D1

1.Área del programa de Estudio

PSICOLOGIA RRHH

2. Nombre del programa de Estudios:

MASTER EN MEDIACION y
Resolución de Conflictos

3. Datos personales:

Nombre del alumno:

Ruth Eleanora Grant
Loguin del alumno: HNDDMRC1827546
E-mail: ruthgrant@gmail.com
28/12/2022

4. Asesor de Tesis Ángel Sanz

5.1 - Tema de Investigación

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PARA LA REDUCCION

DE CONFLICTOS EN LA CONDUCCION DE EQUIPOS de
Trabajo EN LA REGION DE SALUD DE ATLANTIDA
 5.2. Que te ha llevado o motivado a Trabajar
. ESE TEMA

Según Quiroga (s.f), hace referencia que los conflictos son parte de
nuestra vida cotidiana y profesional y requieren de un manejo
adecuado a fin de no agravarlos o no poder resolverlos. En nuestro
quehacer diario el dar una respuesta adecuada a nuestros usuarios
se hace necesario un trabajo en equipo, dar lo mejor de uno mismo,
tener apertura a diferentes hechos, llegar a acuerdos y considerar
las

Diferentes posiciones, para no perder nuestro objetivo fundamental

por el que trabajamos en las instituciones de salud que es el
cuidado de los pacientes. De no ser así, nos traerá frustración y
distanciamiento delos
Miembros. No existe una receta mágica para el manejo de
conflictos, pero si existen estrategias para detectarlos a tiempo,
evitar que nos destruyan y saber enfrentarlos. El saber escuchar es
la habilidad principal para el manejo de conflictos, liderazgo y
gestión en general. Para la conducción de equipo de trabajo
tenemos también responsabilidad para el logro de un clima laboral
adecuado, pues no es sólo tarea de quienes nos dirigen, por lo
tanto, la responsabilidad es compartida.

Cánepa (2017), afirma que para que una institución camine bien no
sólo basta tener buenas relaciones con las personas más cercanas
de nuestro equipo sino también con tu jefe, sus jefes y tus pares. El
punto crítico son las relaciones con nuestros pares, pues de esto
depende un óptimo desempeño laboral y profesional, si se cultiva
una relación sólida y armoniosa. Tu jefe, es quien tiene en sus
manos muchas decisiones, y debemos conocerlo, su forma y
trabajar en conjunto.
 Que va aportar este trabajo a la temática

Esta investigación se realiza con el objetivo de proponer estrategias

para implementar el manejo de conflictos y disminuir los errores
en los equipos conductores de la región de salud de Atlántida.
Se han formado grupos en vez de trabajar en equipos, sabiendo
que la razón de ser del personal de salud en general es el paciente,
la familia y comunidad. Actualmente está jefatura está empeñada a
mejorar las relaciones interpersonales entre profesionales que
coordinan algunas unidades en menor escala con los, técnicos y el
personal en general, y mejorar la imagen que se tiene de la región
de salud mediante el diálogo, comunicación y respeto entre las
líneas de autoridad

y esto hace que las conformaciones de esos equipos sean muy

diversas
y los fenómenos y procesos que los caracterizan resulten complejos
y con
Elevada interrelación; asimismo estos se han empleado en diversos
Aspectos y contextos, con el fin de contribuir a lograr los objetivos
que la
Organización se propone, desde obtener mejoras substanciales en
los
Procesos operativos y administrativos, hasta alcanzar cambios
radicales
En la cultura y en la estructura de la organización
 Qué resultados de la investigación o /Y Prácticos espera
Conseguir al finalizar la Tesis.

Como objetivo determinar la relación del liderazgo y la resolución de

conflictos en los equipos

conductores de la región de Atlántida. El estudio es de tipo

descriptivo y de diseño cuantitativo, y la población e conformada por
el número total de trabajadores que son 73. El instrumento que se
7t4es un cuestionario. Se concluyó que; los conflictos laborales van
a estar siempre vinculados con el liderazgo, pues dependerá del
líder saber enfrentar el problema y dar la solución más acertada, en
donde prime la comunicación sin imposiciones, sino sugerencias,
llegando a acuerdos mutuos para beneficio de ambas partes. Para
el logro de objetivos y metas comunes se hace necesario que los
trabajadores trasmitan su deseo de querer hacer las cosas,
acompañado además de su experiencia y formación profesional.

Al ver las experiencias en otros países vemos que es son

similares Pereira (2014), en su tesis titulada Estudio de la
inteligencia emocional en el manejo de conflictos laborales de los
empleados de la oficina de personal del Gobierno Bolivariano de
Carabobo, en la Universidad de Carabobo-Facultad de Ciencias
Económicas y Sociales; tuvo como objetivo estudiar la importancia
de la inteligencia emocional en el manejo de conflictos laborales
 entre los colaboradores del gobierno Bolivariano. La investigación
fue de tipo explicativo y la muestra estuvo conformada por 15
trabajadores. El instrumento que se utilizó fue un cuestionario y
como técnica la encuesta. Se concluyó; que los principales orígenes
que generan conflictos en el personal administrativo de la
Gobernación Bolivariana de Carabobo, particularmente en el
Departamento de Registro y Control es la influencia en el dominio
de los sentimientos y emociones; en la ejecución del instrumento,
se identificaron los factores primordiales de los generadores de
conflictos, según las porcentajes logrados, y son las siguientes: Las
actitudes del personal, el rango y posición, falta de información,
carencia de insumos, insatisfacción salarial, falta de comunicación,
carencia de vocación de servicio, manejo de relaciones con el
público. Asimismo; el personal no está en la capacidad de manejar
ni sobrellevar sus emociones, y por ello desencadena en conflicto
laboral.

5.2. ¿Qué te ha llevado o motivado a trabajar este tema

Actualmente y por lo general, las organizaciones presentan equipos

de trabajo desorganizados, con baja motivación y con conflictos y
no tienen en cuenta los objetivos personales para alinearlos a los
objetivos de la región de salud impidiendo así que se llegue al
cumplimiento de los objetivos planteados. No solo se deben analizar
los factores internos, si no que se deben evaluar, también, los
cambios externos.

Se debe identificar de forma clara cuales son las habilidades y

capacidades de cada integrante para poder aprovechar estas
destrezas y así asignar las diferentes tareas y labores dentro de un
grupo de trabajo logrando la optimización de tiempo y productividad,
también se deben tener en cuenta a nivel interno, los valores, ideas,
formas de comunicación y de hacer las cosas.
 Ya que el estado invierte en la formación y capacitación de ellos
para que los CIS del tengan mejores resultados en todos sus
ámbitos.

5.3. ¿Qué va a aportar este trabajo a la temática

Va aportar una estrategia para la reducción de conflictos en la
conducción de equipos de trabajo de la región de salud de Atlántida
que permita que futuras administraciones logren estructurar los
equipos de trabajo es importante resaltar como estado capacita
a su personal para que esa manera se empleen las herramientas
aprendidas en los diferentes talleres de formación profesional
atención y se
Multidisciplinares para que estos desarrollen procesos productivos
en diferentes áreas al interior de la región
sanitaria de Atlántida
Equipo que laboren con calidad y un clima socio laboral que
favorezca al desarrollo de sus integrantes. De modo que
trabajar en equipo signifique Unirse para alcanzar un propósito
en común el cual nunca podrá darse por la vía individual por lo que
en los procesos de dirección tienen poco valor las acciones
aisladas y particulares. Puesto

5.4. ¿Qué resultados de la investigación y/o resultados prácticos

espera conseguir al finalizar la Tesis?
En primer lugar, que los involucrados vean como se debilitan
muchos procesos dentro y fuera de la institución y que esto
permite que el clima laborar se vea afectado y por ende la
población demandante no reciba una atención con calidad y
calidez
 Naturaleza del proyecto:
Por medio de este trabajo de investigación se busca proponer una
estrategia efectiva que permita disminuir conflictos en la
conducción de equipos de trabajo al interior de la región de
salud de Atlántida que ya que con la nueva estructura
organizacional de la salud pública de honduras todas las
regiones de salud se efectuaron cambios de toda la
estructura sanitaria que hasta fecha no se ha podido lograr
un engranaje del sistema sanitario trayendo con ello
discordancia en la conducción de la salud del pueblo
hondureño. Por lo que esta problemática en si se pretende
ofrecer al menos un grano de arena al diseñar un plan para
Reducir conflictos de equipos en la región de salud del
departamento Atlántida

Por tal motivo resulta oportuno mencionar un problema específico

del tema en mención referente Por lo se considera que la
investigación tenga un enfoque descriptivo, que ofrezca resultados
con la integración y recolección de datos, llevado a cabo atreves de
encuestas para que, con las referencias obtenidas se pueda hacer
el análisis y presentar un resultado con toda la información que
facilite detectar el problema. En el mismo orden, las actividades a
realizar, serán llevadas a cabo con la finalidad de obtener la
selección de muestra de manera cuantitativa y cualitativa; en cuanto
a la primera, se hará eligiendo a personas de las unidades de la
región sanitaria para obtener la información requerida con un
concentrado de datos. En cuanto a la segunda, se observará los
gestos, expresiones corporales, palabras que ayudan para
profundizar en el problema y describir lo que pasa y arroje un
resultado de manera eficaz, con expectativas de proporcionar
alternativas que frene la escalada de conflicto entre
 7. Descripción del objetivo

7.1. Objetivo General

Establecer estrategias para fortalecer en los equipos de trabajo

de la región para en el manejado de tácticas y estrategias para
la reducción conflicto.

Objetivos Específicos

1. Analizar algunos factores que existen al interior de la región de

Salud Para la formación de Equipos de trabajo.

2- Especificar los comportamientos que nos permitan

diferenciar el clima laboral en la región de salud de Atlántida

3-Identificar los aspectos que generan conflictos en los equipos de

trabajo de la región de Atlántida
 7---INDICE

CAPÍTULO 1. EL PROBLEMA………………………………………………….
1.1. Descripción del problema………………………………………………….
1.2. Objetivos de la investigación……………………………………………….

MARCO TEÓRICO……………………………………………………………….

CAPÍTULO

2.1 conflicto y su Etimología

2 .2 Trabajo en Equipo
23 Formación de Equipos

2. 4 Porque Hablar de Equipo en las Organizaciones

2.5 comunicación.
2.6 Grupo de Trabajo
2.1 Diferencia Entre Grupo y Equipo de Trabajo
2.6.2. Dimensiones de la Confianza
2.7. Como deberían ser el papel de los Equipos
2.6. 1 habilidades Directiva Para el Trabajo en Equipo
2.6.1 Errores Más Comunes al Trabajar en Equipo
2.6.2 Dirección por Objetivos
 2.6.3 Desarrollo Organizativo
2.6.4 Clima Organizacional

3.1 Motivación.
3.1. Motivación al Trabajo
3.1. El concepto de rol
3.2. El Concepto de rol de Equipo de Trabajo

MARCO EMPÍRICO…………………………………………………………….
CAPÍTULO 4. MARCO METODOLÓGICO………………………………….
4.1. Población ……………………………
4.2 Muestra. ………………………………………..

4.5.1. Instrumento de recolección de datos…………………………………

4.6. Procedimientos……………………………………………………………
CAPÍTULO 5
5.1 ANALISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS…… Y DISCUSIÓN DE
LOS RESULTADOS………
5.2 Descripción de los resultados……………………………………………
5.3 Caracterización de la muestra……………………………………….
5.1.2. Percepción de la muestra …………………………………………….
CAPÍTULO 6 ..
…………………………………………………………………..
6.1. Conclusiones generales………………………………………………….
6.2. Limitaciones y recomendaciones………………………………………
ANEXOS

Bibliografía………………………………………………………………………