EMPRESA LLANOGAS

Por más de tres décadas Llanogas SA ESP ha acompañado el progreso de la región, llevando energía a los hogares, al
comercio y la industria llanera a través del gas natural.

Historia Llanogas

1987

Con instalaciones seguras y económicas nuestra empresa inició su operación en los sectores residenciales y
comerciales de la ciudad brindando gas natural limpio y de gran calidad.

Historia Llanogas

2002

Su Sistema de Gestión de la Calidad certificado desde el año 2002 y ahora, plenamente consolidado, le ha permitido
expandir su campo de acción y explorar nuevos negocios, como la operación de Estaciones de servicio de gas natural
comprimido vehicular –GNCV, así como la comercialización de gas virtual.

Historia Llanogas

2010

Su consolidación llegó pronto y antes de cumplir su primera década al servicio de los llaneros, incursionó en algunos
municipios del Meta y Cundinamarca. En el año 2010, Llanogas SA ESP logró la masificación de la prestación del
servicio al ampliar su cobertura a la región del Ariari y al departamento del Guaviare.

Historia Llanogas

2019

Llanogas es una de las empresas más reconocidas de la industria gasera en el país. Durante varios años se ha
ubicado en los primeros lugares de recordación y satisfacción por parte de los usuarios de servicios públicos
domiciliarios del departamento del Meta.

Direccionamiento estratégico

Nuestra Misión

Llanogas S.A E.S.P. es una organización sostenible, dedicada a brindar soluciones energéticas a partir de la
distribución y comercialización de gas natural y otras fuentes de energías limpias, con estándares de calidad que
aseguren el cumplimiento de la oferta de servicio y generación de valor a los grupos de interés.

Nuestra Visión

Llanogas S.A E.S.P se visualiza como una empresa líder en la implementación de soluciones energéticas eficientes a
nivel regional y con proyección a nivel nacional, orientada al crecimiento económico, la satisfacción de nuestros
clientes, el desarrollo del capital humano y un comportamiento respetuoso con el medio ambiente.

POLITICA

En Llanogas S.A. E.S.P. asumimos la responsabilidad social empresarial a partir del reconocimiento de nuestros
grupos de interés en nuestro direccionamiento estratégico, y desde allí, orientamos la construcción de relaciones de
confianza basadas en el diálogo, la transparencia y el respeto, en búsqueda de la generación de valor compartido.

Implementamos nuestra política de Responsabilidad Social desde distintos frentes de trabajo con impacto en nuestros
grupos de interés.
 FORTALEZAS DEBILIDADES
 
 Rotación constante del
 Cobertura a nivel nacional
personal operativo
 Posicionamiento en el mercado
 Falta de autoconocimiento de
 Adquisición de nuevos puntos
cada uno de los integrantes de
y venta de servicios
la empresa
 Gestión comercial
 Falta de identificación del
personal operativo y comercial
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
 Aplicación de nueva
tecnología
 Fidelización de nuevos
clientes
 Incremento de
gasoductos
 Ampliación del
portafolio de
Servicios  Seguir implementando las
TIC, en la organización
 Expansión de la plaza  Contar con personal calificado
 Fortalecer el servicio al
de mercado y cualificado para debida
cliente
atención al publico
 Continuar trabajando en la
 Identificar el personal
ampliación de los puntos de
operativo que se encuentra en
atención
el área comercial y viceversa y
tratar de reubicarlos.
 Motivar al personal.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
Amenazas

 Crecimiento de la
competencia
 Inseguridad en algunos 
sitios de cobertura
 Falta de cobertura en
las TIC, en algunos 
sectores donde se hace
presencia
 Fuga de información.
 Productos sustitutos  Capacitaciones
Elaboración propia.
Continuar mejorando los  Realizar un buen reclutamiento
tiempos de respuesta en las de personal.
instalaciones de servicios y
 Desarrollar al interior de la
resolución de novedades
empresa la cultura del servicio.
Ampliar la cobertura a nivel
 Realizar en lo posible una
nacional con el personal idóneo
nivelación de salarios y
para continuar dando un
funciones acordes a ellos.
excelente servicio.
sobre el
autocuidado.

Estrategias y planes de acción

 LLanogas S.A. se mantiene en el cuadrante conservador, esto quiere decir que la empresa debe estar cerca de la
competencia y continuar optando por estrategias de diversión concéntrica al igual que evitar riesgos excesivos., por
este motivo ha expandido su plaza de mervcado y esta implementanto productos complementarios a los ya existentes

Estrategias FO

• Fortalecer el servicio al cliente realizando la implementación de más puntos de atención y la ampliación de los
existentes, utilizando también las tecnologías de información y comunicación en este proceso para llegar a más plazas
de mercado.

•Elaboración de proyectos y propuestas para construcción de red de gas y subsidios en el cargo por conexión, teniendo
en cuenta que la compañía no cuenta con la capacidad y músculo financiero suficiente para financiar los proyectos; lo
anterior crea la necesidad de buscar cofinanciación y acudir a diferentes entidades Públicas, como Ministerio de Minas
y Energía, Alcaldías Municipales, Gobernaciones y Ecopetrol; y entidades privadas o particulares como ONG´s, con el
fin de obtener recursos y viabilizar financieramente los proyectos.

Plan de Acción.

1. Fortalecer la publicidad a cuñas radiales y propagandas en tv en horario familiar, de igual forma por redes sociales.

2. Generar propuestas de inversión con el fin de ampliar el patrimonio y tener mayores recursos.

Estrategias DO

• Generar estabilidad en la organización, al mismo tiempo que oportunidad, apoyo y facilidad para la formación
académica para los colaboradores, asignando así la mano de obra calificada que demande la organización, mejorando
los indicadores de satisfacción de los mismos, pues genera reconocimiento, ascenso y motivación por alcanzar el
proyecto de vida de cada persona.

• Motivar al personal de la compañía para evitar la rotación continua y apersonarlos de la labor que deben desempeñar
para que se realice con entusiasmo y responsabilidad, obteniendo así un personal calificado y cualificado no solo para
la atención al cliente externo sino también con el cliente interno ocasionando un ambiente de clima organizacional sano
y basado en el compromiso.
Plan de Accion

1. Brindar subsidios a los empleados donde se les otorgue X porcentaje del valor del semestre universitario con
el estudio de carreras afines con la empresa. Los empleados que pueden acceder a este beneficio deben
tener como mínimo dos años de antigüedad con laboral con Llanogas S.A.

2. Definir por departamentos al funcionario del mes, lo pueden escoger entre los mismos compañeros de área
según su desempeño en el mes inmediatamente anterior con el fin que sea premiado con un desayuno con
los gerentes de la compañía y así ser reconocido, de esta forma se promueve la productividad y a los
empleados se les puede tener en cuenta al momento de un ascenso.

Estrategias FA

 Trabajar articuladamente con el asesor externo de seguridad de la compañía, y de la mano de las

entidades de justicia y seguridad que nos brinda el Estado Colombiano (Policía Nacional, Ejercito
Nacional, Fiscalía, CTI, SIJIN) con el objetivo de actuar y tomar decisiones dentro de parámetros
seguros, evitando así generar calamidades y emergencias al personal de la compañía; finalmente
consultando con algunas de estas fuentes movimientos y desplazamientos que puedan representar
riesgos.
 Estar en consulta constante de páginas y fuentes de la Comisión de Regulación de Energía y Gas,
Ministerio de Minas y Energía, Superintendencia de Servicios Públicos, Unidad de Planeación Minero
Energética, y demás entidades de vigilancia y control, con el fin de conocer de manera oportuna la
normatividad y disposiciones que se deban acatar para la correcta realización de la actividad
económica.
 Generar estabilidad a todo el personal que labore para la compañía, a través de incentivos y planes de
bienestar, generando espacios dinámicos y agradables, implementando programas de carrera, de
formación académica, beneficios y actividades al núcleo familiar, subsidios económicos, remuneración
variable, obsequios de cumpleaños y de navidad, que de cierta forma retengan al personal, y así eviten
migrar a compañías petroleras.

1. Darle el peso se merece el área de seguridad de la empresa, fortaleciendo el contacto con las entidades
de justicia y seguridad; de esta forma se gana prestigio con el cliente interno y externo y brinda
tranquilidad el hecho de enfocarse también en el bienestar social.

2. Capacitar constantemente en ámbitos de normatividad y seguridad a todos los empleados con el fin de
afianzar el conocimiento del sector y aplicarlo en la labor diaria.

Estrategias DA

• Implantación de un sistema de gestión del conocimiento, que facilite la participación activa de los
colaboradores, como ente promotor del desarrollo de las estrategias de la compañía; que finalmente conllevara
beneficios, pues con ello, logra ofrecer su servicio con mayor entusiasmo, dedicación, iniciativa y seguridad.

• Revalidar la fórmula por la cual se fija el costo del valor de la reconexión, teniendo en cuenta que resulta
costoso y de pago difícil para personas de menores ingresos. Dado el caso ceñirse a la norma y parámetros legales
con el fin de que todos los servicios que presta la compañía y sus costos sean asequibles para todos los usuarios,
especialmente para aquellos de menores ingresos caracterizados por pertenecer al estrato 1 y 2.

Fomentar un clima organizacional agradable con el fin que cada persona lleve a cabo sus funciones con satisfacción;
por consiguiente se propone que el área de Gestión Humana lidere actividades y trabaje para generar adaptación al
ambiente laboral, desarrollar habilidades sociales, alinear objetivos personales con objetivos empresariales, salarios
justos y pagos oportuno