7-9 BestMed Medical Supplies Corporation vende productos médicos y quirúrgicos, además de

equipos, provenientes de más de 700 fabricantes distintos para hospitales, clínicas de salud y
consultorios. La compañía emplea 500 personas en siete ubicaciones distintas en estados de las
regiones oeste y del medio oeste, como lo son gerentes de cuentas, representantes de servicio al
cliente y soporte, y personal del almacén. Los empleados se comunican a través de los servicios
tradicionales de telefonía de voz, de correo electrónico, mensajería instantánea y teléfonos
celulares. La gerencia está preguntando si la compañía debería adoptar un sistema para unificar
las comunicaciones. ¿Qué factores hay que tener en cuenta? ¿Cuáles son las decisiones clave
que se deben tomar para determinar si hay que adoptar o no esta tecnología? Si es necesario, use
el servicio Web para averiguar más sobre las comunicaciones unificadas y sus costos.

Al considerar si adoptar un sistema de comunicaciones unificado, hay varios factores clave a tener en
cuenta:

● Costo: El costo de implementar y mantener un sistema de comunicaciones unificado debe ser

considerado en relación con los beneficios potenciales que se esperan obtener.

● Escalabilidad: El sistema debe ser escalable y capaz de adaptarse a las necesidades

cambiantes de la empresa.

● Interoperabilidad: El sistema debe ser compatible con los sistemas y dispositivos existentes de la
empresa para evitar problemas de integración.

● Flexibilidad: El sistema debe permitir la comunicación en diferentes formatos (voz, video,

mensajería, etc.) para garantizar que los empleados puedan comunicarse eficazmente.

● Seguridad: El sistema debe ser seguro y proteger la privacidad y la confidencialidad de la

información de la empresa.

Todos estos factores juegan un papel importante a la hora de considerar si implementar esta tecnología
a parte de la previa investigación de los sistemas disponibles en el mercado para determinar cuál se
ajusta mejor a las necesidades y presupuesto de la empresa.