Asignatura:

Informática empresarial
NRC: 3163

Título de trabajo:
Cuadro comparativo sobre sistemas de información

Presenta:
David Stiven Gonzalez Roberto
ID:786510

Docente:
Diana Milena Velandia Daza

Bogotá D.C. Colombia

 HISTORIA CARACTERISTICAS VENTAJAS PROCESO

Año 80 nacimiento de los - Gestión de contactos. - Es un buen manejo CRM son las siglas de
primeros CRM y para ampliar la Customer Relationship
desarrollo de bases de - Seguimiento a la Management o gestión de la
cartera del cliente.
datos para empresas, interacción. relación con los clientes. Un
Eran complicados y su - Fidelización de los software CRM es un programa
- Calificación de los clientes
prueba en marcha clientes. que permite que varios
o lead. miembros de un equipo
CUSTOMER requería tiempo y dinero.
- omnicanalidad. - El CRM mejora la gestionen las relaciones con
RELATIONSHIP 1986: creación de los los clientes, los procesos de
productividad
MANAGEMENT (CRM) gestores de contactos. - Gestión de documentos. venta y el marketing de la
empresarial.
compañía.
Año 90 Despegue de los - Gestión de redes sociales. Al tener todos los datos en un
- Permite tomar
CRM: se implantan en la mismo lugar, los procesos se
- Integración con otras decisiones con plena
gran empresa como Confianza. optimizan, es más fácil
plataformas.
soluciones. integradas. detectar los fallos, se ahorra
n tiempo y, en definitiva, se
consigue vender más.

El ERP o software de - Acceso a una base de - Entonces, como Los sistemas ERP típicamente
gestión nace en 1960, datos centralizada. cada módulo del manejan la producción,
entonces los sistema ERP entra logística, distribución,
desarrolladores - Captura datos en tiempo real a inventario, envíos, facturas y
informáticos del sector automáticamente. la misma base de contabilidad de la compañía
productivo desarrollaron datos. de forma modular. Sin
- Estructura del trabajo
ENTERPRISE programas básicos para embargo, la planificación de
monitorizar inventarios, según módulos.
RESOURCE PLANNING - otra ventaja es que recursos empresariales o el
balances… el origen era - Son configurables. no hay registros software ERP puede
(ERP)
gestionar y controlar el Permite configurar cada duplicados ni intervenir en el control
inventario. En 2000, parte desarrollando el reproducción de las de muchas actividades de
Gartner declara que el código del software. operaciones, es negocios como ventas,
concepto ERP ya es un decir, se evita la entregas, pagos, producción,
producto terminado. Se - Requiere un trabajo de redundancia. administración de inventarios,
incluía software basado en sincronización entre calidad de administración y la
internet con acceso a departamentos y administración de recursos
tiempo real de la conocimiento de la humanos.
información y recursos de herramienta.
la empresa.
 La metodología Balanced
Scorecard fue desarrollada
por los profesores David
Norton y Robert Kaplan
después de realizar un
estudio en varias empresas
BALANCED
norteamericanas, a
SCORECARD (BSC)
principios de los años 90,
en el cual se ponía de
manifiesto que los cuadros
de mando utilizados para
su gestión contenían sobre
todo indicadores
financieros.
La historia de la gestión
documental se remonta a
los inicios de la escritura.
De aquella ya imperaba la
necesidad de mantener
documentos de todo tipo y
cómo hacer para llevar una
SISTEMA DE
gestión de archivos óptima
GESTIÓN
en el futuro.
DOCUMENTAL (SGD)
A partir de la década de los
60 se empezó a utilizar el
ordenador como apoyo a la
actividad de la
administración.
- Objetivos y medidas
financieras complementadas
- objetivos y medidas de
clientes, procesos internos,
aprendizaje y crecimiento.
- relaciones de causa y
efecto.
- Coordinar y controlar las
actividades específicas que
afecten a la creación, la
recepción, la ubicación, el
acceso y la preservación de
los documentos.
- Custodiar y recuperar la
documentación.
-Garantizar el buen
funcionamiento de la
organización y el
cumplimiento de la
legislación vigente.
- Evita la pérdida de la
documentación.
- Alinea los Es una herramienta de gran
indicadores utilidad para la gestión
estratégicos a todos estratégica que se basa en
los niveles de la la medición de objetivos,
organización. indicadores e iniciativas
estratégicas, estableciendo
- Ofrece a la Gestión
una serie de relaciones de
una imagen grafica y
causa efecto a través del
claras de las
mapa estratégico desde
operaciones de
cuatro perspectivas
negocio.
diferentes: financiera,
- Permite ir clientes, procesos internos y
aprendiendo de la aprendizaje.
estrategia.
- Sencillez y La gestión documental
accesibilidad: Es una consiste en controlar de un
forma sencilla y modo eficiente y sistemático
rápida se tiene la creación, la recepción, el
acceso a toda la mantenimiento, la
documentación de la utilización y la disposición de
empresa. los documentos.
- Seguridad: La El archivo ofrece apoyo
información se interno en la toma de
decisiones para el trabajo
encuentra más
diario y asegura una
segura contra
preservación adecuada del
pérdidas, y contra
patrimonio histórico y
accesos no
autorizados. documental de la
organización. Asimismo,
tiene un importante papel
en la calidad y la imagen de
la organización.
 BIBLIOGRAFÍA

https://www.evaluandoerp.com/software-erp/conceptos-erp/caracteristicas-erp/

https://www.zendesk.com.mx/blog/caracteristicas-de-un-crm/

https://ascontroltech.com/caracteristicas-comunes-del-sistema-de-gestion-documental/

https://www.df-server.com/historia-de-la-gestion-documental/

https://www.eoi.es/wiki/index.php/La_historia_del_Balanced_Scorecard_en_Finanzas