FACULTAD DE MAESTRÍAS Y ESTUDIOS DE

POSTGRADOS
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

GESTION DE MERCADEO

CICLO: 2-2023

Tema: Tarea de investigación “Estrategia digital”

Docente:

Lic. Ángel Roberto Calderón Vargas.

Estudiante:

Ricardo Enrique Portán Rivera 6900782022

SAN SALVADOR, 08 DE ENERO DEL 2024

INDICE

OBJETIVOS ............................................................................................................ 3

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 4

GENERALIDADES DE LAS ESTRATEGIA DIGITAL. ............................................. 5

a) Analice las estrategias digitales utilizadas por la organización seleccionada ... 6

b) Identifique a los dos competidores principales y analice la estrategia digital de

cada uno ................................................................................................................. 8

c) Genere al menos tres recomendaciones para la organización seleccionada en

el punto a) ............................................................................................................. 10

CONCLUSIONES.................................................................................................. 13

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OBJETIVOS

Objetivo General.
• Analizar estrategias digitales de Industrias Consolidadas S.A de C.V.
Objetivos específicos.
• Identificar las estrategias digitales que posee la empresa seleccionada.
• Identificar a la competencia directa de la empresa seleccionada.
• Realizar recomendaciones en base a la investigación sobre estrategia digital a la
empresa seleccionada.

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INTRODUCCIÓN

En la actualidad las redes sociales juegan un papel muy importante al momento de querer
difundir una empresa o marca, debido a que las mismas permiten tener un alcance global
con futuros y actuales clientes, además son un medio fundamental por el cual el público
puede interactuar con sus marcas favoritas y sentir una cercanía con estas.

Es imprescindible contar con estas plataformas porque son una herramienta para repercutir
en las masas y en la opinión pública. Su manejo adecuado asegura que puedas hacer crecer
tu negocio, visibilizar tu marca y exponer al mundo los servicios o productos que ofreces.”

La estrategia digital se centra en el uso de la tecnología y los medios digitales para crear valor
dentro de una empresa, ya sea a través de la creación de nuevos productos y servicios, o
reinventando los procesos existentes.

En la presente investigación se pretende poder analizar las estrategias digitales que tiene la
empresa industrias consolidadas (INCO), una vez analizada se podrá también identificar
cuales son las estrategias digitales de la competencia directa de INCO para poder finalizar
creando recomendaciones que puedan ayudar a la empresa a poder competir mucho más
utilizando estrategias digitales.

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GENERALIDADES DE LAS ESTRATEGIA DIGITAL.

¿Qué es la estrategia digital?

Una estrategia digital es la aplicación de las tecnologías digitales a los modelos de negocio
para formar nuevas capacidades diferenciadoras de negocio. Establece la dirección que una
organización tomará para crear nuevas ventajas competitivas con la tecnología, así como las
tácticas que utilizará para lograr estos cambios. Esto generalmente incluye cambios en los
modelos de negocio, ya que la nueva tecnología hace posible que las empresas innovadoras
proporcionen servicios que antes no lo eran.

Hoy en día, la tecnología se ha integrado con el negocio para convertirse en algo más que
hardware o software. A medida que la tecnología digital penetra más y las empresas avanzan
en el camino de la transformación digital, la estrategia digital y la estrategia de negocios será
la misma cosa. Por ahora, todavía es útil usar el término "estrategia digital" para poner en
relieve el esfuerzo tras las iniciativas digitales.

¿Cuál es la importancia de la estrategia digital?

Las tecnologías y medios digitales ofrecen muchas oportunidades para el crecimiento de las
empresas. La principal razón tiene que ver con el hecho de que elimina las fronteras físicas,
culturales o los límites entre mercados.

La estrategia digital también destaca por su accesibilidad, ya que ofrece diversas alternativas
independientemente del presupuesto. Se pueden implementar estrategias de
posicionamiento SEO y SEM, email marketing, acciones en redes sociales, etc., las cuales,
además, son medibles.

Beneficios de la estrategia digital.

1. Desarrollo acelerado de productos.
2. Transacciones en tiempo real.
3. Adquisición de mano de obra altamente calificada.

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 4. Aumento de la cuota de mercado.
5. Mayores ingresos económicos

a) Analice las estrategias digitales utilizadas por la organización seleccionada

La empresa en cuestión de la cual se realiza la investigación es Industrias Consolidadas S.A

de C.V, la cual está dedicada a la elaboración de productos utilizados en el rubro de la
construcción como puertas, ventanas, pasamanos, fachadas, escaleras, espejos, entre otros.
Actualmente INCO cuenta con 18 sucursales a nivel nacional, un centro de distribución y 2

plantas productivas con una cantidad de 520 empleados hasta la fecha, INCO tiene como

estrategias digitales lo siguiente:

1. Anuncios (pautas publicitarias).

Para el caso de los anuncios o las pautan publicitarias

pagadas que INCO hace la idea es poder generar
interacción con la marca, es decir, de la persona con la
marca, en realidad lo que se busca es que la persona
pueda conocer los productos INCO, recordemos que las
pautas publicitarias en redes sociales consisten en pagar
para que tus anuncios les aparezcan a los usuarios de
una red social. Esta forma de publicidad funciona por
coste por clic CPC, es decir, que solo pagas si el usuario
hace clic en tu publicidad, INCO tiene pautas
publicitarias pagadas que buscan que el cliente
interactúe y pueda cotizar y comprar productos INCO de cualquiera de las marcas que se
manejan.

2. Redes sociales.

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las estrategias de marketing en redes
sociales son determinantes para
mantener una interacción más cercana
con los clientes, los potenciales clientes y
su buyer persona, la estrategia de
marketing en redes sociales es
fundamental, dado que permite hacer branding, mejoras la imagen, reputación, autoridad
de marca, Aumentar las interacciones con
clientes y potenciales clientes. En INCO se
utiliza esta estrategia digital para mejorar y
darle un alcance más al negocio,
actualmente INCO está presente en
Facebook con 44 mil seguidores, Instagram
con 5176 seguidores, TikTok y Pinterest con
139 seguidores donde se presenta publicidad relacionada con la marca, estas redes sociales
no solamente se utilizan para generar contenido sino también para consultas o cerrar ventas
que se dan desde ahí, es importante mencionar que hoy en día las empresas están obligadas
a explotar las redes sociales ya que ahí se encuentra una gran cantidad de personas y donde
es mucho más fácil llegar.
3. E-mail Marketing.

El e-mail marketing, es una herramienta para comunicarse

digitalmente con leads y clientes a través del envío masivo de
correos electrónicos a una base de contactos. La finalidad de
estos correos puede variar, como comunicar promociones o
presentar un nuevo producto o marca. Esta es una herramienta
que ha acelerado mucho el marketing digital, actualmente INCO
desde el 2021 comenzó a apostarle a esta herramienta, sin
embargo, hasta este año se está tratando de explotar teniendo
en cuenta que se tuvo una recaudación de información masiva de

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clientes por otros proyectos y se aprovechó para poder iniciar con este tipo de herramienta
digital que le permite a INCO llegar con promociones o con mensajes personalizados a los
clientes que ya se tienen con felicitarlos para su cumpleaños o brindar promociones
personalizadas.

4. Página Web INCO.

La importancia de contar con

un sitio web radica en la
posibilidad de implementar
estrategias de marketing
digital en la compañía, ya que
funciona como un canal de
comunicación directo y
accesible para llegar al público objetivo. Indudablemente, una página web es una
herramienta fundamental en el marketing digital, ya que brinda la oportunidad de llegar a
un público objetivo amplio, interactuar con él y obtener resultados medibles, dentro de INCO
es una de las estrategias que se ha venido trabajando en los últimos años y con la evolución
de las tecnologías ha permitido que sea mucho más fácil, más interactivo, más amplio y que
le permita a las personas poder conocer toda la información de INCO pudiendo hacer
consultas, validación de puntos INCO ID que es del programa de fidelización de clientes,
realización de compras y cotizaciones.

b) Identifique a los dos competidores principales y analice la estrategia digital de cada

uno

Actualmente INCO cuenta con una competencia directa del mercado local bastante pequeña,
son 2 los competidores directos en el rubro que también tienen producción de productos
similares, estas empresas son Grupo VENECIA y SOLAIRE, a continuación, se detalla las
estrategias o herramientas digitales que principalmente utiliza la competencia de INCO.
Grupo VENECIA.
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 1. Redes sociales.

En este caso Grupo Venecia solamente cuenta

con estrategia digital con el tema de las redes
sociales, tiene presencia en Facebook, Pinterest
e Instagram, su mercado esta más orientado a la
venta retail que a la venta como se maneja en
INCO que es al distribuidos, VENECIA se enfoca
en precios realmente bajos y orientados a la venta retail, por lo que su estrategia principal
es la promoción por redes sociales.
Esta empresa tiene menor presencia que INCO, sin embargo, es bastante competitiva ya que
mencionaba que su estrategia es precio bajo, pero respecto a estrategia digital no tiene
mucha presencia.

SOLAIRE

Es una empresa del Grupo Poma que se dedica a la elaboración de productos para la
construcción como puertas, ventanas, fachadas, entre otros, esta es la competencia más
grande para INCO.
1. Redes sociales.
Esta empresa si utiliza las redes sociales para
poder hacer publicidad, esta empresa se dedica
más a los proyectos ya que pertenece al grupo
Poma esta más orientada a grandes
construcciones que es proyectos, sin embargo,
si tiene presencia en redes sociales para poder
hacer publicidad focalizada.

2. Página Web.

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La página web como veíamos es
realmente importante y es la que
fortalece la estrategia digital
como lo mencionábamos en la
sección de INCO, solaire no se
queda atrás, dentro de su pagina
web su principal objetivo es que los inversionistas de proyectos puedan informarse de los
productos, de los proyectos que ya a ejecutado Solaire, esta empresa no tiene como fuerte
el tema de la estrategia digital si no que al formar parte del grupo Poma tiene mucha facilidad
con la adquisición de contratos de proyectos ya que Grupo Roble es también parte de Grupo
Poma, por lo que si la orientación es a proyectos no ha explotado completamente todas las
herramientas digitales.

c) Genere al menos tres recomendaciones para la organización seleccionada en el

punto a)

Considero que la aplicación e implementación de estrategias digitales hoy por hoy es una
necesidad para las empresas y esto lleva a obtener muchos beneficios, sin embargo, a mi
criterio hay varios aspectos que recomiendo a INCO tener en cuenta para mejorar su
estrategia digital, estos son:
• Establecer el valor diferencial de la propuesta
Hay que preguntarse por qué un cliente querría contratar nuestros servicios o comprar
nuestros productos en lugar de a la competencia. A veces, el motivo por el que se quedan
con nosotros no es por una razón tangible como un precio, una promoción.
Se pueden ganar clientes ofreciendo beneficios intangibles que no se perciben inmediata o
conscientemente. Con solo generar una experiencia de compra única se pueden fidelizar
clientes o hacer que los productos conecten con sus emociones.

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Y es que en dichos casos tanto la fidelización como el contacto con el cliente son mucho más
fuertes y valiosos que los que prefieren comprar por un motivo tangible. Por eso, es
importante generar una propuesta de valor diferencial desde el punto de vista emocional.

• Usar el contenido para conectar con las personas usuarias

Generar contenido útil para los usuarios es un modo de hacer marca, sin destinar un alto
presupuesto. Es sorprendente que con los beneficios que tienen tanto el inbound marketing
como el content marketing muchos negocios no lo apliquen correctamente en sus
estrategias.
Y es que en la actualidad es indispensable utilizar el contenido para educar al usuario,
proporcionándole información que valore como útil para transformarle en cliente
recurrente. Es una de las formas más económicas para conectar con las personas usuarias.
Hoy en día es primordial usar el contenido para educar al usuario, por lo que darle
información que valore como útil es clave para convertirlo en cliente recurrente.

• Determinar un presupuesto para campañas y planes de acción

De forma general, casi todas las empresas cuando inician su andadura cuentan con un
presupuesto ajustado. Así las cosas, hay que establecer unos objetivos muy claros, lo que
dará una idea de cuánto se puede ir gastando al poner en marcha el proyecto y definir el CAC
(costo de adquisición) el CPL (costo por lead), el CPC (costo por clic) y demás métricas que
tengan sentido, es decir, INCO debe plantear claramente cual será el presupuesto a utilizar
en las estrategias digitales.

• Apostar más por redes sociales que están en tendencia.

Hoy por hoy las redes sociales si o si son un medio que las empresas deben utilizar para
promocionar o vender, sin embargo, existen muchas redes sociales que están en tendencia
como Tik Tok en la cual INCO necesita incursionar más, realizar más contenidos, poder crear
vínculos con influencer que generen contenido para INCO con las especificaciones y
beneficios de productos, además, considero que debe generar muchas más facilidades a los

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clientes para que puedan comprar a través de la pagina web ya que es una excelente
herramienta que hoy por hoy esta trayendo buenos resultados a INCO.

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CONCLUSIONES

• Hoy en día la presencia en línea y la adopción de estrategias de marketing digital son

fundamentales para destacar en cualquiera que sea el mercado al que pertenezca la
compañía, se pudo observar que INCO esta apostando por las estrategias digitales un
poco más que su competencia y esto es porque las tendencias arrojan que debe ser
de esa manera que es necesario poder explotar el marketing digital, visualizando toda
la información si INCO sigue aplicando las estrategias digitales más poder adoptar las
recomendaciones realizadas INCO puede tener beneficios como Interacción y
retroalimentación en tiempo real esto porque Las redes sociales, chats en vivo y otras
plataformas digitales permiten una comunicación bidireccional con los clientes, lo
que brinda la oportunidad de recibir comentarios y responder a las necesidades de
manera inmediata, también, alcance geográfico ya que el marketing digital permite a
las empresas llegar a audiencias internacionales sin la necesidad de establecer una
presencia física en cada ubicación esto permite tener mucho más alcance en el caso
de INCO a nivel local e internacional.
En conclusión, podemos mencionar que el marketing digital ayuda a orientar a INCO
hacia un público objetivo. Hoy día no se puede permanecer ajenos al mercado, los
especialistas de marketing deben ser capaces de entender qué es lo que dice el
mercado o entorno del mercado conocido como macro entorno, esto permite
realizar proyecciones más reales.

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