ENTREVISTAS AL FUNCIONARIO MAYOR

PREGUNTAS GENERALES
1. ¿Cuáles son sus objetivos personales?
2. ¿Qué estrategias de comunicación utiliza para lograrlos?
3. ¿Para Ud., qué tipo de comunicación con otras unidades es necesaria en su trabajo?
4. Describa los canales formales a través de los cuales suele recibir información. ¿Qué tipo de
información tiende a recibir? ¿Qué tan seguido?

5. ¿Cuáles son las mayores fuerzas o potencias comunicacionales de la organización? Sea

específico.
6. ¿Cuáles son las mayores debilidades en comunicación que tiene su organización?
7. ¿Para usted cuál es el mayor problema sin resolver que tiene la organización?
8. ¿Qué le gustaría ver que se haga, para mejorar la comunicación?

PREGUNTAS DE CONTROL Y ADMINISTRACIÒN

1. ¿Han sido identificados todos los procesos dentro del negocio?
2. ¿Cuenta con subcontratos con proveedores externos?
3. ¿Han sido identificados y controlados estos subcontratos?
4. ¿Dentro de la casa de materiales se cuenta con algún documento de políticas de
calidad?
5. ¿Por qué medio se han descrito los objetivos de calidad?
6. ¿Cuenta con algún manual de control y calidad?
7. ¿La Alta Dirección asegura el establecimiento de los objetivos de calidad?
8. ¿Los procedimientos exigidos por la norma, han sido documentados?
9. ¿En el manual, se da alcance al Sistema de Gestión de la Calidad?
10. ¿Se documentan todos los procesos de la empresa?
11. ¿Los procedimientos documentados, están dentro del manual de calidad?
12. ¿La metodología documentada, es adecuada para la aprobación de documentos?
13. ¿Los documentos que han sido revisados, cumplen con la metodología de aprobación?
14. ¿La distribución de documentos, cuenta con algún proceso que permita que estos se
encuentren disponibles en los puestos de trabajo?
15. ¿Qué control llevan los documentos de origen externo para su adecuada distribución?
16. ¿Qué hace con su documentación obsoleta?
17. ¿La documentación obsoleta cuenta con alguna metodología que evite su distribución?
 18. ¿Estos documentos obsoletos, son tratados de acuerdo con la metodología definida para ello?
19. ¿La identificación, protección, almacenamiento, recuperación y disposición de los registros,
está protegida por una metodología adecuada para ello?
20. ¿Cumplen los registros revisados con tal metodología?
21. ¿La conservación y protección de registros en formato digital, está descrita en el
procedimiento?
22. ¿Los registros en formato digital, cuentan con copias de seguridad?
23. ¿La Alta Dirección comunica a la organización, la importancia de cumplir los requisitos
legales y los de los clientes?
24. ¿Realiza la Alta Dirección revisiones al Sistema?
25. ¿Las fechas, los recursos y las responsabilidades se encuentran definidos en las actividades
del plan de objetivos?
26. ¿Se evidencia mejoras continuas, con respecto a periodos anteriores?
27. ¿El seguimiento de los objetivos y las actividades se realizan de acuerdo con lo que se ha
planificado?

PREGUNTAS DE VENTAS
1. ¿Cuántos representantes de ventas tienes?
2. ¿Tus representantes de ventas son suficientes para atender a la cantidad de clientes que tiene?
3. ¿Necesitan más o se sienten saturados?
4. ¿Con que conocimientos y capacitación cuentan tus representantes de ventas?
5. ¿Tus representantes de ventas están motivados? ¿Cómo los motivas?
6. ¿Los representantes de ventas siguen actualmente el proceso de ventas establecido de tu
empresa?
7. ¿Tienen tecnología y herramientas de software que funcionen correctamente para seguir su
progreso?

AREA DE RECURSOS HUMANOS

1. ¿Cómo es que usted motiva al Departamento de Recursos Humanos?
2. ¿Tiene clara cuál es la función del Departamento de RRHH?
3. ¿El personal que lo conforman tienen las competencias adecuadas?
4. ¿Los objetivos del Departamento de RRHH están alineados con los objetivos de la
empresa?
5. ¿Qué estrategias emplea para estar al día, con respecto a este departamento?
6. Piensa, ¿Que los empleados de la empresa, están satisfechos con las funciones y
las estrategias de RRHH?
AREA DE FINANZAS
1. ¿Cuál es el plazo que otorga para la venta a crédito?
2. ¿Conoce como realiza la auditoria interna el Gerente de Finanzas, correspondiente
al área?
3. ¿Qué cambio ha sido el más reciente que ha hecho el Gerente de Finanzas?
4. ¿Qué estrategias ha empleado para tener un mejor control en los ingresos y
egresos?
5. Como usuario receptor de información financiera ¿Cómo es que recibe esa
información?

ÁREA DE INVENTARIOS.

1. ¿Qué sistema usa para controlar su inventario?

2. ¿Qué tipo de valuación de inventario utiliza?
3. ¿Qué tipo de stocks maneja?
4. ¿Cuenta con algunas bodegas externas?
5. ¿Qué otras áreas de la empresa tienen relación directa con el inventario?
6. ¿El sistema de información de inventario genera reportes de los saldos actualizados
del stock que existe en Bodega?
7. ¿Se tiene contratado algún seguro que salvaguarde los inventarios?
8. ¿es adecuada la cobertura de seguros? ¿Cada cuándo se revisa o actualiza esta
cobertura?
9. ¿Es adecuado el manejo que se le da a la mercancía para evitar y disminuir mermas?
10. ¿Son adecuadas las medidas de seguridad contra robos, incendio, etc?