U N A H

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES.
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

Plan De Marketing De La Empresa

“Las Maryha’s Cofee”

0901-MERCADOTECNIA-II

INTEGRANTES
Rocio Matute 20171001984
Angeliz Salgado 20181006299
Kimberly Zuniga 20171033367
Gabriela Mejia 20162000604
David Hernandez 20181005837
Renato Diaz 20181001255

LICENCIADA: KARLA REYES MONCADA

1/04/2020
CIUDAD UNIVERSITARIA
 INDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO.........................................¡Error! Marcador no definido.

2. HISTORIA DE LA EMPRESA..............................................................................3
3. CULTURA CORPORATIVA................................................................................4
a. Misión, visión y objetivos............................................................................................................4
c. Valores organizacionales.................................................................¡Error! Marcador no definido.

4. PLANEACIÓN......................................................¡Error! Marcador no definido.

a. Recurso humano..............................................................................¡Error! Marcador no definido.
b. Recurso material..............................................................................¡Error! Marcador no definido.
c. Recursos financieros....................................................................................................................6
d. Recursos tecnológicos......................................................................¡Error! Marcador no definido.

5. CLASIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN...........................................................7
6. SEGMENTACION DE MERCADO Y MERCADO META......................................10
 Segmentacion Demografica:.....................................................................................................10
 Segmentacion Geografica...........................................................................................................8
 Segmentacion Psicologica:........................................................................................................11
 Segmentacion Conductual:..........................................................................................................9
 MERCADO META.......................................................................................................................12

7. EVALUACIÓN DEL NEGOCIO.........................................................................10

a. Análisis de ventas ...........................................................................¡Error! Marcador no definido.
i. Participación de mercado:.........................................................................................................11
ii. Fuerzas de ventas:.....................................................................................................................11

8. EVALUACION DEL NEGOCIO.........................................................................12

a. Concepto de producto (Esencial, ampliado y plus).....................................................................12
b. Clasificación de los productos....................................................................................................13
c. Ciclo de vida del producto.........................................................................................................13
9. MEZCLA PROMOCIONAL..............................................................................13
a. Publicidad.................................................................................................................................12
b. Ventas personales.....................................................................................................................15
c. Promociones de ventas..............................................................................................................15
d. Relaciones públicas...................................................................................................................15

10. TIPOS DE DISTRIBUCION...............................................................................15

a) Tipos de distribución.................................................................................................................16
b) Canales de distribución..............................................................................................................16
c) Procesos de distribución............................................................................................................16

11. ESCENARIO PREVISTO..................................................................................17

a. Ambiente de mercadotecnia.....................................................................................................17

12. ANALISIS SWOT (FODA)................................................................................18

16. CONCLUSIONES............................................................................................19
17. RECOMENDACIONES....................................................................................20
18. ANEXOS...................................................................................................21-23
 1. RESUMEN EJECUTIVO.

A continuación el siguiente el siguiente proyecto es un plan de mercadotecnia de la

empresa "Las maryha's coffee"

Nuestra empresa aceptada se dedica a la elaboración de cafés, y producción del

mismo, prestando un tipo de servicio a las personas que habitan el bello municipio de
Campamento, Olancho y sus alrededores al igual personas que tienen la oportunidad
de conocer tan bello lugar

Es un microempresa productora y comercializadora que genera un progreso y

bienestar a los habitantes buscando siempre una forma de que puedan diferenciar y
acostumbrarse a tomar un café de calidad.Como toda empresa inicia por el
emprendimiento, y surge por una necesidad de la dueña de la empresa la Joven Suany
Soto. Así mismo la empresa trata de darle calidad a sus clientes enfocándose en el
café, y tratar de complementar con granizadas de frutas y ciertos aperitivos que
puedan acompañarse con dicho producto.

Utilizamos la investigación y estudio de mercado, logramos entender la visión y misión

y objetivos de la empresa, tratamos de dar a conocer esta empresa conforme a sus
recursos tanto materiales, humanos, financieros y tecnológicos.

Conseguimos estudiar su mercado meta, que tipo de clientes los frecuentan más, así
mismo pudimos elaborar un análisis de ventas que son sus indicadores que permiten
mostrar la situación de la empresa en el mercado lo cual realizamos un análisis de
venta corporativa. Sus productos son muy bien recibidos por los clientes, a pesar de
estar pocos años al servicio de ellos. En la clasificación de los productos de esta
empresa son de clase " No perecederos" se conforman los productos alimenticios.
Tratamos de clasificar cada uno de ellos de la mejor manera.

Las actividades que conforman la mezcla de mercadotecnia son: Publicidad es un

conjunto de actividades que van enfocadas a informar, recordar y persuadir al
consumidor.Digamos que la publicidad de "Las mariha's coffee" es de boca en boca,
sus clientes desde el inicio han recomendado algún producto específico de la empresa
y posiblemente su maravilloso local y esto hace que la fidelidad del cliente hacia la
empresa se mantenga.
Su distribución es selectiva y es un proceso que les ha servido durante sus 2 años de,
sus clientes llegan a su negocio a consumir el producto que ellos deseen. Con respecto
al análisis FODA ayuda a conocer las fortalezas y debilidades de la empresa, así mismo
las oportunidades y amenazas de la misma.

Establecimos y clasificamos para hacer una ayuda y análisis más a profundo de lo

investigado a lo largo de este proyecto.
Saber establecer e identificar cada uno de las necesidades y oportunidades del negocio
para así hacer más grande el mercado y tener más fidelización por parte del
consumidor de la empresa.

Cada uno de los integrantes del grupo establecimos algunos objetivos para poder
hacer de nuestro mercado meta uno más grande y fuerte, vimos varios puntos de los
cuales se tienen que fortalecer.

En resumen, pudimos conocer a fondo cada estrategia, filosofía de la organización sus

ventas, valores, productos, y su cultura como empresa.
La dedicación empleada en cada uno de los productos, está encaminada a bridar al
cliente un toque de originalidad, en sus productos con su calidad y único sabor en sus
exquisitos productos.
 2. HISTORIA DE LA EMPRESA.

Suany Soto al ver su desempeño como Ingeniero agrónomo graduada en el 2014 ,

licenciada en administración, y al final su especialidad en calidad, con estos logros
pudo manejar el laboratorio de calidad de la primer exportadora del país, al ver que
por su firma le proporcionaba a la exportadora grandes ganancias, pero al ver que su
porcentaje era poco para lo que ella aportaba, tomo la decisión de aplicar el
conocimiento que obtuvo durante su formación académica, y así pues generar la idea
de un nuevo negocio e implementarlo, el nombre surgió por una trazabilidad "de la
finca hasta la taza"

Al mostrarle la idea a su madre y a su hermana aceptaron la oportunidad de tener un

negocio totalmente familiar, y así las hermanas soto se hicieron socias y su madre pues
es la administradora Con su nombre "Las Mariha's coffe" comenzó en el año 2018 a
principios de octubre.

Sus ventas de cafés empezaron en el parque central de campamento y al ver a

concurrencias de personas y saber que el café que ellos ofrecían era un café de calidad
y que el pueblo de campamento tuviese la oportunidad de ser educada al tomarse una
taza de café diferente.

Al ver la aceptación de la población decidieron tener su local en un predio que era la

casa de los padres de las hermanas soto, solamente se hicieron unas cuentas
modificación gracias a Dilia Soto (la hermana de Suany) siendo ella arquitecta, y los
detalles de que tiene cada espacio del negocio son gracias a su madre.
 3. CULTURA CORPORATIVA

a. Reseña histórica de la empresa

Las “Las Maryha´s Coffe” comenzó en el año 2017 a principios de octubre el negocio se
decide llevar a cabo por un prendimiento, la empresa cuenta con su propia finca que
es donde llevan a cabo el proceso del café. Y bien se ha dicho si hay oportunidades de
trabajo, pero son escasas y uno a veces quiere ser jefe y no empleado y haciendo uso
de su persona la ingeniera agrónoma Suany Soto decidió poner su propio negocio.
La empresa comienza con un kiosco en el parque central del pueblo de Campamento,
Olancho para dar a conocer los métodos y que las personas se dieran cuenta que
pueden tomar un café de calidad y no torrefacto a que nos referimos con café
torrefacto se le llama de esta manera cuando tiene agregados como: azúcar, semilla de
aguacate, incluso neumático para poder conseguir el color negro, esto se da a causa de
que grandes empresas cafetaleras exportan hacia el extranjero una calidad excelente
de café y a nosotros nos dan el sobrante y nos acostumbran a tomar algo malo.

b. Misión, Visión, Objetivos.

Cuando nos referimos a la misión de una empresa se refiere a la forma en como está
constituida, a su esencia y a su relación al contexto social.
“Influir en el desarrollo del mercado del café con nuestra experiencia, conocimiento
producto y servicio e involucramos con los clientes para lograr su mayor satisfacción
hacia nuestro servicio, siendo capaces de anticiparnos a los cambios de la sociedad y
apartándonos diferenciación con respeto a los competidores.”
La visión de la empresa cual es la meta o el objetivo que la empresa persigue a largo
plazo, esto incluye en que se piensa a si misma en la actualidad y de cómo se visualiza
en un futuro.
“Como empresa queremos posicionar el café olanchano como uno de los mejores a
nivel nacional, a través de la utilización de la tecnología, materia prima de la mejor
calidad y el personal altamente calificado.
Los objetivos nos ayudan para anticipar los resultados de conocimiento que se espera
obtener al finalizar el proceso o investigación. Permiten que nos ordenemos mejor
para saber cómo trabajar o actuar, que cosas o resultados buscar.
“Establecer una empresa innovadora en el café para todo tipo de clientes,
atendiendo las necesidades de un espacio diferente, tranquilo, alegre y para
disfrutar una buena taza de café.
c. Estructura organizacional

Gerente
General:
Suany Soto

Administrador Grente de
Gerente de
genereal:Anto produccion:
ventas: Dilia
nieta Yissel
Soto
Hernandez Martinez

d. Valores de la empresa

 Compromiso
 Posición
 Calidad
 Atención al cliente
 Perfección
 4. PLANEACION

La planeación es una actividad que requiere de distintos elementos para poder llevarse
a cabo. Para poder realizar la planeación de un proyecto se requiere contar con los
recursos necesaria para que puede llevar a cabo.

a. Recurso humano.
El recurso humano lo conforman todas aquellas personas que trabajan en la empresa y
gracias a su participación en qué se puede llegar a alcanzar los objetivos de la empresa
La cafetería “Las Maryha´s Coffe” cuenta con un recurso de personal total de 15: 1
administrador, 4 encargados en atender a los clientes y 10 en la finca donde elaboran
todo el proceso del café.

b. Recursos materiales
Para que exista un correcto funcionamiento de las estrategias de mercadotecnia, es
indispensable que se cuente con los recursos materiales.

La cafetería “Las Maryha´s Coffe” cuenta con el siguiente recurso material.

1 caga registradora 2 hornos

1 cafetera de expreso 2 microondas
1 cafetera de filtro 2 estantes
1 máquina de café 2 estufas
1 cafetera exprés 3 licuadoras
5 ventiladores 12 mesas con sus sillas

c. Recursos funcionarios
Para que las actividades programadas en el plan de mercadotecnia puedan llevarse a
cabo, es necesario de un presupuesto por ejecutar dichas actividades, sin un recurso
financiero difícilmente se podrán ejecutar las actividades la cafetería “Las Maryha´s
Coffe” cuenta con un recurso financiero que proviene, principalmente, de las ventas de
sus productos.
 d. Recursos tecnológicos
En la actualidad es necesario la tecnológica pues es una de las mejores herramientas
auxiliares con la que la empresa cuenta, por eso el recurso tecnológico de una empresa
debe ser el más adecuado y actualizado
 Cuenta con una página de Facebook
 Cuenta de instagram

5. CLASIFICACION DE LAS ORGANIZACIONES

LAS MARIAS`S COFFEE

Una empresa u organización puede clasificarse bajo distintos parámetros los cuales
van desde el área de acción, sector productivo y tamaño.

Según campo de acción: Empresa privada

Según sector productivo: Sector secundario

Según tamaño: Microempresa.

 6. SEGMENTACION DE MERCADO Y MERCADO META.

Aplicando la tecnica de segmentacion de mercado se logrará determinar un mercado

meta en el cual dirigiremos nuestro producto.

 Segmentacion Demografica:

Las variables demograficas tienen la caracteristica particular de ser las tinicas que se
pueden medir de forma estadistica .Dentro de este grupo encontramos variables
Como: Edad, Sexo, Nivel socioecon6mico, Estado civil, Nivel de instruction, Religion
,Caracteristicas de vivienda., es claro que el potencial de venta está en personas
mayores de 14 años hasta 30 años de edad, con un ingreso suficiente para poder
adquirir nuestros productos.

Edad 14 a 30 años de edad

Genero Hombre, Mujer

Ciclo de vida familiar Soltero (a), casado (a)

Ingreso L. 8,000.00 en adelante.

Ocupación Diversos
Generación Baby boomer, generacion “X”, Millenial.

Escolaridad Indistintos
Religion Catolico, protestante y otros.

Razas Diversos

Fuente: elaboracion propia por equipo.

 Segmentacion Geografica.

Se refiere a los factores ambientales que dan origen a las diferencias en la

personalidad de comunidades por su estructura geográfica .El estudio se llevó a cabo
en Campamento (Olancho), Honduras, nuestra empresa se encuentra en la segunda
entrada del comercio, frente a Banrural, siendo el nivel socioeconómico media y media
alta, nuestro mercado meta estos tendrían la capacidad adquisitiva para comprar
nuestros productos.

Región del mundo o país Honduras

Región del país Campamento (Olancho)

Extencion Territorial 391 km₂

Densidad Urbana
Clima Tropical

Fuente: elaboracion propia por equipo.

 Segmentacion Psicologica:

La empresa se distingue por la venta y distribucion de productos como el café, y

diversos tipos de productos de resposteria, tomando en cuenta la procedenccia y
calidad de los ingredientes utilizados para crear los distintos productos. Nuestro
enfoque estará puesto sobre aquellos consumidores que esten intersandos en
consumir un buen café con un acompañamiento de alguno de los postres que ofrece el
establecimiento.

Nivel socioeconomico Clase trabajadora, Nivel “C”, “C⁺”

Estilo de vida Esforzado.

personalidad Sociable.

Fuente: elaboracion propia en equipo.

 Segmentacion Conductual:

Es accesible Para el público de manes sencilla tiene la capacidad para satisfacer al

mercado identificado con las acciones posibles para la empresa, En esta segmentación
analizamos factores como los beneficios buscados, la frecuencia de uso, disposición de
compra, consumo, etc.

Ocasiones Habitual

Beneficios Calidad, buen precio, buen sevicio, economico y

 comodidad.

Estatus de usuario Usuario potencial.

Frecuencia de uso Ocasional

Situación de lealtad Media

Etapa de preparación Con intension de compra

Actitud hacia el producto Positiva

Fuente: elaboracion propia en equipo.

MERCADO META.

Es el segmento de mercado en el cual se emplearán todas las estrategias de

mercadotecnia. Nuestro mercado meta entra en la calificación de primario porque
ellos elegirán nuestro producto, lo probarán y lo evaluarán.

7. EVALUACIÓN DEL NEGOCIO.

Las ventas son el indicador principal para determinar la situación de una empresa o

negocio y si el cliente lo desea.

a) ANÁLISIS DE VENTAS

Los resultados nos permitirán identificar la situación de la empresa en el

mercado frente a la competencia ante el consumidor y sobre todo
identificar el crecimiento y desarrollo logrados a claves del tiempo

I. Participación de mercado:
Para realizar el análisis de ventas por participación de mercado de la
Cafetería “Las Maryha’s Coffee” lo hemos elaborado en base de café que
es cultivado por el mismo negocio y exclusivo de ellos, en el cual están
enfocados y varían las formas de presentación y combinación en cuanto
agregar producto extra, solo y de esta manera se lleva una mejor
evaluación del negocio

II. Fuerzas de ventas:

La empresa cuenta con dos persona encargadas una de la parte administrativa y de la

parte financiera de la empresa, la cual están muy pendientes de los pagos y ingresos
de la empresa, la innovación del local, los clientes más frecuentes son sensibles a
cualquier cambio que haya en el ambiente de mercado, por esta razón, es
indispensable analizar las ventas del negocio de manera histórica para poder comparar
su crecimiento dentro del mercado.

III. Ventas por territorio:

En este caso solo cuenta con un establecimiento el cual está sujeto a varias variables
que son analizadas y llevar un control de esta misma para comprender varios aspectos
y comportamiento tanto del cliente como empleados y el negocio en sí.

“Las Maryha’s Coffe” busca siempre tener una buena administración de su negocio
local.

8. EVALUACION DEL NEGOCIO.

a. Concepto de producto (Esencial, ampliado y plus).
 PRODUCTO ESENCIAL AMPLIADO PLUS
Tostadas de pollo

Enchiladas
Panini Catracho Calidad

Panini - Jamón/Pollo
Sandwich - Jamón/pollo. Diseño de empaque
Taquitos de res
Baleadas Senvillas/Con
huevos
Gringas de pollo
Waffles: crema/ice cream
Crepa de ice cream Marca
Canasta crema y frutas
Alto nivel nutricional

Panqueques: Mantequillas
Miel/fresa
Chocolate
Piña

Cheers: Fresa
Nance
Sandia
Melon

b. Clasificación de los productos.

Los productos pueden ser clasificados en base a su durabilidad y tangibilidad; los

productos pueden ser duraderos y no duraderos. En el caso de los productos de la Café
“Las Maryha’s Coffe” sus productos son de clase no duraderos porque conforman los
productos del tipo alimenticio. Las razones que impulsan a las personas compran los
productos de la Café “Las Maryha’s Coffe” son por impulso.

c. Ciclo de vida del producto.

En esta imagen se puede observar el ciclo de un producto en este caso de la
empresa “Las Maryha’s Coffe” aún está en el ciclo de crecimiento debido que
busca expandirse lo cual para ese momento llegara a su debida fase de
madures.

9. MEZCLA PROMOCIONAL.
a. Publicidad.

La publicidad es un conjunto de actividades que van enfocadas a informar, recordar y

persuadir al consumidor de comprar los productos de la empresa. La publicidad que
emplea la Café “Las Maryha’s Coffe” es la publicidad de “Boca en boca”, o sea, por
recomendación de los clientes, cuya fidelidad con la empresa y sus productos es tal
que han recomendado la empresa a terceros para que puedan consumir sus
productos.
 Plan de medios

1. Definir los objetivos

Siempre será darnos a conocer, poder fidelizar a los clientes y promocionar los
productos de nuestra empresa.
2. Medios

Los medios que se estas utilizando son publicidad de boca en boca, y redes sociales y
mediante los eventos que se organizan en diferentes lugares.
 b. Ventas personales.

Las ventas personales son todas las actividades que tienen como finalidad establecer
una negociación comercial entre el vendedor y un comprador. “Las Maryha’s Coffe”
cuanta con los siguientes puntos sobre las ventas personales:

 Fuerza de ventas: Hacer referencia a todos los recursos humanos y materiales

que las empresas utilizan para vender
 Administración de ventas: son todos los procedimientos, decisiones, acciones
de supervisión y control, auditoría y evaluación que tienen lugar en la empresa
y que se relacionan con las operaciones de venta.

c. Promociones de ventas

Las promociones de ventas se definen como el conjunto de actividades que buscan

incentivar al cliente a consumir más un producto determinado.

“Las Maryha’s Coffe” cuenta con una táctica de promociones con el cual incentivar al
cliente a comprar más de sus productos.

d. Relaciones públicas.

Las relaciones públicas de una empresa son todas las actividades internas y externas
que buscan crear una imagen positiva de la empresa. “Las Maryha’s Coffe” realiza ni
un tipo de actividades, interna o externa, para mejorar su imagen. La buena reputación
del negocio procede a la calidad que ofrece por medios de sus productos y servicios.

10.TIPO DE DISTRIBUCIÓN

La distribución es una de las actividades de mercadotecnia con mayor influencia en el

éxito comercial de un producto ya que gracias a ella se podrán hacer llegar al
consumidor final para su consumo.
De acuerdo con la cobertura geográfica y el segmento al que se dirige así como el tipo
de producto la distribución puede ser:

Selectiva: En este tipo de distribución se buscan puntos de venta específicos Para la

exhibición y venta de los productos. Las Maryha’s Coffe busca ser un lugar original
donde su producto es de calidad y se basa en el buen servicio y está ubicado en lugar
exclusivo y céntrico del departamento de Olancho. Hay un mayor cuidado de la imagen
de la empresa y marca del producto, existe un alto control y se tiene un segmento de
mercado específico:

a) Canales de distribución.

La empresa actualmente está ubicada en un solo lugar pero hace envíos a otros países
mediante contactos para hacer llegar su producto a los consumidores, pero se enfoca
en los que visitan diariamente el establecimiento y los nuevos clientes ya que de ahí se
recomienda por si misma con la buena atención y la buena calidad del producto. Su
establecimiento cuenta con la venta fija en donde distribuye de manera directa sus
productos a sus consumidores finales

b) Procesos de distribución.

SIEMBRA DE EXTRACCION DE
PROCESO DE EQUIPO DE
CAFE CEREZA EN LA SEMILLA DEL
LAVADO ESPULPADO
LA FINCA CAFE

CLASIFICACION Y TANQUES DE TANQUES DE

PULIDO
TUESTE LAVADO FERMENTACION

INSPECCION Y EMPACADO Y PREPARACION

MOLIENDO EL
CNTROL DE DISTRIBUIDO AL DEL RODUCTO AL
CAFE
CALIDAD LOCAL CLIENTE
 11.ESCENARIO PREVISTO.

Ambiente de mercadotecnia.

Económica: Para entender esta variable es muy importante saber que el factor,
inflación define bastante el comportamiento de mercado para Maryha´s coffe el
constante cambio anual y la variación de precios de Bienes y servicios provoca un alza
en las materias primas, provocando un aumento al valor de los productos que
posteriormente es trasladado al consumidor final el cual al tener un incremento en su
factura decide no consumir de las misma manera que lo hace normalmente

Políticas: Este factor está en encontrar de la cafetería la mano invisible del gobierno
en nuestro país para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es muy rígido y no
permite una competitividad justa con las grandes cadenas como por ejemplo expresó
americano y otras. Tampoco brindan la seguridad económica que estas necesitan.

Legales: Recientemente en nuestro país se implementó el nuevo régimen de

facturación por la recaudadora estatal (SAR) trayendo consigo la obligación de obtener
el 100% de la recaudación de impuesto de la cafetería, pero como puede afectar
tributar un deber comercial de las pequeñas y mediana empresas afecta sus entradas
la creciente persecución de recaudación de impuesto obliga a las empresas que no
tienen la fuerza de sostener este ritmo a cerrar operaciones.

Las que logran sostenerse tiene que reducir su personal, en el caso de Maryha´s
coffees una empresa muy conservadora y familiar se ven en la obligación de obtener
menos utilidad pero siempre mantienen rentabilidad estable.
Tecnológicas: Son una empresa que con el paso del tiempo va avanzado paso a paso
en cuanto es la tecnología:

a) Tecnología dura: Es utilizada en la producción de sus cafés o granitos con

maquinaria apta para este tipo de elaboración.

b) Tecnología blanda: Cuentan con una buena estructura organizacional el cual se

maneja en familia.

Medio ambiente: Este factor debido a su ubicación Maryha´s coffe ubicada en

campamento Olancho en cuanto a producción tiene puntos a su favor en cuanto a las
digitaciones o compras de sus clientes tiene desventaja por temporadas de verano o
invierno por eso la cafetería tiene su cartera de negocio abierta a diferente productos
dispuesta a la selección de su consumidor en el cual este le favorece grandemente.

Ambiente global: la competencia directa deMaryha´s coffe es nacional por lo cual aún
no se considera que se vea en la obligación de globalizar aun.

Escenario previsto: Maryha´s coffese destaca a pesar de todas las situaciones antes
mencionadas sin importar cual sea decide mantener una actitud conservadora y no
cambiar su modelo de trabajo ante un mercado tan adverso.

Supuestos de mercado: después de haber terminado este plan de mercadotecnia

esperamos que todo lo aquí planteado pueda ser de mucho provecho y se empiece a
implementar a un plazo de un año y considere que los factores macro ambientales que
afectan se tomen en cuenta y se implemente con la seguida que su mercado potencial
aumente.

12.ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

⮚ Precios competitivos.

⮚ Equipo y tecnología de primera.

⮚ Materia prima.

OPORTUNIDADES

⮚ Incremento de visitas de turistas nacionales y extranjeros a la cafetería.

⮚ No tenemos competencia para entrar al mercado porque la empresa tiene un

enfoque distinto.

DEBILIDADES

⮚ Precios inestables de la materia prima.

⮚ Bajas en el consumo por las temporadas.

AMENAZAS

⮚ Pérdida de clientes.

⮚ Cambio de leyes o norma que afectan a la empresa.

⮚ Competencia de otras cafeterías en la zona.

 13.CONCLUSIONES.

 El negocio al no contar con una red social, reduce su alcance e interacción con
los consumidores. Implementando el marketing digital por medio de redes
social se asegura un mayor alcance para el nuevo segmento de mercado para
que tengan conocimiento del negocio.

 Con la búsqueda de nuevos puntos de distribución aumenta la posibilidad de

un mayor posicionamiento dentro de la zona.

 Con el rediseño del local se busca un espacio amplio para que unos mayores
números de clientes puedan visitar el negocio y consumir dentro de él y con la
compra de nuevo inmobiliario se busca crear una mayor experiencia en un
ambiente agradable comodidad al cliente.


 14.RECOMENDACIONES.

 La aplicación de promociones crea un incentivo de compra en el comprador lo

que estimula el consumo. Aplique promociones como cupones de descuento
por visita, descuentos y rifas por temporadas (a través de las redes sociales).

 Aplicando la estrategia de la búsqueda de los nuevos puntos de distribución, se

logrará posicionará la marca del negocio en el mercado, lo cual, creará una
nueva imagen del negocio porque los nuevos clientes podrán conocer y probar
los productos de calidad que “ Coffe Las Maryha’s “ le ofrece.

 Al crearse la cuenta en la red social Facebook e Instagram, realice dos

publicaciones diarias como mínimo para mantener la página de la red social
activa. Publique fotos de los productos recién salidos del horno y fotos de los
clientes que visitan el lugar.
15. ANEXOS