TALLER DE MARKETING

CLASE n°5

08-11-2022
Condiciones favorables para la clase:

Mantén todos tus

sentidos activos

Práctica la puntualidad

Mantén tus dispositivos

electrónicos en silencio

Respeta el turno de
participación
 Presentación de la clase

1º Unidad:
Marketing Estratégico

Aprendizaje esperado:
1.-Caracterizan concepto de marketing, considerando funciones, elementos que lo componen y su relación con
la gestión empresarial.

Criterios de evaluación:
1.3.-Distingue conceptos de marketing estratégico y operativo de acuerdo a sus características y alcances.
1.5.- Detecta las causas que originan problemas de acuerdo a parametros establecidos en contectos propios de
su actividad.

Contenidos:
-Conceptos, características y diferencias entre el marketing estrategico y el marketing operativo.
Momento para recordar

¿Y Coca-Cola?, ¿a qué mercado de clientes

claves atiende?

B2C
B2B
B2G
C2C
B2E
Momento para conocer

Como hemos visto anteriormente, el marketing en la actualidad está

orientado al mercado.

La aplicación del concepto de orientación al mercado lleva a que el

proceso de marketing asuma una doble cara para la empresa: el
marketing estratégico y el marketing operativo.
Momento para conocer

El marketing estratégico

De la definición anterior, podemos extraer que el marketing

estratégico es un proceso orientado al análisis de las necesidades
del mercado y tiene un horizonte de planificación de mediano a
largo plazo.
Momento para conocer

El marketing estratégico

Desde la percepción del marketing, un comprador no busca un

producto propiamente tal, sino más bien la solución que el
producto o servicio le puede ofrecer.
Momento para conocer

El marketing estratégico

Jean-Jacques Lambin, Carlo Galucci & Carlos Sicurello,

proponen qué:

1) La función del marketing estratégico es seguir la

evolución del mercado de referencia e identificar varios
mercados o segmentos de producto existentes o potenciales sobre
la base de un análisis de la diversidad de necesidades que
satisfacen.
Momento para conocer

El marketing estratégico

2) Una vez identificados los mercados de producto, estos

representan oportunidades económicas cuyo atractivo debe
evaluarse.

3) El atractivo de un producto lo mide cuantitativamente la

noción del mercado potencial, y dinámicamente lo mide su
vida económica, o su ciclo de vida.
Momento para conocer

El marketing operativo

Por otra parte, el marketing

operativo es un proceso orientado a la
acción, el cual posee un horizonte de
planificación de corto a mediano plazo,
y se enfoca en mercados o segmentos
de mercados existentes.
Momento para conocer

El marketing operativo

Jean-Jacques Lambin, Carlo Galucci & Carlos Sicurello,

proponen qué:

1) Es el proceso comercial clásico de alcanzar la

participación del mercado de referencia a través del uso de
medios tácticos, relacionados con el producto, la distribución
(plaza), el precio y las decisiones sobre comunicación
(promoción): las cuatro pes, o la mezcla de marketing, como se
le llama en la jerga profesional (McCarthy, 1960 y 2005).
Momento para conocer

El marketing operativo

2) El plan de marketing operativo describe objetivos,

posicionamiento, tácticas y presupuestos para cada rama de la
cartera de productos de la compañía en un periodo y una zona
geográfica determinada.
Momento para conocer

El marketing operativo

El proceso del marketing

operativo es la parte más visible de
la función de marketing,
principalmente por el
protagonismo que se asocia a la
promoción, en particular a la
publicidad y a la fuerza de ventas.
Momento para conocer

El marketing operativo

En consecuencia, el marketing
operativo es entonces la parte
comercial de la empresa sin el
cual, aún con el mejor análisis
estratégico no se puede llegar a los
resultados deseados.
Momento para conocer

El marketing operativo

Por último, queda también claro que, sin un análisis

estratégico exhaustivo, no puede existir marketing operativo
rentable. Ambas funciones están estrechamente relacionadas,
si bien es cierto, cumplen con enfoques distintos, el diseño de
un plan estratégico de marketing debe realizarse de forma
coordinada con el marketing operativo.
Momento para conocer

Contraste entre marketing estratégico y el

marketing operativo

En resumen …
1. Orientación al análisis
2. Nuevas oportunidades
Marketing
estratégico { 3.
4.
Entorno dinámico
Comportamiento proactivo
5. Gestión de mayor alcance
Momento para conocer

Contraste entre marketing estratégico y el

marketing operativo

En resumen …
1. Orientación a la acción
2. Oportunidades existentes
Marketing
operativo { 3.
4.
Entorno estable
Comportamiento reactivo
5. Gestión del día a día
Momento para aplicar

Actividad

Situación Nº1: A nivel mundial, Apple había revolucionado el

mercado de los computadores con una propuesta atrevida y diferente.
Su famoso comercial “1984” presentaba a esta marca como una
retadora al status quo de la industria que entonces estaba simbolizado
por el dominio azul de IBM.
APPLE 1984
Momento para aplicar

Actividad

Situación Nº2: En el otoño de 1996, Levi’s anunció que lanzaría

una nueva línea de pantalones de vestir para hombres bajo la marca
Slates. El pantalón apuntaba a hombres de cuarenta años que se sentían
cansados con el look tradicional de sus pantalones de vestir.
Momento para aplicar

Actividad

Situación Nº3: Al final de la década de 1950, la sociedad entre

Brasmotor y Whirlpool le permitió al primero traer nuevas
tecnologías a Brasil y a Whirlpool la expansión internacional. El Grupo
Brasmotor creó Brastemp en 1954 y en la década de 1960 empezó a
producir lavadoras, cocinas y acondicionadores de aire.
Momento de retroalimentar

¿Cuáles decisiones corresponden al marketing estratégico y cuáles

corresponden al marketing operativo?
MUCHAS GRACIAS