Fundamentos de Marketing

Digital y Redes Sociales para

potencializar los negocios

REDES SOCIALES
Pamela Castellanos
LA IMPORTANCIA DE GESTIONAR
REDES SOCIALES
Es muy importante en términos de Marketing Digital,
ya que actualmente la mayoría de las audiencias de
negocios y empresas se encuentran en plataformas
como  Facebook, Twitter, LinkedIn  o  Instagram.

¡Por ello es importante  optimizar

tu Manejo de Redes Sociales!
Las técnicas de Marketing
Online más efectivas son aquellas
que dan cuenta de esta nueva
realidad y que acuden a las Redes
Sociales para conectar con su
público objetivo y difundir sus
propuestas.
 ¿DÓNDE?
Manejo de Redes Sociales: Las Características de Cada Plataforma te
Ayudan a Definir en qué redes  te Conviene Desarrollar tus Campañas
 01 02
Definir nuestro Determinar nuestras
TARGET REDES SOCIALES
¿Cuál es nuestro público ¿Dónde se encuentra mi
objetivo? público objetivo?
User persona ¿Cuántas redes sociales
tendré?
CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE SOCIAL
MEDIA ACTUALIZADO Y EFECTIVO

Cientos de empresas y negocios tienen una

presencia bastante interesante en las redes
sociales. Sin embargo, muchas de ellas aún no
tienen claro cuál es su estrategia en este sentido.
PASO 1: DIAGNÓSTICO DE LA MARCA Y DE LAS
PLATAFORMAS
Momento de las preguntas
¿La marca tiene un plan general de comunicación o marketing?
¿Cómo está funcionando ese plan?
¿En dónde se hallan los problemas?
¿Ya tiene un plan de social media en curso? ¿Por qué quiere
cambiarla?
¿Cuál es su público objetivo?
¿Cómo se vende su producto o cómo se contrata su servicio?
¿Qué ha hecho en Internet hasta ahora? ¿Esto ha funcionado?
¿Se habla de ella en Internet? ¿Dónde y qué se dice?
¿Quién es la competencia?
¿Qué hace la competencia en las redes sociales?, ¿Cuáles utiliza?,
¿Cómo lo hace? 
¿Qué tiene de diferente esta marca en relación con otras del sector?
 Encabeza Facebook con 2.2 mil
millones de usuarios. Le sigue
YouTube con 1.5 mil millones,
Whatsapp con 1.3 mil millones y
Facebook Messenger con 1.3 mil
millones. Son todas aplicaciones de
mensajería.

Nos sirve para saber que  Facebook tiene que estar

dentro de las redes sociales que vas a utilizar para
tu marca. También podrías pensar en una estrategia
por Whatsapp o en un canal de YouTube. Todo
depende de los objetivos, del público y de otros
factores relacionados con el producto o el servicio.

Es un ranking de las plataformas sociales más populares en Estados Unidos

hasta Abril de 2018 según el número de usuarios activos en millones.
PASO 2: DISEÑO DE LA ESTRATEGIA

OBJETIVOS
Es importante que seas específico al
definir tus objetivos de Social
Media. Que además sean realistas,
es decir, que no pretendas cosas
prácticamente imposibles.
TENDENCIAS
La escucha social
Transmisión en vivo y video
Influencer Marketing
Utilizar Facebook para establecer el ritmo
Más compromiso en las plataformas de
Mensajería
Historias de Instagram
Realidad Aumentada
PASO 3: MÉTRICA Y EVALUACIÓN

Tendrás que hacer un seguimiento minucioso de

algunas métricas. Esto también forma parte del
diseño de un plan de Social Media.

Tráfico de sitios web desde medios sociales

Número de seguidores
Número de menciones de marca
Niveles de compromiso (likes, acciones, comentarios,
respuestas, etc.)
Porcentaje de voz (cobertura de la marca en relación con la
competencia)
 Objetivos
CLAROS
El seguimiento debe estar organizado para poder ser efectivo. Cuando
hay algún desajuste, inmediatamente lo podemos resolver.
7 PASOS
IMPORTANTES
para nuestro Plan de
Contenido

¿Qué se te viene a la cabeza cuando escuchas

hablar de “Plan de Marketing”?
PASO 1
Descubrir, analizar y comprender el
pensamiento de tu cliente cuando pasa del
Descubrimiento a la Conversión: es decir,
cuando pasa de descubrirte a comprarte.

Este primer paso es muy interesante y totalmente

imprescindible. Vamos a ver un ejemplo compuesto por
dos casos o tipos de clientes.
CASO 1: MARIA
Es una emprendedora creativa que está
siempre en movimiento intentando la puesta
en marcha de diferentes tipos de negocios. A
la hora de comprar un producto o adquirir un
servicio, Maria tiene muy en cuenta el valor
de la propuesta. No se guía mucho de las
recomendaciones. Es más bien impulsiva en la
compra.
CASO 2: JUAN
Juan es una persona que trabaja en relación
de dependencia. Es mucho más analítico,
menos impulsivo y creativo que Maria. A la
hora de comprar un producto o adquirir un
servicio, busca precio, hace comparaciones y
se deja llevar por las recomendaciones.
Pregunta a conocidos o googlea información.
PASO 2
Definir el objetivo de tu contenido
para redes sociales

Construir una comunidad

Aumentar la conciencia de marca (Awareness)
La interacción/participación
PASO 3
Elegir las redes sociales adecuadas
para tu marca

Es probable que una marca quiera estar en todas las redes

sociales. Las empresas se inclinan a pensar que es mejor que su
marca esté en todas las redes sociales. Pero esto no es así.

Todo depende del producto o servicio que ofrezcas. Pero también depende de
otras cuestiones como la tendencia del momento, la evolución de cada red social,
la demografía de la red y la reciprocidad entre plataformas.
PASO 4
Encontrar los temas de interés de tu
audiencia y planificar tu estrategia
de contenidos (el Qué)

Ya sabes dónde está tu audiencia. Ahora tienes que investigar

de qué están hablando, qué les interesa saber, qué tipo de
contenido quieren consumir. Comienza a participar en
conversaciones o realiza encuestas
PASO 5
Es hora de crear el calendario de
planificación de contenido para
redes sociales
PASO 6
Construir confianza a través de la
persistencia y el compromiso

Para que una persona compre un producto o adquiera un

servicio, es necesario que sienta confianza en la marca. Para
ello, no basta con publicar. Se hace imprescindible participar de
los medios sociales con mucha más insistencia y compromiso.
PASO 6
Medir el resultado del plan de
contenido para redes sociales y
realizar los ajustes necesarios

En Marketing, todo se trata de probar, de equivocarse y volver a

intentar. Siempre con los números en la mano. Es necesario saber si tus
esfuerzos están teniendo éxito o no.
 GRACIAS
“El valor de un anuncio es
inversamente proporcional a
las veces que ha sido usado” –
Raymond Rubicam