QU HACE A UN LDER?

por Daniel Goleman

QU HACE A UN LDER?

lo que hay que tener para ser lderes es ms un arte que una ciencia. Despus de todo, los
estilos personales de lderes sobresalientes varan: algunos son moderados y analticos,
otros vociferan sus proclamas desde la cima de la montaa. Igualmente importante, cada
situacin requiere diferentes tipos de lderes. La mayora de las fusiones necesita un
negociador sensible al mando, mientras que muchos procesos de cambio requieren una
autoridad ms enrgica.

EVALUANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

El anlisis revel que la inteligencia emocional desempea un papel cada vez ms

importante en los niveles superiores de la organizacin, donde las diferencias en destrezas
tcnicas son insignificantes. En otras palabras, cuanto ms alto sea el puesto de un
profesional estrella, ms se podr atribuir su eficacia a sus capacidades de inteligencia
emocional. Cuando en los puestos superiores de liderazgo compar a los profesionales
estrella con aquellos promedio, casi 90% de la diferencia en sus perfiles se poda atribuir a
factores de inteligencia emocional, ms que a habilidades cognitivas.

LA AUTOCONCIENCIA

La autoconciencia es el ingrediente primordial de la inteligencia emocional.

Autoconciencia significa tener una profunda comprensin de las emociones, fortalezas,

debilidades, necesidades y motivaciones propias.

La autoconciencia incluye la comprensin de los valores y objetivos individuales. Alguien que

tiene conciencia de s mismo sabe hacia dnde se dirige y por qu. Ser capaz, por ejemplo,
de rechazar con conviccin una oferta laboral tentadora en lo econmico, pero que no encaja
con sus principios u objetivos de largo plazo.

SE PUEDE APRENDER LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL?

Una cosa es cierta: la inteligencia emocional aumenta con los aos. Hay una antigua palabra
para describir este fenmeno: madurez. Pero incluso con la madurez, algunas personas
todava necesitan entrenarse para mejorar su inteligencia emocional. Lamentablemente,
demasiados programas de entrenamiento que tratan de construir capacidad de liderazgo
(incluida la inteligencia emocional) son una prdida de tiempo y de dinero. El problema es
simple: se centran en la parte incorrecta del cerebro.

LA AUTORREGULACIN

La autorregulacin, que es como una constante conversacin interior, es el componente de la

inteligencia emocional que nos libera de ser prisioneros de nuestros sentimientos. Las
personas inmersas en tal conversacin tienen malos estados de nimo e impulsos
emocionales como todos los dems, pero hallan formas para controlarlos e incluso
canalizarlos de manera til.

LA MOTIVACIN

Las personas con motivacin alta son optimistas incluso cuando los resultados son adversos.
En casos as, la autorregulacin se combina con la motivacin hacia el logro para superar la
frustracin y la depresin que se producen tras un revs o fracaso. Tome el caso de la
gestora de una cartera de valores de una gran empresa de inversiones. Tras varios aos
exitosos, su fondo cay durante tres trimestres consecutivos, lo que condujo a tres grandes
clientes institucionales a trasladar sus negocios a otra parte.

LA EMPATA

Pero empata no significa sensibleras del tipo yo estoy bien, t ests bien. Para un lder, no
es cuestin de adoptar las emociones de los dems como propias y tratar de complacer a
todo el mundo. Eso sera una pesadilla. Imposibilitara la accin. Ms bien, empata significa
tener en consideracin los sentimientos de los empleados, junto con otros factores, en el
proceso de toma de decisiones inteligentes.

LAS HABILIDADES SOCIALES

Habilidades sociales, estn relacionados con la aptitud para manejar las relaciones con los
dems.

La habilidad social es la culminacin de las otras dimensiones de la inteligencia emocional.

Las personas tienden a ser muy eficientes manejando relaciones cuando entienden y
controlan sus propios sentimientos y pueden tener empata con los sentimientos de los
dems. La motivacin incluso contribuye a las habilidades sociales. Recuerde que las
personas con orientacin al logro suelen ser optimistas, incluso frente a reveses o fracasos.
Cuando estn optimistas, su brillo se proyecta en conversaciones y encuentros sociales.
Son populares y por buenas razones.