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PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS FASES DE LA METODOLOGÍA PARA

SUGERIR LAS ACCIONES DE MEJORA PERTINENTES


MATRIZ DOFA DISTRIBUIDORA LAP
ACTIVIDAD 19

APRENDIZ
FABIAN ANDRES RONDON URREGO
1881728

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
ESPECIALIZACION TECNOLÓGICA
IBAGUE – TOLIMA
2019
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LAS FASES DE LA METODOLOGÍA PARA
SUGERIR LAS ACCIONES DE MEJORA PERTINENTES
MATRIZ DOFA DISTRIBUIDORA LAP
ACTIVIDAD 19

APRENDIZ
FABIAN ANDRES RONDON URREGO
1881728

INSTRUCTORA
ANGELA PAOLA AMAYA MORENO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
ESPECIALIZACION TECNOLÓGICA
IBAGUE – TOLIMA
2019
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN
1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
2. RESULTADOS OBTENIDOS (Matriz DOFA, premio de la misión19)
3. COMPARACIONES DE RESULTADOS
4. CONCLUSIONES
5. RECOMENDACIONES FINALES (Medidas de mejoramiento)
6. ANEXO 1 PREMIO MISIÓN 19
INTRODUCCIÓN

Para que una empresa u organización tenga éxito verdadero, es necesario analizar todas las
posibilidades que se tiene a favor, así como los que se tiene en contra, para llevar a cabo el
desarrollo de la propuesta de la manera más correcta posible. Existen herramientas eficientes
para lograr un óptimo desarrollo de los planes (de solución específica o estratégicos) que se
quieren implementar para lograr el máximo rendimiento de las empresas. Se consideran
diversos factores internos (recursos financieros, recursos humanos, recursos tecnológicos,
recursos materiales, etc.) y externos (datos demográficos, la cultura, la economía, etc.)
importantes que ayudarán a alcanzar el máximo potencial de las Oportunidades y Fortalezas,
y reduciendo a más las Amenazas y las Debilidades; tal es el caso del Análisis DOFA.

Para llevar a cabo de manera satisfactoria el funcionamiento de la empresa, Análisis DOFA


debe ser estructurado de tal manera que la organización sea analizada de manera interna, así
mismo, de manera externa
1. OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

Analizar la situación actual de la Distribuidora LAP S.A.S., para plantear estrategias de


mejora para el área de Talento Humano.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa.

 Determinar las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a su vez disminuir

las debilidades de la empresa.

 Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y registrar las

estrategias resultantes en el presente informe.

 Efectuar seguimiento a las estrategias planteadas.


2. RESULTADOS OBTENIDOS (Matriz DOFA, premio de la misión19)

Luego de haberse realizado un estudio acerca del estado actual de la empresa, con la
colaboración del grupo encargado y del personal de la Distribuidora LAP., se pudo identificar
las debilidades y fortalezas que tiene la empresa como componentes internos, encontrando
tal como se ve reflejado en el cuadro de resultados, dentro de sus debilidades y a nivel
general: la falta de recursos humanos, mala comunicación, tecnología obsoleta, maquinaria
insuficiente, entre otros; como a nivel de la gestión del talento humano: mal clima laboral,
no se desarrollan procesos de capacitación y formación, etc. Siendo estos los factores internos
que afectan la empresa de manera negativa.

DEBILILDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS


Falta de recursos Apoyo del gobierno Ubicación Propuesta para
humanos para exportación geográfica reformar la
Costos de producción Necesidad de favorable legislación laboral
altas nuevos productos que incrementa
Buen tiempo de
Tecnológica obsoleta
Baja de impuestos entrega costos de
Mala comunicación
Crecimiento del Procesos y producción
El direccionamiento
estratégico no es mercado procedimientos La competencia
conocido por todos Nueva tecnología documentados ofrece créditos
los empleados de la de maquinaria Sistemas de La competencia
empresa información aumento los plazos
No se desarrollan confiables de pago a sus
procesos de Sistema logístico clientes (de 30 a
formación y bien estructurado 60 días)
capacitación El gobierno da
Licencia de
Maquinaria mayores
funcionamiento
insuficiente
Trabajadores con beneficios
Mal clima laboral
experiencia tributarios para
Buena respuesta al creación de nuevas
cliente empresas
3. COMPARACIONES DE RESULTADOS

Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuenta el análisis de los


factores internos y externos de la compañía, también contamos con la participación del
personal directo de la empresa, mostrando el estado actual y real de sus procedimientos. De
acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos internos que corresponden a las fortalezas y
debilidades nos permiten establecer que:

FORTALEZAS

Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora LAP hace presencia en 6 ciudades


intermedias con un centro de distribución en cada una y la dirección general se encuentra en
la capital. Buenos tiempos de entrega, según los resultados arrojados se debe seguir
fomentando la entrega oportuna a los clientes quienes tienen un alto grado de satisfacción y
buscan siempre mantener las relaciones comerciales con la empresa. Procesos y
procedimientos documentados, los procesos y procedimientos que ha tenido la empresa en
todas sus gestiones tanto administrativas como comerciales se encuentran documentados,
esto permite que la empresa funcione dentro de un marco de legalidad y transparencia, así
como en un sistema de información confiable. Cuenta con trabajadores de experiencia,
fortaleza que comienza desde el proceso de selección y se verifica a través de las evaluaciones
de desempeño e indicadores de gestión realizados, se cuenta con buenos tiempos de respuesta
a las diferentes solicitudes de los clientes.

El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, ya que en cada uno de


los 6 puntos de distribución se cuenta con el personal para la atención que requiere cada uno
de los sectores. La Distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización al
día, incluida la licencia de funcionamiento. Todos los trabajadores con los que cuenta la
compañía tienen mínimo un año de experiencia en el cargo que se encuentran desempeñando.
Sin este requisito no era posible que formaran parte del equipo de trabajo de la Distribuidora.
Los tiempos de entrega de productos a nuestros clientes se encuentran dentro de los
parámetros establecidos y acordados con cada uno de ellos, esto permite la confianza y el
reconocimiento de la Distribuidora a nivel nacional.

DEBILIDADES

Falta de recursos humanos, debido a la rotación de personal la cual se incrementó en un 5%,


donde el departamento de Gestión del Talento Humano, ha hecho esfuerzos planificando
estrategias para darle solución a la problemática, fortaleciendo el proceso de selección,
implementando herramientas de evaluación de competencias, implementación de un manual
de inducción permitiéndoles un plan de formación y de carrera para darle posibilidades de
mejora a los trabajadores y motiven su estabilidad laboral, desarrollando evaluaciones de
desempeño donde se identifiquen los aspectos de mejora de los colaboradores así como otras
herramientas para mejorar la estabilidad del recurso humano.
Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos, se deben
implementar estrategias que permitan mantener estos costos lo más bajos posibles sin incurrir
en gastos innecesarios y que no aporten beneficios a la empresa. Tecnología obsoleta, la
Distribuidora LAP debe empezar a innovar, se debe contar con tecnología que permita a la
empresa agilizar los procesos e implementar mejoras, aunque la empresa cuenta con un
software propio para el control de inventarios se deben mejorar en otros procesos. Mala
comunicación, debido a que cada área realizaba de manera que creían sus actividades diarias,
sin tener en cuenta los objetivos principales, además los mandos medios (supervisores)
tampoco prestaba atención al desarrollo de las funciones del personal a cargo, esta situación
ha ido mejorando porque se evidencia un avance en la empresa. El direccionamiento
estratégico no es conocido por todos los empleados dela empresa, se presentó porque cada
empleado realizaba las funciones sin tener en cuenta los aspectos de la estructura
organizacional, objetivos ni metas a cumplir. No se desarrollan procesos de formación y
capacitación, se está haciendo la implementación de estrategias para formar al personal en
cuanto a las actividades, desempeño diario en la empresa y formación para el logro de metas,
se decide iniciar con el área comercial hasta pasar por el resto delas áreas que conforman la
Distribuidora. Maquinaria insuficiente, a pesar de que se cuenta con buena maquinaria para
el desarrollo de las funciones no es suficiente para la cantidad de colaboradores de la empresa,
se está trabajando para conseguir y cubrir en gran mayoría las herramientas requeridas.

Mal clima laboral, se está trabajando en las relaciones interpersonales, los empleados son
conscientes de que el mal ambiente de trabajo no es beneficioso y no se ve reflejado en la
productividad de las tareas realizadas y entregadas, por eso se están desarrollando
capacitaciones donde involucre todo el personal de la Distribuidora fomentando el trabajo en
equipo. En relación a los aspectos externos están relacionados con las oportunidades y
amenazas, donde nos permite establecer que:

OPORTUNIDADES

Apoyo del gobierno para las exportaciones, el apoyo que ofrezca el gobierno nacional para
diversificar e impulsar las exportaciones, será de gran importancia para la Distribuidora,
generando incentivos económicos. Necesidad de nuevos productos, la Distribuidora LAP
durante años ha funcionado comercialmente bajo los lineamientos del anterior gerente el sr.
Luis Alberto Preciado, con la nueva gerencia se pretende generar nuevas propuestas que
impulsen la innovación. Bajan los impuestos, con una tributación menor se abrirían más
posibilidades de creación de empleos porque se promueve la inversión productiva, se pueden
incrementar más los salarios con relación a la productividad, hace más profunda la brecha
económica y social. Nuevas tecnologías de maquinarias, es un tema en el que se está
trabajando para que los empleados cuenten con todas las herramientas tecnológicas y la
maquinaria requerida para un mejor desarrollo en cada uno de los procesos.

Crecimiento del mercado, habrá un crecimiento favorable si se continúa realizando de forma


adecuada cada uno de las mejoras en cada área de la Distribuidora, mantenernos ante el
mercado laboral como una de las empresas más destacadas y rentables.
AMENAZAS

Propuestas para reformar la legislación laboral que incrementarían costos de producción, se


obliga adoptar rápidamente una nueva estrategia de competitividad aun tiempo relativamente
corto, cambios en la cantidad, estructura, funciones y/o costos del factor trabajo utilizado en
el proceso productivo. La competencia ofrece créditos, los créditos hoy en día son el método
más atractivo de atraer clientes y para el caso de la Distribuidora es un tema que está siendo
analizado por la junta directiva. La competencia aumento los plazos de pago a sus clientes
(30 a 60 días), es un tema que está siendo estudiado por la Distribuidora como ampliar de
pago donde se vean beneficiadas ambas partes, ya que es que si se analiza puede traer
crecimiento en ventas y más captación de clientes. El gobierno da mayores beneficios
tributarios para creación de nuevas empresas, la creación de nuevas empresas sin duda alguna
genera competencia o expone a que la empresa pierda clientes que durante años han
permanecido fieles a la Distribuidora, con la implementación de nuevas estrategias y mejoras
en cuanto a la calidad de prestación de los servicios, está seguro que ese cliente no lograra
llevárselos la competencia.
4. CONCLUSIONES

Como se observa, es imprescindible elaborar de una manera consciente una matriz DOFA,
pues en ella está casi todo lo necesario para tomar las decisiones oportunas y apropiadas a
cada situación que se presente, y es probable que muy pocas situaciones nos tomen por
sorpresa. La matriz DOFA puede ser usada por todos los niveles de la empresa ya que es un
diagnostico bastante preciso de la situación actual, del entorno interno y externo de la
empresa. De esta manera, resulta más fácil comprender e identificar los objetivos y
necesidades fundamentales de fortalecimiento, así como las posibles soluciones a la hora de
tomar decisiones estratégicas y táctica.
5. RECOMENDACIONES FINALES (Medidas de mejoramiento)

Se deben adoptar estrategias de crecimiento e identificar las necesidades del personal que
hace parte de la empresa, identificar cambios en los perfiles actuales que permitan generar
bases de conocimiento y experiencia, que soporten los cambios internos y externos que la
empresa pudiera enfrentar al expandir su mercado. Potenciar la realización de acciones
preventivas que permitan y garanticen la mejora de los procesos y que impacten directamente
a las causas, mediante el adecuado análisis de indicadores, cumplimiento de los objetivos y
estado actual del mercado y la empresa. Se debe evaluar si se cuenta con las fortalezas
adecuadas que le permitan a la empresa estar preparada para enfrentarse a las amenazas y/o
si carece de la preparación adecuada para aprovechar las oportunidades, con el fin de prever
situaciones que puedan poner en riesgo la estabilidad de la organización.
6. ANEXO 1 PREMIO MISIÓN 19

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