Unidad 2 – Fase 3

Construir el Escenario Apuesta

Grupo: 102053_173

Hernando Samir Rengifo. – Código 5471517

Angie Granados Tarquino. - Código 1016038708

Docente

Andres Mauricio Perafan

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas y de negocios

Administración de Empresas

Prospectiva Estratégica

Bogotá D.C.

2018
 Unidad 2 – Fase 3

Hernando Samir Rengifo

Angie Granados Tarquino. - Código 1016038708

Docente

Andres Mauricio Perafan

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas y de negocios

Prospectiva Estratégica

Bogotá D.C.

2018
 TABLA DE CONTENIDO

Contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................4
OBJETIVOS...............................................................................................................................5
OBJETIVO GENERAL:..........................................................................................................5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................................................5
DESARROLLO ACTIVIDAD..................................................................................................6
Construcción de escenarios:..................................................................................................6
1. Realización de Hipótesis.................................................................................................6
2. Clasificación de las variables clave:..............................................................................7
3. Eje de Peter Schwartz....................................................................................................8
4. Explicación de cada uno de los escenarios..................................................................10
 Escenario Apuesta: Posicionamiento en Redes Sociales.............................................10
 Escenario Catastrófico: Productos y servicios obsoletos............................................10
 Escenario Alternativo: Fidelización: Conservación mismos clientes..........................10
 Escenario Alternativo: Innovación: Creatividad con algo de esfuerzo........................11
5. Clasificación y selección de las acciones estratégicas.................................................11
CONCLUSIONES....................................................................................................................12
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................13
 INTRODUCCIÓN

Por medio del presente trabajo se realiza la presentación de los escenarios y plan
estratégico, reconociendo los fundamentos de la prospectiva estratégica, además de los
conceptos para realizar un diagnóstico empresarial.

Para que una organización pueda perdurar en el tiempo es necesario pensar en futuro y
utilizar estrategias y herramientas que permitan identificar las variables sobre las cuales
se deben trabajar para mejorar las debilidades de dicha empresa.

Se identificarán las variables y actores que interactúan en el ámbito empresarial

mediante el uso del eje de Peter Schwartz, para poder elaborar adecuadamente la
formulación de estrategias.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Determinar la importancia de la construcción de escenarios de un plan estratégico, para
identificar las estrategias a futuro que se deben implementar en una empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar las ventajas y desventajas de cada una de las variables de hipótesis de

tal manera que se realice la interpretación de los diferentes escenarios
 Realizar hipótesis sobre cada una de las variables para conocer cuál será el
escenario optimo que deseamos alcanzar.
 DESARROLLO ACTIVIDAD

Construcción de escenarios:

Se trata de una técnica de prospectiva que sirve para crear posibles escenarios futuros en
los que se puede mover la empresa y, a partir de ellos, tomar decisiones.

Es un método para el análisis del entorno que permite analizar y comparar diferentes
factores estratégicos, situándolos en un contexto futuro determinado y estudiar su
posible impacto sobre la empresa.

Un escenario, elemento clave de este método, es una descripción de las circunstancias,

condiciones o acontecimientos que pueden representar la situación del entorno en un
momento futuro del tiempo. Definido así, un escenario no es una previsión del futuro
sino un análisis cualitativo de cómo puede ser dicho futuro.

Un escenario es, más bien, un instrumento de enseñanza y aprendizaje que ayuda a

comprender mejor la posible evolución del futuro y en el que el esfuerzo que realice la
dirección de la empresa para la definición del mismo tiene tanta importancia o más que
el resultado final que se pueda conseguir.

La importancia de la elaboración de un escenario está en que obliga a la dirección a

pensar sobre las variables relevantes que definen la evolución del entorno, cómo se
interrelacionan entre ellas y cuáles pueden ser, por tanto, las consecuencias de las
decisiones estratégicas actuales.

Tomado de: http://diccionarioempresarial.wolterskluwer.es

1. Realización de Hipótesis.

VARIABLE Lo que la tendencia Lo que más Lo que desea que

muestra que pasa probablemente ocurra ocurra con esa
con esa variable (1) con esa variable (2) variable (3)
INNOVACIÓN Presentar nuevos En el mercado las Que se generen valores
 productos, para innovar tecnologías de la agregados a los servicios
y estar presente en las Información obligarán al que ofrece la
nuevas tendencias del mercado a innovar de organización, de manera
mercado forma acelerada. que seamos competitivos
MARKETING Que genere las Se logren cumplir con las Que se logre fidelizar a
estrategias para poder expectativas de los los actuales clientes y que
ser comercialmente futuros clientes, por las las estrategias
competitivos. estrategias creadas. incrementes los clientes.
CAPACITACIÓN Se deben ajustar los Que se cree un nuevo Que se recorten los
métodos de plan de capacitación, por tiempos de capacitación,
capacitación, para que los cambios normativos de tal manera que sea
los funcionarios se se debe estar en constante mejore el dinamismo de
adapten a los cambios. actualización las mismas.
TECNOLOGÍA Se deben realizar Se incrementan la Que se incrementen los
ajustes en los cantidad de solicitudes, clientes y
desarrollos, para por ende, se necesita más proporcionalmente los
ajustarnos a las personal para realizar los ingresos de la
necesidades de los ajustes y desarrollos. organización.
clientes
FIDELIZACION Aumento de la Se debe replicar la Que se conserven los
satisfacción de los estrategia a todos los clientes actuales y se
clientes por los métodos clientes del país, para incrementen los nuevos
empleados. evitar la deserción clientes.
PUBLICIDAD Se deben mejorar las Se corra la voz a voz del Posicionamiento de marca
estrategias de nuevo servicio, además e incremento de clientes.
publicidad, utilizando de darnos a conocer por
las redes sociales. las redes sociales.
INVESTIGACIÓN Se debería realizar de Se pueden disminuir los Ampliar nuestros
manera permanente, costos de la competencia servicios y mejorar
DE MERCADOS
para ajustarnos a la y es necesario ser nuestro portafolio,
necesidad del mercado. competitivos. empleando nuevas
tecnologías.
PORTAFOLIO Se mejoran los servicios Que la organización se de Se muestre el portafolio
que se ofrecen y se a conocer con el amplio en los diferentes medios
presenta innovación en portafolio que se ofrece. de comunicación.
los clientes actuales.

2. Clasificación de las variables clave:

ECONÓMICA SOCIAL
Innovación
 Investigación de Mercados
TECNOLÓGICA AMBIENTAL
Tecnología
POLÍTICA PRODUCTIVA
Marketing
Fidelización
NORMATIVA ADMINISTRATIVA
Capacitación Publicidad
Portafolio
OTROS

PRIMERA CATEGORÍA SEGUNDA CATEGORÍA

Tecnológica-productiva Social-Administrativa
Tecnología Innovación
Marketing Investigación de mercado
Fidelización Publicidad
Portafolio

Tecnológica – productiva +

ESCENARIO-ALTERNATIVO ESCENARIO-APUESTA
Social – Administrativa - Social – Administrativa +
ESCENARIO CATASTRÓFICO ESCENARIO ALTERNATIVO

Tecnológica – productiva –

3. Eje de Peter Schwartz

El método de Peter Schwartz es cualitativo, donde se detalla diferentes “simulaciones de

escenarios”, definiendo posibles situaciones futuras para determinar las acciones a
desarrollar por parte de una compañía. Es una técnica donde se trata de definir cómo
será el entorno competitivo en el medio y largo plazo (con distintos escenarios) y
posteriormente definir las acciones a desarrollar para tener una posición competitiva en
cada uno de ellos. Los futuros posibles se pueden reconocer por medio de los “Ejes de
Peter Schwartz” Los Ejes de Schwartz permiten: direccionadores o vectores de futuro.
Asumir que los direccionadores pueden encontrarse en el futuro en su mejor o peor
momento. Reconoce que cada situación depende de lo que hagamos o dejemos de hacer
en el presente.

Tecnológica- productiva: Eje x

Social – Administrativa: Eje Y

Fidelización: Conservación mismos clientes Publicidad: Posicionamiento en las

redes sociales

Portafolio: Productos y servicios obsoletos Innovación: Creatividad con algo de

esfuerzo

4. Explicación de cada uno de los escenarios

 Escenario Apuesta: Posicionamiento en Redes Sociales

 Es necesario avanzar al mismo tiempo que lo hace la tecnología, por esta razón
es muy importante que exista un posicionamiento de marca, dándonos a conocer
en las redes sociales, la empresa debe mostrar todas las ventajas, servicios y
valores agregados que tiene, ya que este es el medio por el cual la gran mayoría
de personas corren el voz a voz, por lo tanto existe la gran necesidad de que un
profesional “Comnunity managger” acompañe este proceso tan importante,
porque las personas si no se sienten apoyadas o con una respuesta oportuna
optan por buscar otra compañía que sí les brinde respuesta en menor tiempo.
Además, si no existe actualización constante de las noticias o de los cambios y
un dinamismo óptimo se tiende a perder posicionamiento en las redes. Por esta
razón se ve como escenario apuesta tener presencia en la internet y en las redes
sociales porque son el hilo que mueve el mundo y por el cual se gana reputación
o así mismo se desvaloran las empresas.

 Escenario Catastrófico: Productos y servicios obsoletos

Se muestra en el peor de los escenarios que los productos y servicios ofrecidos

se vuelvan obsoletos al público, debido a que no hubo una constante
actualización de tecnología o una investigación de mercado que permitiera que
la compañía siempre permaneciera a la vanguardia del mercado, ocasionando
que los servicios ofrecidos ya no sean necesarios porque otras empresas ofrecen
una solución más rentable y económica comparada con la nuestra.

 Escenario Alternativo: Fidelización: Conservación mismos clientes

Conservar los clientes podría parecer un escenario óptimo, sin embargo, en un

mercado tan cambiante es necesario innovar y ofrecer valores agregados a
nuestros clientes, además de existir la necesidad de conseguir nuevos clientes
para que la compañía crezca. Porque con los mismos clientes sin servicios
adicionales se conserva la empresa, pero sin un crecimiento existe una gran
probabilidad que los clientes actuales se vayan y la empresa desaparezca.

 Escenario Alternativo: Innovación: Creatividad con algo de esfuerzo

Es necesario que en toda empresa exista innovación y creatividad, pero al verse

tan forzada, es posible por falta de nuevas tecnologías o con un esfuerzo
 adicional del talento humano sin remuneración alguna, se canse el personal y se
vaya a otras organizaciones donde valoren más su esfuerzo y creatividad.
También existe la posibilidad que dichas herramientas no sean realmente
innovadoras para las necesidades del mercado.

5. Clasificación y selección de las acciones estratégicas

Nombre del escenario Apuesta: Posicionamiento en Redes Sociales

VARIABLE OBJETIVO: ¿Qué ESTRATEGIA: ¿Qué INDICADOR
CLAVE queremos lograr? Hacer?
Publicidad Tener un alto Mejorar la página web, Número de personas
posicionamiento en las además de contratar un satisfechas en las
redes sociales y la comunity managger que redes sociales /
internet para dar a se encargue de número total de
conocer nuestros ayudarnos a posicionar personas que nos
servicios y productos y y además de estar siguen en redes.
obtener más clientes. pendiente de las
solicitudes del mercado.
 CONCLUSIONES

Con el presente trabajo, se logró obtener una respuesta operacional organizada y

estructurada, al mismo tiempo nos anticipamos hacia el futuro, creando los escenarios
apuesta, alianzas y estrategias con las cuales llevaremos al futuro deseado por nuestra
empresa.
 BIBLIOGRAFÍA

 Tomado de: http://diccionarioempresarial.wolterskluwer.es

 Avendaño, M. (2015). Plan estratégico – Resumen. Recuperado
de: http://hdl.handle.net/10596/9118
 Bas, E. & Guillo, M. (2012). Prospectiva e innovación (Vol. 1: visiones).
Madrid, ES: Plaza y Valdés, S.L.. Recuperado
de:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10820867&p00=prospectiva+innovaci%C3%B3n
 Torres, D. Daza, D. (2009), Propuesta de planeación estratégica –
Implementación de la Estrategia (Pag.  8 – 11). Recuperado
de:http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_negocios_wo
rking_papers/2013-v2-n2/05-kholer.pdf