Formación y Orientación Laboral

Tarea 02: Los equipos de trabajo y la gestión del conflicto.

Por José Luis Ramos Manuel.
Actividad 1:
Visualización de varios Pit-stop en Fórmula 1 y respuesta a dos preguntas
a) En la Fórmula 1 se habla de trabajo en equipo y no de grupos de trabajo por la
diferenciación básica entre ambos conceptos. Los trabajos en grupo suponen la suma
del trabajo individual de cada miembro del grupo, mientras que el trabajo en equipo
supone la aportación colectiva de los individuos de un equipo para generar resultados
mucho mayores que la simple suma de esfuerzos individuales.
b) Es indispensable que los miembros del equipo trabajen como una unidad colectiva
perfectamente compenetrada ya que cada milisegundo es valioso en este deporte. Si
los equipos trabajasen de manera individualizada, acciones como la representada en el
video serían imposibles de ejecutar, ya que requieren de una precisión extrema que
solo es posible de alcanzar mediante el trabajo en equipo, no con la suma de trabajo
individual. Cada individuo es consciente, tanto de su rol, como del rol de sus
compañeros, y son capaces de realizar su rol de la manera más efectiva, y de que sus
compañeros se vean beneficiados de su trabajo. Un error en una de las piezas del
equipo, arrastra al resto de integrantes, cosa que no pasaría en trabajos en grupo.
Actividad 2:
Análisis de la secuencia de “12 hombres sin piedad”
a) El tamaño del grupo puede ser un problema. Se aconseja que los grupos de trabajo
sean de entre 5 y 9 personas, ya que, grupos mayores, como es el caso, puede suponer
dificultades a la hora de poner a todos los miembros de acuerdo, manejar el grupo, o
generar un sentimiento de unidad.
b) En este caso, necesitamos unanimidad en el grupo, lo que supone que los 12
miembros estén de acuerdo en una decisión. En la teoría, es el método de toma de
decisiones perfecto, pero en la práctica, es muy complicado de llevar a cabo, sobre
todo en grupos de trabajo tan grandes como es el caso. Se aconseja el uso en grupos
relativamente pequeños.
c) Al ser un jurado popular, la persona al mando del grupo suele ser impuesta por la
“cúpula” superior a este grupo (en este caso el cuerpo judicial) por lo que es más un
directivo que un líder. Para que un directivo se convierta en líder, ha de tener unas
cualidades especiales propias que le hagan ser capaz de manejar el grupo de manera
efectiva, no solo porque un “superior” decida que él es el líder.
d) El tipo de dirección es de Lassiez-faire, la toma de decisiones está centrada en todo el
equipo y no solo en el líder. Ha de hacer de mediador entre las partes discordantes
para ser capaz de llegar a un acuerdo conjunto.
e) Jurado nº1: secretario/portavoz
Jurado nº7: Cuadriculado
Jurado nº8: Observador
Jurado nº10: Dominador
Actividad 3:
Análisis de la influencia del liderazgo sobre el grupo.
Líder Autocrático: Se consigue el trabajo duro y los grandes resultados, pero siempre bajo la
supervisión del líder. Se genera agresividad y sumisión.
Líder Liberal: Se genera un ambiente de poco trabajo, de poca calidad y de mínimo esfuerzo.
Más que libertad, se consigue el libertinaje.
Líder Democrático: Aumenta el trabajo en equipo, la producción y la calidad de los
resultados, así como la convivencia entre los miembros del equipo.
Actividad 4:
Identificación de técnicas asertivas en diferentes situaciones:
1. Saber decir que no y mantener una postura firme: Muchas veces es importante no caer
antes los intentos de persuasión de otras personas, ya que, aunque parezca que se hace de
buena intención, o se busque la empatía en nosotros, puede que ceder ante ciertas situaciones
nos repercuta de manera negativa a nosotros. Además de esto, es muy importante mantener
nuestra postura y decisión firme, siendo contundente, pero sin ser grosero, para evitar futuros
intentos de embaucamiento, que se aprovechen de nosotros, o que nos utilicen en contra de
nuestras necesidades o prioridades.
2. Saber verbalizar un problema: Muchas veces, la mala comunicación, o la falta de datos
entre emisor y receptor, puede llevar a conclusiones erróneas por parte de uno u otro. Saber
comunicar perfectamente nuestro problema, sin pasarnos con los detalles innecesarios, u
olvidando ciertos puntos que pueden ser clave, puede llevarnos a no mantener una fluida
comunicación con otros compañeros, incluso puede llevar a malentendidos y generar
conflictos. Por esto mismo es muy importante saber comunicar nuestros problemas a los
compañeros para que estos puedan ayudarnos de la manera más efectiva, y repercutir lo
mínimo en el resto del equipo de trabajo.
3. Hablar sin denotar agresividad: Muchas veces tendemos a perder la paciencia cuando
estamos debatiendo sobre algún tema, tomando alguna decisión importante en equipo, o
proponiendo cambios que pueden ayudar al grupo. Es muy importante mantener la calma en
todo momento, denotar serenidad y tranquilidad, aunque en el fondo puede que ni siquiera
nos encontremos en esa situación. Perder los estribos en estas situaciones puede llevar a que
no se nos tome en serio, a que se menosprecien nuestros problemas más adelante, incluso a
generar conflictos innecesarios que se pueden evitar mediante un diálogo sosegado.
Actividad 5:
Identificación de un conflicto, fases y medidas.
a) Obviamente nos encontramos ante un conflicto activo entre dos miembros del equipo,
Sebastián y Gema. Las causas son sencillas, hay una clara falta de estructura
organizativa por parte de Sebastián, que carga de trabajo al resto del equipo, hay
problemas de comunicación entre los directivos principales de la empresa y el equipo
de trabajo, ya que, entre ambos, el mediador es Sebastián, fuente del conflicto, y por
último una clara desconfianza del equipo con Sebastián.
b) El conflicto se encuentra en la fase de aceptación. Los dos “bandos” del conflicto ya
han tenido la confrontación y existe un ambiente agresivo. Hay un claro deterioro de
la comunicación y hay toma de posiciones, claramente a favor de Gema.
c) Dado que Sebastián es una persona que ha entrado por “enchufe” a la empresa, es
muy probable que, pese a que la culpa del conflicto sea principalmente suya, no vaya
a tener ninguna repercusión sobre él, por lo que el directivo ha de buscar una solución
complaciente con Gema, en la que existirá un cierto autosacrificio por su parte y por
parte del equipo para que el proyecto pueda seguir adelante. Además, si se pretende
tomar medidas ante Sebastián, seguramente se busque una solución de compromiso
con el equipo, quizás mediante la toma de responsabilidades de los errores, algo
similar a un “perdemos todos”.