EJEMPLO DE ENTREVISTA

Historia de la Empresa:

1. ¿Por qué como empresa eligió esta comuna para instalarse? (Social y Económico).
2. ¿Cuáles fueron las principales razones que tuvo la empresa para concretar el proyecto?
3. ¿Cuándo fue formada?

Formalización de la Empresa:

1. ¿Cuenta con Iniciación de Actividades?

2. ¿Cuál es el giro de la empresa?
3. ¿Qué razón social eligieron y Porque?
4. La empresa ¿Cuenta con socios y cuantos son?
5. ¿Cuál fue su capital inicial?
6. ¿Quién es su representante legal?
7. ¿En qué notaria se encuentra su escritura?
8. La empresa ¿Cuenta con patente comercial? ¿Cuál específicamente?
9. ¿Con qué otros tipos de patentes cuenta?
10. ¿Con qué permisos cuenta?
11. ¿Con qué certificaciones cuenta?
12. ¿Corresponde al tipo de formalización del negocio?

Estrategia y Liderazgo:

1. ¿Cuál es la visión de la empresa? ¿cuenta con visión a corto plazo?

2. ¿Cuenta con misión empresarial?
3. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa?
4. Tipo de organización (áreas definidas) de la empresa y el organigrama de definición de
cargos.
5. La empresa ¿Cuenta con un plan de acción documentado, donde se definen las estrategias
y acciones a seguir? Pedir documentación en caso de tener.
6. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades que tienen como empresa?

Toma de Decisiones:

1. ¿Qué procedimientos formales mantiene la empresa para la toma de decisiones?

2. ¿Qué instrumentos financieros utiliza para la toma de decisiones?

Clientes:

1. ¿Qué sistema utiliza la empresa para identificar y clasificar a sus clientes?

2. ¿Cuál es el perfil de sus clientes?
3. ¿Cuál es su línea de productos o servicio?
4. ¿Cuáles son los atributos que diferencian de su producto y de servicio a sus clientes? Y
¿Cuál es la garantía que ofrece?
 5. ¿Cuál es el sistema post-venta que maneja con sus clientes según el producto o servicio
que ofrece?
6. ¿Qué tipo de control y de información lleva la empresa de las ventas que realiza en el
mes?
7. ¿Cuáles son las formas de cobro que mantiene la empresa? Y ¿Qué políticas de cobro son
las que utiliza?

Proveedores:

1. ¿Qué sistema utiliza la empresa para seleccionar e identificar a sus proveedores?

2. ¿Cuál es el perfil de sus proveedores?
3. ¿Qué tipo de control y de información lleva la empresa con sus proveedores?
4. ¿Cuáles son las formas de pago que mantiene la empresa? Y ¿Qué políticas de pago son las
que utiliza?

Personal:

1. ¿Mantiene un sistema formal de contratos con sus empleados? ¿Cuáles son?

2. ¿Cuenta con cursos de capacitación de la normativa legal de derecho laboral?
3. ¿Realiza constantemente cursos de capacitación para sus empleados? ¿Cuáles son?
4. ¿Cuenta con un sistema formal donde tenga el control del pago de las imposiciones y
previsiones legales?
5. ¿Cuenta con un sistema de control e identificación de sus empleados? Y ¿cuál es?
6. ¿los trabajadores cuentan con seguros asociados? ¿Cuáles son?

Recursos Financieros:

1. La empresa ¿lleva un sistema de control para identificar sus recursos financieros?

2. La Gerencia ¿utiliza la información financiera para tomar decisiones en cuanto a
alternativas de financiamiento?
3. ¿Qué estrategia financiera utiliza para la toma de decisiones?
4. La empresa ¿Con qué instrumentos financieros trabaja? ¿Qué nivel (%) de endeudamiento
mantiene la empresa?

Sistema Financiero de la Empresa:

1. ¿Cuenta con asesoría interna o externa de la empresa para llevar su contabilidad y asuntos
tributarios?
2. ¿Qué sistema de contabilidad manejan en la empresa?

Sistema Productivo:

1. ¿Con qué método de costeo trabaja para su producción, producto o servicio?

2. ¿Qué sistema de costo utilizan?
3. ¿Cómo determinan los costos de producción, producto o servicio?
4. La empresa ¿cuenta con un sistema de inventario? ¿Cada cuánto?
5. ¿Cuenta con un registro de las órdenes de compra?
6. ¿Qué proceso utiliza para la compra de insumos?
7. ¿Cómo registra sus entradas y salidas de sus insumos y productos?
 8. ¿Con que tipo de tecnología cuenta para su sistema productivo, producto o servicio?

Medio Ambiente:

1. ¿Con que certificaciones medio ambientales cuenta?

2. ¿Tiene implicancia factores medio ambientales para la producción, producto o servicio
que otorga?
3. ¿Cuál es su aporte como empresa para su comunidad y medio ambiente?

Red de apoyo:

1. ¿La empresa tiene alianzas estratégicas con asociados, instituciones gubernamentales o

instituciones financieras en chile o en el extranjero?
2. ¿En qué beneficia la empresa?

Marketing y comercialización:

1. ¿Cuáles son las gestiones de comercialización de la empresa?

2. ¿Cómo fija el precio del producto o servicio?
3. ¿Cuáles son los lugares de comercialización del producto o servicio?
4. ¿Qué tipos de difusión y promoción tienen como empresa? ¿considera como factor
importante para la venta de su bien o servicio?
5. ¿Qué canales de distribución usa la empresa?

Este cuestionario fue elaborado por un equipo de estudiantes para aplicar a la empresa con la
cual trabajaron. Por tanto, debe ser adaptado a la realizad y características de la empresa que
será entrevistada.