DESIGN THINKING: DESARROLLAMOS LAS FASES

DEFINIR - IDEAR
Llegamos a la fase denominada “Definir”. Aquí sintetizaremos todo el conocimiento adquirido en la fase
“Empatizar”, con el fin de llegar a conclusiones sobre las necesidades y los insights o revelaciones de
los usuarios. Dentro de la información escrita o grabada obtenida de las entrevistas, es muy posible que
haya muchas ideas repetidas o similares, por eso, es momento de analizar y sintetizar la información.
Para realizar este trabajo existen muchas técnicas. En esta ocasión, utilizaremos la técnica denominada
“Mapa de empatía”, que permite visualizar lo que dicen, hacen, piensan y sienten las personas. Puedes
utilizar un pliego de cartulina o un archivo digital, y trazar un cuadrado dividido en cuatro cuadrantes; en
cada cuadrante deberás pegar tarjetas de cartulina u hojas que contengan la información escrita de las
entrevistas. Organizaremos la información sintetizada de acuerdo a cuatro aspectos importantes, que a
continuación describimos brevemente.
 En tu cuaderno dibuja este mapa
de la empatía y complétalo

REDACTAMOS EL PUNTO DE VISTA (POV).

Después de haber sintetizado la información e identificado aquellos problemas que tienen las personas
para cuidar su salud y el medio ambiente, es el momento de definir el problema de una manera precisa.
Debemos plasmar las ideas claras, teniendo en cuenta las revelaciones insight.
OBSERVEMOS EL SIGUIENTE EJEMPLO

Usuaria o + Necesidad + Insight o revelación

usuario
Un señor mayor necesita hacer ejercicio porque prefiere seguir siendo independiente que
que vive solo en físico tener que marcharse a vivir a una residencia
una zona rural asistida

A esto lo llamamos punto de vista. Ahora, es momento de redactar el nuestro

Usuaria o + Necesidad + Insight o revelación Trabájalo

usuario en tu
necesita porque cuaderno

EJEMPLO:

¿Cómo podríamos nosotros elaborar objetos útiles para el hogar realizado de botellas de plástico
desechable porque hay mucha contaminación a causa de las botellas plásticas que contamina el
medio ambiente y al mismo tiempo la salud?

FASE IDEAR

Idear es la fase que en la metodología DT implica generar muchas ideas que apunten a brindar posibles
soluciones al problema o necesidad, para ello, se aplican técnicas que incentiven a pensar
expansivamente y sin limitaciones, es decir, en un primer momento todas las ideas son válidas, incluso
las ideas más extravagantes, y mientras más ideas logres generar, tendrás mayores posibilidades de
solución frente al problema o necesidad de tu proyecto.

EJEMPLO:

¿Cómo podríamos nosotros hacer que las

amas de casa tengan variedad de cestos y
canastas de totora para que realicen sus
compras, para que no gasten mucho en
bolsas plásticas y contamina el medio
ambiente?

Respuesta de la señora Eva l.

OTRO EJEMPLO:

¿Cómo podríamos nosotros hacer que las niñas y los niños de la casa tengan un cesto de ropa sucia
que los atraiga a colocar ahí dicha ropa para evitar el desorden actual de su cuarto?

Luego debemos pensar en las características, para ello nos hacemos la pregunta ¿qué características o
en qué partes podemos dividir un producto de este tipo?, puede ser el material con que está hecho, la
forma que tiene, el acabado, la posición donde se coloca; y establecemos una columna para cada una
de ellas.

SELECCIONAMOS LA IDEA SOLUCIÓN

Antes de "prototipar", es necesario seleccionar la idea solución dentro de las muchas ideas
generadas en la actividad anterior. Para ello, consideraremos los siguientes criterios:

CRITERIOS PARA SELECCIONAR LA IDEA SOLUCIÓN

 La idea ganadora será la que obtenga el mayor puntaje: