Social Media Branding & Strategy

Módulo: Estrategia Social Media [18OCT]

Clase: Social Media Branding & Strategy

1 Punto de partida. Evaluar dónde estamos y hacia dónde vamos

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2 La técnica de las 5 ws

Qué (What)

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Quién (Who)

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Dónde y cuándo (Where. When)

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Cómo (How)

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Las 5 W’s es la técnica periodística por antonomasia (23), y que ahora se traspasan al
social media: es una fórmula, clara y ordenada para la presentación de una noticia y de cualquier
información, respondiendo a cinco preguntas claves: ¿Qué?, ¿quién?, ¿cuándo?, ¿dónde? y ¿por
qué? Además, se añade una sexta, ¿cómo? (how, en inglés).

A través de ella se logran definir los objetivos de la estrategia en redes sociales (¿qué?), escoger
qué personas van a ser las encargadas de desarrollarla y a qué público objetivo se va a dirigir
(¿quién?), con qué frecuencia de actualización (¿cuándo?), desde qué redes se va a interactuar
con los usuarios (¿dónde?) y, por último, cuál va a ser el mensaje a transmitir, por qué va a
escoger el usuario el contenido ofrecido (¿por qué?).

Definición de los objetivos: Qué

El punto de partida es básico: los objetivos han de estar alineados con la estrategia de marketing y
de la empresa en sí. A partir de ahí, diseñar una serie de objetivos a la hora de generar contenido
en redes sociales permite a una empresa no trabajar en la inmediatez, teniendo la visión suficiente
como para ver dónde se quiere llegar en el medio y largo plazo. Sería, traspasado al mundo
digital, como el plan de negocio de cualquier compañía. Para Evan LePage, especialista en
contenido de Hootsuite, definir los objetivos de la estrategia de social media además facilita tener
una reacción rápida cuando las campañas puestas en práctica no están teniendo el resultado
esperado.

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En función de las carencias localizadas en el DAFO, los objetivos a definir pueden ir orientados en
cuatro vías o metas: objetivos comerciales –venta o captación-, de branding –comunicación y
cultura-, servicio –soporte y atención al usuario- o relación –diálogo, opinión y gestión de riesgos.

Cada uno tiene sus pros y sus contras: Mientras objetivos comerciales y de marca están
“intoxicados” por acciones no digitales (la actividad comercial offline, por ejemplo), servicio y
relación tienen KPIs más puros, fáciles de medir y cortoplacistas. Sean unos u otros, han de
cumplir la política SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant y Time Orientated). Esto es,
que sean objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo.

Es decir, se ha de huir de objetivos genéricos del tipo “incrementar el reach” o “generar

engagement”. Esto no es suficiente, hay que de ir más allá: ¿cuánto engagement se quiere
generar? ¿En cuánto tiempo? ¿El que definamos, es un objetivo realista? ¿Se dispone de los
medios necesarios para lograrlo?

Cada meta dispondrá de sus objetivos.

No obstante lo dicho con anterioridad, hay otra posibilidad para definir los objetivos,
completamente distinta, predefinida y válida, que es en función del ciclo de vida del producto que
se comercializa:

Estado de lanzamiento: el objetivo ha de ser generar awareness e interés en la prueba del

producto.
Estado de crecimiento: incrementar ventas e intención de compra, y diferenciar nuestro
producto del de la competencia.
Estado de madurez: alcanzar la fidelización de los clientes y ser capaces de mantener el
ritmo de ventas.
Estado de declive: se trabaja el branding y el engagement para tratar de orientar hacia
nuevos productos de la marca.

Por último, hay que tener en cuenta algo que, aunque a priori parece muy básico, genera muchos
errores y distorsiones en una estrategia de social media: alcanzar un determinado número de
followers o de likes no es un objetivo. En todo caso, es un medio para conseguir visibilidad o
posicionar una imagen de marca.

Una estrategia de social media, igual que la estrategia global, se diseñan para incrementar el valor
de la empresa, y por el momento los likes y los followers no suponen dinero.

Definir las personas encargadas y el público objetivo: Quién

En primer lugar se ha de plantear quién va a crear y desarrollar la comunicación online. En la

mayoría de los casos vamos a ser nosotros mismos, pero también se puede trabajar
conjuntamente con un externo que aporte un determinado punto de vista.

En segundo lugar hay que escoger el público objetivo. Teóricamente debería estar alineado con el
usuario objetivo del medio offline, al que se aplican las herramientas de marketing tradicionales,
pero no tiene por qué: podemos ver el social media como una oportunidad para llegar a un usuario

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al que no se llega habitualmente. En este sentido toma importancia la gran segmentación que hay
a día de hoy en las distintas redes sociales. Nada tiene que ver la tipología de usuario de Linkedin
que la de Snapchat, y la manera de comunicar en ambas es radicalmente distinta.

La segmentación en marketing se ha realizado tradicionalmente a través de edad, sexo o lugar en

que se vive, por citar alguna de las más comunes. Sin embargo, en el medio online es más
complicado, habría que buscar otro tipo de atributos con que definir los nichos. Markiesha
Ollison estable cinco maneras para segmentar a la audiencia de manera correcta. La primera de
ellas es utilizando el social media targeting que ofrecen las distintas redes sociales, ya sea de
manera orgánica o pagada.

En este sentido, Facebook en cualquier publicación permite segmentar por sexo, estado civil,
edad, localidad o intereses. LinkedIn da opciones totalmente distintas: por sector, tamaño de la
compañía o puesto de trabajo.

La segunda opción para segmentar sería crear grupos a los que los usuarios puedan inscribirse.
En función de la tipología del grupo, se puede generar un contenido u otro. En esta línea iría la
tercera de las opciones, crear listas.

La cuarta de las opciones puede dar un alto rendimiento en caso de saber las costumbres horarias
de la audiencia: compartir contenidos distintos en función del momento del día.

Por último, otra opción es mantener distintos perfiles en cada red social. Las grandes empresas,
con departamentos de social media con varias personas, abogan por esta opción. De esta manera
en una cuenta pueden tratarse temas comerciales, otra puede servir para gestionar incidencias
con clientes, o incluso puede tenerse categorizado por tipología de clientes. En Twitter hay
muchos ejemplos al respecto. La aerolínea Vueling, sin ir más lejos, dispone de tres perfiles:
@vueling, la cuenta corporativa; @vuelingofertas, de marcado carácter comercial; y
@vuelingstatus, de atención al público con incidencias de vuelo.

Escoger las redes sociales: Dónde

Una vez que se ha decidido el público objetivo –con unos intereses concretos- hay que comenzar
a acercarse a él. Es el complicado momento de escoger en qué redes sociales publicar. Según
datos de Global Web Index, los internautas disponen de una media de 5’54 cuentas abiertas en
redes sociales, de lo que se podría derivar que una buena estrategia sería tratar de estar presente
en la mayoría de ellas para abarcar un mayor número de usuarios.

Nada más lejano a la realidad: la recomendación es tener presencia en un número manejable de

redes sociales, al principio no más de tres. A medida que se gane capacidad, que se disponga de
más presupuesto y el conocimiento de los usuarios sea mayor, puede valorarse entrar en otras
redes sociales.

Habrá que tener en cuenta el público objetivo de cada red social, sus pros, sus contras, y las
tendencias de futuro, para calibrar si se adaptan a los objetivos marcados por la empresa o no. Un
ejemplo: Snapchat fue la red que más creció en 2016. Si la empresa para quien se está diseñando
la estrategia de social media está orientada al B2B, de nada sirve tener presencia en la red

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fundada por Evan Spiegel y Bobby Murphy.

Según su última presentación de resultados de agosto de 2017, Facebook cuenta con 2.300
millones de usuarios a lo largo de todo el planeta. Es de lejos la red social con más usuarios, más
del doble que la siguiente, Instagram (más de mil millones) Twitter (336 millones), LinkedIn (294) y
Pinterest (200) serían las siguientes más utilizadas.

Parece claro por tanto que la elección sería “Facebook y otras dos redes”, pero vamos a
analizarlas en profundidad para poder hacer una correcta elección, y en qué medida hay que
utilizarlas.

Facebook

El público objetivo es fácil, dadas las cifras que comentábamos hace un momento: todo el mundo,
literalmente. A partir de ahí, la red de Mark Zuckerberg está en constante evolución, tal como
reitera el CEO de la compañía cada vez que habla en público. En este sentido, las tendencias para
el futuro son claves de cara a maximizar el alcance de las publicaciones: el vídeo, formato estrella
en 2016, y las emisiones en directo deberían ser parte fundamental de la política de contenidos de
cualquier empresa.

Nicola Mendelshon, vicepresidente de la compañía para Europa, Oriente Medio y África, fue más
allá en una rueda de prensa en 2016: “en 2021 todo el contenido será en vídeo”.

Twitter

La red social de los 140 caracteres lleva años tratando de no perder comba con respecto al resto
de redes sociales, aunque le está costando. Con una usabilidad que posiblemente no ha logrado
ninguna otra, la evolución en los últimos años no es la esperada. Para subirse al carro de una de
las tendencias de este último año, la de “compartir historias”, ha lanzado su Momentos, que
permite coleccionar una serie de tweets sobra temática concreta sin tener que hacer scrolling

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infinito buscando tweets.

De cara a una empresa es posiblemente la red social que más inmediatez puede tener contacto
con los usuarios, aunque sus ratios de conversión, si la orientación de las redes sociales es
básicamente comercial, es más baja que en Facebook. “Twitter genera ruido, pero el dinero está
en Facebook”. En este sentido disponéis de un artículo muy interesante: La gurú de San Francisco
que hizo ganar al Partido Popular las elecciones generales de España.

Tiene un importante inconveniente de cara al futuro y es que no es una red que sea de uso entre
los jóvenes. Mientras que un 42% de los usuarios de las redes sociales reconocen que las utilizan
para estar al tanto de lo que hacen sus amigos, en Twitter los adolescentes se encuentran un poco
perdidos: “es un sitio para seguir, o ser seguido, por un puñado de desconocidos” como dice
Andrew Watts

Instagram

El público objetivo es principalmente el de los adolescentes, aunque con los 600 millones de
usuarios que comentábamos hace unos párrafos el espectro se amplia. Con la aparición de las
Instagram Stories, la propuesta de la compañía para competir con Snapchat, ha cambiado
sustancialmente su núcleo de contenido. Hasta ahora era una plataforma en la que colgar las
mismas fotografías que en Facebook, con la ventaja de poder incluir filtros.

En la actualidad es la gran red social y las marcas han puesto sus ojos en ella, pero con una
problemática: hasta ahora los expertos en marketing sabían cómo hacer las cosas, ahora, la
inmediatez de los stories requiere también de una planificación concreta. Según Ivan Ivanov, de
Locowise, habría cinco pasos necesarios en toda campaña en Instagram independientemente de
la citada inmediatez: tras escoger una meta, hay que diseñar la idea general del contenido,
escoger los hashtags correctos, decidir qué fotografías o vídeos se van a publicar, y en qué
calendario.

¿Qué empresas deberían usar Instagram? Todas aquellas que tengan un marcado sentido visual
o que enfoquen sus productos a los jóvenes y adolescentes. También está convirtiéndose en una
red social nicho para empresas locales y de cercanía: un restaurante, por ejemplo, puede
compartir los platos del día para animar a sus seguidores a visitar el local, o si hay alguna
promoción o venta especial un día concreto, Instagram es una red perfecta para publicar sobre
ello.

Enlace relacionado: lo más destacado de Instagram en 2018. Un repaso a cómo se comunican los
usuarios en la red social. https://instagram-press.com/blog/2018/12/12/instagram-year-in-
review-2018/

Pinterest

Es la red por antonomasia de mujeres, de entre 25 y 45 años, con estudios universitarios, para ser
más concretos. Mientras que solo un 8% de los hombres reconocen usar la red social, en el caso
de las mujeres el porcentaje crece hasta el 33%. ¿Qué empresas deberían tener presencia? Dado
que prima lo visual, todas aquellas para las que la imagen sea importante y puedan sacarle
partido. Las categorías más importantes son las de comida y bebida, seguidas por las de DIY (do
ir yourself), artesanía y moda femenina.

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Por tanto, restaurantes, tiendas de decoración, diseño y publicidad, ilustración y fotografía
convendría que tuviesen presencia en Pinterest.

Youtube

Tener presencia de manera activa en Youtube exige dominar el contenido audiovisual, aunque sus
réditos pueden ser importantes. Hay ejemplos de pequeñas empresas que se hecho fuertes en
esta red social –por ejemplo, Mammoth Bicicletas, una tienda de Madrid, cuenta con más de
350.000 suscriptores y hoy por hoy son la referencia- sin tener que hacer grandes inversiones,
simplemente compartiendo contenido de calidad.

Para que una empresa lo haga bien en Youtube es básico que tenga claro que no es una red
social para vender, sino para compartir, en la que convertirse en referencia en un determinado
tema. No hay que ser un teleoperador al teléfono, hay que generar contenido de valor que sea,
básicamente, útil al usuario.

LinkedIn

Está orientada principalmente a empresas del B2B, permite acceder a los contactos con
propuestas diversas. Con mucho cuidado y respeto, es posible también generar foros de debate y
proponerles la discusión de temas de interés para la empresa.

Decidir en qué momento se publica: Cuándo

Es el momento de decidir en qué momentos hay que acercase al usuario objetivo. No consiste en
diseñar una estrategia y después desaprovecharla publicando en momentos en que el alcance es
bajo, la actividad reducida, o la presencia activa de usuarios nula. Cada red social, en este
sentido, tiene su casuística y sus características.

En función de la naturaleza del usuario al que se orienta la compañía, sus horas de conexión
serán unas u otras, eso es algo que solo se podrá saber a media que se interactúa con ellos, y con
algo de lógica. Además, hay una serie de herramientas, gratuitas y de pago, que pueden ayudar a
optimizar los momentos de publicación: Audiense analiza los seguidores de una cuenta de Twitter,
y en función de estos datos, sugiere las mejores franjas horarias para publicar con el mayor
alcance. Se puede utilizar a través de Hootsuite y Buffer, dos plataformas de publicación que
veremos más adelante. Followerwonk y Tweriod son aplicaciones similares. Ambas tienen versión
gratuita. Preview App permite consultas del mismo tipo para Instagram, mientras que Crowdboster
facilita esta tarea en Facebook.

Para Facebook, según un reciente y completo estudio de We are social, es en el espectro entre
una y cuatro de la tarde durante los días de diario, y un poco antes, entre doce y una, en fines de
semana. Pero son horas orientativas, cada empresa tendrá su casuística y solo se logra saber a
base de prueba y error y analizando de manera concienzuda las estadísticas que cada red social
facilita. En el caso de Instagram, se puede saber en qué momentos hay más actividad a lo largo
de los siete días de la semana, y el sexo de los usuarios que visitan el perfil. En función de estos
datos se puede controlar el abanico de horas más útiles.

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No obstante, para controlar el tráfico y momento de interactuación, ha de ser la empresa quien
comience las conversaciones, proponiendo temas de debate, abriendo hashtags y generando
contenido viralizable.

Para tener controlado el tráfico y momento de interactuación, hemos de ser nosotros quienes
iniciemos las conversaciones, proponiendo temas de debate, abriendo hashtags, generando
contenido viralizable…

Escoger el mensaje: Cómo

Es el momento de decidir cómo van a ser los mensajes que se van a lanzar al medio, la razón
última por la que el usuario va a escoger las cuentas de la empresa en las distintas redes sociales.
Hay que abordar el contenido desde una perspectiva de diferenciación: mensajes originales,
atractivos y sobre todo, que aporten valor añadido al usuario.

En este punto, convendrá estar al tanto de las tendencias de cada red social: Instagram Stories,
Facebook Live, emisión de contenido en vídeo, Twitter Momentos… Siempre desde una premisa
fundamental: los usuarios no buscan anuncios de las marcas a las que siguen, quieren
conversación, informarse, conocer promociones realmente interesantes… El mensaje ha de estar
enfocado básicamente a aportarle valor y siempre de manera original.

How:

El objetivo es ser referencia del sector por encima de la competencia. Si en el offline los
compañeros de la red comercial son los encargados de mostrar que el producto o servicio se
diferencia del de las otras empresas, en el mundo online a corresponder a las personas
responsables del social media: cómo se envía el mensaje y qué se dice es vital para conseguir
que los clientes perciban el valor diferencial.

Para ello, hay que seguir unas reglas básicas para preservar que el contenido es el adecuado. En
primer lugar, este ha de responder a los insights percibidos del cliente. Para ello se han de
detectar las necesidades, requiriendo de un estudio previo sobre cómo interactúan, cómo
participan en las redes y los distintos foros de opinión. Se han de conocer los temas que les
atraen. En definitiva, se ha de conocer a la perfección las costumbres de navegación en las redes.

Por otro lado, insistimos en que el mensaje, o mejor dicho la manera de comunicarlo, ha de ser
distinto en cada red. Al mismo tiempo que atractivo, bien escrito y con un formato apropiado a la
audiencia. Para adaptar lo mejor posible el mensaje la opción más útil es guiarse por el marketing
de contenidos, atrayendo clientes potenciales para convertirlos en clientes y posteriormente en
clientes fieles. Se ha de generar confianza y credibilidad, tratando de erigirse como autoridad del
sector.

En la medida de lo posible hay que tratar de crear historias, líneas temporales que interesen a los
usuarios. El storytelling es una de las maneras más simples y efectivas de conectar con la
audiencia: En un escenario en el que el marketing directo y los banners pierden fuerza efectiva,
contar una historia que enganche y fidelice es la mejor manera de enganchar al público y
diferenciarse de la competencia. Y sobre todo, hay que mostrarse auténticos y honestos.

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3 El contenido: la clave de la diferenciación

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4 Alcance cero. No es un mal sueño, es una realidad

Salid un momento de esta clase y abrid el navegador. Vamos a hacer un ejercicio de realidad.
Escibrid “Facebook alcance cero” o “Facebook caída de alcance” y dad un paseo por los
resultados.

Parece que nuestro amigo Zuckerberg nos la ha jugado y, como adelantaba en el vídeo, nada
tienen que ver las cifras que vemos en los muros de las fan page con lo que hay al otro lado de las
pantallas. El resto no son menos. Instagram, twitter, youtube… no es oro todo lo que reluce.

Sí, amigos, como responsables de redes sociales uno de los retos más desagradables a los que
os podéis enfrentar es que nadie os vea. Incluso podéis cambiar la estrategia y ser la leche o
invertir mucho presupuesto es contenido. Has llegado tarde, asúmelo. Es hora de pensar en serio
qué hacemos con esas redes sociales muertas.

No es un bulo de internet. Leyendo encontraréis muchos estudios. Mencionemos alguno. Estudio

de Edgerank Checker ¿os lo resumo? Entre 2012 y 2014 el alcance orgánico en Facebook pasó
del 16 al 6,5%. (Ojo que en 2012, hace 6 años hablábamos ya de alcances estimados de un 16%).
Lamento decepcionaros. Sigamos.

Ogilvy es menos optimista y calcula que en páginas de más de 500.000 fans el alcance ronda el
2%. Os hago yo los cálculos. En una fan page con medio millón de seguidores con suerte las
publicaciones llegan a 10.000. Vaya, una fan page de 10.000 seguidores ya no resulta tan grande
¿no creéis?

Así que se confirma que no se trata de publicar mucho, sino de publicar bien. Y ¿dónde nos lleva
esto? A que tenemos que molar.

¡Dentro vídeo!

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*Todos los datos vistos de Planeta Triatlón se corresponden con alcances orgánicos. En la revista
nunca se ha contemplado invertir en formatos de pago. Merece la pena destacar picos de
audiencia de 8.000.000 de alcance como el que os he puesto en pantalla de esta fan page que
tiene 200.000 fans. El alcance cero existe pero, como veis, el alcance viral e infinito también…

Lectura recomendada: Las marcas siguen hablando solas.

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A continuación econtraréis el artículo "Alcance cero en Facebook. Bienvenidos a la República

Independiente de Mark" publicado en el Blog de Emiliano Pérez.

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Alcance cero en Facebook. Bienvenidos a la República Independiente de Mark

Otra vez estamos a vueltas con el denominado “alcance cero” en Facebook. Esta vez, con un poco
más de revuelo porque le toca directamente a los medios.

Pero antes de seguir, vamos a ir un poco hacia atrás. El alcance orgánico de una página (o perfil)
en Facebook está marcado por su índice en el algoritmo Edge Rank. Este determina qué ves y
qué no en tu muro. La explicación es sencilla: es imposible mostrar en el muro de todos los
usuarios de Facebook todas las publicaciones de todas las páginas y perfiles que sigue. Por eso,
Facebook analiza cuáles son aquellas publicaciones con las que más interactúas y cada cuanto
tiempo y te muestra lo que, se supone, que te interesa más.

Hasta aquí todo bien. Se supone, que si tu página genera contenido de calidad y la gente
interactúa mucho con él, este se seguirá mostrando en sus muros y se generará un círculo
virtuoso que hará que la página consiga cuotas de visibilidad más altas que otras sin pasar por
caja (hacer publicidad). Cuidado, cuando hablamos de “cuotas de visibilidad” más altas nos
referimos a superar los exiguos 2 o 3% que se consigue normalmente.

Pero como decía, hace una semana el propio Mark Zuckerberg confirmaba lo que todos ya
veníamos viendo desde hace bastante tiempo. Que el muro de Facebook se estaba haciendo cada
vez más impermeable y anunciaba que había dado órdenes para cambiar nuevamente su
algoritmo para reducir aún más el alcance de todas las cuentas de marca.

Mark Zuckerberg presenta los cambios en el alcance de Facebook

Traducción: "Uno de nuestros focos en 2018 es estar seguros que el tiempo que pasamos dentro
de Facebook sea tiempo bien gastado. Nosotros construimos Facebook para ayudar a las
personas a estar conectadas y estar cerca de la gente que nos importa. Es por eso que siempre
pusimos a amigos y familia en el corazón de la experiencia. Estudios demuestran que la fuerza de
nuestras relaciones mejoran nuestro bienestar y felicidad."

Básicamente nos dice que la red social se creó para conectar a personas y por ello, va a dar más
importancia a las publicaciones de amigos y familiares que a las de empresas. Sin
embargo, sabemos que en un primer momento y cuando Facebook aún no era rentable, todos los

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cambios iban dirigidos a “hundir” las publicaciones de nuestros amigos y familiares en favor de las
empresas. Sobre todo, las que pagaban publicidad.

¿Qué pasó entonces?

Hay algunas realidades y otras muchas especulaciones. La realidad es que cada vez el número de
usuarios y de páginas de Facebook es mayor y el feed de noticias de cualquier usuario es limitado.
Por esta razón, el algoritmo tiene que “elegir” qué muestra y qué no en cada muro por lo que cada
vez es más complicado tener alcance orgánico.

Hace un par de años, bastaba con publicar de forma frecuente para aparecer, pero eso provocó
una saturación todavía mayor. Después se privilegiaron las publicaciones que conseguían más
interacción dentro de un tiempo corto después de su publicación. ¿Y qué pasó? Que se nos
llenaron los muros de cadenas pidiendo comentar “amén”, de publicaciones pidiendo un “Me
Gusta” para curar (siempre a la misma niña) de cáncer, y de… y aquí viene el mayor
problema; noticias falsas (fake news) que provocan y enardecen a la gente y que, se supone,
ayudaron a Donald Trump a ser inquilino de la mismísima Casa Blanca.

¿Qué cambios trae el nuevo algoritmo de Facebook?

Los supuestos cambios (la información todavía no es oficial) del nuevo algoritmo de Facebook van
dirigidos sobre todo a 4 acciones:

Se penalizará el contenido duplicado. Facebook eliminará del feed las publicaciones

duplicadas de una misma URL.
No se mostrarán las interacciones de nuestros amigos en nuestro feed de noticias.
Se prohibirá pedir interacción. Los “amén” que os contaba más arriba.
El feed de un usuario priorizará las publicaciones de sus amigos y familia sobre las de
páginas.

¿Y cómo deja esto a los medios de comunicación y los blogs?

Pues la verdad, mal. Muy mal.

Hace 7 años, participé en una mesa redonda con un (en ese momento) “Social Media Gurú” que
decía que con una página de Facebook una empresa tenía suficiente presencia. Que no
necesitaba página web ni blog. Un poco por convicción y otro poco por pura supervivencia
profesional, tuvimos un acalorado intercambio de opiniones porque yo decía que eso era una
soberana estupidez. Que el espacio en Facebook, siempre sería de Facebook y que siempre
estaríamos a expensas de los caprichos del señor Zuckerberg.

Como dice el refrán: “siéntate en la puerta de tu casa y verás pasar el cadáver de tu enemigo”.

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Tanto los blogs como los medios de comunicación se han “aprovechado” de la visibilidad gratuita
que les proporcionó Facebook para tirar tráfico hacia sus webs. O simplemente para ganar
audiencia y, en algunos casos, aprovecharse de esa audiencia para promocionar productos en sus
muros a cambio de jugosos euros.

Ahora, estas mismas páginas son las que ponen el grito en el cielo porque perderán la audiencia y
el tráfico que no son capaces de generar por sí mismos. Incluso diciendo, como en el enlace que
tienes aquí arriba que “ocultar las noticias del feed dañará a la Nación”.

¿Desde cuando le atribuimos a una red social el futuro del 4to poder y el de nuestra existencia?

¿Hay algún plan oculto por detrás?

Pues, cómo te imaginarás, no lo se. Lo que si se, porque se comprobó, Facebook es incapaz de
verificar la veracidad de TODAS las noticias que se publican en los muros. Pero si todos los
medios tienen que pasar por caja para conseguir visibilidad, tiene un filtro a mayores para poder
actuar.

Otra de las consecuencias de cómo se ha actuado hasta ahora es que la gente participa menos.
Mucho menos. Solo mira noticias generadas por otros y cada vez publica menos cosas propias.
Que levante la mano el primero que no se sienta identificado con esto que estoy diciendo.

Y por otro lado, y no es un detalle menor, es lo que le interesa a Facebook. Por si no queda claro,
Facebook es una empresa. Una empresa gigantesca que tiene accionistas que quieren ganar
dinero. Y ese dinero viene de la publicidad. Por lo tanto, no parece un plan descabellado que
Facebook intensifique con las armas que tiene, que las empresas tengan que pasar por caja para
usar sus recursos.

Además estamos los usuarios. Los grandes olvidados en esta ecuación. ¿Qué es lo que
queremos? ¿Nos interesa que los medios saturen nuestros muros con noticias sensacionalistas,
por el simple hecho de generar interacciones que les aseguren cuotas de visibilidad más altas?

Nos resta saber quién depende más de quién. Si Facebook de los medios o los medios de
Facebook. Hacia que lado se incline la balanza en los próximos meses determinará si la decisión
de Mark ha sido correcta.

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