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NOMBRES
LAURA RAIRAN
YURI STEPHANIE VILLALBA DIAZ
CRISTIAN DAVID VEGA
DANIEL RONCANCIO
BOGOTA D.C.
2023.
PLAN DE CALIDAD
Estándares de calidad que serán utilizados
Se valoran los diferentes aspectos de gestión de la empresa, en la cual se realiza auditorias. Con
estándares de calidad las normas ISO 9000, que incluye las siguientes:
Planear
Políticas, lineamientos, salario base, percepciones
Direccionamiento estratégico
directrices y estrategias no salariales y horas extra
Presupuesto • Planear procesos de
comunicación
• Definir procedimientos,
instructivos,
documentación en general
• Aplicar gestión del
cambio
Metodología para elaboración de
documentación,
Requerimientos de Norma ISO
9001 aplicados
Procesos y mejora continua Plan de auditoria
Hoja de vida de Indicadores
Metodología de Riesgos
Gestión del cambio
Informe Auditoria
Realizar master trining
Ejecutar quality trining
Implementaciones Hacer Ejecutar identificación de
Gestión de problemas peligros
Tecnología Evaluar riesgos SST
Gestión de cambios
Desarrollo de software Determinar controles
Procesar la comunicación
Actuar
vulnerabilidades, Auditorias,
riesgos
Gestión del riesgo.
• Programas de seguridad
y salud en el trabajo
• Aplicar gestión del
cambio
Necesidades de
Todos los procesos
Desempeño del personal
Responsables
de
Aplicaciones Responsabilidades
área y cargo /
rol
Ingeniero de
se estén presentando en la organización.
calidad
calidad
· Seguimiento al comité de seguridad.
Organizar las reuniones del comité de seguridad y
realizar el debido seguimiento a las tareas que en él
se definan, a través de actas y planes de trabajo.
· Soporte a toda la infraestructura, con
Jefe de calidad
Administrador
de la tienda verificación y seguimiento continuo a los procesos
Verificación y asistencia a los cajeros y clientes de
la tienda
Generación de informes a gerencia, para la
especificación de los requeridos y faltantes
El área de sistemas asignara equipos de acuerdo con los roles y funciones en cuanto a
capacidad y calidad a los tres nuevos cargos en la compañía; para los demás integrantes que
serán parte del proyecto podrán desempeñar sus actividades en los equipos ya entregados
por la compañía anteriormente.
6. Como asegurar que los recursos sean adecuados para las actividades
- Establecer los objetivos, metas, tiempo estimado y/o cronograma del proyecto y presupuesto
- Definir prioridades y el nivel de prioridad que le asignaremos al proyecto
- Antes de dar realizar la selección del recurso humano, es importante definir el prospecto y la
capacidad que se requiere
- En el caso de los recursos físicos tecnológicos es el área de sistemas quien debe garantizar que
se tengan los equipos correspondientes y en optimo funcionamiento para desempeñar las
actividades con todos los programas o licencias que se requieran
- Para los recursos humanos se tendrán en cuenta, competencias, habilidades, productividad y
experiencia en el cargo desempeñado
- También es importante tener en cuenta el historial laboral de cada recurso que sea seleccionado
(vacaciones, incapacidades o licencias pendientes), es importante evaluar estos riesgos ya que
pueden afectar el cronograma, la ejecución y el desarrollo del proyecto
A continuación se enumeran los cargos relacionados al proyecto, iniciando desde los que
tienen una relación más operativa, pasando a los que presentan un rol más estratégico en el
proyecto:
A) Responsabilidades:
- Planificar, coordinar y ejecutar el proyecto de mejora de la cadena de aprovisionamiento y
control del inventario.
- Establecer objetivos, alcance, cronogramas y presupuesto del proyecto.
- Supervisar y dirigir al equipo de proyecto.
- Gestionar los riesgos, problemas y cambios del proyecto.
- Reportar el progreso y los resultados del proyecto a la alta dirección.
C) Competencias necesarias:
- Habilidades de liderazgo y gestión de proyectos.
- Conocimientos sólidos sobre cadena de aprovisionamiento y control de inventario.
- Capacidad para comunicarse eficazmente y trabajar en equipo.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones estratégicas.
D) Necesidades de formación:
- Certificaciones en gestión de proyectos avanzadas, como PMP (Project Management
Professional) o Prince2 Practitioner.
- Cursos de liderazgo y gestión de equipos.
- Formación en metodologías ágiles, como Scrum o Kanban.
- Programas de desarrollo ejecutivo en gestión estratégica.
A) Responsabilidades:
- Apoyar al gerente de proyecto en la planificación, ejecución y seguimiento del proyecto.
- Coordinar las actividades del equipo y asegurar el cumplimiento de los plazos.
- Realizar informes de progreso y análisis de datos.
- Identificar y gestionar los riesgos del proyecto.
C) Competencias necesarias:
- Conocimientos de gestión de proyectos.
- Habilidades de organización y seguimiento.
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.
D) Necesidades de formación:
- Cursos de gestión de proyectos
- Herramientas de seguimiento y gestión de proyectos, como Microsoft Project.
- Capacitación en comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Formación en gestión del tiempo y resolución de problemas.
A) Responsabilidades:
- Analizar y mejorar los procesos de operaciones internacionales.
- Identificar oportunidades de mejora en la cadena de aprovisionamiento y control de inventario.
- Coordinar con proveedores y socios internacionales.
C) Competencias necesarias:
D) Necesidades de formación:
- Cursos de gestión de operaciones internacionales y logística global.
- Entrenamiento en estrategias de negociación y gestión de proveedores internacionales.
- Capacitación en aduanas y regulaciones internacionales.
- Certificaciones en comercio internacional
A) Responsabilidades:
- Gestionar y optimizar el flujo de productos en la cadena de suministro.
- Coordinar el ingreso y almacenamiento de productos.
- Supervisar los niveles de inventario y proponer estrategias de mejora.
D) Necesidades de formación:
- Cursos de gestión de la cadena de suministro y logística.
- Formación en sistemas de gestión de inventario
- Certificaciones en gestión de almacenes y control de inventario.
- Capacitación en optimización de la cadena de suministro.
A) Responsabilidades:
- Gestionar y supervisar el control de inventario de la distribuidora de tornillos.
- Realizar análisis de inventario y ajustes necesarios.
- Implementar políticas y procedimientos para garantizar una gestión eficiente del inventario.
-
B) Nivel de autoridad: Autoridad limitada en la toma de decisiones sobre el control de
inventario.
C) Competencias necesarias:
D) Necesidades de formación:
- Cursos de gestión de inventario y control de stock.
- Formación en herramientas de análisis de inventario.
- Capacitación en auditoría de inventario y reconciliación de registros.
- Certificaciones en gestión de inventario
A) Responsabilidades:
- Implementar soluciones tecnológicas para mejorar la cadena de aprovisionamiento y control del
inventario.
- Coordinar con el equipo de tecnología para el desarrollo y mantenimiento de sistemas.
- Analizar los requisitos tecnológicos y recomendar soluciones adecuadas.
D) Necesidades de formación:
- Cursos de desarrollo de software y programación, según las tecnologías utilizadas en el
proyecto.
- Capacitación en gestión de proyectos de TI.
- Certificaciones en las herramientas y plataformas tecnológicas utilizadas en la organización.
- Entrenamiento en seguridad informática y protección de datos.
A) Responsabilidades:
- Analizar y gestionar los aspectos contables relacionados con la cadena de aprovisionamiento y
control de inventario.
- Supervisar y reconciliar los registros contables de inventario.
- Realizar análisis financiero relacionado con la gestión de inventario.
C) Competencias necesarias:
- Conocimientos sólidos en contabilidad y finanzas.
- Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos financieros.
- Conocimientos sobre normas contables y auditoría interna.
D) Necesidades de formación:
- Cursos de contabilidad avanzada y análisis financiero.
- Formación en normas contables internacionales y regulaciones fiscales relevantes.
- Capacitación en herramientas contables y sistemas de gestión financiera.
- Certificaciones en contabilidad y auditoría
A) Responsabilidades:
- Analizar y mejorar los procesos relacionados con la gestión del inventario.
- Identificar áreas de mejora y eficiencia en los procesos de aprovisionamiento y control de
inventario.
- Diseñar y documentar los procedimientos operativos estándar.
B) Nivel de autoridad: Autoridad limitada en la toma de decisiones sobre procesos de
inventario.
C) Competencias necesarias:
D) Necesidades de formación:
- Cursos de gestión de procesos y mejora continua.
- Formación en metodologías de optimización de procesos, como Lean Six Sigma.
- Capacitación en mapeo y análisis de procesos.
- Certificaciones en gestión de procesos
A) Responsabilidades:
- Evaluar y mejorar la calidad del inventario en términos de precisión y exactitud.
- Realizar auditorías de inventario y reconciliaciones.
- Desarrollar e implementar medidas para garantizar la calidad del inventario.
C) Competencias necesarias:
D) Necesidades de formación:
- Cursos de control de calidad y aseguramiento de la precisión del inventario.
- Formación en técnicas de auditoría y reconciliación de inventario.
- Capacitación en herramientas de calidad y estadísticas, como Six Sigma.
- Certificaciones en control de calidad y gestión de inventario.
A) Responsabilidades:
- Brindar apoyo administrativo al equipo del proyecto y a los analistas.
- Realizar tareas de seguimiento, coordinación y documentación.
- Mantener registros y bases de datos actualizados.
D) Necesidades de formación:
- Cursos de gestión administrativa y habilidades organizativas.
- Capacitación en herramientas de oficina, como Microsoft Office o Google Workspace.
- Formación en comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Entrenamiento en gestión del tiempo y manejo de tareas.
Las condiciones del modelo de incentivos serán documentadas por medio del documento
otro si que será parte integral del contrato de trabajo y estarán disponibles para consulta de
los trabajadores que hacen parte del equipo de proyecto.
9. Monitoreo de la disponibilidad de los recursos
Para garantizar la disponibilidad de los recursos humanos y físicos, se define el siguiente plan que
ejecutará el gerente de proyecto con el apoyo del asistente administrativo:
A) Identificar los recursos necesarios: Se cuenta con una lista de recursos requeridos que incluye el
personal y los cargos requeridos, sus roles, responsabilidades, competencias y necesidades de
formación, así mismo se cuenta con una lista de equipos y licencias requeridas.
B) Establecer una línea base de recursos: Define la cantidad y tipo de recursos disponibles
actualmente en función de los requisitos del proyecto. Teniendo en cuenta que el equipo de
proyecto ya hace parte de la organización, y tienen en su dotación los equipos tecnológicos
necesarios, se considera que en la definición de la línea base los recursos están completos.
C) Asignar responsabilidades: El gerente del proyecto es responsable de monitorear la
disponibilidad de recursos. Será encargado de recopilar la información y mantenerla actualizada.
Para esto se crea un registro de seguimiento para registrar la disponibilidad de recursos en tiempo
real, que en este caso se trata de un libro de Excel donde se anotan los cambios, incidentes,
requerimientos y en general toda la información relacionada con los recursos asignados al proyecto.
Adicionalmente se solicitaron actualizaciones periódicas para tener datos precisos y actualizados,
incluyendo información sobre la disponibilidad de cada recurso, fechas de inicio y finalización,
horas de trabajo, disponibilidad de licencias, entre otros.
D) Comunicar los cambios: Se enfatiza la necesidad de mantener informado al equipo de proyecto y
a los interesados sobre cualquier cambio en la disponibilidad de recursos. Esto es útil para gestionar
las expectativas y a mantener a todos al tanto de las decisiones y acciones tomadas.
E) Realizar seguimiento continuo: Monitoreando de forma continua la disponibilidad de recursos a
lo largo del proyecto.
- Ralentización de proyectos: Si varios proyectos compiten por los mismos recursos escasos, es
posible que los proyectos se ralenticen debido a la falta de disponibilidad de los recursos
necesarios. Esto puede generar retrasos en la ejecución de tareas y en la finalización de
proyectos.
- Conflictos entre equipos de proyectos: La competencia por recursos escasos puede generar
conflictos y tensiones entre los equipos de proyectos. Los equipos podrían sentirse frustrados si
sus necesidades no se satisfacen debido a la competencia con otros proyectos, lo que puede
afectar la colaboración y la moral del equipo.
- Aumento de costos: Si los recursos escasos necesarios para un proyecto están en alta demanda,
es posible que los costos de adquisición o contratación de esos recursos aumenten. Esto puede
generar un aumento en el presupuesto del proyecto y afectar la rentabilidad general de la
organización.
- Dificultad en la gestión de dependencias: La competencia por recursos escasos puede complicar
la gestión de dependencias entre proyectos. Si un proyecto depende de otro para obtener ciertos
recursos y ese proyecto no puede proporcionarlos debido a la competencia, puede haber retrasos
y dificultades en la ejecución de tareas y en la entrega de resultados.
- Reducción de la calidad: Si los recursos escasos se dividen entre varios proyectos, es posible
que la calidad de la ejecución o los resultados de cada proyecto se vea comprometida. La falta
de recursos adecuados puede llevar a soluciones subóptimas o a la necesidad de tomar atajos
que afecten la calidad final del proyecto.