52 Capítulo 3

Caso 3.1
American Dream Holdings, Ltd. (ADHL), es el propietario total de 88
corporaciones subsidiarias, algunas de las cuales operan en la mayoría
de los estados de Estados Unidos y otras operan en un número limi-
tado de estados. Una de las corporaciones subsidiarias, EFC Corp., es
el socio general de 2000 sociedades limitadas con operaciones en dife-
rentes partes del mundo. EFC Corp., es la compañía más importante y
grande de las corporaciones subsidiarias ADHL. Esta empresa también
posee de 20 a 50% de la titularidad en otras operaciones de negocios.
ADHL es propiedad de dos individuos: el señor Mayor con 80% y el
señor Menor representado por 20%. Los dueños operan por separado
otros negocios no pertenecientes a ADHL. Estos negocios adicionales
son considerados filiales. ADHL provee servicios legales, financieros y
administrativos incluyendo la administración de la nómina y los re-
cursos humanos a todas sus subsidiarias, así como a mayoría de las fi-
liales. ADHL cobra una cuota mensual por esos servicios. La cuota está
basada en las necesidades estimadas de los servicios y es obligatoria
sin importar el número de horas que realmente se utilicen en algún
asunto particular de la compañía. ADHL no calcula o cobra ninguna
cuota adicional por trabajos realizados que rebasen el presupuesto. El
conjunto de 88 subsidiarias y ADHL emplean a 2000 personas. Todos
los empleados son parte del plan de bonificación de fin de año basado
en la obtención de las utilidades netas del grupo. La estructura organi-
zacional incluyendo la organización departamental está dictada por
los ejecutivos de ADHL. La directora de operaciones de ADHL, la
señorita Yogané, inicialmente fue contratada por el señor Mayor para
ser el vicepresidente de EFC Corp. Por su parte el director de opera-
ciones de EFC Corp., el señor Demasiadotarde fue seleccionado y con-
tratado por el señor Menor dos meses después de que la señorita
Yogané iniciara actividades en la empresa. Un año después de que con-
trataran al señor Demasiadotarde, la señorita Yogané orquestó una re-
organización que incluía su promoción a la posición de compañía
matriz. EFC Corp., siempre está tres meses retrasada en los pagos de
cuotas a ADHL. EFC Corp., es recalcitrante en la distribución de los re-
portes financieros a ADHL.

Preguntas del caso

1. Por medio del enfoque sistémico, identifique el sistema o los sis-
temas y sus subsistemas, así como las diferentes relaciones e inter-
dependencias que observe. Se sugiere use un dibujo como el
sociograma.
 Conflicto 53

2. Utilice un enfoque sistémico e identifique los diferentes conflictos

del caso y describa cómo es cada uno.
3. Continúe el diagnóstico y la evaluación analizando la función o el
efecto de cada conflicto del caso; evalúe si la estructura sistémica es
competitiva, evasiva o colaborativa, y determine las estrategias.