“Diferentes sistemas computacionales corporativos”

Presentado por:

Carmen Edith Suárez Contreras ID 000770230

Claudia Andreina Mendoza Ascencio ID 000768855
Angie Mayreth Carrillo ID 000766568
Jessica Johanna Silva Tarazona ID 000764919
Yurgen Libardo Lizarazo Gallo ID 000768947

Asignatura:
Informática Empresarial

Docente:
Carlos Ernesto Saladen

UNIMINUTO
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2020 - 03
 DIFERENTES SISTEMAS COMPUTACIONALES CORPORATIVOS

Partamos desde el punto que un sistema computacional facilita la conversión de datos en

informes y análisis que ayudan a tomar decisiones importantes en una compañía o tener
organización en la misma.

Un sistema computacional es un conjunto de sistemas de información que consiente en la

combinación de ciertas operaciones que realizan las compañías, especialmente las que
manejan las áreas de archivo, producción, logística, inventario, envíos y despachos y
contabilidad y costos.

Los elementos fundamentales que componen un sistema computacional son:

 Hardware: está compuesto por aparatos o componentes físicos. Dentro de estos
tenemos los dispositivos de entrada, salida, almacenamiento y procesamiento.
 Software: está compuesto por los programas que requiere una computadora para
llevar a cabo un óptimo proceso.

Se considera que los tipos de sistemas de información más relevantes son seis, pero hoy
hablaremos de cuatro: ERP, CRM, BSC y SGD.

 ERP: Enterprise Resource Planning – Sistema de Colaboración Empresarial, ayudan

a controlar el flujo de información en las compañías, es uno de los tipos de sistemas
de información más utilizados
 CRM: Customer Relationship Management – Gestión de las Relaciones con
Clientes, utilizado por pequeñas y grandes empresas para administrar y analizar las
interacciones con los clientes.
 BSC: Balanced ScoreCard: Cuadro de Mando Integral, se utiliza para definir y
hacer seguimientos a las estrategias que manejan las organizaciones.
 SGD: Sistema de Gestión Documental: permite mantener la integridad de la
información de forma eficiente, segura, optimizada y sistematizada-
 Enterprise Resource Planning
Columna1
(ERP)
Es un conjunto de sistemas de
información que permite la
integración de ciertas operaciones de
Concepto general una empresa, especialmente las que
tienen que ver con la producción, la
logística, el inventario, los envíos y la
contabilidad.
* En los 60: Sistemas de Control de
Inventario
Contexto histórico
* En los 70: MRP En los 80: MRPII * Más adelante, apareció el érmino
que originó la
aplicación * En los 90: ERP, SCM, CRM de "Nube"
* En la actualidad: ERP en la WEB – * Año 2013 se empezó a
conexión externa a un ERP
Los ERP ayudan a los lideres a
Beneficios, optimizar su capacidad gracias a
contribución y fines métricas que favorecen el análisis, la
para la compañía previsión, la gestión, toma de
decisiones y coordinación.
Contabilidad, facturación, compras,
A que área pertenece
calidad, pedidos
Customer Relationship
Management (CRM)
Gestión de las relaciones con
clientes) es una aplicación que
permite centralizar en una única
Base de Datos todas las interacciones sobre todos los factores de la
entre una empresa y sus clientes.
* Años 90 relación estrecha, razón
principal de la existencia del CRM
* Los programas CRM fueron
posibles gracias a la creación de
bases de datos
implementar programas CRM a las
que se podía acceder ya no solo
desde los ordenadores sino también
desde los dispositivos móviles
*Mejora la atención al cliente
* Permite encontrar nuevos clientes *Alineamiento estratégico
* Fidelidad de los clientes
* Mejora la comunicación entre niveles
dependencias
* Incrementa las ventas
* Ventas más eficientes
* Facilita la venta cruzada
Gestión comercial, marketing,
servicio posventa o atención al
cliente
Balanced ScoreCard (BSC)
Es una herramienta de gestión que
permite implementar la estrategia
de una empresa a partir de una serie
de medidas de actuación,
permitiendo un control permanente
organización, interrelacionando
objetivos y relacionándolos con
acciones concretas.
* 1989 Scorecard
* 1992 Medición y reporte
* 1996 Alineación y comunicación
* 2000 Gestión de estrategia
cooperativa
* Integración entre los diversos
* Seguimiento y control de planes
* Herramienta de comunicación,
motivación e incentivo
Financiera, Servicio al Cliente,
Procesos interrnos y formación y
crecimiento
Sistema de Gestión Documental (SGD)
Un sistema de gestión documental, o document
management system (DMS), por sus siglas en
inglés, está diseñado para almacenar, administrar y
controlar el flujo de documentos dentro de una
organización. Se trata de una forma de organizar los
documentos e imágenes digitales en una
localización centralizada a la que los empleados
puedan acceder de forma fácil y sencilla.
Este sistema fue creado para mantener un nivel
adecuado en los almacenes, su meto logia consiste
en mantener al mínimo su cantidad de productos
en el almacén y disponer de ellos cuando sea
preciso
* Años 60 siglo XX donde se crea el formato
bibliografico MARC (Machine Readable Cataloguing
- es un estándar digital internacional desarrollado
en los Estados Unidos, para facilitar la creación y la
clasificación de datos), y años mas aparecieron
nuevo procesadores de textos y aplicaciones
ofimáticas mas comunes.
* En la actualidad existen diversos SGD, que
realizan registros manuales de la correspondencia,
que manejan la documentación administrativa,
controlan flujos de trabajo, capturan información,
contabilizan y enlazan contenidos de archivos, que
permiten realizar búsquedas sofisticadas y
recuperar información de cualquier lugar.
*Compartir documentos
* Menor porcentaje de errores en documentos
* Aumento de velocidad de creación de
contenidos
* Digitalización de documentos
*Localización central
* Mejora el flujo de trabajo
*Seguridad de la información
Gestión documental, archivo, almacenamiento,
archivo central, cualquier dependencia
 CONCLUSIÓN

Las aplicaciones de la informática son muy importantes porque son una herramienta que
facilita el soporte sistematizado que se utilizan dentro de los elementos o programas que se
requiera manejar dentro de la compañía.

Los sistemas de información están cambiando la forma en la que operan las empresas
actualmente, con los desarrollos tecnológicos y avances en la ciencia computacional y
cualquier otra área un factor importante es la información que debe ser clara, concreta,
segura y confiable.

Los conocimientos adquiridos son muy importantes ya que en los últimos años, las
aplicaciones han obtenido cierto rango de importancia debido a su uso, particularmente en
Smartphone, Tablet y otros aparatos tecnológicos.

Además que la tecnología computacional representaría para nosotros como futuros

empresarios ejecutivos una parte fundamental en la toma de decisiones, representando
múltiples beneficios, ya que mediante estos se puede acceder a la información de manera
más rápida y remota.