MARKETING

FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

T4

ALUMNO:
− Xiomara Nayeli Rojas Asmat

CURSO:
− Marketing

DOCENTE:
− Edwards Williams Vela Gonzales

TRUJILLO – PERÚ
2020

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 MARKETING

PLAN DE MARKETING

CONTENIDO

I. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................ 3

II. SITUACIÓN ACTUAL Y TENDENCIAS ...................................................... 4

III. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO .............................................................. 5

IV. OBJETIVOS COMERCIALES ....................................................................... 6

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I. RESUMEN EJECUTIVO

Arca Continental Lindley es una empresa dedicada a la producción, distribución y

venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola
Company Corporación, el éxito de la empresa está basada principalmente en su
buena atención al cliente, es decir ponen al comprador en el centro de lo que hacen,
asimismo se enfocan en las oportunidades de mejora, desarrollo y producción,
logrando una satisfacción en el cliente y/o consumidor. Como embotelladora y
distribuidora exclusiva de las marcas de The Coca-Cola Company, es una empresa
símbolo de la industria de bebidas no alcohólicas por ser la creadora de la marca Inca
Kola y por una exitosa trayectoria de más de 108 años de inversión y compromiso
con el Perú.

Inca Kola es un producto consumido por tradición, que se podrá encontrar desde el
establecimiento más pequeño hasta el lugar más lujoso del país. A través de un
proceso de segmentación, podemos garantizar que el mercado objetivo está
representado tanto por hombres y mujeres de todas las clases sociales desde los 15
hasta los 50 años.

El gran posicionamiento de Inca Kola se refleja y se relaciona con su alta calidad.

Como sabemos hoy en día existe una fuerte competencia en todas las empresas, en
la cual Arca Continental Lindley se diferencia por sus productos de alta calidad con
precios alcanzables al bolsillo de cualquier cliente. Además, la empresa está en
constante análisis del mercado tanto en macroentorno como microentorno lo que
permite una ventaja competitiva con sus competidores en el rubro. Inca Kola más que
ofrecer una bebida que saciar la sed, ofrece sentido de pertenencia, al ser la bebida
de sabor nacional y un estatus para sus consumidores, ya que sus productos van
dirigidos para la clase media y alta. Generando poseer consumidores totalmente
leales.

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II. SITUACIÓN ACTUAL Y TENDENCIAS

ASPECTOS POLÍTICOS

Las plantas productoras cuentan con Certificación ISO 9001(Gestión de la calidad),

Certificación ISO 14001 (Gestión ambiental), Certificación OHSAS 18001(Gestión de
la seguridad y salud ocupacional), Certificación HACCP (Identificación y control de
peligro a la inocuidad alimentaria).

ASPECTOS ECONÓMICOS

Inca kola ha tenido que seguir una serie de pasos para poder establecer un precio a
sus productos, lo cual ha tenido de definir cada de uno de estos puntos:

− Los costes de producción y distribución.

− El margen que desea obtener.
− Los elementos del entorno: La competencia.
− Las estrategias de Marketing adoptadas.
− Los objetivos establecidos.

Las estrategias del marketing como la publicidad son una de las más importante para
Inca Kola la cual ha realizado un arduo trabajo para publicitar innumerables slogans
los cuales le han ayudado para poder obtener importantes ganancias.

NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADO

Actualmente, la empresa en los repartos mantiene protocolos de sanidad para cuidar

a sus clientes, producto y a sus colaboradores, para para que ninguno corra el riesgo
de contraer el virus.

La protección de los trabajadores es muy importante, por ello, en sus uniformes se

implementó el uso de las mascarillas, gorro y guantes.

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III. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

CARACTERÍSTICAS

Inca Kola es la bebida peruana por excelencia, que refresca y enorgullece a todos los
compatriotas. Este producto tiene presentaciones en dos tipos de envase: vidrio y
plástico.

SERVICIO A OFERTAR

− La atención al cliente de forma online es muy eficaz y cordial.

− El servicio de reparto es eficiente.

NECESIDADES QUE CUBRE

Hoy en día es muy solicitada las necesidades corporales como ingerir líquidos de
buena calidad y sabor. Por ello, Inca Kola cumple con las expectativas de sus
consumidores. Este es un producto de buena calidad dirigido a todo tipo de público.

Según la pirámide de necesidades de Maslow, existen 5 jerarquías de necesidades

dentro de una persona. En este caso, Inca Kola satisface las necesidades fisiológicas
y sociales ya que, al consumir este tipo de bebidas, el consumidor no solo saciar su
sed, sino que al mismo tiempo está consumiendo un sentimiento de pertenencia y
amistad con la peculiar gaseosa nacional.

FUNCIONES QUE CUMPLE

FISÍOLOGICA

La estrategia de esta marca ha buscado apoyarse generalmente en la Gastronomía

autodenominándose la bebida de sabor nacional. Ha creado una idea en sus
consumidores de que, si estas consumiendo comida y tienes sed, tu elección debe
ser Inca Kola.

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SOCIAL

Tomar Inca Kola no es lo mismo que tomar otra bebida, pues en esta existe un
sentimiento de identificación y pertenencia con la cultura peruana, por lo que se
puede ver que satisface la necesidad que tienen las personas de estima y pertenencia
a un grupo.

IV. OBJETIVOS COMERCIALES

PRINCIPALES

− Generar puestos de trabajo y contribuir al desarrollo socio - ambiental en un

período de 1 año.
− Implementar los servicios de delivery en un periodo de 2 años.
− Incrementar su actual volumen de ventas en un período de 3 años.

ESPECÍFICOS

− Analizar e identificar cada 5 meses los parámetros de pedido vía online de los
clientes para mejorar el servicio.
− Mantener el liderazgo en bebidas no alcoholizadas que hasta el momento tienen,
y en un periodo de 1 año incrementar su participación.