Fundamentos de

Marketing Digital y Redes

Sociales para potencializar
los negocios

Pamela Castellanos
¿Dónde estamos ahora?

Reto
Competencia
Objetivos, Resultados y
criterios
Clientes: User persona
Camino de un cliente para
comprar: User Journey
MVP para lanzarlo al
mercado
 Proyecto
Online

Creación de empresa
Website
Redes sociales
¿Cómo quieres que la Tener una marca que nos distinga va a
permitir que los clientes nos identifique y
gente te identifique? nos elijan por encima de la competencia.
Razones para
crear una marca
Te diferencia de la competencia.
Permite posicionarte en la mente de tus
clientes.
Refleja tu personalidad y la de tu proyecto.
Tu marca transfiere valores intangibles a tus
productos o servicios.
Una buena marca construye relaciones
duraderas.
La marca sustenta la reputación de la empresa.
La marca genera confianza y mejora las ventas.
NAME MESH
NAMINUM
FIVERR
Página web
Las páginas Web cumplen básicamente con la tarea de
brindar información y en cualquier estilo o grado de
formalidad.

Algunas, al mismo tiempo, permiten distintos grados de

interacción entre usuarios o con alguna institución,
como son las páginas de foros, servicios de citas o redes
sociales, las páginas de compra y venta de bienes, las
páginas de consulta o de contacto con empresas,
instituciones gubernamentales o con ONGs, e incluso las
páginas de soporte técnico especializado.
¿Qué necesito?
1. Comprar dominio y hosting o adquirir
un servicio en paquete y prediseñado
2. Montar el landing
3. Instalar Analytics y Search Console
Búsqueda de dominios y hosting
 El deseo de conectarse con otras personas
desde cualquier lugar del mundo
ha hecho que las personas y las organi zaci ones es tén cada
vez más inmersas en las redes s oci ales.

En una encuesta de Hootsuit en 2016

2.800 millones de personas

usaban redes sociales en el mundo

Una encuesta de Social

Media Trends de 2017 31,7% profesionales
involucrados con redes
sociales
¿Para qué sirven
las redes sociales?
1. Proyectar una imagen positiva y cercana de nuestra
marca, productos y servicios.
2. Ofrecer soporte, información y atención al cliente.
3. Establecer y fortalecer relaciones y sinergias con
proveedores, clientes y, por qué no, con la competencia.
4. Recibir feedback. Información de primera mano, de los
usuarios de nuestros productos y servicios.
5. Gestionar críticas y problemas que puedan surgir.
6. Difundir información relevante del sector en que
trabajamos.
7. Definirnos como referentes en nuestro campo de
actividad.
8. Mejorar el posicionamiento de nuestra web o tienda online
en Google y otros buscadores.
Que no hacer en
redes sociales
1. Hacer publicidad, entendida del modo más
tradicional.
2. Hablar sólo de mí mismo, de mi empresa, de mis
productos, servicios, ofertas y promociones.
3. Realizar ventas directas, a puerta fría.
4. Bombardear y saturar a nuestra audiencia de
información.
5. Ignorar, despreciar o en general no gestionar
adecuadamente las críticas.
6. Tratar de conseguir resultados económicos
rápidamente.
 Es la red social más Primeras redes sociales Es la red social de
popular del planeta. Un exclusivas para acceso mensajería instantánea
lugar para generar móvil. más popular.
negocios, conocer Es una red social de Prácticamente toda la
gente, relacionarse con compartir fotos y vídeos población que tiene un
amigos, informarse, entre usuarios, con la smartphone tiene
divertirse, debatir, entre posibilidad de también el WhatsApp
otras cosas. aplicación de filtros. instalado.
La Marca eres TÚ. El producto
es lo que haces por los demás.
(Andrés Pérez Ortega)