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Justificación para la organización Café Águila Roja

Diagnostico clima laboral

Elizabeth López Mutis

Karen Zuley Vargas Pantoja

Facultad de ciencias económicas contables y administrativas, Fundación Universitaria de

Popayán

Proyecto de grado

Dra. Laura Beatriz Potes Ordoñez

20 de septiembre del 2020

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Resumen

Este documento presentará de manera específica cual es el objetivo o justificación que

nos llevó a la decisión de tomar este caso de estudio en pro a generar a largo plazo cambios
favorables para la organización Café Águila Roja, y en sí cual es la motivación para buscar
proporcionar alguna mejora que sea notable al problema central que presenta la empresa en
cuanto a su comunicación asertiva, y que aporte a una mejora en la eficiencia la compañía.

Palabras clave: Mejora, empresa, objetivo, eficiencia, resultados, problema,

comunicación asertiva.
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Cap. 1 Justificación

En las últimas décadas, el ambiente laboral se ha convertido en un fenómeno complejo y

difícil de controlar dentro de las organizaciones, el cual influye en la calidad de vida de los
colaboradores; por lo tanto puede intervenir de manera positiva, puesto que mejora notablemente
la producción o el buen servicio que ofrece, o de manera negativa ya que afecta directamente la
efectividad de la misma, cabe resaltar que el clima laboral está muy ligado a la percepción y
característica de cada empleado, pero también influye mucho las acciones o actitud que
demuestre la empresa la cual puede dar al colaborador un sentimiento de pertenencia o
sentimiento ajeno a esta. Según García, Muñoz & Sarmiento (2015), “el ambiente laboral tiende a
influir sobre la conducta, la satisfacción y la productividad de las personas, y se relaciona con el
«saber hacer», la manera de trabajar y de relacionarse, la interacción con la empresa y con la
tarea” (p.3).

Teniendo encuentra el diseño de esta propuesta para la realización de un diagnóstico de

clima laboral en una organización se puede inferir que es importante. Según Díaz (2008), “el
diagnostico hace parte de un resultado final de lo que se quiere conocer, tiene que ver con el
contexto, espacio y tiempo” (p.13). lo que permite tener una visión amplia de las distintas
situaciones que presentan en las organizaciones.

A raíz de dicha necesidad, este estudio se justifica desde cada proceso que puede ser
mejorado con implementación de un diagnóstico que pueda determinar el estado de gestión del
talento humano de la empresa, el cual proporciona datos para estructurar una planeación
temporal, hasta que se fijen el nuevo rumbo, objetivos de la organización y se implanten cambios
en los sistemas y procesos, además de que busca tener más comprometida a las personas en
considerar el hecho de implementar una solución que mejora a largo o corto plazo.

Por este motivo, se busca dentro de la organización Agencia Popayán- Café Águila Roja
realizar un proyecto de investigación a través de diagnóstico exacto que se pueda desarrollar, de
manera que nos permita proporcionar un plan de mejora en cuanto al clima laboral, teniendo en
cuenta que la problemática que presenta esta empresa, comienza por la comunicación poco
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asertiva que se mantiene entre sus miembros, además de esto poder establecer estrategias que
puedan ser adaptadas al momento que lo requieran. Para el autor Díaz (2008). “La explicitación y
presentación del diagnóstico en un documento no es sólo descriptivo, sino que también es
explicativo y pronosticativo”. (p.13). de ahí la relevancia de este diagnóstico, con el cual, se
espera proporcionar a la empresa técnicas de mejora que estén direccionadas mediante unas
variables, las cuales son herramientas claves para la obtención de información, siendo un medio
preciso de recolección donde cada resultado se pueda separar y se logra abarcar aspectos que
están presentando fallas. Por consiguiente, proponer un plan de mejora le va a permitir a la
agencia café águila roja, contar con una herramienta que la organización puede utilizarla en el
momento que decida establecer procesos de mejora para su al clima laboral, de manera que
busque beneficios que estén encaminados en mejorar el ambiente laboral, la motivación,
disminución de rotación del personal contribuyendo al aumento de la productividad de la
empresa.

Es importante realizar esta investigación con el fin de que sus resultados contribuyan al
mejoramiento de los procesos de la empresa para posteriores investigaciones, en el cual se
establezca la diferencia entre el deber ser de la teoría de los procesos de gestión humana, esto con
el fin de aportar a las organizaciones, herramienta que pueden ser utilizadas en los procesos de
mejoramiento en cuanto al clima organizacional proporcionando así un equilibrio entre el clima
laborar y los miembros que lo conforman; asumiendo que genera una comprensión y generación
de experiencias favorables para la relación empresa-trabajador.

Si la empresa logra a largo plazo implementar esta propuesta, se espera que sus
resultados sean satisfactorios ya que este estudio le dará una visión más amplia a los aspectos
internos que se deben mejorar, estableciendo un análisis frente a las condiciones laborales en las
que se desenvuelve el personal. De ello resultara necesario decir que este estudio basado en un
diagnóstico, contribuye de manera académica a la generación de nuevos espacios de
investigación donde los resultados pueden convertirse en antecedentes para otras empresas , así
mismo mejorar nuestra experiencia como profesionales, gracias a que se logra identificar
problemas y buscar prontas soluciones que fomente la capacidad de toma de decisiones a futuro
en las organizaciones a las que pertenezcamos logrando convertirnos en personas competitivas a
nivel laboral.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Díaz, Y.A. (2008). Forma de hacer un diagnóstico en la investigación científica. Revista TEORÍA
Y PRAXIS INVESTIGATIVA, volumen 3 (2).
file:///C:/Users/Personal/Downloads/Dialnet-
FormaDeHacerUnDiagnosticoEnLaInvestigacionCientifi-3700944.pdf
Olaz, A. (2013). El clima laboral en cuestión. Revisión bibliográfico-descriptiva y aproximación
a un modelo explicativo multivarible. Aposta. Revista de Ciencias Sociales. volumen
(56). https://www.redalyc.org/pdf/4959/495950252002.pdf
Rodríguez, K.C (2002). El concepto de “satisfacción en el trabajo” y su proyección en la
enseñanza Profesorado. Revista de Currículum y Formación de Profesorado. Vol. (6).
https://www.redalyc.org/pdf/567/56751267012.pdf
Bravo, M., Valenzuela, A., Ramos, P., Tejada, A. (2019). Perspectiva teórica del diagnóstico
organizacional. Revista Venezolana de gerencia. Volumen 24 (88).
https://www.redalyc.org/jatsRepo/290/29062051021/29062051021.pdf
García, V. (2017). Desarrollo de un Modelo de Diagnóstico de Cultura Organizacional. Revista
perspectivas (39). http://www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S1994-
37332017000100004&script=sci_arttext
Rodríguez, L. (2013). Estudio diagnóstico de clima laboral en una dependencia pública.
[Maestría, Universidad Autónoma de Nuevo León-División de estudios de posgrado de
psicología]. http://eprints.uanl.mx/3751/1/1080256607.pdf