autor: David Fernel Cristóbal

1 Aspectos relevantes del caso

2 Factores clave de éxito

3 Cultura empresarial

4 Agentes que intervienen en la

innovación

5 Concepto test / piloto

Culturas de innovación de las Empresas
 Cultura Estrategia

INNOVACIÓN

Proceso

Fuente: Esadecreapolis
 CULTURA

• ¿Se considera la innovación un valor diferencial dentro de la

Empresa?

• ¿Se toman riesgos valorados y calculados?¿se permite el fracaso?

• ¿Se promueve a los perfiles innovadores y que asumen riesgos?

• ¿Dónde está la innovación ubicada dentro del organigrama?

• ¿El Comité de Dirección apoya la innovación explicitamente?

• ¿La Compañía sabe trabajar con equipos multidisciplinares?

Fuente: Esadecreapolis
“Ningún cambio profundo ocurrirá en las
Organizaciones o en sus equipos sin la
transformación personal de sus
integrantes”
(W. Edwards Deming - estadístico estadounidense, profesor
universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto
de calidad total)
 La implantación de un nuevo modelo
de innovación, requieres un proceso
de gestión del cambio

Los miembros de una organización están dispuestos a secundar el cambio cuando:

• Comprendan el beneficio personal que les puede acarrear.

• Cuando juzguen la coherencia entre el cambio establecido o propuesto y la visión de

negocio que tenga la organización.

• Cuando se les faculte para colaborar activamente en dicho cambio y se les permita
aportar sus diferentes puntos de vista.

• Cuando exista un respeto hacia quien lidera el proceso de cambio.

• Cuando el cambio lo consideren oportuno en tiempo.

• Cuando tengan conciencia de su nuevo rol a desempeñar en la organización.

• Cuando sean conscientes de las consecuencias negativas que se puede derivar de la

no aceptación al cambio.
 El cambio cultural
• Imprescindible la implicación de líderes de la
Compañía
• Identificar y potenciar el talento – vinculación al plan
de carrera y política retributiva
• Comunicación interna y externa (posicionamiento
compañía innovadora)
• Formación y capacitación
• Indicadores y métricas
• Orientación al logro / quick wins
• Tolerancia al fracaso y aprendizaje continuo
(transmisión conocimiento)
• Romper las barreras establecidas
• Gestionar jerarquías e influencias
• Adaptación al tipo de Compañía / management
• Creación atmósfera adecuada
 ESTRATEGIA

• ¿Qué ventajas competitivas tiene la empresa?¿en que son “buenos”?

• ¿Se innovó en el pasado?¿fue exitoso?¿Por qué si o no?

• ¿Cuáles son las tendencias más relevantes que afectan al negocio?

• ¿se sabe dónde innovar y por qué?¿Qué áreas de oportunidad

quieren cubrirse?

• ¿hay prioridades claras en términos de proyectos y riesgos asociados?

• ¿Qué porcentaje de ventas proviene de innovaciones recientes?

Fuente: Esadecreapolis
 Barreras para la ejecución de una nueva estrategia

Fuente: Blue Ocean Strategy

 PROCESO

• ¿Hay un proceso de innovación formal en la Compañía?¿quién lo

lidera?

• ¿Se han definido criterios para gestionar el proceso?

• ¿Existen objetivos e indicadores para medir los resultados del proceso?

• ¿Hay una cartera equilibrada de proyectos?

• ¿Existe un Comité de Innovación?¿se llevan a cabo las decisiones que

se toman allí?

• ¿Hay tiempo y recursos asignados a los proyectos de innovación?

• ¿Está definida la metodología para las distintas fases del proceso?

Fuente: Esadecreapolis
Fuente: Joaquím Vilá - Normalice la innovación y transformará su empresa
 “No hay nada más difícil de
emprender, más peligroso de
llevar a cabo y con menos
garantías de éxito, que tomar la
iniciativa en la introducción de
un nuevo orden de cosas,
porque la innovación tiene como
enemigos a todos aquellos que
se beneficiaron de las
condiciones antiguas”
(Nicolás Maquiavelo)
¿Quiénes son los “enemigos de la innovación?
¿Quiénes son los “enemigos de la innovación?
 ¿Quiénes son los “enemigos de la innovación?

• “Como gestor, no quiero correr riesgos”

• “Tengo que centrarme en los resultados del próximo trimestre”

• “Hasta ahora nos ha ido bien. Si no perdemos cuota de mercado, ni nos

vemos atacados, ¿por qué vamos a innovar”

• “Con esto, podemos canibalizar nuestros productos”

• “Si no lo ha llevado a cabo ningún competidor, será por algo”

• “Legal ha dicho que no puede llevarse a cabo”

• “Hemos realizado mucho estudios de mercado y ninguno nos dice que

tengamos que cambiar”
 ¿Quiénes son los “enemigos de la innovación?

• “Entre nuestros departamentos no puede llevarse a cabo un proyecto

colaborativo, hay disparidad de intereses”

• “No involucramos a nuestros clientes en el proceso de innovación”

• “Carecemos de un proceso de innovación”

• “Somos demasiado burocráticos. Nuestro time to market es muy elevado

en estos tiempos que corren”

• “No innovamos recurrentemente, cuesta mucho dinero. Solo lo hacemos

cuando hay alguna emergencia”

• “Solo innovamos en producto, el resto no merece la pena porque no

genera ingresos”
Roles Innovación

Comité de Dirección
Innovation Leader

Innovation Manager

Equipos internos
Otros empleados

Espacios Herramientas
 Métricas de innovación
“Lo que no se mide, no se hace, ni se mejora”

Cultura Inputs Proceso Resultados

• Personas de la • Ideas generadas en • Time to market • Patentes emitidas

organización que interno • % de la facturación
participan en las • Tiempo y recursos
que proviene de la
iniciativas de innovación • Ideas generadas dedicados
innovación
fuera de la
• Personas del Comité de Compañía • Coste por proyecto • Ingresos / ahorros
Dirección que generados por la
• Fuentes de • % proyectos
intervienen en innovación
generación de ideas finalizados
actividades de • Nº proyectos
exitosamente
Innovación
• … puestos en marcha
• …
• Otros agentes • ROI
intervinientes • Margen innovación
• Valoración interna / vs margen general
externa • % éxitos sobre total
proyectos lanzados
• …
• …

Proceso de aprendizaje continuo

 Open Innovation (ecosistema)

DENTRO DE LA COMPAÑÍA FUERA DE LA COMPAÑIA

Proveedores y Partners

Ex - empleados
Empleados

Estudios e informes Departamento

Innovación Emprendedores y comunidad
científica

Encuestas, reclamaciones,
RRSS, … Mundo académico Screening
Open Innovation: aspectos a considerar

• Incentivación / propuesta de valor a intervinientes

• Procesos internos / externos de captura y/o

enriquecimiento de insights, ideas, proyectos,…

• Herramientas y medios: webs, hackatones / demodays,

concursos, aceleradoras,…

• Propiedad intelectual / industrial

• Sistema 70/20/10: todos los empleados pasan el 70 % de su tiempo llevando a cabo su
función principal, 20 % formando parte de otro equipo y 10 % lo invierten en una propuesta
creativa
• Ausencia de planes maestros a 2 años. Planificación centrada en reaccionar rápidamente
• Compra selectiva de empresas que ayuden a entrar en nuevos mercados tecnológicos
• Viernes
• Contacto cercano con proveedores a través de los Campus Google, presentes en
ciudades importantes de diversos países (Londres, Madrid, …)
• "Nuestro negocio es la Innovación"; "Todo el mundo tiene que innovar, incluso Áreas como
la financiera“
• Todos los viernes por la tarde, comunicación abierta de todos los empleados con Larry
Page (Presidente Google)
• Organización muy plana alineada a los clientes
• Equipos de innovación pequeños, con equipos de 3-5 personas con mucha libertada de
actuación
Las 9 directrices de la innovación

1. Focalízate en el consumidor, el resto seguirá. Asegúrate de

proporcionar al mejor experiencia de uso. Defiende siempre el interés
de usuario.
2. Las ideas viene de cualquier lado.
3. Comparte todo lo que puedas de los proyectos.
4. Mejor brillante que con experiencia: inteligencia > experiencia.
5. Un día a la semana para perseguir tu sueño: 20% tu proyecto.
6. Innovar, no la perfección instantánea. Testa y refina.
7. Usa datos, no el “me gusta…”. Define métricas.
8. La creatividad funciona mejor acotadamente: dar visión, reglas y
plazos.
9. No mates proyectos, mútalos.
 • “The story of innovation has not changed. It has always
been a small team of people who have a new idea,
typically not understood by people around them and
their executives.”
• “We really like the small-team company acquisition
model. (..) The likelihood of us doing big things is pretty
low because we'd have to assimilate the culture. Nobody
works the way we do.”
• “You can do whatever you want as long as you track it.”
• “You have to have a set of necessary conditions for
innovation to occur. To start with, you have to listen to
people.”
• “Innovation comes from places that you don't expect.”

Los 3 “majors breakthroughs” de Google:

• La calidad de una búsqueda depende de la mención de la palabra y de los links de
otras páginas.
• Convertir un buscador en una herramienta de publicidad sin perder el sentido
original: vender publicidad ligada a la búsqueda (de forma separada y explícita).
• Construcción de su propia red de ordenadores para procesar peticiones de forma
más rápida.

Fuente: CEO Eric Schmidt (Business Week. 2008)