SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDA BANCO DAVIVIENDA SA

DIPLOMADO SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR EL TITULO DE TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ANDREA GOMEZ AGUIÑO

SEBASTIAN CABANILLAS
SANTIAGO RINCÓN MAMIAN

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL
POPAYÁN
2021

DAVIVIENDA COMO SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDA

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 DIPLOMADO SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ANDREA GOMEZ AGUIÑO

SEBASTIAN CABANILLAS
SANTIAGO RINCÓN MAMIAN

TUTORES

JANETH PATRICIA PEREZ

EDWIN GOMEZ
VANESSA ZUÑIGA

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL
POPAYÁN
2021

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 CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA O TEMA ANALIZADO
3. OBJETIVO DEL INFORME
4. JUSTIFICACIÓN
5. RESULTADOS OBTENIDOS
6. CONCLUSIONES
7. RECOMENDACIONES
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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 LISTA DE TABLAS

Las listas de anexos, tablas y figuras se realizan cuando son más de tres.
No se emplea la abreviatura Nro. Ni el signo # para su numeración.
Los títulos de las listas se escriben centrado a 3 cm del borde superior con mayúscula inicial
La palabra Tabla, Cuadro, Gráfica se escriben con mayúscula inicial seguida del número
correspondiente seguido de punto. A continuación, se escribe el título con mayúscula inicial, y el
numeró de la página en que está ubicado se coloca en una columna hacia el margen derecho
encabezada con la abreviatura pág.

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LISTA DE GRAFICAS

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LISTA DE FIGURAS

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 1. INTRODUCCIÓN

Davivienda S.A es un banco colombiano fundado el 1 de septiembre de 1972, cuenta con

más de 826 oficinas distribuidas en 243 municipios, actualmente Davivienda es una

Sociedad Anónima, esta ofrece un amplio portafolio de servicio integrales que permite a las

personas naturales, jurídicas, empresas y al sector rural, atender las necesidades de uso

exclusivo, para cada segmento. Gracias al enfoque de valor compartido, en 2020 asumieron

el reto que trajo consigo la enfermedad del coronavirus (SRAS-COV 19), no solo desde la

línea de negocio, también desde la gestión interna y los programas utilizados, en dónde

incorporaron todas sus capacidades, recursos y talento para encontrar en el negocio la

manera de generar prosperidad, bienestar y alegría en las personas, empresas, comunidades

y medio ambiente. Fue un año retador en el que consiguió la mayor rentabilidad, uno de los

principales objetivos corporativos es la Gestión sostenible, que se enfoca en lograr

impactos positivos en los países donde se tiene presencia. Este objetivo se realiza desde el

valor compartido al incentivar y desarrollar modelos de negocio que resuelven

problemáticas sociales y ambientales.

El presente informe se realiza con el fin de analizar, el sistema de gestión de calidad y el

estado de este y así mismo comprobar si el banco DAVIVIENDA S.A aplica las nomas,

tiene en cuenta los riegos más relevantes, además, de esto conocer cuáles son los planes que

tienen respecto y como los implementa; indagar sobre quiénes son los encargados del

proceso del sistema de seguridad y salud en el trabajo, capacitaciones, inducciones de uso

sobre los elementos de seguridad y de más.

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La característica principal del sistema de gestión de calidad es dar a conocer al público en

general y así mismos a sus trabajadores los derechos y deberes que debe cumplir una

empresa como lo es el banco DAVIVIENDA S.A. Para analizar este tema es necesario,

conocer, mencionar y aplicar todas las actividades y procesos que se derivan de este y que

se encaminan a cumplir efectivamente un control de los errores que se van cometiendo para

edificar un sistema que los evite antes de que sucedan.

El sistema de gestión de calidad abarca grandes conceptos que son implementados dentro

de una empresa, en este caso DAVIVIENDA S.A cumple con los protocolos, pero de una u

otra manera se presentan accidentes que ocasionan lesiones y conllevan a incapacidades de

sus colaboradores, sin importar el grado, estás afectan el entorno laboral.

El banco establece dentro de sus principales políticas fundamentales, el compromiso para

lograr y mantener los niveles más altos de bienestar físico, mental y social a sus empleados;

Principalmente cumplen objetivos de identificar los peligros, evaluar y valorar los riegos,

además, de establecer algunos mecanismos de solución.

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA O TEMA ANALIZADO

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El banco DAVIVIENDA S.A define a los accidentes laborales como todo suceso
repentino generalmente no deseado que sobrevenga por causa o con ocasión del
trabajo, que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional,
una invalidez o la muerte en un caso fortuito, además de posibles daños en
instalaciones, equipos, procesos en la entidad. En Colombia existe legislación desde
1964 con la aprobación del reglamento de inscripciones, clasificación de empresas y
aportes para el seguro social obligatorio de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales.

DAVIVIENDA S.A es uno de los empleadores más comprometidos a nivel nacional,

esta entidad se dedica a mejorar constantemente sus esfuerzos y recursos para crear y
fortalecer su “cultura organizacional” Este compromiso no solo le permite minimizar
los problemas de accidentalidad, sino también mejorar las situaciones legales sociales,
psicológicos que implican estos, e igualmente, introduce una nueva visión de la
seguridad a través de una administración más desarrollada con un excelente capital
humano.

A través de los últimos años, los datos estadísticos de las ARL (Administradora de
riesgos laborales) muestran índices elevados de las tasas de accidentalidad; teniendo en
cuenta que los Accidentes de Trabajo y las Enfermedades profesionales han
incrementado dejando secuelas en la vida de los colaboradores del banco
DAVIVIENDA S.A afectando su estado anímico, psicológico y social está en nuestras
manos promover todas las actividades encaminadas a generar bienestar integral con el
trabajador y su familia para la minimizar y controlar los factores de riesgo en la
Empresa.

Pretendemos analizar la accidentalidad laboral en las distintas áreas, las administrativas

tanto como las operativas de la entidad privada DAVIVIENDA S.A de la periferia, más
específicamente las cuatro oficinas de la plaza en la ciudad de Popayán durante el año
2020-2021, mediante la identificación de la frecuencia y causas de los diferentes
accidentes laborales, el análisis de las diferentes variables demográficas,
ocupacionales, de morbilidad, de accidentalidad laboral y de ausentismo laboral que se
generan como causa de los diferentes accidentes laborales en la entidad, además de
proponer medidas preventivas que minimicen los riesgos, en las que se capacite al
personal sobre el cuidado de los principios y valores corporativos, resaltando entre ellos
el de entusiasmo, alegría y buen humor en el que se invita a los colaboradores a ser
positivos, alegres y optimistas, aún en los momentos difíciles, a ser entusiastas para
afrontar nuevos retos y realizar nuestro trabajo en el que se cuenta con la risa como el
mejor aliado contra las tensiones y preocupaciones.

El propósito superior del banco DAVIVIENDA S.A es enriquecer la vida con integridad

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 3. JUSTIFICACIÓN

El sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo permite a DAVIVIENDA S.A

identificar los riegos críticos y crear estrategias de control para asegurar un ambiente de
trabajo seguro, motivando a los trabajadores a la participación de los procesos
operacionales.

Debido al constante cambio, DAVIVIENDA S.A debe adaptarse a las normas para
cumplir con el sistema de seguridad, por tal razón es importante tener toda la
documentación respectiva al sistema de seguridad y salud en el trabajo, y mantenerse
actualizado respecto a los procedimientos de mejora, acciones correctivas y todo lo
relacionado con SG-SST, facilitando así el buen funcionamiento de su entorno laboral.

La importancia de cumplir con este informe es que se da respuesta a la evidencia sobre

los sistemas de seguridad y salud en el trabajo que maneja el Banco DAVIVIENDA
S.A, además que el banco va a contar con registros pertinentes como los accidentes de
trabajo, matriz de riegos que permiten desarrollar estrategias y acciones permitidas para
mitigar los accidentes, incidentes, enfermedades laborales y así poder brindarles a los
empleados una cultura y un ambiente de trabajo seguro.

El segmento de mercado al que va dirigido nuestro informe, es de hecho, a toda la

entidad laboral como personas del común que también están expuestas a presentar
accidentes dentro del banco, es por esta razón que se consideró prudente la formulación
de este informe.

El desarrollo de este informe nos permite colocar en práctica el conocimiento teórico

adquirido duranta el diplomado de Seguridad y salud en el trabajo, informándonos más
a fondo sobre el sistema de seguridad de una empresa y evaluarlo positivamente o
negativamente, mejorando las competencias de nuestra formación profesional.

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 4. OBJETIVO DEL INFORME

El objetivo principal de este informe es proveer y establecer un modelo de apoyo para el

control de la gestión de los modelos de seguridad y salud en el trabajo.

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 5. RESULTADOS OBTENIDOS

Se deben presentar de manera organizada los resultados del trabajo realizado, considerando para
ello una descripción detallada del análisis acerca de la temática tratada.

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 6. CONCLUSIONES

(300 PALABRAS)
Texto donde se establece una deducción lógica y además relevante sobre los datos que fueron
expuestos antes, con el fin de obtener un panorama general y conciso de lo que se encontró u
obtuvo.

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 7. RECOMENDACIONES

(300 PALABRAS)

Texto done se plantean posibles mejoras a futuro o factores que podrían analizarse en estudios
posteriores.

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 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Formato APA

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