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Especialización tecnológica

Gestión del Talento Humano por competencias – Metodología

Fase 4: Actuar

Actividad 19
Informe de análisis - matriz DOFA

Presentado por:
Alejandra Blandón Murillo
Alejandra Ocampo Orozco
Jessica Paola Marín Quintero
Liliana Patricia Hernández Ramírez

Presentado a:
Luisa Fernanda Grisales Marín

SENA Regional Caldas

Manizales, Caldas
Septiembre 2019
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Tabla de Contenido
Objetivos del informe..................................................................................................................................3
Objetivos específicos...................................................................................................................................3
Resultados obtenidos..................................................................................................................................4
Formato Matriz Dofa...................................................................................................................................5
Análisis de los resultados de la implementación de la matriz DOFA............................................................7
Fortalezas:...............................................................................................................................................7
Debilidades:.............................................................................................................................................9
Oportunidades:......................................................................................................................................12
Amenazas:.............................................................................................................................................13
Comparaciones de resultados...................................................................................................................14
Recomendaciones finales..........................................................................................................................15
Web grafía:................................................................................................................................................16
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Objetivos del informe

Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa con el fin

de definir estrategias de prevención, corrección y mejora, realizando el análisis de la situación

actual del área del talento humano de la Distribuidora L.A.P S.A.S.

Objetivos específicos

 Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la

empresa.

 Determinar las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a su

vez disminuir las debilidades de la empresa.

 Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y

registrar las estrategias resultantes en el presente informe.

 Efectuar seguimiento a las estrategias planteadas.

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Resultados obtenidos
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Formato Matriz Dofa

FORMATO MATRIZ DOFA

Empresa: Distribuidora LAP S.A.S

Área de la Empresa: Área Comercial

Responsable: Equipo de Talento humano

Fecha: 19 de Septiembre del 2019

Objetivo General: Apoyar la Gestión administrativa para la toma de acciones correctivas y de mejora al interior de la empresa que permita identificar las
estrategias de manera oportuna.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO OPORTUNIDADES

Incrementar la formación
Aumentar la motivación y
sistemas de incentivos.
Efectuar importaciones de Apoyo del gobierno para
nuevas tecnologías. las exportaciones
Implementar evaluaciones del Necesidad de nuevos
clima laboral para el productos
Falta de recursos humanos mejoramiento de este. Crecimiento del mercado
Costos de producción altos Realizar exportaciones con frecuencias de la
Realizar investigaciones de Nuevas tecnologías
Tecnología obsoleta distribuidora.
mercado para saber hasta maquinarias
Mala comunicación Implementar nuevos productos para el
dónde nos podemos expandir. Bajan los impuestos
Direccionamiento estratégico no es conocido mercado.
Realizar pausas activas y
por todos los empleados de la empresa Reducir los tiempos de entrega.
dinámicas para mejorar el clima
No se desarrollan procesos de formación y Realizar capacitaciones en diferentes temas
laboral y la tensión.
capacitación mantener el buen desempeño de la empresa
Maquinaria insuficiente para aumentar su demanda.
Mal clima laboral

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA AMENAZAS

Entrenar a los colaboradores en

La competencia ofrece
la filosofía de "la calidad es
créditos y aumento los
responsabilidad de todos" , así
plazos de pago de ( 30 a
Ubicación geográfica favorable. se reducirá el número de
60 días )
Buenos tiempos de entrega. productos defectuosos y
El gobierno da mayores
Procesos y procedimientos documentados. disminuirán los costos de
beneficios tributarios
Cuenta con trabajadores con experiencia producción.
para creación de nuevas
Buenos tiempos de respuesta a los clientes. Diseñar y realizar un desarrollo
empresas
El sistema logístico se encuentra estructurado Preparar estrategias de mercado para impulsar del talento humano
de manera adecuada. la empresa con la competencia. Llegar acuerdos del
Propuesta para reformar
Licencia de funcionamiento. Ofrecer los mejores tiempos de entrega con los mejoramiento de plazo de
la legislación laboral que
de la competencia. pagos.
incrementan costos de
Realizar un estudio para la implementación de Realizar con los directivos juntas
producción.
créditos para los clientes con sus garantías. continuas para elaborar planes
mejorar la calidad de los servicios desarrollando para el crecimiento de la
un programa de capacitación. empresa.
Participantes: Cargo:
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Santiago Preciado Director General

Catalina Muñoz Directora Comercial

Andrea Escobar Jefe de Gestión Humana

Acciones Propuestas: Responsable:

Realizar capacitaciones en diferentes temas Recursos humanos

Reducir los tiempos de entrega Logística

aumentar la motivación y sistema de incentivos Recursos humanos y dirección

Realizar investigaciones de mercado para saber hasta dónde nos podemos expandir.
Mercadeo

Llegar a acuerdos de mejoramiento de plazo de pagos. Dirección general y comercial

Objetivos Estratégicos:     Fecha de Cumplimiento:

Realizar seguimiento trimestral a las estrategias propuestas en la matriz DOFA Trimestral

Aumentar los niveles de capacitación y nivel de participación en el personal de la distribuidora LAP Trimestral

establecer juntas para brindar oportunidades en la empresa que le permita el crecimiento continuo Semestral

dar respuesta oportuna y ágil a las solicitudes de crédito de nuestros clientes y gestionar eficientemente el cobro de cartera. Semanal

implementar y mantener estrategias que proporcionen calidad de vida laboral , bienestar y salud en el trabajo que permitan Mensual
desarrollo al interior de la organización.
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Análisis de los resultados de la implementación de la matriz DOFA

Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuenta el análisis de

los factores internos y externos de la compañía, también contamos con la participación del

personal directo de la empresa L.A.P para realizar la selección de fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas que impactan directamente a la empresa, mostrando el resultado real y

actual de sus procedimientos.

De acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos de índole interno que corresponden a

las fortalezas y debilidades al interior de la empresa L.A.P nos permite establecer que:

Fortalezas:

 Ubicación geográfica favorable: Ya que la distribuidora LAP hace

presencia en 6 ciudades intermedias con un centro de distribución en cada una, y la

dirección general se encuentra en la capital.

 Buenos tiempos de entrega: Según los resultados arrojados, por lo cual se

debe seguir fomentando la entrega oportuna a los clientes quienes quedaran satisfechos y

buscaran mantener las relaciones comerciales con la empresa. Ya que Los tiempos de

entrega de los productos se encuentran dentro de los parámetros establecidos y

acordados con cada uno de nuestros clientes y esto permite la confiabilidad y el buen

reconocimiento de la distribuidora a nivel nacional.

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 Procesos y procedimientos documentados: la empresa LAP tiene todas

sus gestiones tanto administrativas como comerciales documentadas, esto permite que la

empresa funcione dentro de un marco de legalidad y transparencia, así como con un

sistema de información confiable.

 Cuenta con trabajadores con experiencia: fortaleza que comienza desde

el mismo proceso de selección realizado por el departamento de gestión humana y se

verifica a través de las evaluaciones de desempeño e indicadores de gestión realizados,

puesto que todos los colaboradores con los que cuenta la compañía, tienen mínimo un

año experiencia en el cargo que se encuentran desempeñando.

 Buenos tiempos de respuesta a los clientes: ya que las diferentes

solicitudes que son requeridas o solicitadas por los clientes se atienden en la menor

brevedad dado prioridad a sus inquietudes.

 El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada: ya

que cada uno de los seis puntos de distribución cuenta con el personal requerido para la

atención que requiere cada uno de los sectores y pueda haber gran abastecimiento de los

productos para los diferentes clientes.

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 Licencia de funcionamiento: La distribuidora LAP cuenta con todos los

documentos de legalización de la empresa al día, incluida la licencia de funcionamiento.

Debilidades:

 Falta de recursos humanos: esto debido en gran parte a la rotación de

personal la cual se incrementó en un 5%, entre otras vacantes generadas. Para tal efecto,

el departamento de gestión del talento humano, ha hecho grandes esfuerzos , planificando

estrategias que permita darle solución a la problemática, fortaleciendo el proceso de

selección, implementando herramientas de evaluación de competencias laborales de los

posibles candidatos, la implementación de un manual de inducción a los empleados para

que así un plan de formación y un plan de carrera permita a los colaboradores tener

posibilidades reales de ascenso y motive su estabilidad laboral, una evaluación de

desempeño para identificar las competencias y aspectos de mejora de los colaboradores

entre otras herramientas para mejorar la estabilidad de los recursos humanos.

 Costos de producción altos: que se tienen para mantener a la empresa por

lo que la esta debe generar estrategias que permitan mantener los costos lo más bajo

posible y eliminar los costos innecesarios.

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 Tecnología obsoleta: este es uno de los aspectos en los que la empresa

LAP debe comenzar a innovar, las directivas deben tener en cuenta programas

informáticos que permitan agilizar los procesos y que permitan implementar mejoras, sin

embargo, cabe resaltar que la empresa avanza en este aspecto, un ejemplo de ello es que

cuenta con un software propio para el control de inventarios que alimenta los módulos de

contabilidad y tesorería.

 Mala comunicación: debido a que anteriormente cada área realizaba de la

manera que creían pertinente sus actividades diarias, sin tener en cuenta los objetivos

principales por los cuales se estaba trabajando, además los supervisores tampoco estaban

atentos al desarrollo de las funciones de las personas que tenían a cargo. Sin embargo,

esta situación ha ido mejorando, ya que con todas las estrategias que hemos

implementado se ha visto un avance de mejora, inclusive hasta en este aspecto tan

importante para la empresa como lo es la comunicación.

 Direccionamiento estratégico no es conocido por todos los empleados

de la empresa: Este punto tiene que ver mucho con el anterior ya que efectivamente

como ya se indicó no había un direccionamiento estratégico adecuado ya que cada

empleado realizaba sus labores sin tener presente muchos aspectos de la estructura

organizacional, por lo tanto nos encontramos en un mejoramiento continuo.

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 No se desarrollan procesos de formación y capacitación: Se está

implementando una estrategia para capacitar a nuestros empleados y de esta manera

mantenerlos actualizados en los temas que tengan que ver con su desempeño diario en la

compañía. Se decidió iniciar con el área comercial, pero la idea es continuar con este

proceso en las diferentes áreas y en cada una de las sedes, ya que hemos identificado que

es muy importante un excelente proceso de capacitación y formación para el logro de las

metas propuestas.

 Maquinaria insuficiente: A pesar de que contactamos con buena

maquinaria para el desarrollo de los procesos en la distribuidora, consideramos que no es

suficiente para la cantidad de los colaboradores de la empresa. Este es uno de los puntos

en los que más fuerte debemos trabajar, hasta conseguir el número exacto de

herramientas requeridas.

 Mal clima laboral: La mayoría de nuestros colaboradores son conscientes

de que hay varios aspectos personales en los que deben trabajar para que pueda darse un

mejor clima organizacional y este aspecto lo vamos a ayudar a mejorar a través de

diferentes capacitaciones que se implementaran.

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En relación a los aspectos de índole externo están relacionados con las oportunidades y

las amenazas. Los resultados de la aplicación de la herramienta DOFA permiten establecer que:

Oportunidades:

 Apoyo del gobierno para las exportaciones: El estímulo que ofrezca el

gobierno nacional para fomentar y diversificar las exportaciones, será de suma

importancia para la compañía LAP, generando incentivos de tipo económico.

 Necesidad de nuevos productos: La empresa LAP es una distribuidora

que durante años ha funcionado comercialmente bajo los lineamientos del anterior

gerente el señor Luis Alberto Preciado, pero ahora con la nueva gerencia se pretende que

se puedan generar nuevas propuestas para innovar en el negocio, una de ellas seria el

estudio de la propuesta para la comercialización de nuevos productos.

 Crecimiento del mercado: Esta oportunidad la obtendremos con la

contratación de nuevos colaboradores y expandir nuestros centros de distribución a otras

ciudades, al mismo tiempo en las mismas ciudades en las que nos encontramos ubicados,

expandirnos al norte, sur, oriente y occidente para una mayor cobertura para nuestros

clientes y la fidelización de nuevos clientes, puesto que hemos realizado

disciplinadamente y de forma adecuada cada uno de los pasos que hemos aprendido y

venimos desarrollando con el área comercial ya que la idea es implementarlos en todas

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las áreas de la compañía y mostrarnos ante el mercado laboral como una de las empresas

más destacadas y reconocidas en este campo.

 Nuevas tecnologías maquinarias: Este es un tema que ya se encuentra

identificado y se está trabajando en ello para que los empleados cuenten con todas las

herramientas tecnológicas y la maquinaria requerida para un excelente desarrollo en cada

uno de los procesos.

 Bajan los impuestos: Las empresa están obligadas a pagar una serie de

impuestos por su actividad económica en este caso será una gran oportunidad para la

distribuidora que bajen ya que nos disminuye costos y se evitan sanciones económicas.

Amenazas:

 La competencia ofrece créditos y aumento los plazos de pago de ( 30

a 60 días ): los créditos son hoy en día la forma más efectiva de atraer clientes, y para el

caso de a distribuidora LAP la junta directiva deberá decidir como ampliar la línea de

crédito a los clientes, así como aumentar el plazo de los pagos , generando fidelidad y

oportunidades para aumentar las ventas y por ende la producción de la empresa,

potenciando las ventas que han caído un 30% y se han incrementado los costos en un

12%.
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 El gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas

empresas: La creación de nuevas empresas sin duda genera competencia, lo que acarrea

cierto riesgo de perder clientes que durante años la distribuidora LAP ha traído para

fomentar el crecimiento de la organización. De todas maneras confiamos en el buen

trabajo que estamos realizando para mantener una gran estabilidad en el mercado.

 Propuesta para reformar la legislación laboral que incrementan costos

de producción: Cuando existen modificaciones en el Código sustantivo del trabajo que

tengan que ver con sentido monetario. Sin embargo los colaboradores al recibir un

aumento de salario y confiando en un buen clima laboral no se verá tan afectado los

costos ya que la producción incrementara.

Comparaciones de resultados

Luego de haberse realizado un estudio a fondo acerca del estado actual de la empresa, con

la colaboración del grupo encargado y del personal de la Distribuidora LAP, se pudo identificar

las debilidades y las fortalezas que tiene la empresa como componentes internos, encontrando tal

como se ve reflejado en el cuadro de resultados dentro de sus debilidades y a nivel general:

La falta de recursos humanos, mala comunicación, tecnología obsoleta, maquinaria

insuficiente entre otros; como a nivel de la gestión del talento humano: mal clima laboral, no se

desarrollan proceso de capacitación y formación, etc. Siendo estos los factores internos que

afectan la empresa de manera negativa.

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Sin embargo se puede evidenciar que dentro de las debilidades y amenazas, nos

encontramos muy positivos, ya que consideramos que hemos venido desarrollando un excelente

trabajo el cual ha permitido que se detecten las falencias que se han venido presentando en el

transcurso de estos años y por lo tanto se están implementando las medidas correspondientes

para ser cada día mejores y trabajar tanto para el beneficio de la compañía como también el de

todos nuestros colaboradores.

Recomendaciones finales

 La distribuidora LAP, cuenta con maquinaria obsoleta por esta razón se debe incluir las

importaciones de maquinaria que por su precio y calidad sean competitivos.

  Lograr un sistema de otorgamiento de crédito que garantice una cartera sana.

 Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de su

recurso humano.

  Obtener una rentabilidad que le permita a la Empresa competir eficientemente.

  Implementar las estrategias arrojadas en la matriz con el fin de ser líderes en la

comercialización de productos frente a la competencia.

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Web grafía:

https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/displayLearningUnit?

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https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/displayLearningUnit?

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https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/displayLearningUnit?

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https://www.slideshare.net/juancarlosmesanieto/matriz-dofa-79360964

https://www.coursehero.com/file/17406813/INFORME-ANALISIS-DOFA/

Anexo: Formato Matriz DOFA