Universidad Interamericana de Panamá

Diario de Doble Entrada

El Macro y Micro Entorno: Ambiente Interno

Curso: Maestría en Gerencia de Proyectos

Estudiante:
Cedula:

1. Información del Documentos:

Tipo de Documento: Videos y Sitios Web
Referencia Documental: links colocados en Fundamentación Teórica del módulo 9.
2. Resumen: Comentarios analítico del documento
ANALISIS DEL ENTORNO El análisis del entorno consiste en observar
Es un proceso el cual ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de nuestra
oportunidades, amenazas, fortalezas y empresa. A medida que pasa el tiempo se
debilidades que intervengan en el experimentan muchos cambios y esto influye
funcionamiento de la empresa, en el ampliamente en los sectores empresariales y
cumplimiento de las metas y en la capacidad de financieros, por lo tanto, necesitan que las
alcanzar los objetivos. empresas sean más conscientes de estos
Su función principal es analizar los contextos avances y transformaciones ya sea en el
internos y externos en los que se desenvuelve comportamiento de los consumidores, en el
la organización. Este proceso consiste en la contexto económico y gubernamental o
descripción cualitativa y cuantitativa de los incluso en la misma competencia.
desenlaces actuales o futuros, reales o
presuntos, de la propia empresa, en relación Es importante profundizar en las
con su desempeño en los ámbitos económico, características del negocio y su mercado de
político, de mercado y social. operación para que podamos analizar en
¿Cómo realizar un análisis del entorno? detalle la posición que tienen en la industria y
Herramientas disponibles es la matriz FODA o poder predecir y prevenir los factores
DAFO. El entorno externo permite definir las negativos y así resaltar las fortalezas y dirigir
amenazas y oportunidades. las estrategias con el fin de obtener mejores
El entorno externo incluye factores sobre los resultados.
que la empresa no tiene control, como el:
- clima Estoy consciente que los procesos utilizados
- las crisis económicas para realizar un análisis del entorno varían
- las tasas de interés de una empresa a otra, pero todas tienen un
- las políticas ambientales solo objetivo que es evaluar el entorno
- los cambios en la legislación organizacional para que la gerencia pueda
reaccionar adecuadamente y consolidar su
En esta etapa prácticamente se deben de marca en el mercado.
examinar tres ambientes interrelacionados: el
inmediato a ambiente de la industria en el que Es muy portante el Análisis del Entorno
opera la organización, el ambiente nacional o porque nos ayuda en la comunicación entre
del país, y el más amplio, el socioeconómico y equipo ya que se requiere la cooperación de
macro ambiente. todos los individuos en la preparación del
Para realizar un Análisis del Entorno, se deben estudio o problema verificado. También
seguir los siguientes paso
1. Definir los puntos fuertes.
2. Determinar las debilidades.
3. Hacer una lista de las oportunidades.
4. Hacer una lista de las amenazas.
5. Insertar los datos en los espacios correctos
del diagrama de análisis FODA.
6. Realizar correlaciones entre los factores de
la matriz.
7. Determinar las fortalezas que pueden
mejorar las oportunidades y las que
pueden combatir las amenazas, y las
debilidades que pueden dañar la empresa.
 Factores estratégicos del entorno:
a. Entorno general:
- Factores económicos generales: inflación,
nivel de paro, los tipos de interés, el
proceso de las materias primas, etc.  debe cumplir una empresa como prevención
- Factores político-legales: la política
monetaria y fiscal que lleva a cabo el
gobierno, la legislación vigente, etc.  del medio ambiente.
- Factores sociológico-culturales: la
importancia de defensa del medio
ambiente, las variables educacionales, el
nivel de formación, el clima social, etc.  producir más barato, tales con: la situación
- Factores tecnológicos: el desarrollo de las
comunicaciones, la rapidez en el cambio de
la tecnología.
b. Entorno específico: afecta a cada en presa
en lo económico.
Existen amenazas de entrada de nuevos
competidores en el sector industrial tales como:
1. Existencias de barreras de entrada
- Las economías de escala
- Desventajas en costes
- Diferenciación del producto
- Los requisitos del capital
- Los costes de cambio
- El acceso a canales de distribución
- La política gubernamental
2. Estímulos a la entrada
- Rentabilidad vigente en el sector
- Altas tasas de crecimiento en el sector
3. La reacción de las empresas ya instaladas
- Disponibilidad de recursos ociosos
- Capacidad de endeudamiento y la
capacidad productiva
- Compromiso de la empresa en el sector
porque nos permite presentar diversas ideas
y opiniones considerando todas las
posibilidades soluciones a diversos
problemas. Y otro beneficio de este análisis
es que asisten los gerentes en el
conocimiento del negocio del mercado ya
que permite el desarrollo de estrategias que
son asertiva y traen resultados positivos a la
empresa.
Los factores estratégicos del entorno
En el Entorno General: Son factores que
afectan por igual a todas las empresas de
una determinada región, tales como:
⁃ Los factores políticos legales: Según
los temas estudiados anteriormente el factor
político legal se refiere a toda legislación que
de riesgos laborales, normas de
competencia, de publicidad, de protección
⁃ Factor económico: Comprendí que
existen factores que pueden hacer que una
empresa venda más o menos o que pueda
general de la economía, los tipos de interés,
el desempleo existente, el nivel de desarrollo
del país.
⁃ Factores socioculturales: Analizando
el texto otorgado por el profesor si podemos
deducir que los factores influyen en las
ventas de las empresas por ejemplo el nivel
educativo, los estilos de vida, hábitos de
consumo
⁃ factores tecnológicos: Estos influyen
en los productos que una empresa puede
fabricar. A través de los años siguen la
continuidad de los avances tecnológicos que
hacen que los productos se queden
obsoletos cada vez antes y las empresas
deben reaccionar para no quedar anticuadas,
siempre tratan de tener innovación para darle
al cliente.
En el Entorno Específico: Son los factores
más cercanos y que influyen en conjunto de
empresas que tengan unas características
comunes cuesten en un mismo sector.
- Clientes: creo que es uno de los factores
- Tasa de crecimiento del sector más importantes del entorno específico
ya que debemos ver la cantidad y el
5 fuerzas competitivas, las cuales son: comportamiento de lo mismo porque
- Competidores potenciales.  afecta a las decisiones de la empresa.
- Proveedores.  Cada empresa tiene distintos clientes ya
- Competidores actuales.  que eso va de acuerdo con el servicio o
- Clientes.  producto que deseen.
- Productos sustitutivos - Proveedores: Las acciones de los
proveedores son claves para el negocio,
LA ESTRATEGIA es importante saber el poder que tienen
La estrategia de una compañía es un conjunto ellos para poner los precios más altos o
integrado y coordinado de objetivos y acciones ponerlos más bajo y para saber si
diseñadas para aprovechar oportunidades, respetan los acuerdos señalados.
proveer valor a los clientes y hacer crecer a la - Competidores: Para el negocio es clave
empresa. Asimismo el diseño de la estrategia conocer el número de competidores que
corporativa tiene 3 componentes: Empresa, tiene Y como se comporta cada uno. Esto
entorno y tiempo.  condicionan en ocasiones el
El entorno se estudia desde la dimensiones del comportamiento de una empresa.
tiempo pasado y futuro. Los componentes más - Intermediarios: Las empresas dependen
importantes para analizar del pasado son de ellos para hacer llegar el producto a
Historia, Cultura, Desarrollo social, legislación, los clientes. Son de gran poder que
estructura económica, situación social, influyen en los ingresos que obtienen las
situación financiera y estructura del sector empresas.
industrial. La  proyección del futuro del entorno
de la organización se puede realizar a partir de
escenarios posibles que involucran las Decir que en un sector en el que se conoce
tendencias, las culturas emergentes,que el rendimiento del capital invertido es
proyecciones económicas, proyeccionesmayor a su costo, la llegada de empresas
financieras, evolución, cambios en el sector interesadas en participar del mismo será más
industrial, amenazas y oportunidades. grande y rápida, por eso es importante
aprovechar las oportunidades que se ofrece
ANÁLISIS INTERNO en ese mercado. Si nos percatamos las
Consiste en evaluar los recursos, habilidades y compañías que ingresan en el mercado
competencias le dije a empresas para poder pueden incrementar la capacidad productiva
adoptar las herramientas estratégicas en dicho sector.
pertinentes y poder adquirir así un nivel de
resultados óptimo. Dicho de otro modo, es un Al ingresar una nueva empresa a la
estudio completo de la capacidad de la industria, esta podría presentar barreras
empresa para desarrollarte frente a la de entrada como:
competencia. Por lo tanto, una forma de - la falta de experiencia
desarrollo consiste en adaptarse a las - la lealtad del cliente
dificultades que aparecen en el mercado y - la falta de canales de distribución
aprovechar las oportunidades de éste, - falta de acceso a insumos, saturación del
resaltando los puntos fuertes y mejorando los mercado.
débiles. Pero también podrían fácilmente ingresar si
es que cuentan con mayores productos de
calidad a los existentes o productos más
bajo.
Elementos del análisis interno de
una empresa Pero ¿Cómo saber si un sector es o no es
contestable? Es muy fácil saberlo por el texto
 analizado y nos percatamos que eso va
 Cadena de valor: dependiendo de la existencia de las barreras
de entrada y de salida.
- Capacidad de producción y eficiencia de Es contestable cuando no existan barreras,
fabricación en el que los precios dependen del nivel
- Antigüedad de la planta y equipos competitivo del sector sin que incluya la
- Proceso de fabricación cantidad de empresas que existan en dicho
- Control de calidad sector.
- Suministros de material y de producto Una consecuencia grave de la existencia de
terminado barreras de entrada es que surgen los costos
- Seguridad en el trabajo hundidos que son los que la empresa debe
- Control de existencias afrontar para entrar en el sector para invertir
en determinados activos y que no se podrá
recuperar cuando se decida salir de dicho
 Investigación, Desarrollo e Innovación:
sector.
- Estado de nuestra tecnología La Estrategia
- Patentes existentes
- Ingeniería En este entorno actual, trabajar con las
- Éxito de los productos lanzados
herramientas estrategias adecuadas ayudará
- Capacidad de adaptación a nuevas a muchas compañías a cambiar:
tecnologías
- La volatilidad por la visión del negocio
- Experiencia versátil - La incertidumbre por el conocimiento de
sus ventajas competitivas y el entorno en
 Marketing y ventas:  que actúa
- La complejidad por las encías en la
- Imagen de empresa y de los productos y elaboración de planes de acción
marcas - La ambigüedad con la agilidad en la
- Calidad y aceptación de los productos ejecución
- Ciclo de vida de los productos y mercados
- Política de precios y nivel de competitividad Por estos motivos las herramientas de la
- Red de ventas y cobertura de distribución estrategia son esenciales para el desarrollo
- Atención a clientes y servicios postventa estructurado a través de una manera sencilla
y lógica.
 Ratios financieras:
Hoy en día es necesario tener un
- Beneficios conocimiento amplio de ciertas posibilidades
- Cash flow y liquidez a la hora de plantear estrategias de un
- Dividendos negocio o empresa. Al realizar un análisis
- Endeudamiento a corto y largo plazo estratégico de la empresa se debe identificar
- Morosidad y periodos medios de cobro y el mercado en el que desea competir y así se
pago podrá definir el problema una estrategia que
- Activos podrá mantenerla en el rubro en el que
- Fondos propios participa.
- Estructura de costes y nivel de
competitividad El Análisis Estratégico es una parte clave en
las actividades de una empresa determinado
 Capital intelectual tiempo, donde hay que tener conocimiento
de las cosas están realizando en orden y
- Estructura y organización interna tener en cuenta cuáles son las fallas para
mantener un buen funcionamiento.
- Calidad del equipo directivo
- Experiencia de las personas que ocupan Es importante conocer los clientes,
puestos clave motivaciones y necesidades insatisfechas.
- Formación También se requiere identificar la
- Evaluación de la motivación de los competencia, evaluar su desempeño,
empleados imagen, objetivos, estrategias, estructura,
- Niveles de desempeño de los equipos fortalezas y debilidades.
- Comunicación interna Hay que ser atentos a todos los factores
- Sistema de información y gestión externos que afectan a una empresa,
analizar el mercado, el crecimiento
HERRAMIENTAS PARA UN ANÁLISIS proyectado y las tendencias de barreras que
INTERNO se dan.

- Análisis SWOT (DAFO) Yo pienso que es bien importante el Análisis

Decimos DAFO: Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades. Es una de
las herramientas de análisis interno de una
empresa que más se utilizan. Probablemente
debido a su simplicidad y efectividad.  competitiva de la organización y mucha
- Análisis GAP
Es un proceso de comparación del estado
actual de la empresa con el futuro que desado.
Trata de identificar y comprender las
diferencias que pueden existir, para luego
tomar una serie de decisiones para intentar
eliminar dichas diferencias. Es una herramienta
que se centra más en un proceso en concreto.
Estratégico porque permite tener claridad de
los atributos positivos de la administración,
saber que están bajo control, también porque
permite conocer fortalezas de los recursos
con los que se cuentan y tener ventaja
fuerza de trabajo. Sin embargo, también hay
desventajas como: limitaciones al grado de la
experiencia y eso a veces es limitado,
también que a veces no se toman en cuenta
como repercuta en los servicios o productos
que proporciona el negocio.

- Análisis VRIO

Se centra en estudiar los diferentes recursos

internos de una empresa y  clasificarlos según
el valor que dan a la organización. Así, permite
identificar sus ventajas competitivas y trata de
transformarlas en ventajas competitivas
sostenibles.

- OCAT

Evalúa la capacidad organizacional de la

empresa en 10 dimensiones internas. Fue
diseñada, principalmente, para que las ONG´s
pudieran evaluar su entorno interno. 

- McKinsey 7S
Muy popular por la que puede realizarse una
análisis interno de una empresa, frente a un
estado futuro propuesto. Muy útil
para determinar las brechas e
inconsistencias entre un estado y el futuro.

Se centra en analizar 7 aspectos internos de la

empresa. Estos deben alinearse para que la
empresa pueda competir y tener éxito:

- Estrategia
- Estructura
- Sistemas
- Valores compartidos
- Habilidades
- Estilo
- Personal

- Competency Analysis
Trata de ayudar a las empresas a
crear estrategias que les permita adelantar a
sus competidores. La premisa es analizar las
competencias centrales de una organización:
recursos, conocimientos y habilidades. Estas
competencias combinadas crean un valor único
para sus clientes. Una vez identificadas, se
crean estrategias para centrarse solo en lo que
la organización hace bien y en aquello que
proporciona un valor único para el cliente.
3. Momentos provocadores Razones para considerar provocadores

1. Análisis del Entorno 1. Análisis del Entorno

“Análisis de Entorno es un proceso el cual
ayuda a identificar oportunidades, amenazas,
fortalezas y debilidades que intervengan en el
funcionamiento de la empresa, en el
cumplimiento de las metas y en la capacidad
de alcanzar los objetivos”.[ CITATION
TuE19 \l 3082 ].
El análisis del entorno consiste en observar
las fortalezas y debilidades de nuestra
empresa. A medida que pasa el tiempo se
experimentan muchos cambios y esto influye
ampliamente en los sectores empresariales y
financieros, por lo tanto, necesitan que las
empresas sean más conscientes de estos
avances y transformaciones ya sea en el
comportamiento de los consumidores, en el
contexto económico y gubernamental o
incluso en la misma competencia.

2. Análisis Interno 2. Análisis Interno

“Consiste en evaluar los recursos, habilidades Los cambios en la economía mundial son
patentes desde la llegada de la tecnología y
y competencias le dije a empresas para poder
adoptar las herramientas estratégicas
pertinentes y poder adquirir así un nivel de
resultados óptimo. Dicho de otro modo, es un
estudio completo de la capacidad de la
empresa para desarrollarte frente a la
competencia. Por lo tanto, una forma de
desarrollo consiste en adaptarse a las
dificultades que aparecen en el mercado y
aprovechar las oportunidades de éste,
resaltando los puntos fuertes y mejorando los
débiles.” [ CITATION KYO \l 3082 ].
3. Realización del Análisis del Entorno
“Para realizar un Análisis del Entorno, se deben
seguir los siguientes paso:
- Definir los puntos fuertes.
- Determinar las debilidades.
- Hacer una lista de las oportunidades.
- Hacer una lista de las amenazas.
- Insertar los datos en los espacios correctos
del diagrama de análisis FODA.
- Realizar correlaciones entre los factores de
la matriz.
- Determinar las fortalezas que pueden
mejorar las oportunidades y las que pueden
combatir las amenazas, y las debilidades
que pueden dañar la
empresa.”[ CITATION TuE19 \l 3082 ].
4. La Estrategia
“La estrategia de una compañía es un conjunto
integrado y coordinado de objetivos y acciones
diseñadas para aprovechar oportunidades,
proveer valor a los clientes y hacer crecer a la
empresa. Asimismo el diseño de la estrategia
corporativa tiene 3 componentes: Empresa,
entorno y tiempo.”[ CITATION Pen20 \l 3082 ].
métodos empresariales. Estos cambios
provocan un nuevo entorno empresarial más
complejo gracias a la adquisición de nuevas
empresas y competencia entre ellos. Para el
negocio es primordial alcanzar los mejores
resultados posibles, así que debemos
estudiar y entender las causas de las
dificultades de dicha empresa y ofrecer las
soluciones para adaptarse al nuevo mercado;
entonces el análisis interno es necesario
para el estudio de la productividad de esta.
3. Realización del Análisis del Entorno
Estoy consciente de que los procesos
utilizados para realizar un análisis del
entorno varían de una empresa a otra, pero
todas tienen un solo objetivo que es evaluar
el entorno organizacional para que la
gerencia pueda reaccionar adecuadamente y
consolidar su marca en el mercado. Es muy
importante porque nos ayuda en la
comunicación entre equipo ya que se
requiere la cooperación de todos los
individuos en la preparación del estudio o
problema verificado. También porque nos
permite presentar diversas ideas y opiniones
considerando todas las posibilidades
soluciones a diversos problemas. Y otro
beneficio de este análisis es que asisten los
gerentes en el conocimiento del negocio del
mercado ya que permite el desarrollo de
estrategias que son asertiva y traen
resultados positivos a la empresa.
4. La Estrategia
Según el texto analizado es importante para
las empresas porque liga las fortalezas de
los comercios con las
oportunidades de mercado y brinda una
dirección para cumplir con los objetivos. Un
plan estratégico es un mapa de ruta para una
empresa, lo más importante de la estrategia
es conocer el mundo que nos rodea y el
aplicar una o varias tácticas, que ayuden al
aprovechamiento de los medios y recursos
disponibles que tenemos al alcance y sean
los adecuados para el logro de los objetivos
de la organización es decir; a través de la
planeación estratégica se define el futuro de
 la misma.

5. Entorno Específico 5. Entorno Específico

“El Entorno Específico Hace referencia al Esta teoría de las cinco fuerzas son del autor
análisis del sector industrial en el que compite Porter. Se considera que el análisis del
la empresa. Este sector va a venir delimitado sector contempla el ambiente más cercano a
por cinco fuerzas competitivas: la empresa y sus conclusiones aportan
- Competidores potenciales.  importantes criterios e ideas para la
formulación de ciertas estrategias que
- Proveedores.  plantean la posición de la empresa en el
ámbito nacional e internacional. Estas cinco
- Competidores actuales.  fuerzas son las que participan o intervienen
en el sector industrial y son basadas en los
- Clientes. 
principales elementos del mercado.
- Productos sustitutivos.”[ CITATION ELE13 \l El entorno en el cual se encuentra en las
3082 ]. empresas determina su funcionamiento
interno y externo, por lo tanto, inciden
directamente en los resultados y por tal razón
se hace necesario comprender cómo
funciona este entorno. Saber detectar cuáles
son las fuerzas que lo componen y cómo se
relacionan con la empresa en la que opera
en ocasiones es un reto difícil.
La interacción con el sector de las cinco
fuerzas estudiadas determina la ventaja
competitiva de las empresas existentes en el
mismo, esta es la razón por la cual las
empresas deben aprovechar al máximo estas
acciones para mantener sus ventajas
competitivas.

6. Asuntos a estudiar para realizar un

6. Asuntos a estudiar para realizar un
análisis interno de una empresa.
análisis interno de una empresa
- Los procesos. Como tendrás muchísimos
Desde mi punto de vista es de mucha
deberás elegir para empezar aquellos que
importancia realizar un análisis interno de
creas que puedan ser más críticos. Tal vez
una empresa o negocio porque es el inicio
los de producción, quizás la parte
del cambio, el inicio hacia la mejora continua.
comercial… no lo sé, dependerá de tu
Está muy claro que en casi todos los lugares
organización.
lo más resaltado es la producción y la
- La comunicación
capacitación de nuevos clientes.
- Riesgos que puedan existir
Sin embargo, nosotros como ciudadanos y
(organizacionales y de procesos).
emprendedores siempre debemos
- Cambios y mejoras propuestas para
dedicarnos a analizar nuestro negocio por
asegurar su correcta ejecución.
dentro para detectar todos los aspectos de
- Ratios económicos y financieros.
falla para transformarlos en recursos
[ CITATION Cóm \l 3082 ] eficiente.
A mi parecer en el análisis interno se pueden
detectar factores como:
- Procesos ineficientes

7. Entorno Externo
El entorno externo incluye factores sobre los
que la empresa no tiene control, como el:
- Clima
- las crisis económicas
- las tasas de interés
- las políticas ambientales
- los cambios en la legislación” [ CITATION
Pro \l 3082 ]
8. Análisis Externo
“Análisis Externo, el propósito de este es
identificar oportunidades y amenazas
estratégicas en el ambiente operativo de la
organización que influirán en la manera en que
se cumple su misión.”[ CITATION Pro \l 3082 ]
- Errores de comunicación
- Ciertos riesgos a nivel de negocio o de
procesos
7. Externo Externo
En el entorno externo, un elemento genera
un escenario favorable para la empresa se le
puede considerar como una oportunidad, sin
embargo, la circunstancia sobre la que no se
tiene control y crean horizontes
desfavorables se definen como amenazas
para el negocio.
Con este análisis me puedo dar cuenta que
es muy fácil determinar las fortalezas de una
organización al igual que sus amenazas y así
desarrollar nuevas oportunidades y tomar
acciones para mitigar las debilidades o evitar
daños al futuro.
8. Análisis Externo
En esta etapa se debe examinar el caso del
ambiente de la industria, ya que es uno de
los puntos importantes dentro del Análisis
Externo porque exige una valoración de la
estructura competitiva de la industria a la que
pertenece la organización. Esta también
requiere el estudio de la naturaleza, etapa, la
dinámica y los antecedentes. Sin embargo,
yo sé que debido a que muchos mercados
ahora son globales, este análisis de la
industria también implica evaluar el impacto
de la globalización en la competencia dentro
de ella.
A medida de qué hemos ido estudiando los
diversos temas podemos tener en cuenta
que para analizar el ambiente nacional se
necesita valorar el contexto de este para
facilitar el logro de una ventaja competitiva
en dicho mercado.

da cuando las personas obtienen beneficios

4. Aspecto culturales interesantes
al especializarse en la producción
de aquellos bienes y servicios en los que
tiene una ventaja comparativa para luego
comerciar entre
Razones para considerarlos culturales

1. .”Análisis PESTEL: análisis de los 1. Análisis PESTEL: Un ejemplo de

principales factores del entorno donde se análisis PESTEL aplicado a esta empresa
encuentra la empresa (políticos, tendría en cuenta los siguientes factores:
económicos, sociales, tecnológicos, - Factores políticos. Una de las fuentes de
ecológicos y legales).” [ CITATION problemas para Uber es que no ha dejado
PEN20 \l 3082 ]. claras sus regulaciones. Por ejemplo, las
personas tienen preguntas sobre su póliza de
seguro y quieren saber quién sería
responsable en caso de accidente, si la
empresa o el conductor.
- Factores económicos. La empresa opera
en una economía compartida. Los clientes
encuentran a Uber más barato que los taxis y
es fácil y cómodo para ellos contratar sus
servicios a través de la aplicación. Sin
embargo, algunos países ven una
competencia desleal contra los taxis
regulares que, en algunos casos, resulta en
la prohibición y restricción de sus servicios.
Por otro lado, hay mucha gente que cree que
Uber puede proporcionarles empleo y
desean que la compañía continúe operando
para obtener nuevas oportunidades de
trabajo.
- Factores sociales. Los servicios de taxi de
Uber son fáciles de usar y accesibles. Para
reservar un viaje en Uber, todo lo que se
necesita hacer es solicitarlo a través de una
aplicación móvil. En pocos minutos, se recibe
la confirmación. Pese a que Uber aumentó
los cargos de tarifas con su popularidad, los
usuarios todavía lo prefieren a otras opciones
debido a su accesibilidad.
- Factor tecnológico. Uber ha cosechado
muchos beneficios a través de la tecnología,
directa e indirectamente. Las opiniones que
los usuarios han vertido en redes sociales
han ayudado a la empresa a crecer rápido. A
esta ventaja hay que sumar el que la
aplicación también proporciona información
como los costes de viaje estimados, el tráfico
y el clima; y permite a los usuarios pagar sus
cargos a través de la app.
- Factores legales. Anteriormente
discutimos cómo Uber ha tenido que
enfrentarse a prohibiciones en muchos
países por diferentes razones. La empresa
debe cumplir con las leyes y éstas son
diferentes en cada región, lo que supone una

2. Herramientas de Seguimiento Global
“Herramientas de seguimiento global (que
llamaremos 360º) : Modelos más complejos
que amplían el espectro del análisis, ofreciendo
una visión global, y que permiten obtener el
mayor grado de conocimiento de nuestra
empresa, con el objetivo de poder implementar
una estrategia a medio/ largo plazo con
mayores garantías de éxito.” [ CITATION
Not20 \l 3082 ].
3. Análisis de los Elementos Internos de
una empresa.
⁃ Recursos
⁃ Sistemas y Procedimientos
⁃ Relaciones
⁃ Identidad
[ CITATION Ges \l 3082 ]
4. Competency Analysis
complejidad extra.
- Factores del entorno (ambientales). El
impacto de Uber en el medio ambiente no es
fácil de evaluar. Hay quien asegura que el
uso de combustible y la congestión del tráfico
está aumentando.
2. Herramientas de Seguimiento Global
Hoy en día, es más necesario tener un
conocimiento previo de esta amplia gama
posibilidades a la hora de plantear la
estrategia en una empresa. Existe una causa
infinita de escenarios posibles a analizar,
pero la principal bondad de cada una de
estas herramientas, es que permite su
aplicación en una amplia tipología de
empresas por tamaño, productos / servicios
ofrecidos y profundidad de análisis requerido,
por tanto, todo empresario y directivo deberá
realizar su propia reflexión, para
posteriormente aplicarlo de manera
personalizada en su empresa.
3. Análisis de los Elementos Internos de
una empresa
Nosotros debemos diagnosticar los malos
manejos de una organización, por eso es
importante realizar el análisis interno de una
empresa para conocer estas amenazas lo
antes posible. Estudiamos los recursos
porque están todos los elementos que son la
base de la actividad de dicho negocio.
Cuando analizamos los sistemas y
procedimientos es porque debemos tener en
cuenta la administración de los recursos con
el fin de lograr resultados positivos. Es muy
importante que estudiemos las
comunicaciones, la motivación, relaciones de
grupo ya que son cosas que no se ven muy
claramente pero que pueden afectar de
forma positiva o negativa todas
organizaciones.
“Trata de ayudar a las empresas a
crear estrategias que les permita adelantar a
sus competidores. La premisa es analizar las
competencias centrales de una organización:
recursos, conocimientos y habilidades. Estas
competencias combinadas crean un valor único
para sus clientes.” [ CITATION Aná \l 3082 ].
4. Competency Analysis
Nosotros debemos diagnosticar los malos
manejos de una organización, por eso es
importante realizar el análisis interno de una
empresa para conocer estas amenazas lo
antes posible.
Estudiamos los recursos porque están todos
los elementos que son la base de la actividad
de dicho negocio
Cuando analizamos los sistemas y
procedimientos es porque debemos tener en
5. Importancia del Análisis Interno cuenta la administración de los recursos con
“El análisis interno consiste en el estudio o el fin de lograr resultados positivos
análisis de los diferentes factores o elementos Es muy importante que estudiemos las
que pueden existir dentro de un proyecto o comunicaciones, la motivación, relaciones de
empresa. grupo ya que son cosas que no se ven muy
Esta fase del análisis tiene una repercusión claramente pero que pueden afectar de
especial en el caso de las empresas que ya forma positiva o negativa todas
están funcionando y que se plantean realizar organizaciones.
una reflexión estratégica. Pero también es de
utilidad para proyectos de nueva creación, ya
que permite a los emprendedores reflexionar
5. Importancia del Análisis Interno
sobre sus verdaderos elementos diferenciales.”
[ CITATION KYO \l 3082 ] En el mundo de la planeación estratégica es
bien sabido que es importante analizar el
estado actual interno de una entidad para
poder establecer actividades que le permitan,
teniendo en cuenta el análisis hecho, crecer
de tal forma que se puedan superar las
dificultades o retos correspondientes a la
6. Análisis SWOT (DAFO) etapa de crecimiento que se está viviendo.
Sin embargo, en el mundo empresarial, no
“Decimos DAFO: Debilidades, Amenazas, existe una definición estándar de qué tan
Fortalezas y Oportunidades. Es una de profundo debe ser el análisis, razón por la
las herramientas de análisis interno de una cual cada empresa es autónoma en este
empresa que más se utilizan. Probablemente sentido, pero existen procedimientos básicos
debido a su simplicidad y que pueden servir de guía a la empresa, tal
es el caso del perfil de capacidad interno.
efectividad”[ CITATION Aná \l 3082 ].

6. Análisis SWOT (DAFO)

 Es una potente herramienta ya que nos
permite conocer el posicionamiento y
Vulnerabilidad de el negocio o la empresa o
de la tecnología, mediante la distinción de las
debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas. A mi parecer realizar la matriz
nos va a conocer la situación actual que nos
permite tener conocimiento sobre el
planteamiento de nuevas acciones teniendo
en cuenta las oportunidades y las amenazas
detectadas.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que
un análisis de este tipo desactualizado dejará
de tener valor ya que las referencias, los
caminos, la imagen que nos muestra en un
momento determinado de nuestra compañía
dejará de ser la misma.

7. Pregunta Final. Importancia de la pregunta.

El profesional de hoy estudia, analiza y aplica
en el mercado y en sus empresas las diferentes
herramientas de análisis interno para poner en
práctica los principios y desarrollo dentro del
mismo?
Esta pregunta tiene gran impacto en la
sociedad de hoy en día debido a que los
profesionales no siempre analizan y estudia
los posibles escenarios para poder
desarrollar un producto para tener éxito.

6. Conclusiones
Vemos como el entorno puede influir mucho en la realidad de las empresas las empresas,
también tienen influencia en el entorno en el que viven, por ello es importante que tengan
una responsabilidad social para profundizar en las características del negocio y su mercado
de operación para que podamos analizar en detalle la posición que tienen en la industria y
poder predecir y prevenir los factores negativos y así resaltar las fortalezas y dirigir las
estrategias con el fin de obtener mejores resultados.

Estoy consciente que los procesos utilizados para realizar un análisis del entorno varían de
una empresa a otra, pero todas tienen un solo objetivo que es evaluar el entorno
organizacional para que la gerencia pueda reaccionar adecuadamente y consolidar su
marca en el mercado. Es muy portante el Análisis del Entorno porque nos ayuda en la
comunicación entre equipo ya que se requiere la cooperación de todos los individuos en la
preparación del estudio o problema verificado. También porque nos permite presentar
diversas ideas y opiniones considerando todas las posibilidades soluciones a diversos
problemas. Y otro beneficio de este análisis es que asisten los gerentes en el conocimiento
del negocio del mercado ya que permite el desarrollo de estrategias que son asertiva y
traen resultados positivos a la empresa.

Para el análisis interno deberíamos guiarnos de la teoría de la organización basada en el

análisis de los recursos y las capacidades. Este enfoque constituye una de las corrientes
contemporáneas de la gestión estratégica con mayor aceptación, tanto en el nivel
académico como en el ámbito empresarial. Nos muestra las organizaciones como conjuntos
heterogéneos de recursos y capacidades, en los que descansan las fortalezas y las
debilidades internas de las organizaciones y sobre estos los procesos estratégicos que
orientan su accionar hacia el logro de su visión y sus objetivos.