Res.

N º 171-2002-CONAFU
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SILABO

FACULTAD DE OBSTETRICIA

I. DATOS GENERALES

1.1. Unidad de Ejecución Curricular : Marketing Profesional

1.2. Código : OB 1012
1.3. Nivel Académico : VIII
1.4. Créditos : 02
1.5. Carácter : Teórico
1.6. Pre requisito : Ninguno
1.7. Semestre Académico :
1.8. Duración : 16 semanas
1.9. Número de horas semanales : 02
Horas de Práctica : 00
Horas de teoría : 02
1.10. Lugar de Clases : Campus Universitario-

II. SUMILLA :

La asignatura de Marketing Profesional promueve la formación integral del futuro

profesional en Obstetricia y lo prepara para enfrentar situaciones reales donde exista
la necesidad de promover o consolidar cambios de comportamiento en un
determinado público objetivo para mejorar su salud o calidad.

III. RASGO DEL PERFIL DEL EGRESADO QUE SE RELACIONA CON LA

UNIDAD DE EJECUCIÓN CURRICULAR

Identifican los conceptos básicos y la importancia del marketing en su profesión y en

su trabajo dependiente e independiente. Tomando conciencia de la necesidad de
planificar las actividades de marketing en una entidad de salud y de la necesidad de
segmentar el público objetivo, además de posicionar una marca.

IV. COMPETENCIA

Analiza, organiza, planifica y aplica todas las actividades a través del plan de
marketing para entidades de salud pública y privada. Conjuntamente con los métodos
de investigación de mercados, plan de advocacy y comunicaciones.

V. CAPACIDADES

1. Identifica los conceptos fundamentales del marketing y su importancia en

la vida profesional dependiente e independiente.

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2. Planifica el mercadeo social. Reconoce procesos fundamentales en el
planeamiento estratégico y operativo en marketing. Planifica y desarrolla el plan de
marketing en cualquier establecimiento de salud público o privado.

3. Entiende la influencia del plan de advocacy y del plan de comunicaciones.

4. Evalúa y aplica los procesos del planeamiento estratégico y operativo en

marketing.

VI. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS

UNIDAD I: ORIGEN Y DEFINICIÓN DEL MARKETING SOCIAL

CAPACIDAD: Identifica los conceptos fundamentales del marketing y su importancia en la
vida profesional dependiente e independiente.
SEMANA CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
Evolución histórica del marketing.  Define los conceptos básicos del
Conceptos. Objetivos. Utilidad del marketing y del marketing social.
marketing para los profesionales de  Reconoce la utilidad del marketing
1 salud dependiente e independiente. para los profesionales de salud.
Comparación entre los profesionales  Crea valor agregado e identifica el
con y sin conocimientos del marketing. marketing mix a cualquier negocio.
Necesidades, carencias y deseos.  Identifica las características de un
Administración del marketing: diversos adecuado consultorio obstétrico.
enfoques. Creación de valor a Reconoce la mejor ubicación para un
nuestros servicios, marketing mix. consultorio.
2 Líneas y profundidades.  Explica los conceptos del
Características y condiciones de un merchandising y los aplica en un
consultorio obstétrico particular. consultorio obstétrico.
Ubicación del consultorio.  Traza visión y misión en un
Merchandising de un consultorio consultorio obstétrico.
obstétrico. Planeamiento estratégico I:  Explica el ciclo de vida de los
3
El día a día y el mañana. Visión y productos o servicios y traza la matriz
misión. BCG en cualquier rubro de negocio.
Ciclo de vida de un producto. Su
desarrollo, su introducción,
crecimiento, madurez y decadencia.
4
Matriz BCG.
PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA

CONTENIDOS ACTITUDINALES:
Valora los conceptos básicos y la importancia del marketing en su profesión y en su trabajo
dependiente e independiente.

UNIDAD II: PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO SOCIAL

CAPACIDAD: Planifica el mercadeo social. Reconoce procesos fundamentales en el
planeamiento estratégico y operativo en marketing. Planifica y desarrolla el plan de
marketing en cualquier establecimiento de salud público o privado.

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CONTENIDOS
SEMANA CONTENIDOS CONCEPTUALES
PROCEDIMENTALES
Plan de marketing II: características,  Explica el plan de marketing
contenido y estructura. Segmentación II. Analiza sus
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de mercados: importancia y bases características.
para segmentar  Realiza un diagnóstico y
Plan de marketing III: Análisis del pronóstico del negocio que
mercado: diagnóstico, pronóstico y está analizando.
6 análisis externo. Mercado potencial,  Explica cuál va a ser su
potencial de ventas, punto de equilibrio mercado potencial. Realiza
y mercado objetivo cálculos para obtener su
Análisis Interno: debilidades y potencial de ventas y su
amenazas. Implicancias del FODA punto de equilibrio.
7
Cruce del FODA con sus respectivas  Identifica su mercado
estrategias. objetivo con el que va a
trabajar.
 Realiza el análisis interno del
Negocio. Elabora el FODA de
su negocio y establece las
estrategias más
recomendadas
Planeación del mercadeo social. para cada caso. Expone su
8
EXAMEN PARCIAL trabajo aplicativo del
curso en el que planifica el
mercadeo social y crea un plan
de marketing en cualquier
rubro
de negocios, especialmente en
salud.
CONTENIDOS ACTITUDINALES:
Toma conciencia de la necesidad de planificar las actividades de marketing en una entidad
de salud y de la necesidad de segmentar el público objetivo, además de posicionar una
marca.

UNIDAD III: DESARROLLO DEL PLAN DE ADVOCACY Y DE COMUNICACIÓN

CAPACIDAD: Entiende la influencia del plan de advocacy y del plan de comunicaciones.
CONTENIDOS
SEMANA CONTENIDOS CONCEPTUALES
PROCEDIMENTALES
9 Calidad de atención I: Conceptos, Define la calidad de atención
síndrome de Burnout, calidad de en salud y compara con los
atención en los procedimientos gíneco- antiguos conceptos.
obstétricos. Explica el síndrome de
Calidad de atención II. Cuestionario Burnout y su implicancia en
para medir la calidad de atención en los profesionales de salud.
salud.  Explica la diferencia entre

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Calidad de atención III: calidad total en calidad de atención,
salud vs satisfacción del cliente. satisfacción del cliente y
Diferencia entre calidad de atención y calidad de servicio.
10 calidad de servicio. Indicadores de la  Describe las características
calidad. de los consumidores de
Comportamiento del consumidor de los servicios de salud y analiza
servicios de salud. su comportamiento.
Plan de advocacy: Causas y manejo  Explica los conceptos
de los conflictos interpersonales. básicos del plan de
Identificación de canales de advocacy y el manejo de
11
comunicación. conflictos interpersonales.
 Identifica los principales
canales de comunicación y
reconoce los que son más
importantes según cada
caso.
 Selecciona y elige los
Selección de medios de difusión.
medios publicitarios que son
Publicidad. Objetivos de Publicidad
necesarios para cada tipo de
12 Elaboración de material publicitario.
negocio.
SEGUNDA PRÁCTICA CALIFICADA  Elabora materiales
publicitarios escritos para
cada tipo de negocio y para
cada necesidad.

CONTENIDOS ACTITUDINALES:
Valora la importancia del plan de advocacy y de la publicidad y las relaciones públicas.

UNIDAD IV: EVALUACIÓN Y APLICACIÓN DEL PLAN DE MARKETING

CAPACIDAD: Evalúa y aplica los procesos del planeamiento estrategico y operativo en
marketing
CONTENIDOS
SEMANA CONTENIDOS CONCEPTUALES
PROCEDIMENTALES
Elaboración de un plan de  Elabora y crea una campaña
13 comunicación o campaña publicitaria. publicitaria para cualquier
negocio.
Investigación de mercados cualitativos  Reconoce la necesidad de
y cuantitativos. realizar estudios de
Marketing directo: estrategias para mercados antes de empezar
llegar a pacientes potenciales y para cualquier negocio y explica
14
fidelizar a pacientes actuales. los detalles de cada tipo de
estudio.
 Reconoce la utilidad e
importancia de realizar
15 Elaboración de publicidad de un marketing directo en

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servicio de salud. (TA X 0.4) + (EP X 0.3)
cualquier
PROMEDIO FINAL= + (EF Xtipo de negocio.
0.3)
 Expone su trabajo aplicativo
de la segunda parte del
curso, explicando la
publicidad que ha realizado
16 EXAMEN FINAL para cualquier rubro de
negocios, especialmente en
salud.
CONTENIDOS ACTITUDINALES:
Valora la necesidad de evaluar y aplicar la planificación estratégica del marketing, de la
investigación de mercados y del marketing directo.

VII. MÉTODOS Y TÉCNICAS DIDÁCTICAS

La metodología estará basada en métodos activos, de investigación, de resolución de
problemas, actividades en forma individual y en equipo, propiciando la participación
significativa de los estudiantes como constructores de su aprendizaje.
Las clases serán teóricas y prácticas. Desarrolladas a través de exposiciones
dialogadas, lluvia de ideas, esquemas, diapositivas electrónicas (Power Point),
artículos periodísticos entre otros.
Como técnicas didácticas utilizaremos la lluvia de ideas, el panel, seminario, el foro, la
mesa redonda, el trabajo de campo entre otras.

VIII. MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS

El uso de las TICs permitirá el desarrollo eficaz del curso, para lo cual se empleará lo
siguiente:
Medios: Pizarra, multimedia.
Materiales: Manual del curso, guía didáctica, documentos de trabajo, diapositivas en
Power Point, separatas.

IX. EVALUACIÓN

La asistencia a las clases teóricas y prácticas es obligatoria. El alumno que acumulé

el 30% de inasistencias queda inhabilitado para rendir el examen final, será
desaprobado en la asignatura sin derecho para rendir un examen sustitutorio. El
sistema de evaluación comprende:

A. Examen Parcial (EP). 30 %

B. Examen Final (EF). 30 %
C. Tareas Académicas (Evaluación Permanente) 40 %
 Trabajos, Intervenciones, Otros
 Primera Práctica Calificada (PRAC. A)
 Segunda Práctica Calificada (PRAC. B)

TA= (TRAB + INTER + OTROS + PRAC. A + PRAC. B)

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Para acogerse al examen de aplazado, el estudiante debe haber alcanzado como
nota final en la asignatura el promedio igual o mayor que siete (07). Esta prueba
consistirá en la evaluación teórica y práctica de conocimientos de toda la asignatura.
La nota obtenida se promediará con la nota del promedio final. La nota mínima para
aprobar la asignatura es ONCE (11).

X. FUENTES DE INFORMACIÓN

10.1. Bibliográficas

1. LAMB, Charles y HAIR, Joseph. Marketing. Cuarta edición, México,

Internacional Thomson Editores, 1998. Págs.: 691
2. KINNEARS, Taylor Investigación de mercados. Quinta edición, Bogotá,
Mc Graw Hill, 1998. Págs.: 874.
3. ARELLANO CUEVA, Rolando. Los Estilos de vida en el Perú. Perú,
Consumidores y mercados. 2000. Págs.: 209
4. MITCHELL, Jack. Abrace a sus Clientes.Bogotá, Grupo Editorial Norma,
2004. Págs.: 298
5. GILMORE, James y PINE II, B. Joseph. Marketing 1 x 1.Bogotá, Grupo
Editorial Norma, 2004. Págs. 265
6. AMBROSIO, Vicente. Plan de Marketing. Paso a paso. Bogotá, Prentice
Hall, 1999. Págs.: 160
7. ALET, Joseph. Marketing Relacional.Segunda edición, Barcelona, Gestión
2000, 2001. Págs.: 190.
8. PEDRET, Ramón. La Investigación Comercial como soporte del Marketing.
España, Ediciones Deusto, 2002. Págs.: 246.
9. SCHMITT, Bernd H. Marketing basado en experiencias. España, Ediciones
Deusto, 2002. Págs.: 245

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