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DESCRIPCIONES DE LOS PUESTOS.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR GENERAL DE MERCADOTECNIA


ARÉA: Referencia:
SISTEMA: Vigencia:
PROCEDIMIENTO: Descripción de puestos. Día: Mes: Año:

1. IDENTIFICACIÓN
Nombre del puesto:
División:
Departamento/Unidad:
Fecha de aplicación:
Supervisa a:
2. MISIÓN DEL PUESTO

3. REQUISITOS MÍNIMOS
Requisitos:
1.
GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en empresariales, económicas o marketing.

CONOCIMIENTO
ESPECIALES
HABILIDADES
ACTITUDES
4. COORDINACIÓN DEL PUESTO

5. DESCRIPCIÓN ESPECIFICA DEL PUESTO

6. FUNCIONES

7. ESPECIFICACIONES
RESPONSABILIDADES:
AMBIENTE:
 .
RIESGOS:
ENFERMEDADES DE TRABAJO:
1. .
1
8. RELACIONES DE TRABAJO
INTERNAS
Influencia (Influencia
Alta)
Proveedores Internos
Gerencia Ejecutiva de
Negocios
Gerencia de Proyectos
y Sistemas
Gerencia de Finanzas
Clientes Internos
Gerencia Ejecutiva de
Negocios Estrategias
de Negocios
EXTERNAS
Proveedores Externos
Proveedores de
servicios relacionados
con Servicio de
Publicidad
Clientes externos
Optimización
Modificación
(Modificación Alta)
Nivel del personal
supervisado
directamente

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE DIRECTOR DE MARKETING Y VENTAS


ARÉA: Referencia:
SISTEMA: Vigencia:
PROCEDIMIENTO: Descripción de puestos. Día: Mes: Año:

1. IDENTIFICACIÓN
Nombre del puesto: Director de Mercadotecnia
División: Mercadotecnia
Departamento/Unidad: Mercadotecnia
Fecha de aplicación: 22 Marzo 2021
Supervisa a: Jefe Marketing, Jefe de nuevos productos, Jefe de publicidad y promoción de ventas.

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2. MISIÓN DEL PUESTO
Velar por la satisfacción de los clientes y el posicionamiento competitivo de la empresa en el mercado, a través del
desarrollo de planes y estrategias de mercadeo y de servicio al cliente acorde a los objetivos estratégicos de la empresa.
3. REQUISITOS MÍNIMOS
Requisitos:
1. Experiencia comprobable mínima de 5 años en desarrollo de nuevos productos
2. Sexo indiferente
1. Edad comprendida entre 25 y 50 años.
2. Experiencia en desarrollo de estrategias de marketing y ventas.
3. Orientado a resultados.
4. Disponibilidad de horario y de viajar.
5. Conocimientos en paquete Office (Excel, Word, Outlook,Bitrix2), y por mencionar algunos otros
INES.MarketingManager, PRODA CRM, RD Station, Salesforce, Sysme Tpv, We Simplify Marketin, Zen Marketing
PRO.
6. Inglés Avanzado.
GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Mercadotecnia, Licenciatura en Marketing Digital, Licenciatura en
Publicidad, Administración de Empresas, o carreras afines al cargo, de preferencia con estudios
de postgrado o cursos especializados en ventas o mercadeo o experiencia en cargos similares
por lo menos cinco años.
 Entender el comportamiento de su cliente.
 Nociones de Storytelling.
CONOCIMIENTO  Marketing de Contenidos.
ESPECIALES  Pensamiento estratégico y analítico.
 Interés por lo nuevo.
 Creatividad y flexibilidad.
 Fundamentos del diseño.
HABILIDADES Integración y coordinación de equipos de trabajo, liderazgo y toma de decisiones.
ACTITUDES Proactivo, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de
trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel nacional.
4. COORDINACIÓN DEL PUESTO
1. Jefe inmediato: DIRECTOR GENERAL
2. Otros puestos que pueden darle instrucciones: DIRECTOR GENERAL
5. DESCRIPCIÓN ESPECIFICA DEL PUESTO
El Gerente de Mercadotecnia investiga, determina, examina y evalúa la demanda de un producto, servicio o marca, con el
principal objetivo de desarrollar campañas y estrategias de publicidad según las particularidades del target o público
objetivo. Debe estar a cargo de establecer y conservar su imagen, manteniendo la visión y valores de la empresa.

6. FUNCIONES
Normalmente, las funciones más comunes de un gerente de marketing o mercadotecnia son las siguientes:
1. Delimitar al público o servicio al que se le va a ofrecer un producto o servicio:
Desarrollando estrategias para la fijación de precios respetando las metas de la empresa y procurando la
satisfacción de los clientes, con el fin de garantizar la productividad.
2. Identificar a la competencia y a los mercados potenciales:
Monitoreando las tendencias para determinar si es necesario realizar algún tipo de modificación a los productos
y/o servicios o marcas.
3. Desarrollar e implementar estrategias y campañas de publicidad y marketing a corto y largo plazo:
Analizando las tendencias del mercado para evaluar la viabilidad y rentabilidad de campañas nuevas o de las que
se están llevando a cabo.
4. Dirigir las campañas de arte y marketing:
Coordinando reuniones para dirigir el proceso creativo previo al lanzamiento de nuevas marcas y productos.
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5. Supervisión del uso de logotipos y demás activos de marketing para garantizar su consistencia con la identidad
corporativa.
6. Remitir informes detallados sobre el volumen de ventas, el comportamiento de los consumidores, tendencias del
mercado y requerimientos:
 Elaborando informes mensuales, trimestrales y anuales sobre las actividades de marketing y su impacto.
 Seguimiento a las actividades de marketing de la competencia.
7. Hacer sugerencias a consideraciones para estrategias futuras, con el fin de aumentar el volumen de ventas:
Presentando estrategias de marketing detalladas.
7. ESPECIFICACIONES
RESPONSABILIDADES:
Entre las principales responsabilidades del Director de Marketing se encuentran:
 Supervisión del departamento de marketing.
 Evaluación y desarrollo de la estrategia de marketing y el plan de marketing.
 Planificación, dirección y coordinación de esfuerzos de marketing.
 Comunicación del plan de marketing.
 Investigación de la demanda de los productos y servicios de la empresa.
 Investigación de la competencia.
 Desarrollo de estrategias de precios de forma conjunta con el departamento de ventas, con el objetivo de
maximizar los beneficios y la participación en el mercado, mientras mantiene la satisfacción del cliente.
 Identificación de clientes potenciales.
 Desarrollo de promociones con gestores publicitarios.
 Comprensión y desarrollo de presupuestos y finanzas, incluidos gastos, créditos para investigación y desarrollo,
retornos de inversión y proyecciones de pérdidas y ganancias.
AMBIENTE:
El ambiente que presencia el Director de Marketing y Ventas principalmente es de:
 Oficina
 Con condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación.
RIESGOS: La Ley Federal del Trabajo en el Artículo 473, define riesgo de trabajo, como los accidentes y
enfermedades a que están expuestos los trabajadores en el ejercicio o con motivo del trabajo.
1. Caídas, golpes y tropiezos: Otro de los riesgos laborales más comunes son las caídas o golpes desafortunados en
el lugar de trabajo. Un despiste, tropiezo con algo que no estaba donde tenía que estar pueden ocasionar
lesiones o daños en los productos, materiales o maquinarias.
2. Exposición a pantallas de ordenador: Cada vez son más las tareas que deben llevarse a cabo con ordenadores y
otros dispositivos electrónicos que hacen a sus empleados pasar horas delante de la pantalla. Esto puede tener
repercusiones en la salud, como dolores de cabeza o problemas de visión.
3. Problemas psicológicos: Los trastornos psicológicos más habituales son depresión, estrés o ansiedad.
Aunque estos pueden deberse a diferentes causas, para evitar este tipo de problemas lo recomendable es
mantener una buena comunicación y relación entre los compañeros y responsables de la empresa.
4. Virus, infecciones bacterianas y otros agentes orgánicos: Otro riesgo laboral puede ser la presencia de bacterias,
hongos, virus y otros agentes orgánicos en los espacios de trabajo que pueden repercutir negativamente en la
salud de sus trabajadores. Por esta razón, es tan importante la higiene y limpieza para evitar infecciones o la
propagación de enfermedades, como en el caso del coronavirus.
ENFERMEDADES DE TRABAJO: Artículo 473. Riesgos de trabajo son los accidentes y enfermedades a que están
expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo.
1. Cerebrovasculares: Hipertensión, infarto y eventos cerebrovasculares.
2. Gastrointestinales: Gastritis, úlcera, dispepsia, colitis, síndrome de intestino irritable y.
3. Mentales y del comportamiento: Trastornos psicóticos agudos y transitorios, depresión, ansiedad, estrés
postraumático, trastorno del sueño, síndrome del agotamiento profesional o BURNOUT.
4. Riesgos asociados a los viajes: Accidentes de tránsito, cambio de horario y cambios de altura.
5. Riesgos asociados al uso de la tecnología: necesidad de conexión permanente al internet.
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6. RELACIONES DE TRABAJO
INTERNAS
Director General Recibir lineamiento.
Canalizar requerimientos solicitados.
Gerencias regionales. Proporcionar información sobre necesidad o problema del cliente.
Reciben información sobre mejoras en los sistemas de distribución
para ajustes en la facturación.
Envían solicitudes de factibilidad.
Reciben información sobre Proyectos desarrollados.
Desarrollo de productos o implementación de nuevas tecnologías.
Subgerencia de Conferencias de Prensa.
Comunicaciones. Enlace para la atención de problemas de los clientes.
Apoyar necesidades de divulgación.
EXTERNAS
Clientes. Atención de necesidades y solución de problemas.
Defensoría al Reclamos de clientes.
consumidor.
Calidad de servicio. Cumplimiento de programas de trabajo.
Eventualmente con Atiende y proporciona información general.
visitas y clientes.
Empresas privadas. Atender solicitudes y/o enviar información. - Canalizar los
requerimientos de bienes o servicios.

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