Itinerario de la Unidad 5

• Unidad 7: Comunicar en entornos digitales.

Planificación táctica de medios digitales. Redes sociales. Usos y adecuaciones.

Planificación de medios. Uso y aprovechamiento de datos. E mail marketing. Mobile
marketing. Marketing de redes sociales. Publicidad programática.

1.Planificación táctica en la comunicación.

Cada vez escuchamos más en diferentes entornos acerca de la importancia de la
comunicación en las marcas.

Para llegar a nuestro público objetivo y destacar frente a la competencia, debemos

diseñar una hoja de ruta, acorde a los valores, objetivos y tono de la empresa,
que abarque el contexto interno y externo.

Para que todo funcione es necesario contar con un buen plan de

comunicación antes de lanzarse a comunicar los valores o las ventajas de una
empresa.

Desde los emprendedores hasta las grandes empresas necesitan esta herramienta
que ayudará a no desviarse del camino, alcanzar los objetivos y a que el viaje del
cliente sea más satisfactorio.

Tener un buen plan de comunicación ayudará a la empresa acercarse a sus

potenciales clientes y a posicionarse de una manera positiva.

A continuación , los beneficios que puede aportar al negocio :

Imagen de marca

El plan de comunicación en la empresa ayuda a fortalecer la imagen de marca,

trabajando internamente como externamente.

La identidad corporativa de la empresa quedará reforzada gracias a un plan de

comunicación, mediante el cual el público identificará a la empresa, Ayudando a
definir un propio estilo y tono para ser diferentes e identificables frente a nuestra
competencia.

Segmentación del público

La comunicación ayudará a identificar el público y dirigir las acciones. De esta

forma, se puede trabajar la fidelización con nuestros potenciales clientes.

Estrategia empresarial
El plan de comunicación debe ir alineado con la estrategia empresarial. Saber hacia
dónde se dirige el negocio o entidad y tenerlo en cuenta en el proceso
comunicativo, ayudará a remar en la misma dirección.

Para conseguir esto, el plan de comunicación será la herramienta

imprescindible.

Visibilidad

El plan de comunicación externa ayudará a conseguir una mayor visibilidad,

notoriedad e impacto.

Tener en cuenta por ejemplo a los medios de comunicación permitirá anticipar y

a elaborar un mensaje para conseguir apariciones en medios de comunicación.

La clave será buscar el momento, lugar y mensaje adecuado que permita esta
visibilidad.

Acá, un video que trata sobre los objetivos de la comunicación comercial.

2.Redes sociales. Usos y adecuaciones

Las redes sociales son una herramienta más de comunicación para las empresas y
de interacción con los clientes, independientemente del sector económico en el que
desarrollen su actividad. En el caso del inmobiliario añaden, además, la función
de soporte para promocionar sus productos y generar valor. La estrategia en
redes sociales no debe tomarse, ni mucho menos, a la ligera.

Los medios de comunicación han evolucionado enormemente desde aquella forma

de transmitir la información de boca en boca hasta las más actuales que permiten
estar enterado de lo que pasa alrededor del mundo desde un teléfono móvil.

¿Han superado los medios digitales a los medios tradicionales? Con medios
tradicionales me refiero la referencia es radio, televisión y medios impresos. Medios
digitales van enfocados a todas aquellas herramientas que hacen uso de las
nuevas tecnologías para realizar su labor.

La respuesta puede ser sí y no. Puede, por ejemplo, que la radio sea un medio que
aun cuenta con un auditorio fiel. Lo mismo pasa con la televisión, que aun cuando
existan otros medios como internet, no ha perdido la totalidad de su auditorio. A su
vez la vía pública sigue siendo una vidriera irreemplazable,,,

Sin embargo, en el ámbito inmobiliario los medios impresos han perdido

protagonismo en relación a los medios digitales ya que éstos se han convertido en
la fuente de información principal.

El mercado inmobiliario está viviendo, desde hace unos años, una transformación
muy grande gracias a los medios digitales.
En un mundo cada vez más tecnológico, radica la importancia de crear una
estrategia de comunicación a través de medios digitales que ayude a ganar
visibilidad a la empresa inmobiliaria ( y que no tiene que estar reñido con la
realización de comunicación offline).

No hay que perder de vista que a día de hoy las redes sociales, y lo que en ellas se
cuenta, son una de las principales vías de contacto con el público objetivo. Por eso
es importante no dejar el cometido de su gestión en manos de cualquiera. No
todo vale. Una vez que una empresa se decida a apostar por el us de redes sociales
, hay que hacerlo con seriedad y asignando un presupuesto a ello.

Con esta premisas, hay que reconocer que no siempre es posible estar en todas
las redes sociales y plataformas, por lo que hay que definir muy bien qué objetivos
se quieren conseguir y utilizar aquellas redes sociales que ayuden a conseguirlos.

LinkedIn y Facebook.

La primera permite estar en contacto con otros profesionales del sector y crear una
red dentro del mercado inmobiliario. LinkedIn reúne lo mejor de varias redes
sociales: el muro y la capacidad de tener contactos de Facebook, y la posibilidad de
seguir perfiles y compartir sus contenidos de Twitter.

Además de que es una red donde se puede contar con un perfil personal –muy
útil para los agentes inmobiliarios– y otro de empresa, y vincular ambos.

Facebook, por su parte, es la plataforma desde donde llegar a todo el público,

incluidas las marcas.

Además de ser un ecosistema social en el que es fácil invertir dinero en mejorar la

visibilidad de los contenidos y potenciar el alcance de nuestros objetivos.

Twitter e Instragram.

En cuanto a Twitter, consideran que funciona más como un medio de comunicación,

donde lo ideal es compartir contenidos de utilidad. Si no se tiene mucho contenido
propio o no se puede dedicar tiempo a las redes sociales, Twitter pasaría a estar en
segundo plano, no sería tan necesario.

Instagram es un generador de visibilidad, de branding. Humaniza la marca. No

hay que esperar vender casas a través de Instagram, sino hacer visible que se está
en el negocio inmobiliario y ver de qué tipo son.

Es momento de explorar la comunicación digital y sus múltiples ventajas y

usos.

Bibliografía

o Rouhiainen, L Marketing digital para el sector inmobiliario. WAM.

Disponible en el módulo de recursos y bibliografía .
3.Planificación de medios

En pocas palabras, un plan de medios digitales es un documento en el cual se

establecen los objetivos de una campaña de comunicación en línea. Aquí se
determinan una serie de aspectos importantes para conseguirlos:

o Cuáles son los medios en los que se transmitirá la campaña.

o Qué estrategia sigue el plan para concretarse.
o Cuáles son los recursos disponibles para lograrlo.
o Qué herramientas se utilizan para aplicar la campaña planeada.

Básicamente todas las acciones que se llevan a cabo de acuerdo al plan de medios
digitales se enmarcan dentro de las estrategias de comunicación o de contenido del
negocio.

No estar en internet, hoy implica ser invisible. Dicho esto. no es necesario que la
marca aparezca en todos los canales para que la comunicación digital de sus
frutos.

En la actualidad, existe un gran número de medios digitales hacia los cuales se

puede dirigir la estrategia . Pero antes de lanzar se debe averiguar en dónde
conviene concentrar los esfuerzos. Entre los más importantes encontramos:

o Contenidos en Redes Sociales.

o Email marketing.
o Espacios gestionados por Google Ads.
o Espacios publicitarios en plataformas de streaming audiovisual y auditiva.

Veamos entonces cómo hacer un plan de medios.

1. Plantea los objetivos y métricas

Cualquier tipo de plan comienza con la determinación de ciertos objetivos que

guiarán la totalidad del camino. En el caso particular de cómo hacer un plan de
medios, los objetivos que debes pensar siempre se relacionarán con los
canales digitales que frecuenta la marca .

De esta manera, se pueden hacer algunas preguntas :

o ¿Adónde se quiere llegar con esta campaña?

o ¿Cuál es el alcance actual y cuál es el esperado?
o ¿Qué cambios se quiere lograr en tu mercado o estado de tu marca?

Si bien plantear objetivos y establecer métricas son dos aspectos súper

importantes de un plan de medios digital, no debes olvidar que el centro de toda
estrategia de marketing se basa en los valores de la marca.
2. Identifica tu buyer persona

Otro de los puntos claves que no puede faltar en un plan de medios digital es
conocer a tu buyer persona, es decir, el cliente ideal a quién dirigirás tu contenido.
Este dato no sólo te será de suma utilidad a la hora de pensarlo y crearlo, sino
que será el aspecto clave que define en qué medios se anunciará tu marca.

De esta manera, no sólo hablamos de anuncios publicitarios, sino también de la

presencia digital de la misma.

o ¿Qué espacios digitales frecuenta el público?

o ¿En qué momentos y con qué objetivos habita esos espacios?
o ¿Qué tipo de contenidos busca en cada espacio digital?
3. Define qué medios se incluirán dentro de tu plan y la estrategia de cada uno

Ahora sí, llegó el momento de enlistar qué medios digitales se incluirán dentro de
tu plan y cuál es la estrategia con la que gestionarás cada uno.

Como ya ves, no es necesario que apuestes todas tus fichas a una sola red social o
dediques todos tus contenidos al blog de tu sitio. ¿Qué hacer? Crea una estrategia
de plan de medios, según los objetivos planteados, recursos disponibles y las
necesidades que presente tu público.

Aca, un artículo sobre Plan de medios digitales.

4. Mobile marketing.

El Mobile Marketing se ha vuelto fundamental para las empresas, puesto que es

una de las estrategias de comunicación que más funcionan actualmente. Solo hay
que pensar en el impacto de Instagram, Facebook o TikTok para entender el poder
que tiene el mobile marketing hoy en día.

El Mobile Marketing se puede definir como un conjunto de técnicas para

promocionar servicios y productos a través de los móviles. Además, a través
de estas herramientas las empresas tienen la opción de poder personalizar el
mensaje, ofrecer aplicaciones móviles, utilizar herramientas de geolocalización,
etc.

Para que lo entiendas mejor: es un área focalizada en los usuarios que utilizan
dispositivos móviles, con la particularidad de que, hoy en día, esto incluye a la gran
mayoría de la población.

Ventajas del mobile marketing

16. Cercanía: el mensaje acompañará al usuario allá donde vaya; estará
pegada a él (en sentido estricto) y lo hará 24/7.
17. Inmediatez: dado que nadie sale de casa sin su smartphone, con el
marketing mobile asegura de que los mensajes lleguen siempre en tiempo
real.
 18. Segmentación: es perfecto para afinar al máximo el tipo de público al que
se quiere llegar en relación con todo tipo de variables (ubicación, sexo,
edad, palabras claves…).
19. Multitud de herramientas: puedes exprimir diversas utilidades del
smartphone (geolocalización, lector de códigos QR, realidad aumentada,
SMS mobile marketing…).
20. Mejora la fidelización: el smartphone está integrado en la esfera más
íntima.
21. Medible: Todo es cuantificable y analizable.
22. Fácil almacenamiento de datos: los usuarios suelen conservar sus
números de teléfono por bastante tiempo, de modo que tu acceso a ellos
tendrá una larga duración.
23. Baja inversión: el coste de una campaña de mobile marketing es realmente
ajustado si lo comparamos con las formas de publicidad tradicionales.
24. Elevada tasa de respuesta: está demostrado que las campañas de
marketing mobile generan una mayor tasa de respuesta frente a otras
estrategias de marketing online.
Email marketing móvil

El email marketing es una pieza clave en el mobile marketing . De hecho, todos

usamos los smartphones para revisar el correo electrónico. Por ello, es
esencial diseñar tus campañas de email marketing con un diseño responsive, a fin
de adaptar tus correos electrónicos a los smartphones.

SMS marketing

La tasa de apertura de los mensajes de texto es elevadísima (cerca de un 98

%).

Diseño responsive

Cualquiera que sea la estrategia de mobile marketing que se desee implantar,

esta deberá estar presidida por un diseño responsivo (máxime si se trata de tu
sitio web). Si el usuario tiene problemas para visualizar el mensaje con el móvil, no
dará una segunda oportunidad.

En este artículo podemos leer con detenimiento las aplicaciones del mobile
marketing

Luego de haber recorrido la unidad, la propuesta es que puedas darle un cierre a la

misma a través de una actividad integradora de sus contenidos.

A partir del material analizado en la presente unidad, te invitamos a participar en el

desafío de aprendizaje relativo que encontrarás disponible en el módulo del Desafío
de Aprendizaje.