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PREGUNTAS POR
COMPETENCIAS
2
1. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
COMPORTAMIENTOS:
I. .
II. ,
III.
IV. .
GENERACIÓN DE VALOR
I. .
II. .
III. .
IV. .
APERTURA AL APRENDIZAJE
3
I. .
II. .
III. .
IV. ,
SUPERACIÓN DE EXPECTATIVAS
I. N
II. .
III. .
IV. .
ESPÍRITU DE EQUIPOS
I. .
II. .
III. .
IV. .
2. NIVEL OPERATIVO
COMPORTAMIENTOS
I.
4
¿Qué blogs relacionados con la tecnología, podcast o sitio web conoce o sigue?
Conoce las funciones y sabe usar Excel, Word, Canva. Mencione otras aquí no
descritas
¿Como usaría las redes sociales para captar potenciales clientes y mantenerlos?
Comportamiento 2
Comportamiento 3
tecnológicas?
Comportamiento 4
¿Ha presentado dificultades alguna vez con usted mismo o compañero por desconocimiento
de la informática?
conocimientos tecnológicos?
¿Cuándo tiene una duda, pregunta para informarse o prefiere no incomodar a alguien?
Dominio Técnico
Comportamiento 1
¿Esta atento cuando alguien de su grupo de trabajo solicita ayuda para minimizar errores?
Comportamiento 2
¿Se siente competente y capaz para afrontar una dificultad que se presente en su equipo de
trabajo?
Frente a una situación critica participa y se preocupa para enfrentar lo que sucede y
enfrentar alternativas
¿Considera usted que la planeación y organización de tareas hace que se logre un trabajo
¿Aplica sus conocimientos y comparte información para lograr mejoras en ciertas áreas de
trabajo?
Comportamiento 3
Comportamiento 4
Manejo de información
Comportamiento 1
¿Al realizar sus actividades laborales tiene en cuenta los protocolos de la empresa?
Comportamiento 2
¿Qué considera importante para realizar una buena función con su equipo de trabajo?
Como maneja usted la información adquirida para que todas funciones bien en la
organización
Comportamiento 3
¿Cómo actuaria usted ante una situación que involucre su ética como profesional?
¿Conoce los procedimientos legales y no legales que se deben realizar cuando se comete
Comportamiento 4
organización?
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constantemente?
Organización y enfoque
Comportamiento 1
¿Cree usted que es importante resaltarle a los empleados sobre los valores y ética de la
empresa?
¿Como establece límites de tiempo para cumplir con las actividades programadas?
Comportamiento 2
¿Cuándo tengo tareas acumuladas como las organizo para cumplir con los objetivos?
¿Qué regla implementaría para evitar que los colaboradores tengan distracciones en sus
jornadas de trabajo?
Comportamiento 3
¿Los comentarios positivos sobre una tarea realizada favorece el bienestar en los
empleados?
Comportamiento 4
¿Se anticipa a las necesidades que se puedan presentar con su grupo de trabajo?
con esta?
¿Ante un cambio de actividad se preocupa usted por utilizar los medios existentes en
¿Resuelve de manera inmediata las dificultades que surgen con su equipo de trabajo?
Comportamiento 1
¿Cómo deben ser lo informes que debe efectuar sobre las acciones que lleva a cabo en su
función o labor?
Comportamiento 2
¿Conoce usted como se debe tener organizada las hojas de vida de los empleados?
¿Se debe estar actualizando algunos datos de los empleados y por qué?
¿Se debe capacitar a los empleados constantemente sobre los cargos específicos?
Comportamiento 3
¿Qué cree usted que hace importante ofrecer un servicio de buena calidad?
Comportamiento 4
¿Realiza seguimiento a las actividades y funciones que realizo para verificar que realmente
¿Identifica y estable los ajustes necesarios que se requieren para cumplir con lo que se
pactó inicialmente?
ofrecido?
¿Verifica que se hace lo correcto en el proceso iniciado para poder satisfacer de esta
Comportamiento 1
Comportamiento 2
Comportamiento 3
emite de forma clara oportuna y completa la información solicitada por los clientes?
¿Existe algún proyecto específico que haya gestionado con otros para obtener resultados
exitosos?
Comportamiento 4
¿La empatía y el respeto son buenos aliados para ofrecer un buen servicio?
¿Crea medios para que el cliente se sienta único y reciba atención de calidad?
¿Trata al cliente con empatía, amabilidad, teniendo en cuenta sus decisiones y valores?
¿Cree usted que el clima laboral ameno mejora la calidad de trabajo en equipo?
Cargos Tácticos
Practicidad
Comportamiento 1
¿Considera usted que tiene habilidades y fortalezas? Como le da el buen uso a ellas?
Comportamiento 2
¿Busca un plan de acción para una pronta solución o prefiere esperar y prioriza otras
tareas?
¿Cuándo logra solucionar esa dificultad siente satisfacción por el logro o siente mal genio
por el esfuerzo?
Comportamiento 3
¿Si no soy yo el afectado en una situación difícil en mi sitio de trabajo, busco aun así la
manera de ayudar?
¿Cuándo algo está afectando mis labores diarias, busco el motivo por el cual esto me esto
sucede?
Comportamiento 4
Si debe viajar a otra ciudad y no lo tenía en su plan de trabajo, pero para la organización es
Informa por escrito a quien sea competente para solucionar la situación de cualquier evento
¿Recuerda algún proyecto que haya gestionado y cuáles fueron los resultados obtenidos?
Autonomía y empoderamiento
Comportamiento1
Si tiene dudas sobre algo en su trabajo, ¿busca ayuda en otros y escucha distintas
opiniones?
Comportamiento 2
¿Qué concepto tiene sobre esta empresa y que sabe sobre ella?
Comportamiento 3
¿Está segura de lo que tiene planeado para su vida y para la profesión que escogió?
Conocer bien la empresa y sus objetos ayuda a mejorar y a emprender nuevos restos, ¿cómo
lo haría usted?
¿La comunicación asertiva y entre los empleados lograría mejorar retos en una empresa?
Comportamiento 4
¿Sabe lo que quiere y cree que eso es suficiente para alcanzar la meta?
¿Tengo claro lo que deseo en mi vida entonces, todo saldrá perfecto y tendré lo que quiero?
Pensamiento critico
Comportamiento 1
¿Con que habilidades cuenta usted para dar solución a una dificultad que se presente con su
grupo de trabajo?
¿Cuándo toma una decisión ya a revisando varias opciones y escoge la más conveniente?
¿Tener clara la decisión frente a lo que deseo le hace más autónomo y eficaz?
Tomar decisiones a diario es muy importante entre los individuos, ¿teniendo en cuenta que
tienen diferentes implicaciones en nuestra vida, que es lo más importante tener en cuente?
Comportamiento 2
Conoce el proceso que debe hacer para a entrega de un producto (informe,acta etc)
probaría esto?
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Comportamiento 3
¿Todos los clientes son importantes, cree usted que su atención y prioridad se debe brindar
de manera equitativa?
Comportamiento 4
Relacionamiento
Comportamiento 1
¿Cuándo escucho al otro y oígo otras posiciones, así yo no esté de acuerdo que logro?
18
¿Cuándo respeto los puntos de vista de mis compañeros me beneficio como y para qué?
Comportamiento 2
Comportamiento3
¿Tiene capacidad para la creatividad, humor y animar a su entorno laboral frente una
situación estresante?
sus compañeros?
¿Averigua todo sobre su equipo de trabajo como, nombres, metas y expectativas que ellos
tienen?
Comportamiento 4
confianza?
¿Cuándo existen diferentes de ideas entre sus clientes evita o apacigua un conflicto?
¿Se comunica con regularidad con los demás y comparte información espontáneamente,
Liderazgo
Comportamiento 1
¿Ayuda a los demás a desarrollar el compromiso, las habilidades y conductas que conllevan
a la productividad?
Comportamiento 2
¿Confía usted en sus compañeros y permite que participen para lograr objetivos y metas?
¿Cuándo existe una inconformidad en su grupo de trabajo como logra darle solución a la
situación?
Comportamiento 3
Comportamiento 4
¿Cuándo no se logra tener un resultado esperado comparo con otros para que aprendan a
Si se cometió una falta en lo planeado saco a la luz para que todos conozcan en que se
falló?
Cargo estratégico
Desarrollo de personas
Comportamiento 1
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¿Reconozco el éxito que tienen mis compañeros para llevar a cabo sus propósitos?
¿Doy libertad a cada persona para que exprese libremente su instinto creativo e innovador
Permito que los empleados tengan la oportunidad de asumir nuevas funciones, al hacerlo
que se lograría?
Comportamiento 2
¿Supervisa que áreas de su empresa que tiene más movimiento de personal y las
trabajo?
¿Tengo en cuenta y observo las posibilidades que existen de crecimiento profesional dentro
de la empresa?
Comportamiento 3
¿Un líder empático trata al máximo de conectarse con su equipo que logra con esto? ¿Como
¿Qué opina sobre un líder que satisface las necesidades de su equipo de trabajo?
¿Lograr comprobar los puntos de contacto en los que falla un equipo y verificando la baja
Comportamiento4
equipo de trabajo?
¿Considera relevante dar todo lo que sabe para realizar bien una tarea?
¿Está atento a cualquier eventualidad y apoyo que necesite su equipo de trabajo durante un
proceso?
Comportamiento 1
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Al tener buenos canales de comunicación, lograría prestar una atención rápida y eficiente,
Comportamiento 2
¿Todo líder reconoce y motiva los logros del equipo resaltando su esfuerzo, que haría usted
¿A quién corresponde implementar estrategias para que los objetivo sean siempre
positivos?
¿Un buen líder siempre reconoce verdaderamente las necesidades de los puestos de trabajo?
Comportamiento 3
¿En lo posible realiza y motiva al grupo de trabajo para que exista un ambiente ameno?
¿Qué puede hacer usted para crear una cultura en la organización que sea exitosa?
Comportamiento 4
¿Para crear nuevas estrategias dedo tener varias alternativas, que debo tener en cuenta para
el inicio?
¿Cuál sería el objetivo que deseo alcanzar con una nueva decisión?
¿Cuáles son las acciones que se llevaran a cabo para lograr el objetivo deseado?
Perspectiva
Comportamiento 1
¿Qué tanto influye el bienestar y el éxito empresarial con empleados desinteresados y poco
motivados?
¿Cree usted que las relaciones interpersonales, la buena comunicación entre los equipos de
¿Considera que debe existir una estructura clara para que el trabajo y funciones se
coordinen efectivamente?
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Todas las empresas funcionan en un ambiente interno y externo, todos dependen de todos,
Comportamiento 2
¿Como cree usted que se puede motivar al equipo de trabajo para que sea proactivo?
¿Se anticipa a las necesidades que se pueden presentar y actúa para prevenir una
eventualidad?
Comportamiento 3
¿Como logra analizar y ver las dificultades que existen en un grupo de trabajo?
Comportamiento 4
¿De qué modo ve usted que pueden afectar las nuevas tecnologías a los equipos o lideres de
trabajo?
¿Cree usted que innovando sobre nuevas metodologías para liderar un grupo de trabajo
Adoptabilidad y agilidad
Comportamiento 1
Comportamiento 2
¿Como hacer que la empresa se desarrolle, cumpla y logre objetivos a la vez que sus
Comportamiento 3
¿Qué sucede si se cometieron errores, pero se pasan por alto y no se mencionan, afectaría
¿Considera usted que escuchar a cada miembro del equipo de trabajo es perder tiempo?
Comportamiento 4
fácilmente?
Integridad y trasparencia
Comportamiento 1
¿Para que los empleados cumplas debidamente sus funciones que se debe hacer?
Comportamiento 2
trabajo?
Comportamiento 3
¿Como hace saber frente a la sociedad que esa empresa tiene trasparencia?
Comportamiento 4
¿Cuándo se toman decisiones importantes las discuto primero con mi grupo de trabajo?
¿Es usted capaz de utilizar métodos como el Feedback para la implementación de toma de
decisiones?
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creativa?
Alles, M. A. (2010). Diccionario de preguntas la trilogia . Buenos Aires: Ediciones Granica S.A.