Acciones para

abordar los riesgos y

oportunidades Contexto
Capacidad para proporcionar regularmente
productos y servicios que satisfagan los
Objetivos de calidad y Informació Enfoque requisitos del cliente y los legales y
planeación n
reglamentarios aplicables

Acciones Responsabilidad
Planeación y
Aumentar la satisfacción del
control de cambios
cliente a través de la
ISO 9001-2008 Requisitos de aplicación eficaz del sistema,
la norma incluidos los procesos para la
Planeación y control PLANEACION
mejora del sistema y el
operacional
aseguramiento de la
OBJETIVO Y CAMPO DE conformidad con los
Requisitos para los ISO 9001-2015 requisitos del cliente y los
APLICACION
productos y servicios legales y reglamentarios
OPERACION aplicables.

Diseño y desarrollo de los

productos y servicios
LIDERAZGO Liderazgo y compromiso

MEJORA
Liberación de Políticas
productos y No conformidad y EVALUACION
servicios acción correcta DEL DESEMPEÑO
Roles, responsabilidades
y autorización

Mejora continua Auditoria interna Seguimiento,

medición, análisis y SGC que promueva el
evaluación enfoque al cliente
la empresa debe realizar auditorías internas de su Revisión por
sistema de gestión de la calidad de forma periódica la dirección