2024

REDES SOCIALES
UNA HERRAMIENTA PARA EMPRENDEDORES
 “Las redes sociales son una herramienta
importante para las PYMEs, ya que les
permite mejorar la atención al cliente”

Introducción

¿Qué es una red social?

Ventajas

Desventajas

Análisis

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 REDES SOCIALES
UNA HERRAMIENTA PARA EMPRENDEDORES

El mundo globalizado se ha visto permeado por al auge de las redes sociales, donde no es extraño afirmar que quien no está
en internet, “no es nadie, no existe”. Esta nueva dinámica impactó directamente en la cotidianidad de los seres humanos y
organizaciones, desde múltiples factores o procesos, como la forma de comunicarnos, interactuar o intercambiar productos y
servicios.

A su vez, se han convertido en una opción para que estas empresas faciliten procesos organizacionales, como es el caso del
servicio al cliente. “Los negocios tienen que tener una red social porque son muy económicas, permiten segmentar
audiencias, conocer públicos, analizar información del consumidor y obtener métricas relevantes para el negocio. Eso sí,
deben tener claro que el alcance de la presencia siempre deberá estar medida por el modelo de negocio que se tenga.

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 ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?
Las redes sociales son plataformas formadas en internet, destinadas para que los usuarios aporten sus propios contenidos.
Estos contenidos surgen a partir de sus intereses y permiten recolectar una información muy valiosa de cada uno de ellos y
de su círculo de relaciones. A su vez, permiten establecer perfiles que luego pueden ser explotados como medios
publicitarios y como herramientas de marketing, algo de lo que, las Pymes deberían sacar provecho. Las mismas, brindan un
importante medio online, funcionan como potentes motores de búsqueda, tienen versiones para todos los dispositivos y
crean relaciones entre los usuarios. La mezcla de todos estos ingredientes da como resultado un efectivo y rentable medio
publicitario.

Es fundamental que los emprendedores comprendan los diferentes tipos de redes sociales y sus propósitos. Algunas se
utilizan principalmente para relaciones personales, otras se centran más en compartir contenido y generar entretenimiento,
y otras se usan para crear redes profesionales. Conocerlas y diferenciar sus implicaciones con el comercio electrónico es el
primer paso. Se trata de comprender los objetivos de cada red y a las personas que participan en ellas.

Distinguir las redes sociales en las cuales debe estar presente tu empresa es crucial. Es importante darse cuenta de cuáles
son las redes que usa el público que te interesa acaparar y cómo compartir contenido relevante en ellas. Interactuar con
algunos consumidores actuales y potenciales puede ser un buen modo de revelar las que usan para buscar productos
similares a los que tienes para ofrecer. Además, a partir de la elección de la red social surge la necesidad de crear un
perfil. Es importante tener presente la diferencia entre páginas y perfiles, ya que, mientras que redes
como Facebook o LinkedIn exigen crear una página de empresa; otras como Instagram se manejan con perfiles comerciales
para negocios

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 ¿CÓMO FUNCIONA UNA RED SOCIAL?
Un algoritmo es un conjunto de claves de programación con un objetivo. En el caso de las redes sociales, los algoritmos tienen
el foco puesto en ordenar el contenido que se muestra a los usuarios según varios parámetros.

Los parámetros se asemejan y difieren en cada red social, así que mejor vamos a ver una por una todas las plataformas sociales;
Recuerda, también, que los algoritmos son vivos y van cambiando con el tiempo según los gustos de los usuarios y las
plataformas.

Cómo funciona el algoritmo de Instagram

El algoritmo más deseado por muchos, ¿verdad?, pero lo primero que debes saber es que, con la cantidad de formatos que
tiene Instagram, no hay un solo algoritmo.

Instagram utiliza un algoritmo diferenciado para cada sección de la aplicación: el feed, las Stories, la pestaña de explorar y los
Reels. Cada algoritmo se basa en distintos factores, como la actividad, la información, la relevancia y el formato del contenido.

En líneas generales, ordena los contenidos según las interacciones en la red social (likes, comentarios, guardados, compartidos)
y la relación que tienes con quién compartió ese contenido (¿habláis por mensaje?, ¿os dais likes?, ¿comentáis los posts?).

Así es el algoritmo de Facebook

¿Sabías que el algoritmo de Facebook tiene nombre? Edgerank.
¿Qué tiene en cuenta para mostrar antes tu contenido? La afinidad que tienes con el usuario, que sean contenidos creados en
la plataforma (como subir un vídeo directamente y no poner el enlace de YouTube) o los más recientes.

Cómo funciona el algoritmo de TikTok

El algoritmo de TikTok es uno de los más inteligentes, acierta mucho con nuestros gustos e intereses. Es el que muchas otras
plataformas desean y trabajan por acercarse.

Al ser una app de vídeos, uno de los elementos más importantes que tiene en cuenta es el porcentaje de tiempo que ven el
vídeo entero. Cuantos más segundos retengas al usuario, mejor te tratará el algoritmo.

Cómo es el algoritmo de YouTube

Seguro que algo ya supones. ¿Qué tipo de vídeos te aparecen cuando entras a YouTube? Sí, acertaste.
YouTube te recomienda vídeos basados en tu historial de visionados anteriores. Si comienzas a ver videoclips de un cantante,
te va a recomendar más de esa música o parecida.

Pero, al igual que en TikTok, el tiempo de visualización le dice a YouTube lo interesante que es tu vídeo. Trabaja muy bien el
guion para mantener pegados a los usuarios.

Qué quiere al algoritmo de X (Twitter)

Con tantos cambios y nuevas funcionalidades, ¿qué funciona realmente en la plataforma de Elon Musk?

Respuestas.

Las respuestas es de lo que más valora el nuevo algoritmo. Piensa en contenidos que provoquen muchas interacciones (likes,
repost y respuestas).

También los vídeos, pero vídeos subidos directamente en la plataforma (si eres X Premium puedes subir vídeos de hasta 2
horas).

Hablar de tendencias es otra de las claves que más valora el algoritmo de X (Twitter).

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 VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES EN EL EMPRENDIMIENTO

Las redes sociales desempeñan un papel crucial para los emprendedores en la actualidad. Permíteme explicarte algunas
razones por las cuales son tan relevantes:

1. Visibilidad y Reconocimiento: Las redes sociales permiten a los emprendedores darse a conocer y construir su
marca. A través de plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, pueden llegar a un público más
amplio y establecer una presencia sólida en línea.

2. Costo Asequible: A diferencia de los medios tradicionales como la televisión o la radio, las redes sociales ofrecen
una inversión inicial baja. Los emprendedores pueden promocionar sus productos o servicios sin gastar grandes
sumas de dinero. Esto es especialmente beneficioso para las nuevas empresas con presupuestos limitados.

3. Segmentación y Alcance: Las redes sociales permiten una segmentación precisa del público objetivo. Los
emprendedores pueden dirigir sus mensajes a personas específicas según intereses, ubicación geográfica, edad y
otros criterios. Además, el alcance en las redes sociales es mucho mayor que en otros medios de comunicación.

4. Interacción con Clientes: Las redes sociales brindan una plataforma directa para interactuar con los clientes. Los
emprendedores pueden responder preguntas, recibir comentarios y resolver problemas de manera rápida y
eficiente. Esto mejora la experiencia del cliente y construye relaciones sólidas.

5. Credibilidad y Confianza: Tener una presencia activa en las redes sociales aumenta la credibilidad de una empresa.
Los clientes pueden evaluar la seriedad y el compromiso de la empresa según su actividad en estas plataformas. Una
buena presencia en redes sociales puede generar confianza en los consumidores.

6. Comunicación Ágil: Las redes sociales permiten una comunicación fluida con los clientes. Los emprendedores
pueden compartir actualizaciones, promociones y noticias de manera rápida y directa. Esto ayuda a mantener a los
clientes informados y comprometidos.

En resumen, las redes sociales son una herramienta poderosa para los emprendedores, ya que les brindan visibilidad,
interacción con el público y una forma rentable de promocionar sus productos o servicios. ¡Así que no subestimes su
importancia en tu viaje emprendedor!

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 DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES EN EL EMPRENDIMIENTO

Aunque los beneficios pueden ser muchos, existen un par de desventajas de las redes sociales para el emprendimiento que
se pueden obtener depende de cómo se administre la presencia en las mismas, como es el caso de las siguientes:

Puedes caer en el corporativismo

Este es uno de los errores más comunes que cometen muchos emprendedores. Y es que pasan a usar las redes sociales
como un medio de promoción, y se olvidan que los usuarios esperan ser escuchados, y todo se centra en saber lo que les
interesa.

Puede causar problemas con la reputación de la marca

En el caso de que no administres bien tu presencia en las redes sociales es muy probable que tu reputación sufra un duro
revés. Y es que los errores que se llegan a cometer están a la luz de todo el mundo.

Aparte de ello, con la presencia en las redes un emprendimiento está completamente expuesto a los trolls y a las personas
que nunca quedan conformes con nada, y eso hace que haya un boicot muy evidente con comentarios que harán dudar de la
fiabilidad de tu producto o servicio.

Mantenerlas es un trabajo muy exigente

La mayor desventaja de las redes sociales para el emprendimiento es la dificultad que conlleva construir una comunidad
entorno a él. Es necesario mucho esfuerzo y constancia para que los resultados aparezcan a mediano y largo plazo, por lo
que se debe tener mucha paciencia.

No son del todo gratuitas

Las redes sociales saben que los emprendedores las utilizan para promocionarse, por lo que cada vez se vuelven más
restrictivas en temas de visibilidad y alcance de publicaciones. Esto hace que necesites invertir en promoción y así puedas
ver los resultados de tus estrategias.

Tu estrategia puede no ser única

De la misma forma que tú tienes la posibilidad de entrar en el perfil de la competencia y darte cuenta de lo que está
haciendo, ellos pueden hacer lo mismo. Esto hace que una de las consecuencias de las redes sociales para el
emprendimiento más grande sea el develar la fórmula del éxito.

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 CONCLUSIONES

Si eres emprendedor, es imprescindible que utilices las redes sociales, tanto para estar en contacto con tus clientes como
para atraer a aquellos potenciales. La importancia de hacer crecer tus clientes en redes como Instagram, Facebook, Tiktok,
Pinteres, Flirk, X (Twiter) es aumentar el índice de oportunidades de venta.

hay que tener en cuenta, por una parte, la imagen “tangible” de la marca: el logotipo, el nombre, la calidad de su servicio o
producto… y, por otra, el tema que nos ocupa aquí: los valores que la marca transmite, su personalidad, lo que queremos
que los demás piensen de nosotros. Esto lo conseguimos mostrando aquellas cualidades que queremos destacar de nuestra
empresa: innovadora, grande o pequeña, tradicional, familiar, artesana…

La presencia online nos proporciona herramientas valiosísimas para conseguir que los clientes nos asocien con esa identidad
que queremos transmitir.

Tendrás que dedicar bastante tiempo y esfuerzo: las cosas que merecen la pena no se consiguen en un par de días, pero si
sigues una estrategia adecuada llegarás a gran cantidad de gente y te garantizo que, con el tiempo, obtendrás resultados.

Si estás utilizando las redes sociales de la empresa solo para promocionar aquello que vendes, deja de hacerlo de inmediato,
porque estás cometiendo un grandísimo error (quizá el más importante).

Ponte en el lugar del cliente, e imagina que sigues a una empresa que solo se dedica a poner enlaces de sus productos cada
cierto tiempo. ¿Qué pensarías? Que es una empresa aburrida, que lleva las redes sociales con desgana, que está haciendo
spam. Seguramente dejarías de seguirla al poco tiempo. ¿Sabes por qué? Porque no te aporta nada.

Las redes sociales son caminos de doble vía, y debemos interactuar con nuestros clientes, haciéndolos partícipes de la
comunicación. Si queremos que sean nuestros “amigos”, debemos tratarlos como tal: ofreciendo antes de pedir.