1.

Visualiza el vídeo del enlace siguiente y responde a las siguientes cuestiones:

a) ¿Por qué en fórmula 1 se habla de equipos de trabajo y no de grupos de trabajo? ¿En qué se
diferencian los equipos y los grupos de trabajo?

No debemos confundir grupo con equipo de trabajo, ya que tendemos a simplificar el lenguaje
sin pararnos a pensar en su significado real. Un equipo de trabajo es un grupo pequeño de
sujetos que mantienen un contacto permanente y realizan una acción coordinada. En un
equipo todos los miembros aúnan esfuerzos y habilidades para lograr un objetivo común, no
actúan como individuos aislados. Una consecuencia de trabajar en equipo es que el conjunto
de personas responde sobre el proceso de realización de un proyecto y sus resultados. Por su
parte, los grupos de trabajo son dos o más individuos que trabajan de forma independiente
para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno al lado del otro en el mismo
espacio. Los comportamientos, formas de trabajar, responsabilidad y liderazgo en un grupo son
muy diferentes a los de un equipo; un grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos,
mientras que en los equipos las jerarquías se diluyen: hay un líder de equipo con una serie de
colaboradores, elegidos en función de sus conocimientos y que funcionan con igualdad aunque
sus categorías laborales puedan ser diferentes. (figura 1)

Mientras que el grupo es más fácil de formar porque sólo tienen que cumplir un cometido y
sacar adelante un trabajo, la formación de un equipo de trabajo tiene que ser mucho más
minuciosa, ya que cada miembro que forma parte de este tiene unas funciones y competencias
específicas.

Figura 1: Estructura de un grupo vs estructura de un equipo

Las principales diferencias entre un grupo de trabajo y un equipo de trabajo son:

Equipo de trabajo Grupo de trabajo

- Procesan la información conjuntamente Comparten información
- Sinergia positiva - Sinergia neutral (a veces negativa)
Responsabilidad individual y mutua Responsabilidad individual
Habilidades complementarias Habilidades aleatorias y diversas
Un ejemplo claro de equipo de trabajo lo podemos observar en la Fórmula 1. En el video para
realizar esta actividad se muestran varios ejemplos de pit stop; una parada donde los
neumáticos de los coches de Fórmula 1 son cambiados por otros 4 en mejor estado. Esta
maniobra apenas dura entre 3 ó 4 segundos y, aunque parezca increíble, intervienen más de 20
personas. Son muchas personas y coordinadas a la perfección en un tiempo muy corto. Este
conjunto de personas, tienen habilidades complementarias (unos cambian una rueda, otros
repostan combustible, otros ponen el gatillo, etc.), están perfectamente coordinadas y tienen
un objetivo común: que el coche esté listo en el menor tiempo posible para que pueda volver a
reincorporarse a la competición. Todos dependen de todos, pues el coche necesita de las 4
ruedas para poder competir o de la elevación del coche para cambiarlas, por lo que además de
la responsabilidad individual tienen una mutua: optimizar el tiempo, por lo que aúnan
esfuerzos y habilidades para lograr este objetivo, tienen una sinergia positiva. Además,
procesan la información conjuntamente, es todo el equipo el que decide qué tipo de
neumático se va a poner o en qué momento de la carrera.

b) Según lo que has visto, señala cuales son los factores importantes para el éxito del trabajo
en equipo. Explica la implicación que cada uno de estos elementos tiene en el trabajo en
equipo.

Los factores más importantes para el éxito del equipo son los elementos de las 5c, que este
equipo cumple a rajatabla: tienen complementariedad (cada uno tiene una función, pero todas
son necesarias), están perfectamente coordinados (realizan su función en el tiempo marcado),
tienen una comunicación abierta, unos confían en los otros y todos están comprometidos con
lo que están llevando a cabo para lograr la meta que se ha propuesto el equipo; reducir el
tiempo de parada.

2. Visualiza la secuencia de la película 12 hombres sin Piedad que encontrarás en el siguiente

enlace.

a) ¿Crees que el tamaño del grupo es adecuado y se podrán alcanzar con facilidad acuerdos?
Explícalo

El tamaño del grupo es algo muy importante, la mayoría de los especialistas sitúan entre cinco
y nueve el número ideal de miembros para las tareas de resolución de problemas de equipo.
En este caso, tal y como indica el título de la película, el grupo está compuesto por 12 hombres.
Aunque a priori pueda parecer un número elevado, creo que en relación con el tema tratado
(la pena de muerte), el tamaño es el adecuado. De esta decisión depende que una persona
continúe viviendo o no, por lo que es importante que se garantice la diversidad de opiniones
con el fin de contemplar todo tipo de argumentaciones que justifiquen la decisión final. La
contrapartida es que el grupo tardará más en llegar a un acuerdo precisamente por la
diversidad de argumentaciones.

b) ¿Qué método se utiliza para la toma de decisiones? ¿En qué consiste? ¿Cuáles son sus
inconvenientes? ¿Cuándo se aconseja su uso?

En esta ocasión el resultado debe alcanzarse por unanimidad. Para que haya unanimidad todas
las personas del grupo deben estar de acuerdo. Esto implica que cualquiera puede vetar la
decisión (está es la clave de la unanimidad), cualquiera que entienda que sus intereses no
están representados puede mantener abierta la discusión tanto tiempo como sea necesario. El
principal inconveniente de los acuerdos por unanimidad es que las discusiones se puedan
alargar hasta que todos estén de acuerdo. La unanimidad se aconseja cuando la decisión a
tomar es trascendente.

c) La persona que dirige la reunión ¿es un líder, un directivo o combina ambas cosas? ¿Por
qué?

Combina ambas cosas, aunque es predominantemente directivo. Por un lado, cuando uno de
los 12 miembros del jurado muestra su disconformidad con la decisión de la mayoría, insta al
resto de personas a comunicarse abiertamente y a trabajar juntos para llegar a un acuerdo,
actuando de esta forma como líder del grupo, aunque por otro lado actúa de manera directiva
cuando actúa siguiendo su objetivo (llegar a la unanimidad del jurado) sin tomar riesgos,
simplemente conduciendo la reunión.

d) ¿Qué tipo de dirección aplica: autoritario, democrático, laissez-faire? ¿En qué escena se
observa?

Deja hacer (laissez-faire), plantea cosas y deja que el grupo actúe libremente, abandona la
toma de decisiones, se limita a colaborar, esencialmente con información. No responsabiliza a
nadie de las acciones. Es pacificador que no eficaz. Desde el primer momento dice que no va a
imponer ninguna regla y deja todo en manos del jurado.

e) Identifica los roles que asumen los siguientes participantes indicando si resulta positivo o
negativo para el equipo:

- Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga corta (dirige la reunión). Jurado nº
1.: Es el jefe formal, tiene el poder oficial en el equipo, influye sobre los demás por su "status"
formal.

- Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7: Este personaje adopta el rol de
manipulador, orienta al grupo hacia sus propios intereses. Desde el comienzo se niega a
colaborar, expresa abiertamente que quiere irse de allí y con sus comentarios pretende llevar al
resto a tomar la decisión sin apenas debatir.

- Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente. Jurado nº 8. Es un

verdadero líder, a pesar de la diferencia de opinión con el resto del grupo, muestra en todo
momento una fuerte personalidad, carisma, buena capacidad de expresión, convicción. Influye
sobre el equipo y se implica en los conflictos que surgen.
- Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado. Jurado nº 10. Adopta el rol de
evaluador, Serio, perspicaz, estratega con poca iniciativa. Percibe todas las opciones. Se
preocupa por verificar que se cumplan las reglas.

3. Visualiza y responde: ¿Cómo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?

Se analizan 3 tipos de liderazgo: el autoritario, el democrático y el “laissez-faire”. Bajo el líder

autoritario, la productividad aumentaba, pero sólo si los vigilaban. Bajo este líder también eran
más agresivos y hostiles, y mostraban más sumisión al líder (se comportaban como fascistas en
miniatura). Cuando el grupo tenía un líder liberal, se hizo poco, los chicos hacían lo mínimo
posible y el trabajo era de poca calidad. La libertad absoluta les llevó al caos. Cuando estaban
dirigidos por el líder democrático mostraron los más altos índices de motivación y originalidad
y mayor intercambio de elogios, el liderazgo democrático es el que mejor funcionó en el
experimento.

ACTIVIDAD 4.

Visualiza el vídeo "Diez Minutos":

Identifica tres técnicas asertivas utilizadas en el cortometraje y explícalas.

La teleoperadora tiene una actitud asertiva, no agrede verbalmente al que llama ni se somete a
su voluntad, el cual muestra una actitud agresiva. Las técnicas que utiliza son estas: - Escuchar
activamente lo que le dice y demostrarle que le presta atención y le entiende pero no puede
darle el número porque no le está permitido. - Rendición simulada: le dice que “si” cuando le
pregunta si saltaría una norma para salvar una vida. Se salta el protocolo de comunicación con
los clientes. - Empatía: le toca la fibra cuando habla del perro y descoloca a la teleoperadora y
acaba anudándole a conseguir el número pero sin decírselo.

ACTIVIDAD 5.-

Están situación ha llegando a oídos del Director General que quiere intervenir.

a. Identifica si estamos ante un conflicto y en todo caso de que tipo sería las
causas/fuente del conflicto.

En el caso de Gema y Sebastián estamos ante un conflicto, hay emociones negativas y

mucha tensión, asoman las diferencias de carácter y personalidad, en lo que una de las
causas del conflicto es la no comunicación en el trabajo.

b. En qué fase se encuentra.

Tal y como hemos visto anteriormente, Gema y Sebastián están en fase de conflicto y
Laureano, Lola y Javier están en fase de orientación, poniendo de su parte por evitar
conflicto

c. Indica las medidas para resolver el conflicto.

Desde mi punto de vista las principales medidas para resolver el conflicto se encuentran
en establecer una mejor comunicación y distribución adecuada del trabajo, en el que cada
uno tiene asignada un objetivo y misión y se pueden ayudar entre ellos pero no otorgando
toda la responsabilidad en una persona haciendo que otra no haga nada. Se necesita que
todos sean sinceros, que se debata y se explique de forma argumentada los aspectos
positivos de cada uno y de qué manera pueden ayudar al grupo y establecer una mejor
organización y distribución del trabajo.