Ejemplo 1

PERFIL DEL PUESTO
A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Coordinador (a) del Sistema de Gestión de Calidad
Área/División: Administrativa
Supervisa a : No Aplica
Depende jerarquicamente de: Dirección Ejecutiva
Depende funcionalmente de: Representante de la Dirección
B. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

DATOS PERSONALES
EDAD SEXO ESTADO CIVIL DATOS ADICIONALES
Mínima: 28
Indistinto Sin preferencia
años
EDUCACIÓN
Secundaria: Requerido
Superior: Deseado (Ingeniería Industrial, Lic. En Administración)
Indicar otros: Inglés 60%
EXPERIENCIA LABORAL
2 años mínimo
HABILIDADES TÉCNICAS
Manejo de Windows y Ofimática, Desarrollo de Diagramas de Flujo y Mapeo de Procesos.

C. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS EN EL PUESTO
Sistemas de Gestión de Calidad
Conocimiento e interpretación de la norma ISO 9001:2008 y versiones más recientes.
Conocimiento e interpretación de los requerimientos de la Industria Automotriz (TS 16949, IATF,
etc.)
Conocimiento de las Herramientas Estadísticas para la Calidad.
Auditorías Internas (Elaboración y Reporte)
D. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Participar conjuntamente con los responsables de Área en la planeación estrategica de la empresa,

a fin de lograr la emisión y/o actualización de la Política de Calidad y Objetivos de Calidad de la
Empresa.
Diseñar el Mapeo de Procesos del Sistema de Gestión de calidad, estableciendo los alcances que
hayan sido definidos mediante la planeación estratégica.
Gestionar la adquisición oportuna de las normas que serán sujetas de cumplimiento y apoyo técnico
para el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad.
Planeación, Coordinación y seguimiento de la migración a la norma ISO 9001:2015 y

complementarias (IATF).
Promover la capacitación y/o actualización del personal responsable de la ejecución de los procesos
y/o resguardo de la documentación, en la interpretación de los requisitos correspondientes a las
normas inherentes del Sistema de Calidad.
Mantener y controlar la documentación correspondiente al Sistema de Gestión de Calidad,

asegurando el resguardo de la información , el control de cambios, control de versiones e
integración de todos los documentos externos.
PC5-04B REV 28-OCT-16

Diseñar folletos, carteles y cualquier documento que sirva para la difusión de los programas
relacionados con la calidad y actividades inherentes a los requisitos del cliente.
Efectuar de manera sistemática y programada que el personal de la empresa cumpla con los
requisitos de la norma y los establecidos por el cliente.
Realizar invariablemente el registro de sus observaciones derivadas de las auditorías a los procesos
de calidad, emitiendo el reporte que corresponda así como la generación de posibles no
conformidades por las desviaciones encontradas.
Realizar coordinadamente con los usuarios responsables, la implementación y puesta en marcha de
los procedimientos, instrucciones de trabajo, formatos, planes de calidad, etc.
Realizar la planeación y programación de las auditorías internas , organizando los procesos de
ejecución de acuerdo a las fechas establecidas.
Informar oportunamente al Director General y Gerencia respecto a las fechas de auditoría del
proceso de Gestión de Calidad con el fin de que se disponga de las facilidades y disponibilidad del
personal involucrado.
Asegurar la toma de conciencia del personal involucrado en el Sistema de Gestión de Calidad,

promoviendo el conocimiento e interpretación de la Política de Calidad, el cumplimiento de los
objetivos y la documentación soporte por área de responsabilidad.
Asegurar que se establezcan , implementen y mantengan los procesos necesarios para el Sistema de
Gestión de Calidad, verificando que la documentación existente sea implementada de manera
consistente por el personal responsable.
Coordinar con el personal responsable la integración de la documentación necesaria para la
realización de la revisión por parte de la Dirección.
Informar a la Dirección general el desempeño de los procesos declarados en el Sistema de Gestión

de Calidad, puntualizando de manera precisa el cumplimiento en cuanto a la eficacia, las
desviaciones encontradas y el estatus de las acciones correctivas.
Participar en las reuniones de revisión de indicadores y revisión por parte de la Dirección General,
registrando la minuta correspondiente y asegurandose de que se cumplan con todos los
requerimientos de salida especificados por el Sistema de Gestión de Calidad.
Proporcionar seguimiento a las No Conformidades detectadas ya sea en auditoría interna, de

tercera parte o revisión por parte de la Dirección, controlando a traves de las acciones correctivas
y/o preventivas su cumplimiento y el estatus correspondiente hasta el cierre total de las mismas.
Establecer el contacto permanente con las empresas certificadoras , con el fin de concertar las
fechas de auditorías de mantenimiento o certificación que sean establecidas.
Mantenerse permanentemente actualizado en el conocimiento de las normas aplicables al Sistema

de Gestión de Calidad, participando en eventos y/o foros relacionados con la calidad, formación de
auditores líderes, modificaciones a la norma y herramientas adyacentes que sean consideradas en
sentido utilitario.
Organizar en coordinación con Recursos Humanos , eventos de capacitación con el personal
involucrado en el Sistema de Gestión de Calidad, impartiendo pláticas y talleres sobre contenidos
de apoyo y soporte a la interpretación de los requisitos de la norma.
Gestionar de manera sistemática las firmas de aprobación por parte de las autoridades responsables
en los documentos que sean generados.

PERFIL DE COMPETENCIAS
Genera planes de acción oportunos, definiendo objetivos, tareas a

realizar y responsabilidades.Controla sistemáticamente los avances ,
Planeación y Organización evaluando problemas presentes que pueden entorpecer su
organización y retroalimentando constantemente sobre los pasos a
seguir.
Analiza las relaciones entre las diversas partes de una situación o

problema. Descompone tareas complejas en partes manejables de
Pensamiento Analítico manera sistemática. Reconoce las variables en eventos o
consecuencias de alguna acción. Generalmente anticipa obstaculos y
piensa por adelantado acerca de los proximos pasos.
Reune ideas, asuntos y observaciones en un concepto simple o en

Pensamiento Conceptual una presentación clara. Identifica un asunto clave en una situación
compleja.
Capacidad de Trabajo en Equipo Actúa para promover un clima amigable y cooperativo en el trabajo.
Entrega constantemente información y expresa ideas en forma clara y

oportuna.Busca activamente la retroalimentación, integrando los
puntos de vista de los demás en la entrega del mensaje. Busca
Comunicación Efectiva
opiniones y otras ideas, mostrandose abierto al dialogo y a reconocer
puntos válidos en la comunicación del otro . Sabe cuando y a quien
preguntar para llevar adelante un propósito.
Se prepara y actúa para alcanzar metas desafiantes para si mismo o

Orientación al logro
para los otros.
Preocupación por el Orden y Calidad Desarrolla y usa sistemas para organizar y mantener la pista de la
información.
Se anticipa y prepara para una oportunidad o problema que no es

Iniciativa obvio para los demás . Realiza una acción para crear una oportunidad
o evitar una crisis futura.
Elaboró Revisó Aprobó
Recursos Humanos

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Gerente de Operaciones
Área/División: Gerencia de Operaciones
Supervisa a : Jefes de área
Depende jerarquicamente de: Dirección Ejecutiva
Depende funcionalmente de: Dirección Ejecutiva

DATOS PERSONALES
Mínima: 35
Indistinto Sin preferencia
años
EDUCACIÓN
Superior: Requerido
Indicar otros: Inglés (80%) hablado y escrito.
EXPERIENCIA LABORAL
3 años mínimo en puestos gerenciales
HABILIDADES ESPECIALES
Manejo de personal, Orden, Relaciones interpersonales, Argumentación, Manejo de conflictos.

C. PRINCIPALES FUNCIONES
Planificar las actividades anuales de su área.
Presentar y sustentar los planes de trabajo ante Dirección Ejecutiva.
Coordinar con su equipo de trabajo la implementación y programación de los planes de trabajo y
nuevos proyectos.
Dictar directrices y políticas de trabajo para la empresa.
Controlar el cumplimiento de los planes de trabajo , las estrategias y los objetivos planteados
anualmente.
Identificar riesgos, problemas y oportunidades en la gestión de la empresa.
Generar alternativas de acción para abordar diversas situaciones relativas a la gestión de la
empresa.
Efectuar recomendaciones orientadas a la mejora de la gestión y supervisar su implementación.
Controlar el cumplimiento de los procesos administrativos internos.
Apoyar en la coordinación con las distintas áreas de la empresa.
Controlar, sancionar y tomar acciones sobre faltas y violaciones a la normativa, la ley o la ética.
Identificar necesidades de capacitación , formación y desarrollo de los miembros del equipo.
Brindar información y asesoría a los miembros de su equipo de trabajo.
Apoyar a las distintas áreas en las consultas relevantes.
Apoyar y mantener informada a la Dirección Ejecutiva en todos los aspectos que se requieran.
Garantizar la elaboración de planes de trabajo acordes a las necesidades de la empresa.
Estimular y velar por la gestión transparente , ética y honesta de la empresa.
Cumplir con la atención oportuna y precisa de los requerimientos de las distintas áreas.
Garantizar un servicio de excelencia por parte de su equipo a todos los clientes internos y externos.

Coordinar con RH los requerimientos para las necesidades del personal en temas de capacitación,
integración, remuneración y todo aquello conscerniente al bienestar del personal.
Cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo por parte propia y del personal, así como de todas
las normas internas que la empresa dicte.
Actuar de acuerdo con los valores de la organización y comunicarlos permanentemente a sus
personal.
Responsable de un adecuado clima laboral en la empresa.
E. PRINCIPALES METAS
Maximizar el valor de la empresa.
Lograr altos estándares de eficiencia en la actividad de la empresa.
Optimizar tiempos de atención a clientes internos y externos.
Clima laboral optimo y positivo en la empresa.
Participar en el Sistema de Gestión de Calidad cumpliendo de manera efectiva con los procesos que
se le asignen.
Proporcionar facilidades en los procesos de auditoria, mostrando la documentación que le sea
requerida de acuerdo a los registros que sean de su competencia.

Puesto: Gerente de Operaciones
División: Gerencia de Operaciones
Reporta a: Dirección Ejecutiva
Competencias genéricas
Nivel de dominio deseado
Orientación hacia resultados
Capacidad de contribuir eficaz y eficientemente a la Contribuye eficaz y eficientemente a la obtención de resultados,

obtención de resultados, fijando las prioridadesque fijando las prioridades que los llevan a la obtención de los mismos y
los llevan a la obtención de los mismosy superando superando los obstaculos que se puedan presentar. Logra resultados
los obstaculos que se pueden presentar. tanto en el corto como en el largo plazo.
Elementos Observables:
Identifica oportunidades y hace propuestas orientadas a mejorar el desempeñlo económico de la empresa.
Busca la maximización económica en la implementación de nuevos proyectos.
Es un canalizador eficiente y efectivo de información y propuestas , de manera que contribuye a potenciar el rendimiento
del equipo.
Trabajo en equipo
Capacidad de fomentar e integrar un ambiente Lidera o dirige con éxito los equipos de trabajo que logran alcanzar las
colaborativo y de comunicación abierta. Desarrolla metasen el tiempo previsto. Transmite entusiasmo, valora y reconoce
una relación de confianza con los demás miembros las contribuciones de los diversos integrantes del equipo . Esta en
del equipo, respetando las ideas, buscando el capacidad de medir los logros del equipo y darles retroalimentación.
compromiso, valorando y reconociendo las Fomenta la cultura del trabajo en equipo y es considerado como
contribuciones de los demás , orientado a la factor clave para el éxito de este. Promueve y fomenta la
búsqueda delo logro de objetivos comunes. comunicación abierta y oportuna dentro de la empresa.
Mantiene a su equipo informado sobre todos los acontecimientos relevantes, así como busca informarse de ellos.
Es una importante fuente de información y de generación de alternativas de solución para los miembros de su equipo y
todas las áreas en general.
Se preocupa por que todos en su equipo conozcan los objetivos y por apoyarlos para que cuenten con todo aquello que
necesitan para lograrlo.
Transparencia
Establece relaciones basadas en el respeto mutuo y la confianza.

Ser realista y franco. Establecer relaciones basadas Asume la responsabilidad de sus propios errores. Sus acciones y
en el respeto mutuo y la confianza. Tener actitudes son coherentes con su discurso. Demuestra estar
coherencia entre acciones, conductas y palabras. comprometido con la honestidad y la confianza en cada faceta de su
Asumir la responsabilidad de sus propios errores. conducta.
Estar comprometido con la honestidad y la
confianza.
Es una persona clara, directa y objetiva al momento de entregar información.
Genera confianza y tranquilidad a aquellos que trabajan con ella/el.
Competencias de Nivel : Liderazgo
Es considerado un líder dentro y fuera de la organización. Lleva al

Capacidad de influir en otros para el logro de
éxito de la empresa. Ayuda a establecerestándares altos para si
objetivos comunes. Desarrolla y motiva a su equipo
mismo y para los demás. Comparte su experiencia y dedica tiempo en
y establece estándares altos para sí mismo y para los
apoyar y desarrollar a las personas, colocándolas en actividades que
demás. Crea un clima laboral que contribuye al logro
fortalecen sus talentos, transmite su visión entusiasmando a los
de objetivos.
miembros del equipo.
Elementos Observables

Se preocupa por dar el ejemplo a diario, teniendo un comportamiento intachable , ético y demostrando respeto por los
demás.
Es una importante fuente de formación personal y profesional para los miembros de la organización.
Entrega su conocimiento y busca que los demás aprendan de manera desinteresada.
Competencias de Nivel : Toma de decisiones
Capacidad de decidir en situaciones de gran

Es considerado un experto tomador de decisiones. Toma riesgos para
responsabilidad y alto grado de incertidumbre.
apoyar ideas nuevas las cuales resulten beneficiosas para el equipo.
Habilidad para diagnosticar problemas y reunir Lidera procesos de toma de decisiones. Posee gran habilidad para
información relevante que le permite discernir y
diagnósticar problemas y reunir información relevante que le permite
elegir en forma lógica entre múltiples alternativas, discernir y elegir en forma lógicaentre múltiples alternativas,
considerando los costos, beneficios y riesgos de la considerando implicaciones de índole estratégica para la empresa.
misma.
Actúa con decisión, basándose en análisis profundosy la correcta identificación de problemas.
Genera alternativas de solución y decide tomando en cuenta criterios relevantes.
No actúa por instinto o de manera emocional. Sus análisis y decisiones incluyen el máximo nivel de racionalidad posible.
Empowerment
Establece claros objetivos de desempeño y las

correspondientes responsabilidades personales. Define claramente objetivos de desempeño, asignando
Proporciona dirección, aprovecha la diversidad de responsabilidades. Aprovecha la diversidad de su equipo. Cumple la
los miembros del equipo.Combina adecuadamente función de consejero confiable compartiendo las consecuencias de
situaciones, personas y tiempos. Comparte las los resultados con todos los involucrados. Emprende permanentes
consecuencias de los resultados con todos los acciones para mejorar el talento y las capacidades de los demás.
involucrados.
Sabe delegar, preocupandose por enseñar y apoyar a su equipo.
No asume para sí tareas operativas que no asignan valor a su puesto.
Se preocupa de estimular el desarrollo de su equipo mediante la asignación de nuevas responsabilidades, acordes a la

capacidad y potencial individual.
Recursos Humanos Gerencia de Operaciones Gerencia de Operaciones

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Jefe de Producción
Área/División: Producción
Supervisa a : Líderes de línea, operadores y mantenimiento.
Depende jerarquicamente de: Gerencia de Operaciones
Depende funcionalmente de: Calidad, Mantenimiento,

DATOS PERSONALES
Mínima: 35
años Masculino Sin preferencia
EDUCACIÓN
Superior: Requerido
Indicar otros: Conocimientos sobre sistemas de calidad y productividad
EXPERIENCIA LABORAL
3 años mínimo en la Industria Automotriz
HABILIDADES ESPECIALES
Conocimientos sobre organización, gestión y conducción de equipos de personas. Conocimientos

sobre la elaboración de nuevos proyectos con los correspondientes análisis de rendimiento de las
inversiones.
Mantener una comunicación fluida con todas las áreas relacionadas, con el fin de informar sobre el
desarrollo de la producción, productos y cantidades fabricadas, plantear las mejora que tengan
lugar mejorando así la calidad de los productos , los tiempos de producción y la disminución de
costos.
Garantizar en colaboración con los responsables de los departamentos de Recursos Humanos y

Calidad, que se imparta una formación inicial y continua adecuada al personal de producción.
Optimizar el uso y aprovechamiento de los recursos tanto humanos como materiales y financieros
acorde a las políticas , normas y tecnología de la empresa.
Proponer la adquisición de nueva maquinaria a fin de mejorar la productividad según las
necesidades de la empresa.
Programar las actividades de acuerdo al plan de producción a fin de optimizar las entregas de
producto terminado.
Presentar a la Gerencia de Operaciones reportes de tiempos de producción, horas hábiles

laboradas, permisos y ausentismos (en coordinación con RH), que permitan medir la realidad del
rendimiento horas hombre
Velar por la aplicación periodica de la evaluación de desempeño de su personal operario,
garantizando así la adecuada aplicación de la capacitación impartida a través de los programas de
capacitación necesaria para alcanzar los niveles de calidad y productividad esperados.

Optimizar el espacio industrial, mejaorando el flujo de los procesos productivos realizados,
eliminando movimientos innecesarios de materiales y mano de obra.
Colaborar con sus conocimientos cuando se requiera remodelar o habilitar un área en la planta.
Coordinar y revisar la elaboración, actualización y cumplimiento de los planes de control, diagramas
de proceso y toda la documentación relacionada con el proceso productivo.
Aprobar los procedimientos relacionados con las operaciones de fabricación, incluyendo los
controles en proceso y asegurar su estricto cumplimiento.
Asegurar que los registros de producción sean evaluados y firmados por la persona designada antes
de que se pongan a disposición del área de calidad.
Coordinar con el Área de Mantenimiento el programa de mantenimiento preventivo de equipos.
Coordinar junto con Calidad y Mantenimiento la calibración de los instrumentos de medición que
intervienen en la producción así como la calificación de los equipos utilizados para los procesos
productivos.
Coordinar junto con Calidad y Compras todo lo relacionado al diseño de empaque para el producto
final.
Responsable de prever, organizar, integrar, dirigir, controlar y retroalimentar las operaciones de las
áreas productivas garantizando el cumplimiento de los planes de producción con un eficiente
manejo de recursos y dentro de los estándares de productividad y calidad establecidos.
Corresponsable del mantenimiento del clima laboral adecuado.
Responable directo del análisis, planeación y ejecución de planes que implican nuevos proyectos de
producción.
Responsable de la documentación relacionada con los lotes de fabricación.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad de los productos manufacturados.
Disminuir y controlar las mermas de los procesos productivos realizados en la planta.
Seguimiento y control de las condiciones ambientales de la fabricación.
Control de almacenamiento de materiales es procesos.
Inspección , investigación y muestreo con el fin de controlar los factores que puedan afectar la
calidad.
Liderar y dar seguimiento a los avances de las acciones correctivas y preventivas en las áreas de
producción y calidad.
se le asignen.


Nombre del puesto: Jefe de Producción
Supervisa a : Líderes de línea, operadores y mantenimiento.
Competencias genéricas Indicadores de Conducta

Nombre de la Competencia
Capacidad de organizar el proceso en función de los recursos

Capacidad de Planificación
disponibles orientado a la eficacia y la eficiencia.
Logra estimar la capacidad de producción en función de los recursos disponibles.
Organiza el avance de las actividades de forma que se realice un proceso prolijo y ordenado.
Transmite instrucciones al personal a su cargo de manera que ellos logren captar facilmente sus indicaciones.
Indicadores de Conducta
Capacidad de orientar la acción de un grupo de personas en una
dirección determinada, fijando objetivos, realizando seguimiento y
Liderazgo
retroalimentación , con la capacidad de empoderar al equipo de
trabajo en función del logro de resultados.
Orienta el trabajo hacia el logro de resultados.
Los trabajadores lo identifican logrando ver su capacidad de liderar.
Es capaz de comprometer a los trabajadores por el logro de un objetivo común.
Capacidad de relevar los detalles significativos del proceso de forma

Orden y Detalle eficiente y eficaz en relación a los lineamientos productivos.
Mantiene una estructura de ordenamiento que permite distinguir las actividades criticas.
Logra identificar los aspectos críticos del proceso que requieren mayor control.
Recursos Humanos Jefe de Producción Gerencia de Operaciones

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Supervisor de Calidad
Área/División: Control de Calidad
Supervisa a : Inspector de Calidad
Depende jerarquicamente de: Gerente de Operaciones
Depende funcionalmente de: Producción,Mantenimiento, RH,
Compras
DATOS PERSONALES
Mínima: 25
años Masculino Sin preferencia
EDUCACIÓN
Superior: Deseado
Indicar otros: Conocimientos en instrumentos de Medición, SGC
EXPERIENCIA LABORAL
3 años mínimo en puestos similares
DISPOSICIONES GENERALES
Todas las tareas ejecutadas por este cargo se hallan sujetas a políticas y reglamentos de la empresa.
En ausencia temporal del titular, lo reemplazará el Inspector de Calidad.
Velar por la calidad de los diversos procesos de la fabricación conjuntamente con la calidad de los
productos manufacturados a fin de garantizar la óptima manufactura,
Dar capacitaciones de los diferentes procedimientos emitidos por el Departamento de Calidad.
Garantizar que se esté utilizando la materia prima aprobada.

Verificar que las actividades de su área se realicen de acuerdo a lo establecido.
Verificar el cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura en to9da la planta, tanto a nivel de
los productos fabricados como a nivel del funcionamiento de las áreas de producción, a fin de
satisfacer las exigencias del cliente..
Archivar todos los procedimientos que conciernen al Departamento de Calidad conjuntamente con
los certificados recibidos de materia prima.
Mediante los correspondientes protocolos, definir el estatus de calidad (aprobación, sospechoso o

rechazo) de los lotes de materia prima, producto en fase intermedia o lotes de productos
terminados, informando al Gerente de Operaciones y a los Departamentos interesados el veredicto
final.
Verificar toda la documentación generada de los procesos de los productos manufacturados tanto en
proceso como en producto terminado para definir su estatus de calidad.
Verificar todo procedimiento y si es necesario colaborar en la realización de los mismos u otros
documentos.

Colabo9ración con la aprobación , control y seguimiento de los reclamos a proveedores de Materias
Primas y Materiales de Empaque.
Revisar el cumplimiento del plan de calibración y mantenimiento de equipos a su cargo.

Además de las funciones descritas anteriormente, el Supervisor de Control de Calidad, estará en
disposición de desempeñar cualquier función especialasignada por el jefe inmediato, siempre y
cuando la misma no vaya en contra de los principios trazados por las buenas prácticas de
manufactura. Tambien se encuentra en el deber de colaborar en lo posible, con el buen desempeño
del personal a su cargo y demás compañeros de trabajo.
Responable de garantizar la conformidad de Materia Prima y todos los materiales relacionados con la
producción mediante el cumplimiento de las especificaciones técnicas de control.
Coordinar las actividades laborales con el Gerente de Operaciones manteniendo los lineamientos
establecidos por la empresa.
se le asignen.
Nombre del puesto: Supervisor de Calidad
Supervisa a : Inspector de Calidad
Competencias genéricas Indicadores de Conducta

Recibir y analizar la información técnica según procedimientos de la

Revisar información técnica de la pieza a controlar
empresa.
Observador, atención al detalle, exactitud al tomar medidas y registrar información.
Conocimientos de informatica para analizar, almacenar y presentar la información.
Saber comunicar para motivar a otros con miras a mejorar la calidad del trabajo, así como para explicar claramente sus
conclusiones a otras personas.
Recursos Humanos Supervisor de Calidad Gerencia de Operaciones

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Inspector de Calidad
Supervisa a : NA
Depende jerarquicamente de: Supervisor de Calidad
Depende funcionalmente de: Producción,Mantenimiento, RH,
Compras
DATOS PERSONALES
Mínima: 18
años Sin preferencia Sin preferencia
EDUCACIÓN
Superior:
Indicar otros: Conocimientos básicos en instrumentos de Medición
EXPERIENCIA LABORAL
No requerida
Identificar y clasificar los equipos, calibres e instrumentos de control dimensional según
procedimientos de la empresa.
Seleccionar los equipos, calibres e instrumentos de control dimensional según procedimientos de la
empresa.
Mantener los equipos, calibres e instrumentos de control dimensional según procedimientos de la
empresa.
Calibrar los equipos, calibres e instrumentos de control dimensional según procedimientos de la
empresa.
Verificar los equipos , calibres e instrumentos de control dimensional según procedimientos de las
empresa.
Nombre del puesto: Inspector de Calidad
Supervisa a : NA
*Identifica claramente los equipos e instrumentos de

control.*Selecciona adecuada y oportunamente los equipos e
Seleccionar los equipos, calibres e instrumentos de
instrumentos de control. *Realiza responsablemente la selección de
control dimensional. los equipos e instrumentos de control a pesar de estar sometido a una
presión de tiempo.

*Realiza minuciosamente la mantención de los equipos e instrumentos
de control. *Prueba rigurosamente el buen funcionamiento de los
equipos e instrumentos de control.*Mantiene adecuada y
Mantener y calibrar los equipos, calibres e responsablemente la limpieza del lugar.*Efectua minuciosamente la
instrumentos de control. mantención de los equipos e instrumentos de control a pesar de estar
presionado por el tiempo.* Controla responsablemente la exactitud de
los equipos e instrumentos de control a pesar de estar en desacuerdo
con su jefe.
*Controla detallada y minuciosamente las partes críticas de la

pieza.Registra completa y ordenadamente el resultado delo
control.*Informa oportunamente el resultado del control.*Realiza
Controla y registra los parámetros de la pieza correcta y responsablementeel control dimensional de la pieza a pesar
de estar sometido a una presión de tiempo.*Guarda correctamente
los equipos e instrumentos de control a pesar de estar trabajando
contra el tiempo.

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Jefe de Mantenimiento
Supervisa a : Auxiliar de Mantenimiento
Depende jerarquicamente de: Jefe de Producción
Depende funcionalmente de: Almacen, Compras, Gerente de
Operaciones.
DATOS PERSONALES
Mínima: 25 Masculino Sin preferencia
EDUCACIÓN
Básica: Requerido
Superior:
Indicar otros:
EXPERIENCIA LABORAL
Mantenimiento Industrial básico
C. CONOCIMIENTOS
Conceptos de seguridad de personal para intervención de equipos eléctricos.
Análisis de fallas en Sistemas Eléctrico Neumático , Hidráhulico y Electromecánico.
D. DESEMPEÑOS
Utiliza el equipo de seguridad y protección personal durante todo el mantenimiento a los sistemas y
dispositivos de acuerdo a las especificaciones del fabricante y características del sistema/dispositivo
a intervenir.
Selecciona la herramienta y dispositivos de medición del mantenimiento de acuerdo al instructivo de

operación, orden de trabajo y disponiendo de las herramientasen un lugar sin riesgo para el equipo,
maquinaria, personal cercano al área de mantenimiento.
Corrobora las actividades a realizar e insumos a utilizar comparando las actividades con la orden de
trabajo y consultando que los insumos proporcionados por el almacen esten de acuerdo a instructivo
de operación/ orden de trabajo/diagrama de línea/distribución/norma aplicable.
Reporta verbalmente inconsistencias en la preparación al área correspondiente, al supervisor o

responsable mencionando la posible afectación del servicio, material faltante o dañado, refacciones
fuera de las especificaciones del fabricante.
E. FUNCIONES
Señaliza los equipos, máquinas,áreas de trabajo.
Realiza el mantenimiento preventivo en sistemas eléctricos.
Realiza el mantenimiento preventivo en sistemas neumáticos.
Realiza el mantenimiento preventivo en sistemas hidráhulicos.
Realiza el mantenimiento preventivo a los dispositivos electromecánicos y mecatrónicos.

Repara las fallas básicas del funcionamiento del sistema eléctrico.
Reemplaza las partes dañadas del sistema eléctrico.
Repara las fallas básicas del funcionamiento del sistema neumático.
Reemplaza las partes dañadas del sistema neumático.
Repara las fallas básicas delfuncionamiento del sistema hidráhulico.
Reemplaza las partes dañadas del sistema hidráhulico.
Repara las fallas básicas del funcionamiento de los dispositivos electromecánicos y mecatrónicos.
Reemplaza las partes dañadas de los dispositivos electromecánicos y mecatrónicos.

F. PRODUCTOS
Reporte elaborado de mantenimiento correctivo en los sistemas y dispositivos incluye: * Fecha y
hora * nombre de la estación de trabajo * Descripción de las actividades realizadas * Firma de
conformidad del área solicitante * tiempo de afectación de la falla * Notificación a jefe inmediato de
una falla mayor.
La manera en que se coordina con sus compañeros de

Cooperación trabajo para llevar a cabo las labores de mantenimiento.
La manera en que realiza sugerencias para la compra de

Iniciativa
refacciones basado en la funcionalidad de las mismas.
La manera en que conserva el área de trabajo limpia

Limpieza despues del mantenimiento.
Orden La manera en que mantiene ordenadas las herramientas

y material de trabajo una vez que ha dejado de utilizarlos.
La manera en que realiza el mantenimiento sin

Responsabilidad distraerse, evitando hacer mal uso de herramientas y
material.
se le asignen.

Recursos Humanos Jefe de Mantenimiento Gerencia de Operaciones

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Operador
Supervisa a : NA
Depende jerarquicamente de: Jefe de Producción
Depende funcionalmente de: Calidad, Mantenimiento

DATOS PERSONALES
Mínima: 18 Sin preferencia Sin preferencia
EDUCACIÓN
Básica: Requerido
Superior:
Indicar otros:
EXPERIENCIA LABORAL
No requerida
C. CONOCIMIENTOS
Interpretación de dibujo
Partes y funcionamiento de máquinas-herramienta.
Ajustes y Tolerancias
D. DESEMPEÑOS
Verifica las dimensiones y acabados superficiales de las piezas producidas.
Ajusta el troquel
Asegura la precisión del centrado/alineación en la máquina de acuerdo a la exigencia del proceso e
indicaciones del especialista.
Realiza pruebas operativas de acuerdo a la funcionalidad de la máquina.
E. FUNCIONES
Emplea las herramientas establecidas en la hoja de proceso.
Describe los componentes a fabricar conforme al plan de trabajo y las especificaciones técnicas.
Revisa el acabado, limpieza de impurezas y matado de filos de acuerdo a las especificaciones técnicas
del producto.
Corrobora que los instrumentos de medición estén calibrados de acuerdo a la ficha técnica.
Se asegura que la pieza fabricada cumple con las especificaciones técnicas.
Mantiene la secuencia de operaciones de acuerdo a la hoja de proceso.
Enuncia el nombre y firma del operador responsable en cada etapa de la fabricación.

F. PRODUCTOS
Reporte elaborado de mantenimiento correctivo en los sistemas y dispositivos incluye: * Fecha y
hora * nombre de la estación de trabajo * Descripción de las actividades realizadas * Firma de
conformidad del área solicitante * tiempo de afectación de la falla * Notificación a jefe inmediato de
una falla mayor.
Recursos Humanos Jefe de Producción Gerencia de Operaciones

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Ayudante de Inspección Final
Área/División: Calidad
Supervisa a : NA
Depende jerarquicamente de: Supervisor de Calidad
Depende funcionalmente de: Calidad, Producción,Gerente de
Operaciones
DATOS PERSONALES
Mínima: 18
EDUCACIÓN
Básica: Requerido
Superior:
Indicar otros:
EXPERIENCIA LABORAL
No requerida
C. CONOCIMIENTOS
Inspección de Producto Terminado
Registros de Calidad
Uso de instrumentos de Medición
D. DESEMPEÑOS
Asegura en conjunto con las áreas responsables el adecuado manejo, alm acenamiento,
conservación y entrega del producto durante la permanencia en nuestras instalaciones hasta la
entrega al cliente.
Asegura el cumplimiento de las especificaciones del producto señaladas con el cliente.
E. FUNCIONES
Mantener limpia y en orden su área de trabajo.
Llevar a cabo la identificación del estado de inspección del producto en todas sus etapas.
Identifica y documenta la inspección y prueba en todas sus etapas a fin de verificar que se cumple
con los requerimientos especificados para los productos de acuerdo al plan de control.
Controla, calibra y mantiene el equipo de inspección, medición y prueba usado para demostrar el
cumplimiento de los productos respecto a los requerimientos del cliente.
Identifica y segrega el producto no conforme para prevenir que sea entregado al cliente .

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Jefe de Compras
Área/División: Administración
Supervisa a : NA
Depende funcionalmente de: Ventas, Producción,Calidad, Almacen y
Mantenimeinto.
DATOS PERSONALES
Mínima: 25
EDUCACIÓN
Básica: Requerido
Superior: Deseado
Indicar otros:
EXPERIENCIA LABORAL
2 años
C. CONOCIMIENTOS
Administración y control de Inventarios
Contabilidad Básica
Office
D. HABILIDADES TÉCNICAS
Captura de documentos
Realización de inventarios de Materia Prima y refacciones
E. FUNCIONES
Integrar el catálogo de proveedores de la empresa, efectuando una selección de acuerdo a sus

ubicación geográfica y condiciones de pago y entrega del producto, convenientes para la empresa.
Realizar cotizaciones a proveedores, coordinando las acciones de compra y selección del proveedor
con la Gerencia.
Realiza las negociaciones con proveedores, obteniendo las mejores condiciones de crédito, tiempos
de entrega y precios que sean rentables para la empresa.
Realiza las adquisiciones de equipos, refacciones e insumos a traves de generar la orden de compra,
especificando en la misma los precios, condiciones de pago y lugar de entrega.
Asegurar en los procesos de recepción de los equipos , refacciones e insumos que la orden de
compra se concilie contra la remisión o factura del proveedor, verificando simultaneamente las
características físicas cantidades y calidad del producto al m omento de la entrega.

Realizar la autorización del pago de las facturas de proveedores mediante el registro de su firma en
las mism as, asegurando que se cumplieron todas las condiciones pactadas en la orden de compra.
Controlar el inventario de las refacciones y consumibles.
Autorizar en coordinación con la Gerencia las salidas de refacciones, equipos e insumos efectuando
el proceso señalado en el sistema y obteniendo los acuses de recibo que sean procedentes.
Realizar de manera periodica y en coordinación con el Jefe de Mantenimiento los inventarios

rotativos o aleatorios de las refacciones que se encuentran en stock emitiendo el reporte
correspondiente sobre los resultados.
se le asignen.

Recursos Humanos Jefe de Compras Gerencia de Operaciones

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Jefe de Recursos Humanos
Supervisa a : NA
Depende funcionalmente de: Producción, Calidad.

DATOS PERSONALES
Mínima: 25
EDUCACIÓN
Básica: Requerido
Superior: Requerido
Indicar otros:
EXPERIENCIA LABORAL
2 años
C. CONOCIMIENTOS
Formación específica en Administración y Gerenciamiento de organizaciones, proyectos y Recursos

Humanos.
Office
D. FUNCIONES
Asesorar a la dirección, Gerencia y otras áreas de la organización en la elaboración de políticas y en la
implementación de los cambios relativos a estructuras funcionales y organizativas .
Dirigtir, controlar y gestionar la formulación de políticas y posibles modificaciones referidas a la

estructura de cargos y a las prácticas de Análisis y Descripción de puestos que sean aprobadas por las
autoridades, y desarrollar y controlar su posterior implementación.
Dirigir, controlar y Gestionar la elaboración de políticas, proyectos, planes y programas orientados a

promover la Calidad de Vida en el trabajo, la Salud Integral del personal, la Seguridad e
HigieneAmbiental y la prevención de accidentes y enfermedades profesionales, y su posterior
desarrolloo e implementación.
Actuar como representante de la Organización para promover sus objetivos en comisiones, eventos,
conferencias o grupos de trabajo o ante entidades pública o privadas así como frente a la población en
general en aspectos de su competencia, cuando sea requerido y designado por las autoridades.
Dirigir, controlar y gestionar las actividades referidas a la Administración de Personal (Control de

Asistencias, Régimen Disciplinario, Historial Laboral, etc).

Dirigir, controlar y gestionar la implementación y el mantenimiento de Sistemas de Información y de
Registro de Actividades del personal que provean elementos para la planificación y la toma de
decisiones sobre los Recursos Humanos del Organismo.
Velar por el cumplimiento de la normativa legal laboral vigente y realizar actividades de seguimiento
para el control y aplicación de las mismas.
Saber
Conocimientos y expertise técnica en Gestión, Liderazgo ,

Conducción de Equipos Efectivos de Trabajo, Motivación y
Desarrollo de Personal, así como tambien conocimientos y
Capacidad para gestionar proyectos, capacidad para la Gestión de Proyectos.
planes y programas e implementar
prácticas con una viosión global y
estratégica , con el objetivo de alcanzar el
bienestar y mejorar la Calidad de Vida del
personal. Conocimientos y expertise técnica en estudios estadísticos,
formulación de indicadores y análisis de datos.
Conocimientos en informática a nivel usuario.
Participar en el Sistema de Gestión de Calidad cumpliendo de manera efectiva con los procesos que se le
asignen.
Proporcionar facilidades en los procesos de auditoria, mostrando la documentación que le sea requerida
de acuerdo a los registros que sean de su competencia.
Recursos Humanos Jefa de Recursos Humanos Gerencia de Operaciones

PERFIL DEL PUESTO
Nombre del puesto: Ventas
Supervisa a : NA
Depende funcionalmente de: Producción, Calidad, Compras.

DATOS PERSONALES
Mínima: 25
EDUCACIÓN
Básica: Requerido
Superior: Deseado
Indicar otros:
EXPERIENCIA LABORAL
1 año
C. CONOCIMIENTOS
Contar con un buen bagaje de formación e información técnica, además de las cualidades de
personalidad propias de un vendedor y particular interés por las cuestiones comerciales.
Office
D. FUNCIONES
Conocer con suficiencia los productos para asesorar con eficacia al cliente, traduciendo las
características técnicas del producto en ventajas y beneficios para cada cliente.
Ofrecer el producto adecuado a las necesidades del cliente, personalizar la oferta del producto para una
aplicación específica dentro del proceso productivo del cliente.
Vigilar y analizar el mercado industrial y sus productos, trabajar en el marketing de la compañía respecto
a las tendencias y oportunidades del mercado.
Diseñar una buena argumantación de venta para cada producto, así como utillajes para su presentación
como catálogos o folletos.
Estudiar y desglosar los costos de cada producto , definiendo su umbral de rentabilidad y su costo de
fabricación para llegar al costo de venta, diversificando porcentualmente de gastos adicionales.
Disponer de objetivos claros de venta y rentabilidad, así como de incorporar nuevos clientes y conseguir
la lealtad de los clientes más fuertes.
Mantener una formación técnica y comercial continua, que sea proactiva e innovadora y que logre la
puesta al día del conocimiento escencial para el futuro de la organización empresarial.

Saber
Convencer, influir, orientar, mover a otra persona a tomar

Persuasión
una decisión. Obtener la confianza del cliente comprador.
Emprender, imaginar, crear, probar, ensayar sin que sea

Iniciativa
necesario que alguien le marque las tareas a realizar.
Saber como piensan y que sienten las otras personas, saber

Empatía como reaccionan a los mensajes que el vendedor les da,
ponerse en el sitio y circunstancias del comprador.
Disfrutar de la satisfacción que el vendedor proporciona a

Orientación al servicio los demás con su propio esfuerzo. Ser la presencia del cliente
dentro de la propia empresa.
Saber priorizar, actuar con precisión, saber cambiar los

Organización planes para aprovechar las oportunidades.
Participar en el Sistema de Gestión de Calidad cumpliendo de manera efectiva con los procesos que se le
asignen.
Proporcionar facilidades en los procesos de auditoria, mostrando la documentación que le sea requerida
de acuerdo a los registros que sean de su competencia.
Recursos Humanos Ventas Gerencia de Operaciones

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PERFIL DEL PUESTO

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

B. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Manejo de Windows y Ofimática, Desarrollo de Diagramas de Flujo y Mapeo de Procesos.

Participar conjuntamente con los responsables de Área en la planeación estrategica de la empresa,

Planeación, Coordinación y seguimiento de la migración a la norma ISO 9001:2015 y

Mantener y controlar la documentación correspondiente al Sistema de Gestión de Calidad,

PC5-04B REV 28-OCT-16

Asegurar la toma de conciencia del personal involucrado en el Sistema de Gestión de Calidad,

Informar a la Dirección general el desempeño de los procesos declarados en el Sistema de Gestión

Proporcionar seguimiento a las No Conformidades detectadas ya sea en auditoría interna, de

Mantenerse permanentemente actualizado en el conocimiento de las normas aplicables al Sistema

PC5-04B REV 28-OCT-16

Genera planes de acción oportunos, definiendo objetivos, tareas a

Analiza las relaciones entre las diversas partes de una situación o

Reune ideas, asuntos y observaciones en un concepto simple o en

Entrega constantemente información y expresa ideas en forma clara y

Se prepara y actúa para alcanzar metas desafiantes para si mismo o

Se anticipa y prepara para una oportunidad o problema que no es

Elaboró Revisó Aprobó

PC5-04B REV 28-OCT-16

B. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Manejo de personal, Orden, Relaciones interpersonales, Argumentación, Manejo de conflictos.

PC5-04B REV 28-OCT-16

PC5-04B REV 28-OCT-16

Capacidad de contribuir eficaz y eficientemente a la Contribuye eficaz y eficientemente a la obtención de resultados,

Establece relaciones basadas en el respeto mutuo y la confianza.

Es considerado un líder dentro y fuera de la organización. Lleva al

PC5-04B REV 28-OCT-16

Capacidad de decidir en situaciones de gran

Establece claros objetivos de desempeño y las

Se preocupa de estimular el desarrollo de su equipo mediante la asignación de nuevas responsabilidades, acordes a la

Elaboró Revisó Aprobó

Recursos Humanos Gerencia de Operaciones Gerencia de Operaciones

PC5-04B REV 28-OCT-16

B. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Conocimientos sobre organización, gestión y conducción de equipos de personas. Conocimientos

Garantizar en colaboración con los responsables de los departamentos de Recursos Humanos y

Presentar a la Gerencia de Operaciones reportes de tiempos de producción, horas hábiles

PC5-04B REV 28-OCT-16

Proporcionar facilidades en los procesos de auditoria, mostrando la documentación que le sea

PC5-04B REV 28-OCT-16

Competencias genéricas Indicadores de Conducta

Capacidad de organizar el proceso en función de los recursos

Capacidad de relevar los detalles significativos del proceso de forma

Elaboró Revisó Aprobó

Recursos Humanos Jefe de Producción Gerencia de Operaciones

PC5-04B REV 28-OCT-16

Dar capacitaciones de los diferentes procedimientos emitidos por el Departamento de Calidad.

Garantizar que se esté utilizando la materia prima aprobada.

Mediante los correspondientes protocolos, definir el estatus de calidad (aprobación, sospechoso o

PC5-04B REV 28-OCT-16

Revisar el cumplimiento del plan de calibración y mantenimiento de equipos a su cargo.

Competencias genéricas Indicadores de Conducta

Recibir y analizar la información técnica según procedimientos de la

Elaboró Revisó Aprobó

Recursos Humanos Supervisor de Calidad Gerencia de Operaciones

PC5-04B REV 28-OCT-16

*Identifica claramente los equipos e instrumentos de

PC5-04B REV 28-OCT-16

*Controla detallada y minuciosamente las partes críticas de la

Elaboró Revisó Aprobó

Recursos Humanos Supervisor de Calidad Gerencia de Operaciones

PC5-04B REV 28-OCT-16