UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura En Tecnología Y Administración De Las Telecomunicaciones.

CEI: Aguilar Batres.
Horario: sábado 15:00-17:00 Hrs.
Curso: Gerencia Aplicada
Tutor: Lic. Julio Alberto Morales Castro

TAREA NO. 2
Capítulo: Administración 2

Apellidos: Vidal Estrada

Nombres: Rodrigo José
Carné: 15011339
Fecha de entrega: 07 de febrero de 2021
 Índice
Introducción.......................................................................................................................2

Objetivos............................................................................................................................3

Administración 2................................................................................................................4

1. Resumen de Lecturas.................................................................................................4

1. Organización efectiva y clima organizacional.........................................................4

2. Administración y selección de Recursos Humanos..............................................10

3. Motivación y Liderazgo..........................................................................................12

4. Comités, grupos y comunicación...........................................................................14

5. Sistemas y procesos de control...............................................................................16

2. Análisis Estratégico...................................................................................................17

3. Diagnóstico Empresarial..............................................................................................20

Conclusiones...................................................................................................................24

Recomendaciones...........................................................................................................25

E-grafía y Bibliografía......................................................................................................27

1
 Introducción

Sabemos que la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar

el uso de los recursos para lograr los objetivos de la organización de manera eficiente y
eficaz. Hoy veremos una administración más enfocada en los Recursos Humanos
donde consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como
también en el control de técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del
personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas
que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo. Significa mantener a las personas en la organización,
trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable.

2
 Objetivos

La administración tiene el propósito de lograr los objetivos o metas de la

organización con el empleo de la mínima cantidad de recursos, pero veremos que una
gran parte si no incluso la más importante es el capital humano y todo esto a través de
una buena gestión y de un buen departamento de recursos humanos.

Los objetivos de la administración de Recursos Humanos se derivan de las metas de la

empresa completa, los cuales, en toda organización, son la creación o distribución de
algún producto o servicio.

El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la

organización, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratégico,
ético y social. Otros objetivos son alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos
Humanos disponibles. Contribuyendo al éxito de la empresa o corporación.

3
 Administración 2

1. Resumen de Lecturas.

1. Organización efectiva y clima organizacional

Organización Efectiva

El libro no dice que no existe una única o mejor forma de organizar, lo que funcione
dependerá de cada situación. Organizar supone el desarrollo de una estructura
intencional de funciones para lograr un desempeño efectivo. Requiere de una red de
centros de decisión y comunicación que coordinen los esfuerzos para alcanzar las
metas y para esto debe de comprender de una estructura organizacional. (Ing. Álvaro
Héctor Alfonso Zea Krings, Octubre 2018).

En resumen, la organización efectiva es la capacidad de una organización para

responder, consistentemente, a las necesidades de grupos de interés. construyen y
mantienen capacidades organizacionales distintivas, que les permitan ser más
efectivas y eficientes que la competencia. (Impacto, s.f.).

Evita errores al organizar mediante la planeación.

Para una buena organización es necesario establecer objetivos y una planeación

ordenada esto nos dice el libro, Una causa de los conflictos en las organizaciones que
las personas no comprende sus funciones, ya que no han establecido objetivos en la
planeación.

Planificación de la organización ideal.

La base de la planeación es encontrar una organización ideal que se refleje en las

metas que la empresa propone.

4
 Modificación de acuerdo con el factor humano.

Se dice que modificar la estructura para ajustarla a capacidades, actitudes o

limitaciones individuales del personal. La modificación se hace primero alrededor de las
metas y luego alrededor de factor humano.

Comprender las relaciones de autoridad y lo que se espera del staff.

Los gerentes deben comprender la naturaleza de las relaciones de autoridad.

Además, obligar a los gerentes a consultar al personal de staff puede generar
ambientes más favorables a las propuestas de la línea y habrá una mejor
oportunidad para la adopción de las propuestas.

Mantener informado al personal de staff: Los asesores no pueden trabajar de

manera adecuada si los gerentes de línea dejan de informar a su personal de staff
sobre las decisiones que afectan su trabajo o no preparan el camino para que
obtengan la información necesaria sobre problemas específicos.

Requerir el trabajo completo al personal de staff: Staff es el que soluciona los

problemas. Su tarea es contribuir a fortalecer la imagen de los gerentes de línea
responsables y ayudarlos a hacer un mejor trabajo.

Organigramas.

Un organigrama muestra la estructura interna de una organización. Esto crea una

representación visual de la jerarquía y los rangos de todos los empleados, trabajos y
departamentos que conforman la organización. (Lucidchart, s.f.).

Existen varios tipos de organigramas como son el Vertical, Mixto, Circular, Por bloques,
Escalar. Pero veremos los tres más utilizados.

Organigrama jerárquico: este es el tipo más común. En una jerarquía, un grupo de

personas se encuentra en la parte superior mientras que los individuos con menos
poder se ubican por debajo en forma piramidal. Aquí los puestos son dibujados de

5
mayor jerarquía a menor, mostrando las líneas de reporte directas de cada puesto en la
organización. Son muy sencillos de entender y facilitan a los empleados rápidamente
ver su rol en la organización.

Organigrama matricial: Este es común en las empresas que tienen más de un

director. Conforme las organizaciones crecen, las líneas de reporte son cada vez más
complejas. Con facilidad se presentan casos en donde un puesto reporta a más de un
puesto. No siempre es conveniente definir este tipo de relaciones, pero para cuando
son necesarias el Organigrama Matricial es ideal para definirlas. indirecto.

Organigrama plano: A veces denominado organigrama horizontal, prácticamente no

tiene niveles medios de gestión y, por lo general, supone dos niveles: los directivos
superiores y los empleados. En este los trabajadores tienen más responsabilidades y
están más involucrados de forma directa en la toma de decisiones de la empresa.

Ventajas de los organigramas:

 Son fácil de visualizar ya que el organigrama ofrece una manera sencilla de

visualizar toda la estructura de una organización.
 Jerarquías y responsabilidades claras.
 Es muy útil para empleado de nuevo ingreso, les ayuda a ubicarse rápidamente en
la organización y a conocer todas las áreas de la misma.
 Facilita la planeación en procesos de crecimiento o en ajustes de personal, el
organigrama facilita a los directivos de la empresa tener una idea clara y real de la
situación actual, facilitando identificar a las personas clave dentro de la
organización.
 Un punto importante es la información adicional que el organigrama pueda mostrar
a los usuarios. Si los directivos pueden consultar métricas de la organización desde
el organigrama, hará que los procesos de planeación sean mucho más productivos.
 Identifica problemas en la estructura.
 Ahorro en costos, cuando las organizaciones crecen es difícil mantener un orden en
la estructura y con frecuencia permanecen en la empresa posiciones que ya no son
necesarias, o que son de mayor beneficio si son cambiadas de ubicación.

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Desventajas de los organigramas:

 Los niveles de jerarquía a veces pueden también desbordar a una organización.

 A veces tener que responder a más de una persona o departamento puede también
generar lealtades confusas o conflictos de interés para los empleados.
 En una estructura plana, la mayoría de los niveles de jerarquía se eliminan y la
relación entre la dirección y los empleados es cercana. Esto es común en
organizaciones y empresas más pequeñas, pero generalmente no es práctico para
compañías más grandes. Los empleados pueden tener un sentido más fuerte del
trabajo en equipo y de autonomía, aunque los conflictos entre los trabajadores
pueden ser más pronunciados debido a que hay menos personas realizando las
tareas. (Integratec, 2016). (Lucidchart, s.f.).

Garantizar la compresión de la organización.

Para que una estructura funcione, todos los miembros de la empresa deben
comprender su organización. Tanto la organización formal como informal deben ir
de la mano.

Enseñar la naturaleza de la organización.

Crear manuales organizacionales que informe los programas, protocolos, proceso y

organigramas ayuda a comprender todo muchos más fácil dentro de una
organización.

Beneficios de la organización informal.

A veces se requiere reajustes moderados para evitar que la estructura se estanque.

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Al entender que la estructura de una organización debe ser una entidad viva, los
gerentes realizan cambios estructurales sólo para acostumbrar a los empleados al
cambio. (Ing. Álvaro Héctor Alfonso Zea Krings, Octubre 2018). (organizacional,
2018)

Clima Organizacional

Es el ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente. El trato que

un jefe puede tener con sus subordinados. La relación entre el personal de la
empresa e incluso la relación con proveedores y clientes.

Puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la

integran. El clima organizacional de una empresa depende de muchos factores y el
primero de ellos es la importancia que la propia compañía le dé. De esta manera los
objetivos pueden alcanzarse con metas, objetivos y una herramienta de control que
supervise los indicadores de gestión y avance. (Peralta, 2020).

Características del clima organizacional.

El clima organizacional se caracteriza por tener un conjunto de dimensiones que

son importantes para su reestructuración

Espacio físico: Lugar donde se encuentra la infraestructura organizacional y donde

laboran las personas.

Estructura: Organigrama sobre el cual se organizan los trabajadores de la empresa

según sus tareas, obligaciones y horas de trabajo.

Responsabilidad: Sentido de compromiso, productividad, puntualidad, capacidad

de toma de decisiones.

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Identidad: Sentido de pertenencia y de identidad que deben sentir los trabajadores
hacia la organización en la cual laboran.

Comunicación: Comunicar e intercambiar información es importante para el pleno

desarrollo de las actividades de una organización. La escasa o mala comunicación
puede convertirse en un grave problema para el desarrollo de las labores de los
trabajadores.

La comunicación produce entre el personal una sensación de confianza, diálogo,

intercambio de opiniones y sugerencias e, incluso, fomenta las relaciones
diplomáticas y cordiales entre los agentes internos y externos de la empresa.

Capacitación: es una excelente manera de incentivar a los integrantes de la

organización y de fomentar el desarrollo empresarial y personal.

Cultura organizacional

Es un conjunto de valores y normas que comparten todas aquellas personas que

trabajan en una empresa u organización a fin de fomentar la integración del
personal y procurar un buen clima organizacional. (significados.com, 2017).

9
2. Administración y selección de Recursos Humanos

Administración de Recursos Humanos

Es el área que se ocupa de todo lo concerniente al personal que labora en una

organización, y a las dinámicas necesarias para su formación, estímulo, jerarquización
y mucho más. Esta disciplina es la encargada de gestionar ese recurso empresarial.
Específicamente, se ocupa de la planeación, organización, desarrollo y coordinación
eficiente del personal de una organización.

No sólo se encarga de la gestión de la empresa, sino también sus mecanismos de

selección, formación y estímulo al empleado, y todo aquello que sea objetivo del
departamento de recursos humanos de la misma.

Dicha disciplina, al menos en los términos en que existe hoy, nace con la organización
misma del capitalismo y de la clase trabajadora, en el momento en que el derecho
laboral hace su entrada y surge la necesidad de reglamentar el trabajo. En ese sentido,
puede considerársela en contacto con otros campos como la psicología, la sociología y
el derecho. (Raffino, 2020).

Selección de Recursos Humanos

Selección
La selección es donde es necesario elegir al candidato que encaja en cada uno de los
puestos a cubrir. En esta fase tras una serie de pruebas que son fijadas por cada
empresa, se opta por elegir al candidato que mejor responde a las necesidades del
puesto.

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La fase de selección es la más importante ya que determinará la persona que ocupará
el puesto. Después de las entrevistas correspondientes, la empresa deberá apostar por
el candidato que mejor cubra sus necesidades. (MONSÁLVEZ, 2018).

Análisis de puestos
Se encarga de verificar al personal de los conocimientos que tiene en el puesto y saber
si puede ser mejor a otras personas ya que necesitamos al personal que cumpla con
buenos conocimientos, además de todo lo importante es la experiencia, poco a poco el
personal va mejorando con su labor y el área de recursos humanos estará encargado
de premiar al empleado. (Salgado, 2014).

Reclutamiento

Es el proceso mediante el cual una organización trata de detectar empleados

potenciales, que cumplan los requisitos adecuados para realizar un determinado
trabaja, atrayéndolos en cantidad suficiente de modo que sea posible una posterior
selección de algunos de ellos, en función de las exigencias del trabajo y de las
características de los candidatos. Teniendo en cuenta que el primer paso para atraer
candidatos reside en conocer la empresa y sus necesidades.(Ramírez, 2020).

Promoción

Es el cambio dentro de una empresa hacia un puesto más alto con más
responsabilidades y con habilidades más avanzadas. Incluye un aumento en estatus y
en sueldo. (Ing. Álvaro Héctor Alfonso Zea Krings, Octubre 2018).

3. Motivación y Liderazgo

11
 Motivación

Forma parte de la cultura de una organización fomentar el bienestar y motivación de su

equipo de trabajo a través de diferentes estrategias como, ofrecer un espacio de
trabajo limpio e iluminado, dar bonos especiales por productividad, respetar los días
libres o de descanso, incentivar la competitividad, entre otros.

Teorías “X” y “Y” de McGregor

Teoría X
Su creador llamó a esta teoría “Hipótesis de la mediocridad de las masas”. Una
persona promedio tiene aversión al trabajo y lo evitará en lo posible.
Los seres humanos tienen que ser obligados, controlados y a veces amenazados con
sanciones para que se esfuercen en cumplir los objetivos de la organización.
Que el ser humano promedio es perezoso y prefiere ser dirigido, evita las
responsabilidades, no tiene ambiciones y ante todo desea seguridad.

Teoría Y

Que el esfuerzo físico y mental que se realiza en el trabajo es tan natural como el
gastado en el juego, en el reposo.
El esfuerzo necesario para la realización de los objetivos de la organización está en
función de las recompensas asociadas con su logro y no necesariamente con el control
externo y la amenaza de sanciones.
El individuo medio, en condiciones deseadas, no sólo acepta responsabilidades, sino
también acude a buscarlas.

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Teoría E.R.G.
Esta teoría debe su nombre a las palabras: Existence, Relatedness and Growth (ERG),
las que traducidas significan: Existencia, Relación y Crecimiento (ERC) y fue
desarrollada por Clayton Alderfer como enunciamos anteriormente.

Verdaderamente no se basa en elementos nuevos, sino que fundamenta sus tres

grupos de necesidades en la pirámide de necesidades de Maslow.

Teoría de Herzberg
Esta teoría fue elaborada por el psicólogo Frederick Herzberg, el cual tenía el criterio
que el nivel de rendimiento en las personas varía en función del nivel de satisfacción, o
sea, que las respuestas hacia el trabajo eran diferentes cuando se sentía bien o
cuando se sentía mal.

Teoría de la equidad
La teoría de equidad o de Stacey Adams manifiesta y se enfoca sobre la base del
criterio que se forma la persona en función de la recompensa que recibe comparándola
con las recompensas que reciben otras personas que realizan la misma labor o con
aportes semejantes. (Clemente Valdés Herrera- Qué es la motivación, 2020).

Liderazgo

Son quienes tienen la responsabilidad de dirigir y ser cabeza de una dependencia o

departamento deben mostrarse como personas responsables, comprometidas y
capaces de motivar e incitar a su equipo para hacer cada día mejor su trabajo.

Principios de liderazgo

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Representa guías de acción para conseguir las metas personales, profesionales y
lograr crecimiento. Si los gerentes motivan a sus subordinados y a mayor reflejo de
comprensión es más probable a ser líderes eficaces. (Ing. Álvaro Héctor Alfonso Zea
Krings, Octubre 2018).

4. Comités, grupos y comunicación

Comité

Un comité es un conjunto de personas encargado como grupo de un asunto y es uno

de los recursos más comunes de las organizaciones. Aunque se les ha criticado
enormemente, cuando las reuniones de comités son conducidas debidamente y sirven
para el propósito indicado, pueden resultar en mayor motivación, más atinada solución
de problemas y mayor producción.

Comités formales e informales

Los comités formales son parte de la estructura organizacional, con deberes y

autoridad específicamente delegada. Cuando los comités se organizan sin que se les
delegue autoridad específicamente, sino sencillamente para que realicen actividades
de análisis grupal o de decisión grupal sobre un problema en particular, se les
considera como informales. (Acuña, 2014).

Grupos

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Se denomina grupos a los distintos conjuntos de personas que se reúnen para la
consecución de metas concretas.

Cuatro etapas de los procesos grupales

 Formación: en donde los miembros se conocen entre sí.

 Tormenta: se determina el objetivo de su acción conjunta y surgen conflictos.
 Reglamentación: el grupo conviene normas y ciertas reglas de conducta.
 Desempeño: el grupo se aplica a su tarea.

Comunicación

La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de

mensajes entre un emisor y un receptor.

La comunicación es el acto voluntario de transmisión de información entre seres vivos.

La comunicación es afín a todos los seres vivientes, de una forma u otra, con diversos
fines y estrategias, ya sean microorganismos intercambiando señales químicas, aves
intercambiando cantos o seres humanos intercambiando piezas de lenguaje.

Comunicación verbal

La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos

y, por ello, es la más importante. Tiene dos subcategorías:

Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través del habla. Aquella que se

da mediante la palabra, o sea, mediante signos lingüísticos.

Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a través del

lenguaje escrito.

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Comunicación no verbal

Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no lingüísticos y

sonidos sin palabras. (Ing. Álvaro Héctor Alfonso Zea Krings, Octubre 2018). (Raffino
M. E., 2020).

5. Sistemas y procesos de control

Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí que funciona como un

todo. Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades
planificadas. Permite mantener a la organización o sistema en buen camino. El proceso
de control administrativo muestra que el control deber ser dirigido hacia el futuro si ha
de ser efectivo. Ilustra el problema de sólo utilizar realimentación de la salida de un
sistema y medir esta producción como medio de control.

Para un control efectivo, los administradores necesitan un sistema de corrección

anticipante que les informe de problemas potenciales, dándoles tiempo para tomar
acción correctiva antes de que esos problemas ocurran. (Ihndira, 2001).

2. Análisis Estratégico.

Preguntas:

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1. ¿Qué aspectos pondría en práctica para lograr una organización más efectiva
en su empresa?

Creo que haría la modificación de acuerdo con el factor humano, ya que si se cometen
errores es de modificar la estructura y adaptarla a las capacidades y actitudes de cada
empleado.

¿Qué medidas tomaría para mejorar el clima organizacional en su empresa?

Creo que haría más actividades en grupo o equipos para fortalecer el trabajo en equipo
y actividades como entidad social para tener mayor convivencia.

2. ¿Qué aspectos se podrían mejorar en Recursos Humanos en su empresa?

Pues que la empresa tuviera un área de inducción ya que solo se orienta en la práctica
y a través de manuales y protocolos. Pero cada proyecto es distinto al ser una
desarrolladora ya que cada constructora tiene su propia idea.

¿Qué buenas prácticas de Recursos Humanos copiaría para su empresa?

Pues tener mayor convocatoria interna para optar y adaptar a cada proyecto nuevo a
las personas que ya conocen como funciona la empresa.

3. ¿Qué medidas considera convenientes para mejorar la motivación en su

empresa?

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Creo que al cumplir metas pues que se tenga un reconocimiento para motivar al
empleado alcanzar las mismas, ya sea un bono o bien lograr optar a promociones.

¿Qué cualidades pondría en práctica de los líderes en su empresa?

Creo en lo personal que sean más líderes y no tanto jefes, que motiven al personal que
se reconozca lo bueno y no lo malo y si fallas se corrijan en conjunto. Que tenga la
capacidad de inspirar y compartir su conocimiento.

4. ¿En qué áreas y porque se podrían crear comités y grupos de trabajo en su

empresa?

Creo que crearía comités para la supervisión en las obras de construcción entre
proveedores y colaboradores para que todo vaya de la mano. Ya que se supervisa los
trabajos, pero si cada proveedor trabajara en conjunto con un representante en el
comité con el Project manager sería más rápido y eficiente.

¿Qué métodos utilizaría para lograr una comunicación efectiva en su empresa?

Nosotros usamos la comunicación escrita ya que nos queda un respaldo de lo hablado

a través de plataformas en línea. Además, ahora en la época de pandemia pues se
graban las reuniones y creo que eso ayuda mucho.

5. ¿Qué sistemas de control conoce que sean efectivos en su empresa?

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Contamos con contrales de monitoreo para ver avances de obra, garantías que se
atiende después de entregar la vivienda y supervisión de todo lo que realizan los
administradores de cada condominio.

¿Cuáles son los procesos de control más importantes en su empresa?

Creo que sería el establecimiento de estándares y la medición de desempeño.

3. Diagnóstico Empresarial.

1. Organización efectiva y clima organizacional:

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 ¿Qué organización en el proceso administrativo?

Es la segunda etapa del proceso administrativo. Se dice que la organización es

una estructura social diseñada para lograr las metas y objetivos que se ha propuesto
una empresa a través de los recursos humanos logrando una máxima eficiencia con el
fin de lograr el propósito especifico.

El proceso de toda organización es simplificar el trabajo y optimizar funciones y así

brindar una buena atención y satisfacción a nuestros clientes. La organización
promueve la coordinación de actividades que realiza cada uno de los miembros de la
empresa aprovechando las habilidades y capacidades de cada uno como lo
mencionamos antes para alcanzar los fines que persigue la empresa.

La organización se define en dos puntos de vista, como una entidad social y el otro
como función administrativa que es parte del proceso administrativa. La primera como
la interacción del personal para alcanzar objetivos y la segunda para determinar las
jerarquías necesarias y las actividades específicas de cada individuó.

¿Cómo afecta el clima organizacional en la productividad de una empresa?

Si en una empresa tiene un clima organizacional negativo los colaboradores no

podrán desempeñarse con eficiencia y eficacia en sus actividades laborales. Ya que
puede afectar el humor de nuestro personal, esto puede ser contagioso y generé
conflicto entre los empleados perjudicando la productividad y el desempeño laboral. El
clima organizacional negativo también nos traerá consecuencias con nuestros clientes
ya que no habrá un buen servicio al cliente lo que puede generar perder clientes,
perder prestigio todo esto afectando nuestros ingresos y utilidades provocando
perdidas.

2. Administración y selección de Recursos Humanos:

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 ¿Qué es el recurso humano en una empresa?

Se define como el punto medular dentro de una organización por su

conocimiento, las habilidades y la experiencia de su gente. Para incrementar el nivel
de productividad dentro de la organización es plantear estrategias de captación,
capacitación, fidelización y evaluación para tener un mejor desempeño.

3. Motivación y Liderazgo:

¿Cuáles son las teorías de la motivación?

La motivación es el proceso de influir en la conducta de las personas para que

logren realizar mejor manera sus funciones. Para la motivación existen teorías las
cuales son la teoría de la necesidad la cual hace referencia aquello que las personas
necesitan para tener vidas gratificantes, trata de satisfacer las necesidades
primordiales de las personas estas tienen un orden jerárquico donde se encuentran en
primer lugar las necesidades fisiológicas le siguen las necesidades de seguridad, la de
pertenencia, autoestima y la de autorrealización.

La teoría de la equidad es la que busca que se cumpla una igualdad al recibir una
remuneración por servicio o trabajos, ya que las personas se sienten motivadas cuando
experimenta satisfacción con lo que reciben por un esfuerzo en proporción con el
esfuerzo que realizan otras personas y por último tenemos la teoría del reforzamiento
esta hace referencia al incentivo que se le otorga a un miembro que realiza una buena
laborar para así motivarlos. Por lo contrario, al notar malos desempeños se le castiga
para generar un cambio en su conducta y motivarlos a mejorar.

4. Comités, grupos y comunicación:

¿Cuál es la diferencia entre un comité y un grupo de trabajo?

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 La diferencia es que un grupo de trabajo es el cual una cantidad de personas
tiene un interés particular e individualista donde los resultados de los demás no
importan generando independencia sin tener alguien que los guíe como un jefe o un
líder repartiendo el trabajo equitativamente. Mientras que el comité o equipo de trabajo
tiene un interés para aportarle al equipo y tener un objetivo único. Donde nos interesan
los resultados de todo el equipo para ver a donde se llegará para cumplir con las metas
generando interdependencia, teniendo un líder a quien coordina las actividades según
las habilidades de cada individuo.

5. Sistemas y procesos de control:

¿Cuáles son las 4 etapas en un proceso de control?

Control es la evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar

y prever desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias. El control
cuenta con su propio proceso que se forma de 4 etapas la cuales son:

 Establecimiento de estándares: Es la unidad de medida que sirve como modelo,

guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.
 Medición de resultados: Esta consiste en cuantificar la ejecución y los resultados
de acuerdo a los estándares predeterminados.
 Corrección: Son las acciones para modificar las situaciones que no llevaron a buen
término el plan.
 Retroalimentación: Es la parte que evalúa los resultados obtenidos durante todo el
proceso, cerrando el ciclo del proceso de control.

22
 Conclusiones

1. Está claro que un clima laboral negativo es capaz de afectar directamente las
ganancias de una empresa y su imagen en el mercado. Sin embargo, para
comprender exactamente cómo una administración de recursos humanos mal

23
 estructurada puede afectar a una empresa, debemos aclarar las características
clave del clima organizacional.

2. La Administración de Recursos Humanos busca compenetrar el recurso humano

con el proceso productivo de la empresa, haciendo que éste último sea más eficaz
como resultado de la selección y contratación de los mejores talentos disponibles en
función del ejercicio de una excelente labor de estos.

3. Debido a los cambios tan drásticos que están ocurriendo en la sociedad las
empresas deben estar atentas a cumplir con las necesidades del consumidor y de la
misma empresa. Es por eso que el proceso de reclutamiento y selección no se debe
tomar a la ligera.

4. Hemos visto, algunas de las principales teorías de motivación, así como la

presentación de aspectos que consideramos importantes y que pudieran servir de
ayuda en ésta tan importante tarea como es la dirección de personas.

5. Ya sea se les denomine comités, consejos, grupos o equipos la naturaleza de su

origen es similar, así como, el objetivo con el que cuentan, tiene características
similares como; la autoridad y el manejo de relaciones entre individuos.

Recomendaciones

1. Cada departamento tiene su importancia en la empresa, y por ende recomendamos

a esta compañía a organizar su departamento en función de crecimiento estructural
y funcional.

24
2. Alguna vez has sentido que los esfuerzos no son reconocidos en una empresa y
que hay quejas por todos los rincones Este clima organizacional pesado no es
bueno para nadie. La buena noticia es que puede revertirse con el compromiso de
los líderes y la ejecución de las medidas correctas.

3. Si no se hace correctamente el proceso de selección de personal y se contrata a un

trabajador que no es apto para el puesto le puede causar a la empresa una baja
productividad. De nada sirve desarrollar una filosofía de empresa si no tiene la
estructura administrativa que la soporte.

4. El liderazgo tampoco equivale a una distribución desigual de poder. Aunque sea el

líder el que tenga la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los mejores
resultados. La importancia del liderazgo es más que evidente en muchos ámbitos
de la vida, incluso más allá del liderazgo empresarial.

5. Como se puede observar, tanto los comités como los equipos al ser grupos pasan
por distintas etapas en su formación y ya cuando se encuentran bien definidos
tienen distintas funciones. Los grupos de trabajo en general tienen sus ventajas y
desventajas, pero creemos que el éxito de los mismos depende mucho de la
empresa y de qué tan buena sea su organización.

6. El control eficiente requiere que los administradores busquen excepciones, en tanto

que el control efectivo requiere que presten atención primaria a las cosas que son
más importantes.

25
 E-grafía y Bibliografía

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26
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