Guía avanzada

sobre gerencia de innovación

Tabla de contenido

Introducción 3

Capítulo 1
Qué es la gerencia de innovación 4

Capítulo 2
Cómo implementar una gerencia de innovación 12

Conclusión 17

2
Introducción

En 1935 el economista austriaco Joseph Alois Schumpeter

definió la innovación como “la entrada al mercado de un
nuevo producto o servicio capaz de aportar un elemento
diferenciador que le valiera un lugar en el mercado”.

Desde entonces, la palabra “innovación” ha sido parte

fundamental de la cultura empresarial. Las grandes
corporaciones buscan innovar. Los ingenieros se especializan
en encontrar soluciones innovadoras. Los mercadólogos y
publicistas aprovechan la idea de innovación para promocionar
un producto o servicio.

Aunque estamos seguros de que existen límites para el

desarrollo de nuevas tecnologías, ya que nuestro entorno
ambiental y social depende de un equilibrio entre lo que
podemos producir y consumir sustentablemente, también
somos conscientes de que la innovación es un concepto que
seguirá siendo parte de nuestra cultura. Y es por eso que
hemos creado este libro electrónico, en el que hablaremos de
la gerencia de innovación y cómo puedes implementarla en tu
empresa.

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 Capítulo 1

Qué es la
gerencia de
innovación

4
Capítulo 1

Qué es la gerencia de innovación

Desde que a finales del siglo XIX la libre empresa
comenzó a desarrollarse, junto con una clase media
abocada al desarrollo de una actividad productiva,
el término innovación no tardó en introducirse en el
lenguaje.
el término innovación queda ligado a la idea de creatividad.
Dicho esto, hay que abordar el tema de las gerencias
empresariales. Existen muchos tipos o acercamientos prácticos a
la gerencia de una empresa.

Pero no fue sino hasta el siglo XX que dicho De acuerdo con la Enciclopedia Económica, existen tres modelos
concepto encontró un significado teórico. Nos de gerencia:
referimos a la definición dada por el economista
austriaco Joseph Alois Schumpeter, quien supo • Gerencia patrimonial
reconocer un proceso histórico en los cambios • Gerencia política
tecnológicos, y que no dudó en postular estos • Gerencia por objetivos
cambios como motor de la economía capitalista.
Sin entrar en mayor detalle, todos ellos se enfocan en cuatro
Para Joseph Alois Schumpeter, la innovación era grandes rubros de la administración empresarial.
el motor del sistema capitalista, una evolución
permanente de la tecnología impulsada por las
empresas. Una búsqueda de nuevas soluciones.

En todo caso, para efectos de este libro electrónico,

haremos hincapié en que la innovación es un
proceso de descubrimiento y diagnóstico de
problemas u oportunidades a los cuales se les
puede dar una solución única o creativa, por lo cual

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• Planeación a corto, mediano y largo plazo de acuerdo con
los objetivos del plan estratégico de la empresa y de los
lineamientos operativos del área.
• Organización y distribución de tareas, funciones y
responsabilidades.
• Dirección de dichas tareas, funciones y responsabilidades
conforme al plan estratégico y el plan operativo anual.
• Control y evaluación de los objetivos del área a la cual
está adscrito el gerente.
Ahora bien, la gerencia de innovación es un término que
se acuñó recientemente, y que responde a un cambio
estructural en las empresas. Sobre todo en aquellas que
operan en el ámbito tecnológico, y que “han reconocido
a la innovación como el soporte de su ventaja
competitiva”.
De hecho, los modelos de gerencia tradicionales podrían
inhibir la exploración de nuevas ideas, propuestas más
ingeniosas y arriesgadas, y soluciones innovadoras en el
ámbito empresarial. Esta es otra de las razones por las
cuales los empresarios han buscado nuevos modelos de
gerencia, más acordes con los tiempos actuales.
Hoy en día una gerencia patrimonial, aunque necesaria
para ciertos aspectos de la empresa, podría resultar
antagonista de los cambios y las renovaciones en los
procesos, las contrataciones y la tecnología que una
gerencia de innovación llegaría a considerar oportunos y
hasta necesarios.
Como señalan en el artículo recién citado de la Revista
Espacios, “no es suficiente con el hecho de que una
determinada organización o división dentro de la
organización tenga los recursos financieros y técnicos
que requiere un ambiente para la innovación. Sino que de
manera fundamental debe existir un talento humano que
se autorreconoce como transformador del cambio”.
Ese talento humano, capaz de reconocerse como
transformador del cambio, es el gerente de innovación.
Pero antes de hablar del rol que este cumple en la
empresa, definamos la gerencia de innovación como
el modelo que se enfoca en fomentar y gestionar las
ideas, propuestas y soluciones que suelen estar fuera de
los marcos contextuales de la empresa, para convertirlos
en ideas y modelos innovadores, y en soluciones que
puedan generar una ventaja competitiva única.
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 “La innovación consiste
precisamente en actuar cuando
una de esas ideas innovadoras
se asoma a nuestra mente; es
la acción lo que nos conduce a
innovar.”
Theodore Levitt, economista
y profesor en la Harvard
Business School
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Gerente de innovación Las empresas que decidan crear una gerencia de
innovación deben ser conscientes de que esta área
El gerente de innovación es el encargado de crear los
requiere un presupuesto permanente. Existen muchos
lineamientos que deberán cumplirse en la empresa en
factores que influyen en los resultados:
cuanto a las políticas de innovación. Estas políticas tienen
un fin práctico: convertir ideas innovadoras en productos y
• La capacidad de innovación de la corporación
servicios competitivos en el mercado.
• La cantidad de recursos destinados a esta estrategia
• La cultura de innovación que asimile la corporación y sus
El trabajo de un gerente de innovación consiste en
trabajadores
identificar las propuestas de innovación más factibles y
• Las condiciones de la industria a la que pertenece la
desarrollar estrategias que permitan que estas propuestas
empresa
se materialicen.
• El modelo de negocio

También es responsable de la creación e implementación

Debido a que estos factores no dependen siempre de las
del programa de innovación empresarial (metodologías,
empresas, es difícil hacer un estimado de cuánto tiempo
procesos y documentación).
tarda una gerencia de innovación en dar resultados.

Aspectos como la comunicación, la evaluación y el

De acuerdo con la empresa de investigación y asesoría
monitoreo de los proyectos de innovación también recaen
en temas de tecnología y financieros, Gartner Research,
en este puesto.
el 20 % del presupuesto de marketing se destina a la
innovación de estrategias de marketing.

En 2014, hace casi 10 años, este presupuesto era de 9,4 %,

según la información proporcionada por la misma
empresa.

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Aspectos que un
gerente de innovación
debe tener presentes
Un gerente de innovación debe adquirir las
siguientes habilidades y competencias para
desempeñar su labor de manera óptima. Como
suele suceder con esta clase de listas, nuestra
propuesta no es definitiva.

Sobre todo al tratarse de un tema como la

innovación. Cada gerente tendrá habilidades,
experiencias, conocimientos y motivaciones
distintos.

Creatividad
Un gerente de innovación debe ser creativo
en la manera en que aborda las propuestas
que llegan a su escritorio. Para fomentar
y estimular la creatividad en la empresa,
se necesita un enfoque distinto al de otras
gerencias.

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Y, aunque seguramente habrá normativas y
procesos que la gerencia debe respetar, lo mejor
para esta área es salirse de los marcos contextuales
tradicionales y empezar a ver los problemas y las
soluciones potenciales desde otro enfoque.
Gestión de riesgos
La innovación, por lo general, conlleva un riesgo. El
gerente debe contemplar dichos riesgos y proponer
medidas de contención, ya que no siempre la
búsqueda de soluciones nuevas resulta un proceso
certero y previsible.
Visión a futuro y gestión de riesgos son dos
características necesarias para este puesto.
Enfoque en el cliente
La gerencia de innovación necesita estar enfocada
en el cliente, en todo momento. No se puede
proponer una solución innovadora (trátese de un
producto o servicio) sin tener en la mira las necesidades y los
problemas reales de los clientes.
Para ello, el gerente de innovación debe estar en comunicación
constante con otras áreas de la empresa, para saber qué aqueja
a los clientes, qué les interesa y en qué aspecto de la oferta se
puede innovar.
Trabajo en equipo
Contrario a lo que solemos creer, la innovación es producto del
trabajo en equipo. Claro que hay casos excepcionales en los que
un miembro de la organización, como un ingeniero en sistemas
o un matemático, hace una propuesta tan revolucionaria que
pudiera parecer que la innovación es un asunto de genios.
Lo cierto es que en las empresas las cosas se realizan en equipo.
Y, por lo tanto, un gerente de innovación debe fomentar un
ambiente laboral colaborativo y multidisciplinario.
Gestión de proyectos
Habilidad obligada para cualquier gerente, y con mayor razón
en una gerencia que debe lidiar con proyectos que conllevan un
alto riesgo. Por ejemplo, el riesgo de que los cancelen si la junta
directiva decide recortar el presupuesto de innovación, por la
razón que sea.
En este sentido, la gerencia de innovación debe ser capaz
de planear, gestionar y defender los proyectos en los que ha
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puesto su confianza, para llevarlos hasta el
final.

Capacidades analíticas
El gerente de innovación debe ser capaz de
implementar un área de medición y análisis
de resultados. Si bien no está obligado él
mismo a ejecutar esta labor, deberá contar
con habilidades que le permitan entender
el desarrollo de los proyectos con bases
cuantitativas y cualitativas.

Comunicación asertiva y creativa

La gerencia de innovación debe tener un
modo particular de compartir los avances
de los proyectos. La comunicación, además
de asertiva, debe ser creativa, pues estamos
hablando de un área que se especializa en el
desarrollo de nuevos productos y servicios.

El tono y el lenguaje deberían ser de algún

modo especiales, sin alejarse demasiado de
las normas de comunicación institucional. No
obstante, la innovación debe notarse desde
el momento en que el gerente y su equipo se
presentan.

11
Capítulo 2

Cómo
implementar
una gerencia
de innovación

12
Capítulo 2

Cómo implementar una gerencia de innovación

Una gerencia de innovación debe tener a la mano una lista En México existe el Comité Intersectorial para la Innovación
de los factores que podrían afectar, hasta cierto punto, la (CII) y el Programa para el Desarrollo de la Industria de
labor de esta área. Software (PROSOFT), por mencionar solo dos instrumentos
enfocados en promover la innovación en el país. También es
1. El mercado nacional e internacional: las variaciones muy útil contar con los siguientes documentos:
en la demanda interna y externa de bienes, servicios y
productos digitales o tecnológicos. • Mapa de oportunidades identificadas y mapa de procesos
2. Fortalecimiento de la innovación en el ámbito • Programa de fomento a la creatividad y la innovación
empresarial y financiero: la cantidad de recursos • Programa de formación y capacitación
que, por un lado, invierten las empresas, y, por el otro, • Herramientas de análisis de rendimiento
los beneficios fiscales o las facilidades financieras que • Programa de identificación de talento
los entes gubernamentales y bancarios ofrecen a las
empresas con programas de innovación.
3. La relación con los trabajadores: la innovación es una
aportación intelectual y concreta de los trabajadores; es
posible gracias a ellos. En la medida en que las empresas
reconocen e incrementan las retribuciones a la innovación
y la creatividad, los trabajadores serán más proclives a
aportar nuevas ideas.
4. El marco legal y normativo: cada país tendrá un
marco legal y normativo que favorezca la innovación en
mayor o menor medida. Las empresas deben estar al
tanto de este contexto para que su gerencia de innovación
aproveche cualquier incentivo gubernamental.

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Además de todo esto, el gerente debe ser capaz de
gestionar un proceso de innovación.
A continuación, compartimos los pasos básicos de
dicho proceso.
Cómo gestionar un
proceso de innovación
1. La generación de ideas
La gerencia de innovación debe fomentar un
ambiente creativo en el que se puedan generar ideas
para examinarlas posteriormente. Puede que sean
descabelladas, imposibles, utópicas o cualquier otro
calificativo que apele a su escasa o nula factibilidad.
No importa. Gestar ideas es el principio de todo
proceso creativo.
Aprovecha técnicas como:
• Lluvia de ideas: técnica infalible para generar todo tipo de
ideas en torno a un problema.
• Brainwriting: es similar a la lluvia de ideas o brainstorming,
con la diferencia de que los participantes apuntan sus ideas en
un papel y dejan que otro las desarrolle.
• Mapeo mental: técnica visual que permite situar las ideas que
surgen de las anteriores en torno a un problema.
• Boceto de ideas: a diferencia del mapa mental, bocetar ideas
permite organizarlas en secuencias lógicas, mientras que el
mapa mental no necesariamente organiza las ideas conforme a
un proceso causal o lógico.
• Diseño de maquetas: modelos gráficos, digitales o maquetas,
cualquiera de las opciones es bienvenida cuando se trata de
contar con un prototipo.
• La peor idea posible: esta técnica tiene como objetivo
estimular la creatividad. No importa qué tan mala pueda ser
una idea, si esta te lleva a otra que podría ser muy buena.
2. Acotar las ideas
Después de rondas sucesivas de generación de ideas, hay que
reducir la lista e incluir solo aquellas se consideran viables, o que
valga la pena invertir tiempo en desarrollarlas.
3. Definir las hipótesis
Para avanzar en este proceso hay que proponer hipótesis, como
nos enseñaron en el colegio. La gerencia de innovación debe
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recuperar esa actitud científica de experimentación, con
su dosis de pensamiento crítico y espíritu emprendedor.

4. Exponer los proyectos ante el comité

de evaluación y el área de desarrollo
La etapa de hipótesis debería derivar, en algún momento,
en una propuesta concreta.

La gerencia de innovación tiene que proponer al comité de

evaluación y al área de desarrollo una serie de proyectos
que tengan posibilidades de convertirse en productos o
servicios.

5. Desarrollo de prototipos
El desarrollo de prototipos tiene que llevarse a cabo en el
área de desarrollo. No obstante, la gerencia de innovación
participa en el monitoreo y evaluación de los proyectos
que propuso al comité.

Al final de este proceso, se debería contar con prototipos

capaces de soportar una etapa de pruebas.

15
 La prueba de una innovación
no es su novedad, ni su
contenido científico, ni el
ingenio de la idea… es su éxito
en el mercado.”
Peter Drucker, abogado y
filósofo austriaco

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Conclusión

La gerencia de innovación es una veta muy novedosa en

los modelos gerenciales de empresas. Este enfoque puede
conducir a nuevas oportunidades de negocio, como sucedió
con grandes corporaciones que actualmente explotan modelos
tan exitosos como el de Mercado Libre o Facebook.

Es tan importante contar con un gerente de innovación como

con sus pares en producción, diseño, recursos humanos y
marketing, por mencionar algunos ejemplos. De esta forma
la empresa podrá aprovechar todo el material intelectual
y tangible que se produce al margen de las operaciones
habituales.

Eso que llamamos creatividad, ingenio, invención, innovación,

muchas veces solo requiere de un empujón para convertirse
en un producto o servicio exitoso. Asegúrate de fomentar la
creatividad y el trabajo en equipo con este modelo de gerencia,
que promete mejorar el ambiente laboral y la motivación de los
trabajadores. Te deseamos mucha suerte.

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