Consumidor

Deseos y necesidades Mercadeo

Mediante la comprensión de Todas las estrategias ideadas para satisfacer
las necesidades del cliente se obtienen las necesidades de los clientes. Se tienen
muchos beneficios para una empresa. distintos objetivos los cuales se le van la
Una buena investigación importancia al consumidos como: relaciones
del cliente ayuda a elegir los perdurables, satisfacción de compra,
productos, a medida de su comprensión de deseos y necesidades,
comercialización, en donde ellos superación de expectativas entre otras.
satisfacen muchas de sus necesidades
Clientes
como lo son fisiológicas, seguridad,
sociales, autoestima, autodesarrollo. Un cliente es el objetivo principal de una
Todo esto se logra por medio del organización para llevar a cabo los
conocimiento del consumidor. objetivos de ella. Los consumidores pueden
ser reales o potenciales con el fin que la
empresa obtenga un posicionamiento en el
mercado.
Tipos de clientes
Cliente externo: son los que permiten
alcanzar las metas de una organización, ya
que estos son los consumidores.
Clientes interno: son los miembros de la
organización, los empleados. Se mantener
una relación apropiada con ellos ya que estos
son los grandes distribuidores de los
productos o servicios.
Consumidor final: la persona que realmente
goza de lo que compra.
 Necesidades del consumidor

N. Funcionales N.Simbólica N. Sensorial

En el anterior gráfico se muestra un análisis de las necesidades más importantes

seleccionadas en una recolección de información en un “Focus group”. Se tiene en
cuenta la teoría de la pirámide de Maslow, el cual expone la existencia de
una jerarquía sobre las necesidades humanas, y defendió que conforme se
satisfacen las necesidades más básicas, los seres
humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados.
Necesidades funcionales, se basan en tener productos de calidad, con buenos
precios para así lograr satisfacer múltiples necesidades, esto es lo que en primera
mano busca consumir un cliente potencial.
Necesidad simbólica, se dan un valor social, en este caso se asocian en tener
marcas personales, para tener un posicionamiento. Es así como el cliente se fija
más en estos aspectos que otros atributos. Dándoles así a los consumidores una
visión de obtener productos o servicios “únicos”.
Necesidad sensorial, motivan su compra por satisfacer órganos sensitivos,
estéticos de imagen, belleza, estilo y características modernas que impone la
sociedad. Uno de la los grandes impulsadores del consumidor, incitan a obtener
todo por gustos o persuasión publicitaria.