TEMA : DIFERENTES FORMAS DE HACER RELACIONES

PÚBLICAS

DOCENTE : VILLON BRUNO, SABINO ERNESTO

FACULTAD : ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CURSO : RELACIONES PÚBLICAS

TURNO : NOCHE

NOMBRE : MEDINA ASENCIOS, JOSÉ GINO

2020-I
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO

Este trabajo lo dedicamos primeramente

a Dios, mi familia, facilitador y
compañeros de estudio quienes hacen
posible estar motivado para realizar los
temas que corresponden a mi profesión.
Agradeciendo su incondicional apoyo
espiritual y moral para lograr los
objetivos en común que tenemos que
cumplir día a día y paso a paso.

Gracias.

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INDICE
Dedicatoria y agradecimiento ...........................................................................................2
Índice.................................................................................................................................3
Introducción ......................................................................................................................4
DIFERENTES FORMAS DE HACER RELACIONES PÚBLICAS 5

Tendencia 1: Un contenido de valor, buscable e interactivo 5

Tendencia 2: Enfoque en medios que realmente consume nuestra audiencia 5

Tendencia 3: Podcasting toma mayor importancia en las estrategias 5

Tendencia 4: Liderazgo de Pensamiento: más allá de la C-suite 5

Tendencia 5: Micro influenciadores orgánicos ganan terreno de la mano de las

relaciones públicas 6

Tendencia 6: Relaciones Públicas y SEO alinean tendencias 6

Tendencia 7: Nuevas herramientas tecnológicas y más asequibles 6

Tendencia 8: La inteligencia artificial avanza y las relaciones públicas vislumbra

más claros sus beneficios 6

Tendencia 9: Las métricas evolucionan: El ROI (Return On Investment) de las

relaciones públicas se puede medir 7

Tendencia 10: Adopción de experiencias de marca personalizadas 7

Recomendaciones 7

Conclusión 9

Bibliografía 10

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 INTRODUCCIÓN

A diferencia de la publicidad, las relaciones públicas son una excelente herramienta

para transmitir las bondades de una marca de producto o de una marca corporativa y se
aplica de forma personalizada, y podemos acceder a través de ella a destinatarios muy
específicos.

Las relaciones públicas desempeñan un papel esencial, no solo en el plan de

comunicaciones de la empresa, que permitirá una adecuada interacción con los
colaboradores y sus diversos públicos, sino en el plan estratégico general que permite el
desarrollo y el logro de objetivos en todos los frentes, incluido el económico.

En la actualidad, las relaciones públicas y las comunicaciones están pasando a tener una
visión más holística, abarcando todas y cada una de las áreas donde interna y
externamente la compañía debe desenvolverse; y se la sitúa como función directiva.

Se empieza a considerar en nuestro país lo que ya es una tendencia en países

desarrollados: que toda la comunicación de la organización sea gestionada o al menos
coordinada por un Director de Comunicación para lograr una política comunicacional
más coherente e integrada que persiga todos los fines que la institución se haya
propuesto.

El objetivo de este informe es dar a conocer las principales tendencias que estarían
cambiando la práctica de las relaciones públicas en el 2020 y poder construir estrategias
inteligentes para conseguir objetivos de alto impacto.

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 DIFERENTES FORMAS DE HACER RELACIONES PÚBLICAS

La industria de las relaciones públicas está evolucionando cada vez más rápido desde la
llegada del internet y las nuevas tecnologías. En este 2020, lo mejor que podemos hacer
para no quedarnos atrás y aprovechar las oportunidades que da el cambiante entorno de
la comunicación, es estar informados acerca de las tendencias que pueden transformar
las estrategias presentes y futuras, y considerarlas para lograr mejores resultados.

Tendencia 1: Un contenido de valor, buscable e interactivo.

Ahora, ya no será suficiente tener contenidos que resuelvan los problemas y dudas de la
audiencia, y que sean publicados; ahora tenemos que asegurarnos de incluir palabras
clave para que aparezcan en los primeros resultados de búsqueda. También se espera
que los contenidos sean más interactivos para causar mayor impacto y engagement.

Tendencia 2: Enfoque en medios que realmente consume nuestra audiencia.

Las relaciones públicas han centrado sus esfuerzos en los medios de buena reputación
(con un tiraje elevado o alto tráfico de visitantes) para lograr cobertura. La tendencia
apunta hacia aquellos espacios en donde los potenciales compradores pasan su tiempo.
La idea es llegar a una audiencia realmente interesada que además de leer, ver o
escuchar el contenido, interactúa con él, que a su vez dan click a backlinks o va del
medio tradicional al digital para conocer más, lo comparte y lo recomienda.

Tendencia 3: Podcasting toma mayor importancia en las estrategias.

El podcast es un contenido con alto valor para crear y mantener una audiencia de
potenciales compradores. Datos de ComScore señalan que el 60% de los escuchas de
podcast buscan un producto o servicio después de escuchar sobre él en un podcast. A lo
largo del 2020, se prevé que su uso crecerá como un contenido de valor y calidad
alineado a una estrategia integral de marketing o comunicación, que impulsará los
medios ganados desde distintas plataformas y formatos. Una plataforma que se usa hoy
en dia es Spotify.

Tendencia 4: Liderazgo de Pensamiento: más allá de la C-suite.

Las estrategias del Liderazgo de Pensamiento se han enfocado exclusivamente en los

niveles más altos de la organización (C-suite). Sin embargo, está moviéndose hacia
colaboradores de otros niveles. Y es que capitalizar el talento, experiencia y pasión de

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los líderes tiene múltiples beneficios, como llegar a nuevos mercados, convertir a las
marcas y a sus líderes en autoridades y referentes de un sector ante sus mercados e
industria, y cimentar una sólida reputación, incrementando la visibilidad y confianza
frente a los stakeholders.

Tendencia 5: Micro influenciadores orgánicos ganan terreno de la mano de las

relaciones públicas.

Según Rakuten, 87% de los consumidores son inspirados por un influenciador digital
para hacer una compra. La vieja fiebre por los macro influenciadores con gran número
de seguidores y contenidos patrocinados, podría apagarse, y dar mayor cabida a los
micro influenciadores orgánicos de nichos de mercado con alcance, credibilidad
contextual y don de ventas capaces de impulsan un auténtico buzz (WOM digital). Para
el 2020, las relaciones públicas tendrán la función esencial de gestionar estas campañas
para alinearlas a una estrategia integral, y llegar a los objetivos de negocio.

Tendencia 6: Relaciones Públicas y SEO alinean tendencias.

Si tomamos en cuenta que alrededor del 80% de los consumidores comienzan su

búsqueda de productos en canales digitales, según Salesforce; es claro que las relaciones
públicas tendrán que seguir asegurándose que sus contenidos se muestren en los
primeros resultados de búsqueda. En el 2020, el SEO (Search Engine Optimization)
podría cobrar mayor importancia y volverse un componente crítico para atraer a la
audiencia correcta en el momento correcto. Además de backlinks y palabras de
búsqueda, tendremos que alinearnos a nuevas tendencias SEO como la búsqueda por
voz, experiencia de usuario, diseño responsivo, etcétera.

Tendencia 7: Nuevas herramientas tecnológicas y más asequibles.

El trabajo que desempeñamos a diario, se volverá cada vez más rápido y eficiente con
las herramientas digitales. En el 2020 se prevé el surgimiento de nuevas tecnologías más
asequibles que facilitarán tareas como la búsqueda de periodistas y medios, creación de
contenidos, monitoreo de medios, recopilación y análisis de datos, optimización de
contenidos, gestión de influenciadores digitales, búsqueda y monitoreo de hashtags, y
otras más.

Tendencia 8: La inteligencia artificial avanza y las relaciones públicas vislumbra

más claros sus beneficios.

La inteligencia artificial está sonando mucho más en las relaciones públicas, y en el

2020 podría generar más y mejores expectativas. Sin olvidar que las relaciones públicas
se basan en tácticas y técnicas de relacionamiento interpersonal y corporativo, la

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inteligencia artificial ayudará a que las tareas sean eficientes, además, van desde
construir mejores relaciones con el consumidor (a través de chatbots) hasta la creación
de contenidos, la estrategia SEO, gestión de influenciadores digitales y publicación de
contenidos; sin olvidar que permitirá un análisis de datos más eficiente para diseñar
mejores estrategias, monitorear posibles crisis de comunicación y entregar mejores
resultados de negocio.

Tendencia 9: Las métricas evolucionan: El ROI (Return On Investment) de las

relaciones públicas se puede medir.

Alrededor de 60% de los profesionales de marketing aún identifican a la medición

efectiva de las relaciones públicas como uno de sus retos más difíciles, según datos de
Cision. En el 2020, contaremos con mediciones que podrán demostrar el ROI de
nuestros esfuerzos, tales como: medios ganados, publicaciones con backlinks,
participación de voz, medios ganados que difundieron los mensajes clave en nuestros
mercados, medios de buena reputación y confianza que difunden nuestras historias,
accesos web impulsados por medios ganados, y marketing de influencia (interacciones,
alcance, visibilidad, alcance amplificado mediante hashtags).

Tendencia 10: Adopción de experiencias de marca personalizadas.

La experiencia del cliente ha tomado un papel fundamental en las campañas de

comunicación integral. Cifras de Acquia señalan que 90% de los clientes creen que la
mayoría de las marcas no cumplen con sus expectativas cuando se trata de ofrecer una
buena experiencia. Esto impactará en los esfuerzos de las relaciones públicas, pues
tendrá que comprender mejor a la audiencia objetivo y sus motivaciones en cada fase
del embudo de ventas, para ofrecer contenidos más personalizados y en los canales que
prefiere su audiencia. Conocer esto será posible gracias a las nuevas tecnologías, como
la inteligencia artificial.

Recomendaciones

Una de las recomendaciones para los publirrelacionistas y especialistas de marca es no

entrar en pánico y dinamizar la forma de trabajo del día a día:

a) Continuar proponiendo historias a los periodistas; el tema que tienes puede ser
justamente el ángulo que necesita un determinado medio de comunicación.

b) Utilizar un lenguaje propositivo y constructivo en la comunicación de marca. No

caigas en mensajes de marca con tonos amarillistas, eso puede ser
contraproducente para tus clientes en estos momentos.

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c) Revisar que el sitio web de tu cliente esté listo para recibir visitas no sólo de
clientes sino de periodistas; las salas de prensa virtuales y los comunicados de
prensa descargables deben ser tu herramienta de uso diario.

d) Proponer conferencias de prensa y “media tours” virtuales. Una pandemia de

este tipo no debe paralizar el flujo de tus mensajes, sólo se modificarán los
canales y la forma, no el fondo.

e) Revisa las políticas de comunicación al exterior que vas a implementar con los
voceros autorizados. Tanto los voceros técnicos como corporativos deben tener
en mente los mismos mensajes que la marca debe dar al público. Homologados y
en un lenguaje claro.

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CONCLUSIONES

Podemos concluir que la publicidad, el marketing digital y las relaciones públicas no

deben pensarse como estrategias separadas, sino como complementos de un todo.
Además, como administradores en la gestión de la comunicación y la reputación
sabemos que es importante relacionarse con distintas industrias porque de ellas se
pueden optimizar procesos y tener una perspectiva más completa de la sociedad, para
adaptar los mensajes al contexto actual y aprovechar todas las oportunidades para lograr
el éxito deseado.

Por otro lado, antes de contratar a una empresa o consultor de relaciones públicas es
necesario investigar un poco sobre sus antecedentes, clientes y si es posible, cuál es su
reputación entre los medios de comunicación; eso le dará una pauta si quien lo busca
asesorar es un potencial aliado o un desastre para su marca, pensando en el futuro.

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Bibliografía

Gestión Redacción. (10 de junio de 2018). https://gestion.pe. Obtenido de

https://gestion.pe/tendencias/relaciones-publicas-factor-exito-gestion-empresarial-
235385-noticia/?ref=gesr

Irabm. (17 de marzo de 2020). https://lrabm.wordpress.com. Obtenido de

https://lrabm.wordpress.com/2020/03/17/hacer-relaciones-publicas-en-tiempos-del-
covid-19/

Irabm. (14 de abril de 2020). https://lrabm.wordpress.com. Obtenido de

https://lrabm.wordpress.com/2020/04/14/proteja-su-campana-de-relaciones-
publicas-de-conflictos-de-interes/

Meza, H. (06 de enero de 2020). https://mba.americaeconomia.com. Obtenido de

https://mba.americaeconomia.com/articulos/columnas/tendencias-de-relaciones-
publicas-lo-que-veremos-en-2020

Trend. (15 de enero de 2020). https://trend.pe. Obtenido de https://trend.pe/relaciones-

publicas-las-tendencias-que-marcaran-la-pauta-en-2020/

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