Otros sistemas de gestión

Gerardo Blanco Díaz

Repaso 2
Gestión de la innovación, proyectos de I+D+i

I+D+i: investigación, desarrollo e innovación.

¿Alguien puede definir cada palabra?

Investigación: Busca adquirir nuevo conocimiento. Se invierte dinero

para obtener conocimiento.

Desarrollo: Emplea técnicas y conocimientos existentes para obtener

nuevos productos.

Innovación: Emplea la imaginación para mejorar productos, genera

una novedad o avance. Se invierte conocimiento para obtener dinero.
Gestión de la innovación, proyectos de I+D+i

Las actividades de I+D+i surgen de una idea, una oportunidad de

negocio o de una visión.

Entorno complejo, diverso y hostil.

Con la I+D+i se consigue triunfar en ese entorno.

Innovación
La actitud emprendedora e innovadora en la empresa

Normas UNE que hablan de la innovación:

UNE 166000 Gestión de la I+D+i:

Terminología y definiciones de las
actividades de I+D+i.

UNE 166001 Gestión de la I+D+i:

Requisitos de un proyecto de I+D+i.

UNE 166002 Gestión de la I+D+i:

Requisitos del sistema de gestión de la
I+D+i.
Innovar y fabricar nuevos productos

Antes de desarrollar el nuevo

producto, se debe reflexionar:
 Innovar y fabricar nuevos productos

Primera fase: ¿Es útil?

 Innovar y fabricar nuevos productos

Segunda fase: ¿Se puede fabricar?

Se debe comprobar que es posible de
fabricar con la tecnología actual.
 Innovar y fabricar nuevos productos

Tercera fase: Precio de mercado.

Se debe buscar un precio popular de

mercado.

Para ello se debe analizar el mercado,

la competencia.
 Innovar y fabricar nuevos productos

Cuarta fase: Fabricar a ese precio.

Una vez sabido el precio que está

dispuesto a pagar el mercado, se debe
analizar si se puede hacer:

• Escandallo detallado de costes

(mano de obra, material,
maquinaria, logística, embalaje,
etc.)

• Comparar el precio de coste

objetivo con el de mercado.

• Decidir si el margen que queda es

el adecuado.
 Innovar y fabricar nuevos productos

Quinta fase: Obstáculos.

Analizar si el producto es viable:

• Realización de prototipos lo más

parecidos al de mercado.

• Chequearlos (ensayos de vida,

estrés, envejecimiento, etc.).

• Cuestionario de preguntas a
posibles clientes: ¿le parece útil?,
¿lo necesita?, ¿es sencillo su
manejo?, etc.
Desarrollo del producto en serie

Antes de fabricar en serie es necesario analizar los problemas que

pueden surgir.

Herramienta: Método AMFE.

Características:
• Preventivo: estudia los fallos antes de que le sucedan al cliente.
• Sistematizado: asegura que todos los aspectos son analizados.
• Priorización: permite ordenar las acciones prioritarias.
• Participación: se desarrolla en grupos de trabajo (equipo de
I+D+i).
Desarrollo del producto en serie

Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE):

Modo de Fallo: Es la forma en que algún aspecto o

característica de un proceso, producto o servicio puede fallar.
Entendiendo fallo como defecto o error presente o futuro que puede o
podría afectar al proceso, producto o servicio.

Análisis de Efectos: Es el estudio de las consecuencias de los

fallos. Los fallos son evaluados en función de tres criterios:
• Severidad o gravedad de sus consecuencias.
• Frecuencia de aparición.
• Facilidad de su detección.
 Desarrollo del producto en serie

Completar el documento AMFE.

ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS

Hoja: Tipo de AMFE: Responsable de realización:

Proceso: Responsable de revisión:

Participantes: Fecha de realización: Fecha de revisión:

Resultados de la actuación

Modo Efectos Causa Controles Acciones Responsable

Función S O D
de fallo de fallo del fallo actuales recomendadas y plazo
Acciones S O D

Número de prioridad de riesgo (NPR): NPR = S x O x D

Criticidad (CRIT):
CRIT = S x O
Definición de equipos de trabajo en I+D+i

Es importante transmitir la innovación a toda la organización.

Deben asumirla en TODAS las áreas de la empresa.
Las ideas innovadoras pueden venir de cualquier parte.

Forma más eficaz de trabajar son los comités de trabajo:

• Similares a los de calidad, involucra a personas de diversas áreas.
• Se nombra a una persona que lo coordine.
• Se motiva al personal para expresar sus ideas de innovación.
• Se reúne periódicamente:
• Revisar las ideas recibidas de toda la empresa.
• Contestar a todas las ideas una a una.
• Analizar los proyectos de I+D+i en curso (seguimiento).
• Analizar los puntos fuertes y los débiles en innovación (DAFO).
• Explotar los puntos fuertes y mitigar los débiles.
• Revisar el plan anual de innovación.
Pasos para gestionar la innovación

Creación de un comité de I+D+i

Debe estar formado por personal de todas las áreas de influencia de

la empresa (producción, comercial, financiera, etc.).
Es importante que haya personas con capacidad de decisión.
Funciones:
• Fomentar la participación de toda la organización.
• Evaluar y contestar las ideas que surjan de innovación.
• Planificar reuniones de análisis estratégico (interno y externo).
• Priorizar las ideas que más se ajusten a los objetivos de I+D+i.
• Asignar los recursos necesarios para los proyectos de I+D+i.
• Designar equipos de desarrollo (multidisciplinares y adecuados).
• Documentar todos los proyectos.
• Asegurar la correcta explotación del resultado del proyecto.
• Evaluar los proyectos para corregir, cancelar o continuar.
• Definir un plan de auditorías internas.
Pasos para gestionar la innovación

Creación de un comité de I+D+i

La norma UNE 166002 habla de dos grupos de trabajo:

• La unidad de gestión de I+D+i, de responsabilidad general.
• La unidad de I+D+i, responsable sobre proyectos específicos.
Muchas veces se unen en un único grupo de trabajo.
Coordinador del comité: enlace con el resto de la organización.
• Asegurar la participación de toda la organización.
• Gestionar la transferencia de las nuevas tecnologías e ideas.
• Hacer un seguimiento de los proyectos.
• Asegurar la documentación de los proyectos.
• Ser puente entre los proyectos y los departamentos.
• Controlar y valorar los indicadores.
• Iniciar acciones de mejora cuando proceda.
• Realizar auditorías internas.
• Localizar ayudas y alianzas estratégicas en I+D+i.
Pasos para gestionar la innovación

Priorización del proceso o proyecto de innovación

La escasez de recursos obliga a la selección de los proyectos.

Deben clasificarse en función del riesgo y de la estrategia de la

organización.

Empresa conservadora frente al riesgo:

1. Proyecto N.º 1 (50 000 €, riesgo 1).

2. Proyecto N.º 5 (200 000 €, riesgo 1).
3. Proyecto N.º 2 (100 000 €, riesgo 3).
4. Proyecto N.º 4 (200 000 €, riesgo 4).
5. Proyecto N.º 3 (150 000 €, riesgo 5).
Pasos para gestionar la innovación

Fases en el desarrollo del proyecto

Una vez elegido el proyecto:

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Conocimientos básicos sobre normas de innovación UNE 166000

Política de I+D+i

La Dirección debe establecer una política de I+D+i que:

• Sea adecuada al propósito y contexto de la organización y apoye
su dirección estratégica, en concordancia con la visión y la
estrategia de I+D+i.
• Proporcione un marco de referencia para establecer los objetivos.
• Incluya el compromiso de cumplir los requisitos aplicables.
• Incluya el compromiso de mejora continua del sistema de gestión
de la I+D+i.
• Se comunique y sea comprendida por las partes interesadas
pertinentes.
• Se mantenga como información documentada.
• Ser revisada periódicamente (Revisión por la dirección).
• Estar firmada y fechada.
Conocimientos básicos sobre normas de innovación UNE 166000

Ibertroc, empresa líder en el sector energético que se dedica a prestar servicio con fuentes
energéticas limpias a nivel mundial, considera la innovación como un factor clave para
llegar a ser un referente en el mercado, consolidar nuestro posicionamiento y desarrollar la
tecnología o mejorar la actual, de forma que nos permita aportar valores añadidos a
nuestros productos actuales y futuros.
La empresa está firmemente decidida a fomentar la innovación, así como su cultura, e
implantar una metodología que permita desarrollar la innovación y la mejora continua
dentro de la organización en I+D+ i.
Por todo ello, la dirección tiene interés en incorporar la I+D+i en su estrategia de gestión y
para ello establece la presente política de I+D+i, se aprueban objetivos concretos y
coherentes con esta política y se compromete a comunicarla a todos los niveles de la
empresa, a ponerla a disposición de cualquier grupo de interés, a revisarla de forma
periódica para su continua adecuación y a proporcionar los recursos necesarios para
cumplir con todos los requisitos de aplicación.
Ibertroc se compromete a cumplir todos los requisitos definidos en la norma UNE 160002,
para asegurar que sus proyectos de innovación se adecúan a las exigencias de los
clientes, así como a la normativa legal aplicable. De esta manera, busca la mejora
continua en su sistema de gestión, así como de sus partes interesadas.
En Barcelona, 3 de julio de 2018
Carlos Torrer González
Director de Ibertroc
Conocimientos básicos sobre normas de innovación UNE 166000

Política de I+D+i

La Dirección debe establecer una política de I+D+i que:

• Sea adecuada al propósito y contexto de la organización y apoye
su dirección estratégica, en concordancia con la visión y la
estrategia de I+D+i.
• Proporcione un marco de referencia para establecer los objetivos.
• Incluya el compromiso de cumplir los requisitos aplicables.
• Incluya el compromiso de mejora continua del sistema de gestión
de la I+D+i.
• Se comunique y sea comprendida por las partes interesadas
pertinentes.
• Se mantenga como información documentada.
• Ser revisada periódicamente (Revisión por la dirección).
• Estar firmada y fechada.
Conocimientos básicos sobre normas de innovación UNE 166000

Ibertroc, empresa líder en el sector energético que se dedica a prestar servicio con fuentes
energéticas limpias a nivel mundial, considera la innovación como un factor clave para
llegar a ser un referente en el mercado, consolidar nuestro posicionamiento y desarrollar la
tecnología o mejorar la actual, de forma que nos permita aportar valores añadidos a
nuestros productos actuales y futuros.
La empresa está firmemente decidida a fomentar la innovación, así como su cultura, e
implantar una metodología que permita desarrollar la innovación y la mejora continua
dentro de la organización en I+D+ i.
Por todo ello, la dirección tiene interés en incorporar la I+D+i en su estrategia de gestión y
para ello establece la presente política de I+D+i, se aprueban objetivos concretos y
coherentes con esta política y se compromete a comunicarla a todos los niveles de la
empresa, a ponerla a disposición de cualquier grupo de interés, a revisarla de forma
periódica para su continua adecuación y a proporcionar los recursos necesarios para
cumplir con todos los requisitos de aplicación.
Ibertroc se compromete a cumplir todos los requisitos definidos en la norma UNE 160002,
para asegurar que sus proyectos de innovación se adecúan a las exigencias de los
clientes, así como a la normativa legal aplicable. De esta manera, busca la mejora
continua en su sistema de gestión, así como de sus partes interesadas.
En Barcelona, 3 de julio de 2018
Carlos Torrer González
Director de Ibertroc
Conocimientos básicos sobre normas de innovación UNE 166000

Objetivos de I+D+i

Los objetivos de I+D+i deben:

• Ser coherentes con la política de I+D+i.
• Ser medibles.
• Tener en cuenta los requisitos aplicables.
• Ser objeto de seguimiento.
• Comunicarse.
• Actualizarse.
• Mantenerse como información documentada.

Además, debe determinar las actividades, recursos,

responsabilidades, plazos e indicadores.

Programa de objetivos
Conocimientos básicos sobre normas de innovación UNE 166000

Objetivos de I+D+i

Ejemplos de áreas sobre las que establecerlos:

• Satisfacción de los clientes: encuestas sobre innovaciones.
• Satisfacción de los accionistas: resultados económicos,
competitividad.
• Satisfacción de los proveedores: avituallamiento, flexibilidad.
• Satisfacción de los trabajadores: formación, estabilidad.
• Satisfacción de la empresa: % éxito en proyectos, nº proyectos.
Conocimientos básicos sobre normas de innovación UNE 166000

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Debemos determinar los métodos de seguimiento, medición, análisis y
evaluación, para evaluar el desempeño y la eficacia del sistema.
Por ejemplo, debemos obtener información sobre:
• La tasa de crecimiento de los beneficios e ingresos.
• El retorno de la inversión en I+D+i.
• La cuota de mercado.
• El impacto científico de los resultados de investigación.
• Etc.

Auditoría interna
Se deben hacer a intervalos planificados para saber si el sistema:
• es conforme con los requisitos de la UNE 166002 y otros requisitos;
• se mantiene eficazmente.
Conocimientos básicos sobre normas de innovación UNE 166000

Revisión por la dirección

Se debe realizar a intervalos planificados para asegurarse de su
conveniencia, adecuación y eficacia continuas:
• El estado de las revisiones por la dirección anteriores.
• Los cambios en las condiciones externas e internas.
• La información sobre el desempeño del sistema:
o Las no conformidades y acciones correctivas.
o El seguimiento y resultados de las mediciones.
o Los resultados de las auditorías.
• Las oportunidades de mejora continua.
Conocimientos básicos sobre normas de innovación UNE 166000

Mejora del sistema de gestión

Debe ser un objetivo permanente en la organización.

Debemos:
• Identificar las desviaciones y no conformidades.
• Establecer acciones correctivas y eliminar sus causas.
• Establecer acciones para mejorar la eficacia y los resultados del
sistema.
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