ESTADO DEL ARTE

CONTEXTO INTERNACIONAL
El primer trabajo de contexto internacional realizado por CORTEZ JIMENEZ
NELSY MARIEN, hecho en el año 2009 lleva por título: “Diagnóstico del clima
organizacional. Hospital”, el cual enmarca la importancia de las relaciones
interpersonales entre los individuos que desempeñan cualquier tipo de función en
la empresa para cumplir los objetivos y mejorar la eficacia de esta.
Los hallazgos encontrados en esta investigación muestran una realidad,
relacionada con la insatisfacción por parte del personal en la parte comunicativa y
profesional dentro de establecimientos públicos, en este caso un hospital, por la
poca contribución. Para dicho hallazgo se tuvo en cuenta un instrumento de
medición, realizado a 880 trabajadores activos.
Este estudio se relaciona con nuestro proceso de investigación, ya que muestra un
factor clave que toda empresa debe tener en cuenta para su correcto
funcionamiento y permanencia a largo plazo en el mercado que se quiera
desenvolver.

En un segundo trabajo, realizado por LUZ VIRDIANA WILLIAMS RODRIGUEZ

(2013), quien realizó “el estudio diagnostico de clima laboral en una dependencia
pública”, este trabajo buscaba diagnosticar la percepción del talento humano en
relación a su clima laboral de una dependencia municipal correspondiente a un
estado del país de México.
La investigación se contextualiza en el sector empresarial, y como se da el manejo
de las variables presentadas por recursos humanos para poder evaluar el clima
laboral. Siendo el objeto de estudio 20 empleados de la empresa estudiada,
mediante una encuesta enfocada en procesos de comportamiento organizacional.
Este proyecto, va de la mano con la investigación en curso ya que vemos como el
clima laboral es un factor para determinar un entorno organizacional sano y
productivo.

Un tercer trabajo de AGUILAR ENRIQUEZ HECTOR HUMBERTO, realizado en

2016 con el título de “Trabajo En Equipo Y Clima Organizacional, se trata de un
proyecto descriptivo apoyado en la realización de una encuesta a colaboradores
del Hotel del Campo de Quetzaltenango.
Esta Tesis demostró la importancia del trabajo en equipo para el mejoramiento del
clima organizacional dentro de una empresa y a su vez la producción.
Esto se relaciona con la investigación que se está llevando a cabo, ya que habla
sobre un tópico que tiene gran relación con el entorno organizacional y un posible
planteamiento de estrategias a futuro por parte de las empresas si se tiene en
cuenta lo ya mencionado en esta tesis.

CONTEXTO NACIONAL
El primer trabajo del contexto nacional fue realizado por ALEXANDER DAZA
CORREDOR, LEONARDO BELTRAN GARCIA, WUENDY JHOANA SILVA
RODRIGUEZ en el año 2021, bajo el tema de “Análisis del clima organizacional en
las empresas del sector”. Se trata de una investigación cuantitativa de tipo
descriptivo y de corte transversal, cuyo objetivo de estudio fue describir el clima
organizacional de cuatro empresas del sector palmero de la región caribe
colombiana.
Su objeto de estudio fue empleado del sector palmero, analizados mediante el
instrumento para medir clima en organizaciones colombianas (IMCOE). El
instrumento fue aplicado a través de software quick. Entre sus principales
hallazgos fue que en un clima organizacional favorable se debe priorizar la
asignación salarial de los empleados, la infraestructura de la empresa y aspectos
intangibles, como las relaciones interpersonales, la comunicación, el liderazgo y
las estrategias de resolución de conflictos.
Este estudio es una importante guía para nuestra investigación en curso, ya que
como bien estamos realizando un estudio general del entorno organizacional
dentro de las empresas, encontramos puntos clave para tener en cuenta para
realizar un análisis objetivo en base a los factores mencionados dentro de estos.

El segundo trabajo corresponde a CARLOS ANDRÉS REINA PEÑA, hecho en el

año 2019 tiene como título: “Estrategias para mejorar el clima organizacional en la
institución Casa Hogar Gema de Amor”, en este trabajo busca que las
organizaciones se mantengan un ambiente saludable y productivo para los
empleados y para la organización en general.
Los hallazgos encontrados en esta investigación resultaron ser que las variables
de cultura organizacional, comunicación y relaciones interpersonales generaban
dificultades que afectaban el clima organizacional, por lo que era importante crear
un conjunto de estrategias que ayudaran a mejorar específicamente las tres
variables actuales que presentan dificultad, los cuales beneficiarán a empleados e
instituciones.
Este trabajo está relacionado con nuestra investigación, ya que, vemos como el
clima organizacional es fundamental en el sector empresarial para determinar la
buena comunicación y las relaciones interpersonales en una empresa.

El tercer trabajo de JENNIFER LEAL RAMIREZ, hecho en el año 2016 tiene como
título: “Implementación de la comunicación en las pequeñas y medianas empresas
de galerías a partir de las nuevas tecnologías”, en este trabajo se busca lograr la
implementación de las nuevas tecnologías en las empresas Pymes del sector
galerías.
La investigación priorizó la necesidad de los clientes, por medio de las encuestas
se descubrió que existe la necesidad de una estrategia de comunicación
organizacional, en la que los empresarios prioricen la inversión de recursos. Se
debe realizar el análisis y seguimiento de procesos en las áreas de finanzas,
publicidad, recursos humanos y orientación donde todos los empleados son parte
de esta transformación.
Esto se relaciona con la investigación que se está llevando a cabo, ya que, habla
sobre la implementación de las nuevas tecnologías en las empresas Pymes
(pequeñas y medianas empresas). Esto es fundamental, ya que, así podremos
tener el conocimiento de qué porcentaje de población utiliza las nuevas
tecnologías de la información y si mediante está técnica se cumple con los nuevos
retos de la generación competitiva de hoy en día.

CONTEXTO LOCAL
Este primer trabajo de contexto local corresponde a Karen Meléndez y Aychel
Morelo (2019) quien realizó una tesis sobre la investigación de los factores que de
una u otra manera inciden en el clima organizacional de la ESE Camú Santa
Teresita de Lorica Córdoba durante el segundo semestre del año 2020. En este
trabajo se manejaron teorías para determinar que por medio de la identificación
de los orígenes que promueven un mal clima laboral en la ESE Camú Santa
Teresita, se pueden crear estrategias de solución que estén direccionadas a
mejorar la eficiencia organizacional representado en la satisfacción al usuario final;
a su vez se abordaron algunas estrategias de enseñanza como la educación por
medio de charlas instructivas para posteriormente determinar como la cultura, el
comportamiento, los valores, la educación, el liderazgo y los factores externos
pueden influir o afectar el clima organizacional; identificando que la discrepancia a
lo hora de tomar decisiones, puede generar ciertos conflictos que pueden afectar
el buen clima laboral.
Por su parte, la muestra estudiada fue de todos los empleados de la ESE Camú
Santa Teresita de Lorica Córdoba, y la técnica utilizada fue una Investigación de
tipo descriptiva por medio de una Encuesta digital por Google drive. El estudio
confirmo que las estrategias propuestas al final de la investigación como lo son la
mejora en la eficiencia organizacional representado en la satisfacción al usuario
final podrían ayudar a generar un cambio y un mejor clima laboral.
Este trabajo propone un material instrucción y educación para cumplir los objetivos
propuestos, a través de propuestas claras, objetivos de aprendizaje precisos por
medo de charlas y una estructura de trabajo que conduce a llevar a cabo una serie
de actividades de mejoría en la conducta de los empleados para así lograr los
objetivos propuestos.

El segundo trabajo del contexto local de ALMAPAHOLA DIAZ PÁEZ y ANA

PAOLA ZULETA OÑATE (2020), quienes diseñaron un plan de mejoramiento para
la calidad de vida laboral relativas a la valoración del ambiente físico de una
Institución Prestadora de Servicios de Salud visual. Se trata de un Estudio
descriptivo, transversal con enfoque cuantitativo dentro del cual se utilizó un
instrumento diseñado en Google forms que se aplicó a 85 funcionarios de esta
institución.
En este estudio se logra identificar las características sociodemográficas de los
funcionarios, predominando la mayoría con género femenino, con más de 5 años
de servicio, constituyéndose éstos en factores que pueden denotar satisfacción
por la estabilidad laboral en el tiempo. En el cual se logran resultados eficientes
para conocer aquellas causas que afectan el clima laboral en esta institución.
En este trabajo se muestra cómo se debe diseñar un plan de mejoramiento desde
una perspectiva de mejor calidad de vida laboral a través de unas estrategias
claras, que aportan a la entidad un incremento en la eficiencia de los trabajadores
así mismo una motivación a mejorar su entorno tanto social como en el trabajo.