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Nombre de la
Economía
Asignatura
Unidad
1 Oferta, demanda y elasticidad.
N°
TEMA 2 El consumidor y las empresas

Tipo de Tarea
Investigativa.

Objetivo del Tarea

Comprender y sintetizar la información mediante el uso de la investigación para
reforzar los conocimientos adquiridos y mejorar el aprendizaje.

INSTRUCCIONES
Siga las indicaciones del Anexo I.

RECOMENDACIONES
1. Tome en cuenta los parámetros y tiempos establecidos.
2. Revise la rúbrica de evaluación

Considere:

1. Se solicita que el estudiante suba la tarea en formato PDF. (Si el documento no

está subido en formato PDF la calificación será de 3 puntos).

2. No se aceptarán entregas fuera de tiempo.

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 INTRODUCION
La investigación del comportamiento del consumidor es una disciplina multifacética
que estudia los procesos psicológicos y emocionales que influyen en las decisiones
de compra de las personas. Desde la psicología cognitiva hasta la sociología, el
estudio de cómo los individuos perciben, evalúan y eligen diversos productos y
servicios en el mercado. Factores como la cultura, la familia, los grupos de
referencia, la publicidad y las experiencias pasadas desempeñan un papel
fundamental en la configuración de las actitudes y preferencias de los
consumidores.
Además de comprender los motivos de compra de los consumidores, los estudios
sobre el comportamiento del consumidor también se centran en cómo los contextos
económicos, sociales y tecnológicos influyen en las decisiones de compra. Las
nuevas tendencias, los cambios demográficos y la evolución de las plataformas
digitales están cambiando constantemente el panorama del consumidor, lo que
requiere un análisis continuo y adaptativo por parte de los especialistas en
marketing y las empresas.
Además de comprender los motivos de compra de los consumidores, los estudios
sobre el comportamiento del consumidor también se centran en cómo los contextos
económicos, sociales y tecnológicos influyen en las decisiones de compra. Las
nuevas tendencias, los cambios demográficos y la evolución de las plataformas
digitales están cambiando constantemente el panorama del consumidor, lo que
requiere un análisis continuo y adaptativo por parte de los especialistas en
marketing y las empresas.

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 EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El ser humano tiene por instinto el impulso de gastar y comprar. Esto genera
factores que influyen en el comportamiento del consumidor por medio del
marketing. Influenciando de forma cultural, social y psicológico en las decisiones de
compra del consumidor a partir de las relaciones formales e informales que tiene.

1.2 Importancia en la estrategia de marketing.

El marketing es una estrategia para la empresa donde ayuda a convencer al

consumidor a querer el producto por medio del convencimiento publicitario que
puede ofrecer el marketing. Así la empresa obtiene su logro que es alcanzar sus
objetivos comerciales. Por otro lado también ayuda a diferenciar algunos de los
productos o servicios que ofrece empresa comparado con la otra empresa rivales.
Esto es con el fin de percibir las deseos y necesidades de los consumidores, la
empresa puede desenvolver propuestas de costo únicos que los distintos mercados.
Esta estrategia de marketing nos ayuda con la fidelidad del consumidor cultivando y
fomentando la lealtad de los consumidores leales al producto o servicio.

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1.3 Realice un mapa conceptual sobre: Los factores que influyen en el
comportamiento del consumidor.

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Figura 1. Se evidencian varios factores que intervienen en el consumidor al
momento de tomar decisiones de compras.
Fuente: Elaboración propia.

2. ¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR?

La necesidad de una persona, es un factor determinante en el campo de las

ventas, siendo esta la que obliga al individuo a buscar un producto o servicio a su
disposición, el cual cumpla con satisfacer dicha necesidad. Según Maslow (como
se citó en Narvaez, 2024) Las necesidades del consumidor son aquellas que
resultan comunes a todas las personas al momento de adquirir un producto o
servicio, y consisten en necesidades fisiológicas, de seguridad, pertenencia, estima
y la autorrealización, así como la espiritualidad.

2.1 ¿Qué beneficios son para el consumidor?

Los beneficios que la empresa ofrezca, se encargan de mantener a los

clientes satisfechos, para que estos no busquen otra fuente, y opten siempre por
quedarse con el producto o servicio que ya les brinda la empresa de su preferencia,
esto significa que los beneficios, promueven la fidelidad del cliente a la compañía.

Según lo que afirma Ortega (2024)

Los beneficios para clientes son propuestas de valor que ofrece una
empresa cuando un cliente adquiere sus productos o servicios. Un cliente
considera que una oferta es un beneficio cuando el valor supera los costes.
Los beneficios se expresan en términos de necesidades, expectativas,
requisitos y motivaciones.

Algunos ejemplos de estos beneficios son:

 La calidad del producto.
 Entrega confiable y rápida del producto.
 Premios por parte de la empresa al consumidor.
 Experiencias memorables.
 Devoluciones de productos sin que existan complicaciones.

2.2 ¿Qué beneficios son para la empresa?

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 La empresa obtiene beneficios a partir de los ingresos que genera con sus
consumidores, al mismo tiempo que se abre paso en la competencia frente a otras
empresas de su área.

3. ¿CÓMO ES EL COMPORTAMIENTO DE LAS EMPRESAS HACIA EL

CONSUMIDOR?

Con respecto al comportamiento de las empresas hacia el consumidor, se

establece que la primera siempre deberá adaptarse a las necesidades y preferencias
del mercado, en orden de mantenerse relevante en su campo, y que, de este
modo, no pierda valor, reconocimiento y clientes.
La empresa se encarga de brindar al consumidor un elemento que este último
carezca, el cual sea eficiente y de buena calidad, cubriendo así los deseos o
necesidades del cliente y generando ingresos en la compañía.
Pues en Administracion de Empresas (2024) se afirma que
También es prioridad para la empresa lograr que los clientes sean fieles a
la marca o la empresa como tal. Así como, ganar mayores referencias, lo que
le da la capacidad de aumentar sus ganancias. Dicho proceso debe ser
realizado a través de las gestiones que deben cubrir las necesidades y las
expectativas de todos los consumidores. Esto promueve la satisfacción al
cliente, tratándolo de manera adecuada, atendiendo sus dudas y
sugerencias. De esta manera, es que se logra hacer parte a los clientes de
las empresas.

4. ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS PRODUCTIVOS DE LAS EMPRESAS?

Se formar en base a los escases llamados factores productivos que los

elementos que los conforman son los:
 Recursos Naturales
 Fuerza de trabajo
 Capital
 Tecnología

4.1 ¿Qué es el Modelo Input vs Output aplicado en empresas?

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 El Modelo Output designa el producto que sale de una empresa o industria
mientras que el Modelo Inputs son los factores o recursos que se requieren para
realizar esa producción.
4.2 Coloque 5 ejemplos reales del modelo Input vs Output de empresas
reconocidas existentes del Ecuador desde el año 2020 a 2024.

1. Pacari: materia prima pepa de cacao, para realizar barras de chocolate y

exportar a Estados Unidos
2. Helados de Salcedo: leche como materia prima, para sacar sus derivados
para así obtener los helados

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CONCLUSION

Teniendo en cuenta todos los temas concluidos llegamos a deducir que el

consumidor y las empresas, abarcan temas importantes dentro de la economía lo
cual se demuestra que el consumidor tiene factores dentro de su comportamiento,
como por ejemplo social, psicológicos, demográficos, externos. Dentro de estos
ámbitos también hablamos sobre las necesidades de consumidor el cual se cataloga
como un factor determinante en el amplio campo de ventas el cual obliga al
individuo a buscar algún servicio o producto que necesite, para el consumidor, los
beneficios que una empresa les ofrezca también entra en el extenso e importante
tema ya que estos son los que se encargan de mantener a clientes satisfechos,
para que así estos no busquen otra fuente que satisfaga su necesidad y así tengan
presente como opción quedarse con el producto o servicio que dicha empresa les
brinde.
Estos beneficios deben ser claros y garantizados, ya que un cliente considera que
una oferta es un beneficio cuando dicho valor supera su costo, y muchos de sus
beneficios se expresan de distintas formas podrían ser en términos de necesidades,
requisitos, etc. Ahora adentrándonos en el tema de los beneficios para la empresa,
se deduce que obtiene beneficios a partir de los ingresos que esta genere mediante
sus consumidores, y a su vez esta genera un campo en el cual entre en
competencia con otras empresas de su área o de su sector el cual tendrá relevancia
si esta sobresale en el campo del mercado, así mismo como es prioridad para la
empresa lograr que sus clientes sean frecuentes en la marca como tal para ganar
mayores referencias las cuales les ayudaría a aumentar sus ganancias.

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Dicho esto podemos comprender la importancia de cada uno de estos temas, como
por ejemplo los estudios sobre el comportamiento del consumidor que también son
los que se centran en los contextos económicos que influyen en las decisiones de
compras.

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 BIBLIOGRAFIAS

https://www.redalyc.org/pdf/433/43301305.pdf

https://revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1681/861

https://smartbound.io/blog/la-importancia-del-marketing-estrategico

https://www.salesforce.com/mx/blog/estrategia-de-marketing/

https://www.zendesk.com.mx/blog/factores-influyen-comportamiento-consumidor/

https://www.primicias.ec/noticias/economia/empresas-ecuador-oportunidades-
exportacion-2020/

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