ESTUDIO DE CASO DE INVESTIGACIÓN

CARACTERIZACIÓN DEL AUSENTISMO LABORAL POR CAUSA MÉDICA EN

LA EMPRESA NOMBRE EMPRESA

PRESENTADO POR:
MARIA ALEJANDRA BECERRA BETANCOURT
CODIGO: 1810113 PRACTICANTES DEL PROGRAMA SST

JAIRLEIN OCHOA MORA

DOCENTE PRÁCTICAS EMPRESARIALES

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER EXPERIENCIA

EMPRESARIAL III
CÚCUTA 2022
 TABLA DE CONTENIDO

1. DESCRIPCIÓN 3
2. JUSTIFICACIÓN 5
3. OBJETIVOS 6
3.1. Objetivo General 7
3.2. Objetivos Específicos 7
4. HIPÓTESIS 7
5. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 8
6. REFERENTES TEÓRICOS. 8

6.1. Definiciones 12
6.2. Palabras Clave. 13
 ESTUDIO DE CASO

1. DESCRIPCIÓN

En Colombia las organizaciones al encontrarse ubicadas en un mercado emergente,

deben estar en constante cambio no solo con los productos y servicios que ofrecen a sus
clientes, sino en todo lo que la conforma, especialmente el talento humano, en vista este es
el recurso que le da valor a la organización y es totalmente indispensable, por ser el único
que tiene la capacidad de dar vida al resto de recursos disponibles, sin él no sería posible
llevar a cabo el objeto social de cualquier empresa. Por tal motivo es preciso que las
organizaciones busquen estrategias efectivas direccionadas a mantener y propender un
clima laboral ideal, con unas condiciones y beneficios que creen sentido de pertenencia
hacia la organización, por la misma satisfacción que tiene el personal por la labor que
realiza al interior de la empresa.

El ausentismo laboral es considerado como uno de los temas álgidos para las
empresa ya que tiene implicaciones tanto a nivel económico, organizacional y además baja
la productividad y demoras en el procesos logístico. Así mismo, este tipo de situaciones
perjudica las relaciones interpersonales y de comunicación asertiva con las diferentes áreas
de la empresa.

El ausentismo laboral ocasiona numerosos problemas en la organización ya que la

sustitución del personal ausente requiere redistribuir las cargas de trabajo, lo que implica
tener que trabajar durante horario extra laboral, incrementándose la probabilidad de nuevos
casos de ausencia. Tratándose de una empresa pequeña, se debe tener en cuenta la inmensa
dificultad de reemplazar temporalmente a un trabajador, debido a que no se cuenta con
personal extra disponible y algunos cargos requieren una formación específica para el
desarrollo de procesos críticos.

De acuerdo con lo anterior, en el desarrollo de este proyecto de investigación se

elaborara un análisis datos que permitan identificar los eventos por los cuales se presenta
mayor ausentismo laboral en NOMBRE EMPRESA.
2. JUSTIFICACIÓN

El ausentismo laboral es uno de los puntos que más preocupan a las organizaciones, en
este caso se aborda a una empresa pequeña del sector industrial-comercial. Este fenómeno
generalizado afecta el proceso logístico y comercial de la empresa donde ya su política de
calidad va enfocada al desarrollo eficiente de sus procesos y la satisfacción del cliente.

Según un estudio de “ausentismo laboral Eali 2021”elaborado por el Centro de Estudios

Sociales y Laborales (Cesla) arrojo que 5,4 días promedio año se debieron a enfermedades
generales o de origen, sin tener en cuenta las licencias por paternidad o maternidad. Y de
esa inasistencia, 3,7 días de ausencia fueron a causa de los malestares causados por el virus.
El resto de los 12 días, apenas 0,4, se explica en ausencias originadas por accidentes y
enfermedades laborales.

Las empresas en la actualidad se han visto afectadas por el ausentismo laboral, este es
un problema que tiene como consecuencias para la organización altos costos
administrativos y baja productividad. Son muchas las causas que conllevan a que esto se
presente, las cuales se muestran con características distintas de acuerdo al caso. Por ello es
de suma importancia mirar hacia el interior de la organización para lograr identificar que
aspecto lo está generando puede ser la insatisfacción de los colaboradores, las normas que
la rigen, el clima laboral, entre otros.

Por tal razón el presente artículo pretende estudiar e identificar qué área de la empresa
NOMBRE EMPRESA presenta mayor ausentismo y definir los eventos asociados que
afectan a trabajadores.
3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo General

- Realizar la caracterización de los eventos que generan ausentismo por causa

médica en el personal de NOMBRE EMPRESA.

3.2. Objetivos Específicos

- Recopilar la información necesaria por medio de instrumentos de medición, para

obtener la caracterización de la muestra.

-Analizar la información obtenida mediante el estudio estadístico para compararlo

con los datos existentes de la empresa.

-Evaluar la información analizada mediante la clasificación por grupos de causas

para identificar el evento determinante que genera el ausentismo laboral en la empresa
FONOS SAS.
4. HIPÓTESIS

Los factores de riesgo a los que están expuestos los docentes, están generando
ausentismo laboral. Un estudio de “ausentismo laboral Eali 2021”elaborado por el Centro
de Estudios Sociales y Laborales (Cesla) arrojo que 5,4 días promedio año se debieron a
enfermedades generales o de origen, sin tener en cuenta las licencias por paternidad o
maternidad. Y de esa inasistencia, 3,7 días de ausencia fueron a causa de los malestares
causados por el virus. El resto de los 12 días, apenas 0,4, se explica en ausencias originadas
por accidentes y enfermedades laborales.

¿Cuál es la principal causa de ausentismo laboral en el personal de NOMBRE

EMPRESA?
5. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La metodología de este trabajo será de enfoque mixto, ya que este estudio recolecta,
analiza y vincula datos cuantitativos y cualitativos en un mismo estudio, la información
será recolectada de una base de datos real obtenida que pertenece a la empresa FONOS
SAS.

La recolección de la información permitirá cuantificar las incapacidades que se

están presentando por origen médico, permitiendo conocer cuales tiene mayor prevalencia
en la población estudiada y de este modo realizar seguimiento y medidas de control a cada
una de ellas, la investigación será de tipo descriptiva; la técnica de recolección de datos
será a través de la técnica de análisis de datos, instrumento Microsoft Excel como
herramienta para el procesamiento de los datos.

.
6. REFERENTES TEÓRICOS.

REFERENTE INTERNACIONAL

Sánchez Gallo, D. (2013). El absentismo laboral en España. Del ordenamiento

jurídico a la realidad empresarial. Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.
http://hdl.handle.net/10115/11754

Resumen: En consecuencia con los tiempos que estamos viviendo de crisis con difícil
control en la que todas las fuerzas se orientan a reducir costes, el absentismo laboral se ha
situado como uno de los temas cruciales a la hora de examinar la competitividad de las
empresas españolas. Las consecuencias no sólo son de orden económico, sino que repercuten
directamente en el ambiente laboral, deterioran la imagen de la empresa y afecta al
compromiso de los empleados con la organización. Las plantillas tan ajustadas hacen que el
sistema productivo sea más vulnerable a las ausencias de los trabajadores, lo que pone en
cuestión el funcionamiento de las unidades de producción ante la imposibilidad de
sustituciones adecuadas en tiempo y calidad.

Aporte: Como sabemos, el ausentismo laboral es una problemática que afecta a las
empresas a nivel mundial en cada área de trabajo, y en cualquier sector económico. Este
trabajo de investigación, me permitirá tener una visión más amplia sobre los efectos negativos
que genera este fenómeno y la manera en que puede afectar el bienestar de los trabajadores y
el buen funcionamiento de una organización.

REFERENTE NACIONAL

Jiménez Villalba, S y Marrugo Jaraba, R. (2017). Análisis de los factores que

generen ausentismo en el personal operativo de la Fundación Sersocial de la ciudad de
Cartagena.  Universidad de Cartagena. https://hdl.handle.net/11227/5553

Resumen: El principal objetivo de este proyecto de investigación es analizar las

causas que generan ausentismo laboral en el personal operativo de la Fundación
SERSOCIAL, sede Cartagena de Indias, con el propósito de utilizar los resultados en los
procesos de mejoramiento continuo de la misma.

Aporte: Este trabajo de investigación, me permitirá conocer la etiología

multifactorial que tiene el ausentismo en Colombia y poder conocer muchos otros aspectos y
variables que intervienen en el ausentismo como factores individuales, sociodemográficos e
intralaborales.

REFERENTE LOCAL

Rivera Bastos, E. (2022). Factores determinantes de ausentismo laboral por causas

médicas en conductores de la empresa Cootrasar, Cúcuta, Norte de Santander.
Universidad Minuto de Dios.

Resumen: Esta investigación tiene como objetivo analizar las causas de ausentismo
laboral de origen médico en los conductores de la empresa de transporte COOTRASAR de la
ciudad de Cúcuta, determinando la ocurrencia de las incapacidades de origen médico, por
accidente de trabajo, enfermedad laboral y determinando la frecuencia en la prevalencia de
cada una de estas. La empresa de transporte COOTRASAR se ve en la necesidad de realizar
el análisis de los casos de ausentismo laboral de origen medico en los conductores, esto
debido al índice de ausentismo que se ha venido presentando específicamente en este grupo
de colaboradores. Con esta investigación podemos determinar cómo las condiciones laborales
a las que se exponen los conductores afectan el estado de salud tanto físico como psicosocial,
presentando una serie de patologías que hacen que su calidad de vida se vea seriamente
afectada.

Aporte: Este artículo de investigación, me servirá como una guía para realizar el
proceso de recolección y tabulación de datos, ya que la metodología utilizada por el autor es
similar a la planteada para llevar a cabo mi trabajo de investigación en la empresa FONOS
SAS.
6.1. Definiciones:

Accidente de trabajo: Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga

por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte.

Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes

del empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del
lugar y horas de trabajo.

Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de

los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando
el transporte lo suministre el empleador.

También se considerará como accidente de trabajo el ocurrido durante el ejercicio de

la función sindical aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical siempre que el
accidente se produzca en cumplimiento de dicha función.

De igual forma se considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución

de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en
representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de
empresas de servicios temporales que se encuentren en misión.

Accidente de Tránsito: Suceso ocasionado o en el que haya intervenido, al menos un

vehículo automotor en movimiento, en una vía pública o privada con acceso al público, y que
cause daño en la integridad física de las personas. SOAT no es un origen y en este tipo de
evento siempre debe indagarse si se ocasiona en un accidente de trabajo o en una enfermedad
general para definir el origen de la incapacidad. (Conceptos y definiciones – EPS Sura 2022).

Enfermedad Común: Conforme a lo establecido en el Decreto 1832 de 1994, la

calificación de la enfermedad será de origen común cuando no exista relación de causa efecto
entre los factores de riesgo presentes en el sitio de trabajo, actual o anteriores, con la
enfermedad diagnosticada. La base para determinar esta calificación se fundamentará en lo
siguiente:

- Que en el examen médico pre ocupacional practicado por la empresa se haya

detectado y registrado el diagnóstico de la enfermedad en cuestión.

-Que la exposición fue insuficiente para causar la enfermedad, de acuerdo con las
mediciones ambientales o evaluaciones de indicadores biológicos específicos.

Enfermedad laboral: Es enfermedad laboral la contraída como resultado de la

exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el
trabajador se ha visto obligado a trabajar. El Gobierno Nacional, determinará, en forma
periódica, las enfermedades que se consideran como laborales y en los casos en que una
enfermedad no figure en la tabla de enfermedades laborales, pero se demuestre· la relación de
causalidad con los factores de riesgo ocupacionales será reconocida como enfermedad
laboral, conforme lo establecido en las normas legales vigentes. (Ley 1562 de 2012, Articulo
4).

Generación de incapacidad: Es la expedición de incapacidades o licencias por

profesionales adscritos a EPS y en papelería oficial. La expedición es un acto profesional y
siempre se requiere evaluar personalmente el paciente comprobando su inhabilidad para su
oficio habitual antes de expedir el certificado de incapacidad dejando constancia en la historia
clínica. (Conceptos y definiciones – EPS Sura 2022).

Incapacidad médico legal: Es la que se expide en una valoración médico legal por el
Instituto Nacional de Medicina Legal o entidad competente para fines probatorios, sin tener
en cuenta si la persona trabaja o no, ni tampoco su ocupación. En ningún caso se transcribe ni
reconoce por la EPS (Conceptos y definiciones – EPS Sura 2022).

Incapacidad temporal laboral: Es la que se genera cuando según el cuadro agudo de

la enfermedad o lesión, el trabajador está impedido para desempeñar su capacidad laboral por
un tiempo determinado y tiene como finalidad facilitar la recuperación de los afiliados al
régimen contributivo, otorgando un período de tiempo cuando se encuentren inhabilitados
física o mentalmente para desempeñar en forma temporal su profesión u oficio habitual. Debe
ser expedida conforme a la normatividad y políticas de la EPS solamente a cotizantes
trabajadores. A los beneficiarios se les puede emitir un certificado de enfermedad. (Conceptos
y definiciones – EPS Sura 2022).

Invalidez: Se considera con invalidez, la persona que por cualquier causa, de

cualquier origen, no provocada intencionalmente, hubiese perdido el 50% o más de su
capacidad laboral. (Conceptos y definiciones – EPS Sura 2022).

Origen de la incapacidad: Se define según la naturaleza del evento que generó la

incapacidad temporal o licencia y debe corresponderse con el origen de la atención. El origen
puede ser: accidente de trabajo, enfermedad laboral, enfermedad general (incluye accidente
común), licencia de maternidad y licencia de paternidad. (Conceptos y definiciones – EPS
Sura 2022).

Transcripción de incapacidad: Es el acto mediante el cual se ingresa al sistema de

EPS SURA validando en el formato de la entidad, la incapacidad o licencia expedida por
profesionales no adscritos o de red externa no conectados al sistema de la EPS. Es un
procedimiento que establece cada EPS, en el que el profesional que transcribe puede
determinar la pertinencia de la expedición y duración de la incapacidad temporal. (Conceptos
y definiciones – EPS Sura 2022).

Radicación de incapacidad: Proceso por medio del cual el aportante presenta ante la
EPS la solicitud de reconocimiento económico por incapacidad temporal. Este trámite puede
ser realizado por los canales interactivos dispuestos por la EPS. (Conceptos y definiciones –
EPS Sura 2022).

Prórroga de incapacidad: Es la que se expide con posterioridad a la inicial, por la

misma enfermedad o lesión, o por otra que tenga relación directa con ésta, así se trate de
código diferente y siempre y cuando entre una y otra no haya una interrupción mayor a treinta
(30) días. (Conceptos y definiciones – EPS Sura 2022).

Licencia de maternidad: Es el tiempo que se le otorga a la cotizante trabajadora

desde la época previa al parto para prepararse a este y pueda recuperarse brindando al recién
nacido el cuidado necesario. Es un derecho obligatorio que debe conceder el empleador para
lo cual se requiere el certificado de la EPS por un periodo de 14 semanas (98 días calendario)
iniciando 2 semanas antes de la fecha probable de parto. La licencia prevalece sobre la
incapacidad temporal. (Conceptos y definiciones – EPS Sura 2022).

Licencia de Paternidad: Es el tiempo que se le otorga al padre cotizante trabajador

por dos (2) semanas de licencia remunerada de paternidad, para que acompañe al recién
nacido y debe ser solicitada en los primeros 30 días luego del parto con el registro civil de
nacimiento. (Concepto 002221 de 2022 artículo 236 parágrafo 2. (Conceptos y definiciones –
EPS Sura 2022).

Licencia por Adopción: Se otorgan a los padres y madres adoptantes de menores de

18 años. Es indispensable la constancia de entrega del menor de una institución certificada
por las autoridades respectivas. La licencia se expide a partir de la fecha en la cual se inscribe
la sentencia de adopción en el registro civil del menor (entrega oficial). (Conceptos y
definiciones – EPS Sura 2022).

6.2. Palabras Clave.

-Ausentismo

-Accidente de trabajo

-Accidente de Tránsito

-Enfermedad Común

-Enfermedad laboral

-Invalidez

-Licencia de maternidad

-Licencia de paternidad

-Origen de la incapacidad

-Prórroga de incapacidad