UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN INGENIERÍA LOGÍSTICA Y CADENA DE

SUMINISTRO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

AVANCE DE PROYECTO SEMESTRAL N°1

EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA FACULTAD DE

INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA SEDE PANAMÁ

PRESENTADO POR:

BARROCHIS, SOFÍA (8-953-525)

CAMAÑO, AQUILES (8-948-384)

CHANG, IRIS (9-757-1746)

COGLEY, GUSTAVO (8-927-2000)

GONZÁLEZ, ARIELYS (2-747-2500)

NORATO, BRILLETH (6-722-1274)

EQUIPO DE TRABAJO N°3

GRUPO ACADÉMICO: 1CL-141

FACILITADOR: IBARRA, WILFREDO

PANAMÁ, 6 DE SEPTIEMBRE DE 2022

 CONTENIDO

CAPÍTULO 1: GENERALIDADES DEL PROYECTO................................................2

Planteamiento del problema..................................................................................2

Antecedentes.........................................................................................................2

Justificación............................................................................................................3

Objetivo General....................................................................................................3

Objetivos Específicos.............................................................................................3

Delimitación............................................................................................................4

Delimitación de Espacio.....................................................................................4

Delimitación de Tiempo......................................................................................4

Delimitación de población...................................................................................4

Limitaciones...........................................................................................................4

REFERENCIAS.........................................................................................................5

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 CAPÍTULO 1: GENERALIDADES DEL PROYECTO

Planteamiento del problema

En los últimos años debido a la pandemia de Covid-19 se han incrementado la
deficiencia de los servicios que ofrece la Facultad de Ingeniería Industrial
(Formularios, Documentos, Educación Continua y Centro de Informática) donde el
mayor problema que tienen es la desorganización y un mal manejo de la
información, sin embargo también se puede observar que al tramitar los
documentos o registros, estos tardan más de 6 días hábiles por estudiante y por
falta de personal y resaltar que todavía lo hacen manualmente.

Antecedentes
La Universidad Tecnológica de Panamá (UTP) es una universidad pública de la
República de Panamá, fundada en el año 1981, cuya sede se encuentra en la
ciudad capital. Esta institución estatal dispone de seis facultades: Facultad de
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Facultad de Ciencias y Tecnología,
Facultad de Ingeniería Civil, Facultad de Ingeniería Eléctrica, Facultad de
Ingeniería Mecánica y Facultad de Ingeniería Industrial, la cual es en la estará
enfocada el presente trabajo escrito (Universidad Tecnológica de Panamá, 2022).

La Facultad de Ingeniería Industrial, además de contar con una amplia oferta

académica, la misma ofrece distintos servicios:

1. Formularios, Documentos y Otros. Incluye formularios de solicitud de

Retiro e Inclusión, solicitud de Convalidación de Materias, solicitud
anteproyecto de Trabajo de Graduación y otros de Pregrado, Postgrado y
Maestría (Universidad Tecnológica de Panamá, 2022).
2. Educación Continua. Incluye diferentes programas como diplomados,
cursos y seminarios con el fin de mantener actualizados y ampliar los
conocimientos de los estudiantes (Universidad Tecnológica de Panamá,
2022).

2
 3. Centro de Informática. Con el objetivo de proporcionar apoyo a las
necesidades de información, comunicación y flujo de datos del personal
docente, administrativo y estudiantil, este servicio cuenta laboratorios con
modernos hardwares, acceso a Internet, programas de Microsoft Office y
softwares especializados (Universidad Tecnológica de Panamá, 2022).

Justificación
Es importante conocer la eficiencia los servicios ofrecidos por la Facultad de
Ingeniería Industrial, a razón de la gran influencia que tienen los mismos en los
estudiantes y en su desarrollo universitario. Desde la realización de trámites para
llevar una continuidad de los estudios de los estudiantes, ponerlos al día con
nueva información acerca de temas que le conciernen dentro de su futura vida
laboral, hasta la facilitación de herramientas tecnológicas necesarias para tener
acceso al desarrollo tecnológico de la informática y mantenerse actualizado con la
tecnología.

Objetivo General
Evaluar y determinar la eficiencia de los servicios ofrecidos por la Facultad de
Ingeniería Industrial de la sede central, Campus Metropolitano Victor Levi Sasso.

Objetivos Específicos
 Recopilar información sobre los servicios a los estudiantes que ofrece la
Facultad de Industrial de la Universidad Tecnológica de Panamá por medio
de una muestra seleccionada de estudiantes.
 Conocer el nivel de eficiencia de los servicios ofrecidos por la facultad de
Ingeniería Industrial y su influencia en el rendimiento de los estudiantes.
 Proporcionar recomendaciones de mejora a la facultad en base a los
resultados que se presenten al culminar el análisis de la data recopilada.

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Delimitación

Delimitación de Espacio

 La investigación se realizará solamente en la Facultad de Ingeniería

Industrial de la Universidad Tecnológica de Panamá, Campus Metropolitano
Victor Levi Sasso. La investigación no irá dirigida para los centros
regionales.
 Los estudiantes de la Facultad de Ingeniería Industrial serán la fuente para
la recopilación de la información.

Delimitación de Tiempo

 La investigación se llevará a cabo desde el día 2 de septiembre hasta 1 de

octubre del año 2022.

Delimitación de población

 La investigación se enfocará exclusivamente en estudiantes de la Facultad

de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Panamá, Campus
Metropolitano Victor Levi Sasso.

Limitaciones
 Tiempo. Existen ciertas limitaciones de tiempo, puesto que la evaluación
será realizada por estudiantes que además de las responsabilidades
académicas que poseen, algunos miembros también trabajan.
 Respuesta de los entrevistados. La evaluación se hará a través de
estudiantes que han tenido experiencia con estos servicios.

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 REFERENCIAS
Universidad Tecnológica de Panamá. (2022). Formularios, Documentos y Otros.

Facultad de Ingeniería Industrial. Obtenido de:

https://fii.utp.ac.pa/formularios-documentos-y-otros

Universidad Tecnológica de Panamá. (2022). Información General - Centro de

Informática. Facultad de Ingeniería de Industrial.

https://fii.utp.ac.pa/informacion-general-centro-de-informatica

Universidad Tecnológica de Panamá. (2022). Introducción a la Universidad

Tecnológica de Panamá. Obtenido de: https://utp.ac.pa/introduccion-la-

universidad-tecnologica-de-panama

Universidad Tecnológica de Panamá. (2022). Programa de Educación Continua.

Facultad de Ingeniería Industrial. Obtenido de:

https://fii.utp.ac.pa/programa-de-educacion-continua