Entrevista de Clínica dental

1. ¿De qué trata su negocio/empresa/cargo?

2. ¿Cuáles son los objetivos que persigue con el consultorio dental?
3. ¿Cuál cree usted que sería el mayor obstáculo para no llegar a sus objetivos?
4. ¿Qué opinión tiene acerca del sistema de información actual que se encuentra
manejando?
5. ¿Tiene el sistema de información actual falencias?
6. ¿Cuáles son las falencias del sistema de información actual?
7. ¿Por qué y cada cuánto tiempo se presentan las falencias a las que se refiere?
8. ¿Cuáles son las actividades que realiza con más frecuencia? Doctor German Aguirre
9. Cuantos años tiene en funcionamiento este negocio.
10. ¿Quiénes utilizan el sistema actual?
11. ¿Quiénes utilizarán el nuevo sistema?
12. ¿Qué funciones realiza el sistema actual que utilizan?
13. ¿Desea que el nuevo sistema incluya esas mismas funciones?
14. ¿En qué departamento se utiliza el sistema?
15. ¿Son varias las personas que utilizaran el nuevo sistema?
16. Trabaja con proveedores.
17. ¿Si trabaja con proveedores, quienes son, como son sus relaciones, necesita alguna
forma para mejorar la comunicación con ellos?
18. ¿Quiénes son sus proveedores?
19. ¿Sus proveedores son nacionales o internacionales?
20. Tiene computadoras en su negocio.
21. Manejan un sistema automatizado.
22. Cómo se llama el sistema automatizado que utiliza? Doctor German Aguirre
23. ¿Cómo funciona el sistema automatizado que maneja?
24. Cuantas computadoras tiene en su consultorio dental.
25. Bajo que plataforma trabajan.
26. ¿A quién va dirigido el servicio que presta?
27. ¿Cuáles son los servicios que presta este consultorio dental?
28. ¿Ofrece algún otro servicio adicional?
29. ¿Utiliza algún criterio para poner precio a sus servicios?
30. ¿Tiene algún formato de planilla para el inventario de materiales o productos?, me los
puede proporcionar?
31. ¿Cada cuanto tiempo repone los materiales que tiene en stock, o se reabastece de
mercancía?
32. ¿Se ofrecen descuentos?
33. ¿Utiliza alguna estrategia para realizar ofertas?
34. ¿Cada cuánto tiempo hay ofertas?
35. ¿En base a que se realizan las ofertas?
36. ¿Ofrece algún servicio de ventas a créditos? Doc. Doctor German Aguirre
37. ¿Tiene alguna forma de registro de personal, planillas? ¿Qué formatos tienen?
38. ¿Tiene categorías para el control de los productos? ¿Cuáles son?
39. ¿Tiene categorías para el control de los servicios? ¿Cuáles son?
40. ¿Existe alguna razón especifica que este impidiendo el cumplimiento de los objetivos
del consultorio?
41. ¿Existe alguna razón especifica que este impidiendo el cumplimiento de los objetivos
de este consultorio?
42. ¿Existe alguna razón especifica que este impidiendo el retraso en el cumplimiento de
los objetivos de este consultorio?
43. ¿Utiliza servicios de márquetin o publicidad?
44. ¿Cuáles son estos servicios?
45. ¿Le gustaría ofrecer otro servicio?
46. ¿Cuáles son las formas de pago en su negocio?
47. ¿Cuántos turnos trabaja? Doctor German Aguirre
48. ¿Cuánto tiempo es cada turno?
49. ¿Cuáles son Horarios de atención en su negocio?
50. ¿Cuál es la temporada en la que se tiene mayor clientela?
51. ¿Cuánto personal tiene para realizar las actividades?
52. ¿Cómo incentiva al personal para ofrecer y mejorar su servicio?
53. ¿Con que frecuencia se hacen reparaciones o mantenimiento en su consultorio?
54. ¿Tiene algún acuerdo con otra consultorio para atraer clientes?
55. ¿Qué funciones le gustaría y que debería tener este sistema?
56. ¿Quiénes deberían tener acceso al sistema Automático, aparte de usted como
Administrador?
57. ¿Tiene planes para ampliar o modernizar su consultorio?
58. ¿Cómo logra usted la fidelidad de su clientela?
59. ¿Cuál es la Hora de entrada?
60. ¿Cuál es la hora de salida? Doctor German Aguirre
61. ¿Quién necesita determinada información?
62. ¿Qué informes se emiten en el consultorio?
63. ¿Cada cuánto tiempo se generan cada reporte?
64. ¿Quién recibe cada reporte?
65. ¿A dónde es llevado cada reporte?
66. ¿Tiene alguna preferencia en cuanto alguna tecnología especifica que quiere que se
utilice en el desarrollo del sistema?
67. ¿Qué paquetes informáticos se utilizan en el trabajo diario?
68. ¿Quisiera realizar alguna sugerencia específica?
69. ¿Desea adicionar algo, que no hayamos tomado en cuenta