Comunicación Demostrar su capacidad para

Control de
con el cliente proporcionar productos y servicios.
las salidas no
Diseño y desarrollo para Objetivo y
Determinación de los conformes
los productos y servicios Planificación y campo de
requisitos para los
productos y servicios Requisitos para los control operacional aplicación Aumentar la satisfacción del cliente a
productos y servicios través de la aplicación eficaz del sistema
Revisión de los
requisitos de los
productos y servicios Control de los procesos, Operación
productos y servicios
Cambios en suministrados externamente
los requisitos ISO 9000:2015: SGC
Referencias
Producción y Liberación de los normativas Fundamentos y vocabulario
Tipo de alcance Información para Establecer implementar,
provisión del servicio productos y servicios mantener y mejorar
y control proveedores externos
continuamente el SGC

Control de Control de la Identificación Propiedad perteneciente SGC y sus procesos Mantener y conservar
Preservación
cambios producción y de la y trazabilidad a los clientes o la información
provisión del servicio proveedores externos Comprensión de las documentada
Contexto de la necesidades y expectativas
organización de las partes interesadas
Mejora continua Mejora
Determinación del alcance del SGC

No conformidad y acción Norma ISO Comprensión de la

correctiva 9001:2015 organización y su contexto

Análisis y evaluación Establecimiento de la

Seguimiento, medición, política de calidad
Satisfacción del cliente análisis y evaluación
Evaluación de Comunicación de la
Entradas de la revisión Auditoria interna Política política de calidad
desempeño
por la dirección
Revisión por la dirección Roles, responsabilidades y
Salidas de la revisión Liderazgo
autoridades en la organización
por la dirección

Control de la Liderazgo y compromiso Enfoque al cliente

Creación y
información Competencia
Personas actualización
documentada
Acciones para abordar
riesgos y oportunidades
Infraestructura
Información documentada
Ambiente para la
Apoyo Objetivos de la calidad y
Planificación
operación de procesos Recursos planificación para lograrlos
Recursos de
seguimiento y medición Planificación
Toma de conciencia Comunicación de los cambios
Conocimientos de
la organización