CUADRO COMPARATIVO
HEIDER VARGAS VALDERRAMA. ID: 7438
Enterprise Resource Plannimg
(ERP)
(Enterprise Resource
Planning – Planificación de
Recursos Empresariales) es un
conjunto de sistemas de
información que permite la
integración de ciertas
COCEPTOS operaciones de una empresa,
GENERALES especialmente las que tienen
que ver con la producción, la
logística, el inventario, los
envíos y la contabilidad.
La segunda es el tipo de
software que sirve para la
administración de cualquier
empresa y tiene posibilidades
de configuración que permite
personalizar la solución para
un determinado caso. Éstos
son los ERP HORIZONTALES.
CONTEXTO HISTORICO Éste es el caso del ONYX
QUE ORIGINO LA APLICACIÓN ERP.
Customer Relationship
Management (CRM)
Ya sabemos que CRM es la sigla
utilizada para ´´Customer
Relationship Management´´
(Gestión de la relación con el
cliente) pero la definición CRM
va mas allá es una gestión 360°
de ventas, marketing, atención
al cliente y todos los puntos de
contacto.
Nacimiento de los primeros CRM
y desarrollo de bases de datos
para empresas. Eran
complicados, y su puesta en
marcha requería tiempo y
dinero.
1986: Creación de los gestores
de contactos.
1989: Jon Ferrara crea Goldmine
y desarrolla el primer SFA (Sales
Force Automation), orientado a
pymes. Estas aplicaciones
incluían el Contact Management
(contactos), el Opportunity
Management (oportunidades de
ventas) y el Revenue Forecasting
(pronósticos de facturación).
BALANCED SCORECARD
(BSC)
es una metodología de
gestión estratégica utilizada
para definir y hacer
seguimiento a la estrategia de
una organización. Esta
metodología, creada por
Robert Kaplan y David
Norton, permite
estructurar los objetivos
estratégicos de forma
dinámica e integral para
ponerlos a prueba según una
serie de indicadores que
evalúan el desempeño de
todas las iniciativas y los
proyectos necesarios para
lograr su cumplimiento
satisfactorio.
El concepto de cuadro de mando
integral – CMI (Balanced
Scorecard – BSC) fue presentado
en el número de Enero/febrero
de 1992 de la revista Harvard
Business Review, con base en un
trabajo realizado para una
empresa de semiconductores (La
empresa en cuestión sería
Analog Devices Inc.). Sus
autores, Robert Kaplan y David
Norton, plantean que el CMI es
un sistema de administración o
sistema administrativo
(Management system), que va
más allá de la perspectiva
financiera con la que los
SISTEMA DE GESTION
DOCUMENTAL SGD
La gestión documental
consiste en controlar de un
modo eficiente y sistemático
la creación, la recepción, el
mantenimiento, la utilización y
la disposición de los
documentos
El uso del ordenador en la
gestión documental se inicia en
la práctica a partir de las grandes
bibliotecas nacionales
anglófonas, la Biblioteca del
Congreso de los Estados Unidos
de América y la British Library,
que en los años 60 del siglo XX
crean programas de bases de
datos conocidos como MARC
(Machine Readable Cataloguing)
o Catalogación leíble por
ordenador. Poco después se
comienza también a usar
registros computarizados para
inventariar documentación
administrativa en soporte papel.

El propósito de un software
ERP es apoyar a los clientes
de la empresa, dar tiempos
rápidos de respuesta a sus
problemas, así como un
eficiente manejo de
información que permita la
toma de decisiones
y minimizar los costes.
BENEFICIOS, CONTRIBUCION Y
FINES DE CADA UNA DE ELLAS
PARA UNA EMPRESA
Los ERP-s funcionan en todo
tipo de empresas y su
selección depende de factores
como el tamaño de la empresa,
el tipo de empresa, procesos,
DEFINIR A QUE AREA recursos, etc...
ESPECIFICAMENTE PERTENECE Hoy día el mercado ofrece 2
CADA UNA DE LAS grandes grupos de soluciones
APLICACIONES
de software para las
necesidades de las empresas.
Un CRM ayuda a su empresa a
dispensar los procesos obsoletos
y el esfuerzo manual para que su
negocio pueda avanzar. La
plataforma organiza las cuentas
y contactos de manera
accesible, en tiempo real,
acelerando y simplificando el
proceso de ventas.
Es por eso que Salesforce piensa
en los detalles de cada industria
para ayudarlas a crecer,
desarrollarse y mejorar la
relación con el cliente. Nuestros
productos son construidos con
base en las necesidades de cada
segmento, ayudando todas las
empresas a conectarse con sus
consumidores de una manera
totalmente nueva.
gerentes acostumbran evaluar la
marcha de una empresa.
Ayudar a alinear todas las áreas
y las actividades de la
organización en función de los
objetivos estratégicos y el
cumplimiento de la visión.
Estimula la transformación
organizacional a partir de la
estrategia.
Transformar la visión de la
organización en acciones reales
que se podrán medir y seguir.
Produce una mejora en los
procesos organizacionales de
gestión de la información.
Mejorar la comunicación interna
de las organizaciones con el fin
de que todos los miembros
tengan conocimiento de su
función con miras al
cumplimiento de las metas.
Mantiene la estrategia visible y
como foco de la generación de
estadísticas.
Ayuda a dar una estructura
lógica a la estrategia.
Para la mayoría de las
organizaciones con fines de
lucro, el dinero es una prioridad.
Por lo tanto, para estas
organizaciones la perspectiva
más importante tiene que ver
con los objetivos financieros.
Esencialmente, cualquier
objetivo clave relacionado con la
salud financiera y la rentabilidad
de la organización puede
incluirse en esta perspectiva. Los
ingresos y las ganancias son
objetivos obvios que la mayoría
de las organizaciones enumeran
Coordinar y controlar las
actividades específicas que
afecten a la creación, la
recepción, la ubicación, el
acceso y la preservación de los
documentos.
Custodiar y recuperar la
documentación que se genera
de un modo eficaz.
Garantizar el buen
funcionamiento de la
organización y el cumplimiento
de la legislación vigente.
El Servicio de Archivo y Gestión
Documental gestiona las
peticiones de consulta y de
préstamo de los documentos
preservados en los fondos del
Archivo Central y el Archivo
Histórico procedentes de los
diferentes archivos de oficinas.
La consulta y el préstamo se
someten a diferentes
normativas de protección de
datos, propiedad intelectual y
cualquier otra de las limitaciones
legales establecidas por la FUOC
y sus reglamentos o normativas.
 en esta perspectiva. Otros
objetivos financieros podrían
incluir:
Generar ahorro de costos y
eficiencia.
Mejorar el margen de
rentabilidad.
Aumentar las fuentes de
ingresos