INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN LUIS POTOSÍ

Ing. Gestión Empresarial

Especialidad: Gestión de la mejora continua e innovación

Herramientas para la mejora continua 1

8:00 am – 9:00am

Mapa mental de los requisitos de la NORMA ISO 9001: 2015

 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN:
Demostrar capacidad, Aumentar la MEJORA: No conformidad,
satisfacción del cliente acción correctiva y mejora
REFERENCIA NORMATIVA: Para la continua
compresión de la norma ISO
9001:2015 se considera indispensable
disponer de la ISO 9000:2015 Sistemas de
Gestión de la calidad. Fundamentos y
vocabulario.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:

Seguimiento, medición, análisis,
evolución, auditoria interna y
revisión por alta dirección

TÉRMINOS Y DEFINICIONES: Son

de aplicación los términos
presentes en ISO 9000:2015
Sistemas de Gestión de la calidad.

OPERACIÓN: se presentan los requisitos respecto a los

procesos operativos: comercial, diseño, compras,
producción o prestación del servicio y a su
correspondiente control

CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN: Para la
definición del alcance y del propio
sistema de gestión de la calidad y
sus procesos, la organización SOPORTE: Competencia toma
PLANIFICACIÓN: Acciones para de conciencia comunicación
LIDERAZGO: debe demostrarse
abordar riesgos y información documentada
aprobando una política de la
calidad y definiendo los distintos oportunidades objetivos de la
roles, responsabilidades y calidad y planificación para
autoridades en la organización lograrlos planificación de los
cambios.